SOLUÇÕES SALESFORCE. Quem Somos A GOVI foi fundada com o objetivo de apoiar seus clientes na tomada de decisão, objetivando através de soluções de TI,

SOLUÇÕES SALESFORCE

Quem Somos

A GOVI foi fundada com o objetivo de apoiar seus clientes na tomada de decisão, objetivando através de soluções de TI, a diminuição das despesas e aumento das receitas. Nossa sólida trajetória nos levou a conhecer em profundidade as soluções de negócios sob a plataforma Salesforce. Decidimos então, a partir de 2010, inserir no nosso portfólio de serviços diferenciados, um diagnóstico assertivo através da nossa consultoria, venda de licenças, desenvolvimento de projetos e implementação de soluções com aplicativos departamentais, que vão ao encontro das necessidades dos nossos clientes. Conseguimos com isso excelentes resultados junto aos nossos clientes, a curto e médio prazo, nosso modelo de trabalho está alicerçado nas melhores práticas do mercado, metodologias consagradas e profissionais certificados.

Soluções para empresas de todos os tamanhos

Aplicativos incrivelmente rápidos ao seu alcance.

A Govi desenvolveu vários aplicativos, que tem como objetivo otimizar e gerenciar as informações de cada um dos departamentos das empresas, aplicativos de fácil instalação, customização e de baixo custo, todos os aplicativos são totalmente integrados entre eles.Os aplicativos que a Govi desenvolveu, atende praticamente todas as atividades dos departamentos das principais empresas do mercado de dezenas de segmentos, mesmo assim estes aplicativos podem ser modificados para atender as particularidades das áreas de negócios da sua empresa.

FinanceiroComprasVendasTelefoniaJuridicoLogistica

EstoqueRecursos HumanosMarketingTecnologiaAuditoriaCaptação de eventosSeguradora e corretora

Soluções Salesforce

Tudo o que você precisa para sua empresa crescer e conectar seus clientes à última geração de aplicativos e dispositivos. Tudo ativado pela Plataforma do cliente Salesforce1.

SALES CLOUD SERVICE CLOUD SALESFORCE1 PLATFORM CHATTER

Simplificando sua telefonia móvel e Fixa

Automação de campo

Canal de comunicação SMS

Outsourcing de Telefonia com gestão de telefonica fixa e movel

Como está o seu consumo da telefonia fixa e móvel? Quanto cada usuário está gastando em Voz, SMS, dados, interatividade, etc? Quanto cada ramal está gastando?

E os perfis dos usuários estão adequados? Você analisa e revisa constantemente as políticas e adequa os perfis visando otimizar custos? Como está a programação dos PABX/ramais?

E sua conta? Você recebe muitas contas de telefonia móvel e fixa e é difícil gerenciá-las? Você faz auditoria e contestação de valores cobrados a mais junto a operadora? Se faz, a operadora demora para fazer o pagamento?

Como você faz a gestão da sua telefonia? Você possui relatórios mensais apresentando detalhes de utilização da telefonia? Você tem algum especialista em telefonia acompanhando e auxiliando a sua gestão?

E o suporte por parte das operadoras? Você tem dificuldade de contato com a operadora? Você tem suporte de profissionais especializados e centralizados na operadora? Você tem dificuldade em solicitar contratação ou cancelamento de serviços com a operadora?

Questões sobre gestão e operação da telefonica Movel e Fixa

A solução de Gestão de Comunicação Móvel e Fixa da GOVI oferece uma gestão profissional e, como consequência, serviços mais eficientes, controle de utilização da telefonia e redução nos custos.

Gestão completa de mobilidade

Disponibilidade e qualidade de serviço

Custo direto e indireto

Gestão de ContratoGestão de Contrato

Gestão do ciclo de vida do contrato, auditoria, interface comercial com as operadoras, relatórios gerenciais e detalhados

Serviços de Suporte – Service DeskServiços de Suporte – Service Desk

Suporte ao usuário final ou células de centralização do cliente, interface técnica com a operadora, SLA e SLM

Gestão de Dispositivos – Device Management e MDMGestão de Dispositivos – Device Management e MDM

Controle e gestão de ativos, gestão de backups, gestão de reparo e retorno, interface com os parceiros de manutenção

Solução Gestão de Telefonia

O que é Gestão de contrato

GERENCIAMENTO E

PAGAMENTO DE CONTAS

-Consolidação das contas de diversas

operadoras e localidades

-Separação de valores por centro de

custo

-Análise de valores contratados e

cobrados

-Identificação de erros e desvios de

comportamento em relação à utilização

de telefonia celular pelos usuários

-Sugestões para otimizar a relação

custo/benefício do serviço

ADMINISTRAÇÃO E

MONITORAMENTO DO SERVIÇO

SERVICE DESK

-Abertura e gerenciamento de

chamados de usuários

-Abertura e gerenciamento de

chamados junto às operadoras

-Análise de indicadores técnicos e

funcionais da solução

-Ações preventivas visando melhorar

a qualidade do serviço

ANÁLISE DE CUSTO E OTIMIZAÇÃO

-Análise periódica do padrão de

utilização

-Relatórios de consumo detalhados

-Histórico de consumo dos últimos 3

meses

-Identificação de números para

ligações profissionais e pessoais

-Recomendações para adequação dos

serviços às necessidades

Telecom Management

Informações gerais do relatório

Histórico do consumo

Saving em auditoria

Alocação por Centros de Custo

Relatórios Gerenciais

Relatórios gerenciais auxiliam no acompanhamento da política

Relatórios Gerenciais

Relatórios Gerenciais

Relatórios Gerenciais

Relatórios Gerenciais

Relatórios Gerenciais

Relatórios Gerenciais

Serviços de Suporte – Service Desk

Acompanhamento on line dos chamados e reuniões mensais de SLA

GESTÃO DE DISPOSITIVOS

-Preparação e despacho de equipamentos

-Setup inicial dos dispositivos para entrega aos usuários

-Registro dos equipamentos no sistema

-Instalação dos softwares necessários

-Configuração dos equipamentos

-Embalagem dos equipamentos

-Envio para o usuário final ou para localidade específica

-Gerenciamento de inventário e estoque de reposição

-Controle do inventário físico dos dispositivos em campo

-Controle do índice de ocorrências (quebra, roubo, furto e perda)

-Manutenção de um estoque de dispositivos de reserva

-Despacho para reposição imediata em casos de problemas em campo sem

solução remota

-Ações para reduzir índice de quebra nos equipamentos;

-Resolução de problemas dos dispositivos

-Reparo nas instalações e configurações

-Encaminhamento ao fabricante em caso de problemas no hardware e

gerenciamento da garantia

Gestão de dispositivo – Device Management

Gestão de Ramais e PABX – Device Management

GESTÃO DE RAMAIS e PABX

-Programação de ramais, rota, geração de bilhetagens e outras

-Configurações de ramais

-Manutenção de centrais

-Registro dos PABX e RAMAIS no sistema

-Instalação dos softwares necessários

-Gerenciamento de inventário e estoque de reposição de ramais

-Controle do inventário físico dos ramais e PABX

-Controle do índice de ocorrências (quebra, problema, etc)

-Ações para reduzir índice de quebra nos equipamentos;

-Resolução de problemas dos ramais

-Encaminhamento ao fabricante em caso de problemas no hardware e gerenciamento

da garantia

Combinando as funcionalidades do sistema de MDM e os nossos serviços de gestão e suporte, conseguimos atender aos

principais desafios desta nova tecnologia.

Implementação ConfiguraçãoAtualização e

ReconfiguraçãoProvisionamento Novo

APP ou UserMonitoramento e

Segurança

Solução GOVI MDM

Instalação dos Agentes e Logística

Políticas, Compliance,

Perfil de uso

Alteração na configuração, Novos Perfis, Atualização

de AplicativosDistribuição de aplicativos, Novos usuários, Arquivos

compartilhados

Localização GPS,Alertas e Notificações

Gestão de Ativos,Criptografia

Limpeza Remota, Reports

Mobile Device Management

SERVICE LEVEL MANAGEMENT

- Gestão do nível de serviço da solução e

dos componentes envolvidos.

- Planejamento detalhado para resolução

de problemas que impactam no nível de

serviço (fato, causa, ação, responsável e

prazo).

Gerente de Serviço

Consultor permanente no cliente, identificando oportunidades de

ganho

PROACTIVE ANALYSIS &

OPTIMIZATION

- Análise de dados referentes à

operação técnica da solução móvel

em uso.

- Recomendação pró-ativa para

melhoria de vários componentes da

solução móvel em uso.

ON-GOING CONSULTING

- Recomendação de alternativas

(novas tecnologias, melhorias

práticas, novas condições de

mercado) que permitam gerar valor de

negócio, reduzir custos de

propriedade e/ou aumentar o nível de

serviço que possam melhorar a

solução.

PROBLEM MANAGEMENT

- Acompanhamento e atuação na

resolução e problemas críticos.

- Identificação de problemas sistêmicos

que gerem incidentes frequentes.

- Priorização de resolução de problemas.

-Negociação de recursos com as áreas

internas para resolução de problemas.

SOLUTION PERFORMANCE

MANAGEMENT

- Análise de indicadores de uso e

de desempenho da solução.

CHANGE MANAGEMENT

- Planejamento e gerenciamento

de mudanças.

SOLUTION REPORT

- Elaboração e apresentação para

o cliente de relatórios mensais e

trimestrais sobre a utilização da

solução em uso.

Liderança refletida em soluções de negócio para grandes players das principais verticais de mercado

OBRIGADO