SOL-KONSERNIN LEHTI Syksy | 2012 www.sol.fi Tehokas suojakäsittely sohvalle SIVU 28 Ingman Ice Creamin ja Arla Ingmanin turvalliset herkut Suomen koteihin SIVU 14 HOK Elannon kokkipula helpotti SIVU 18 Puhdas nautinto Musiikkitalossa Palveluohjaaja Suvi Ounamo on aina tilanteen tasalla SIVU 22 Potilas- turvallisuus ratkaisee Orton Invalidisäätiössä SIVU 8 Kotitalous- vähennys tuo selvää säästöä SIVU 31 SOL Life -työhyvinvointi- ohjelma sai oman vetäjän SIVU 39 Ingman Ice Creamin ja Arla Ingmanin turvalliset herkut Suomen koteihin Potilas- turvallisuus ratkaisee Orton Invalidisäätiössä SIVU 8 Kotitalous- vähennys tuo selvää vähennys tuo selvää vähennys säästöä SIVU 31
SOLin asiakas- ja henkilöstölehti http://www.solisti.fi http://www.sol.fi
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
SOL-KONSERNIN LEHTI Syksy | 2012 www.sol.fi
Tehokas
suojakäsittely
sohvalle SIVU 28
Ingman Ice Creamin ja Arla Ingmanin turvalliset herkut Suomen koteihinSIVU 14
HOK Elannon kokkipula helpotti SIVU 18
Puhdas nautinto Musiikkitalossa
Palveluohjaaja Suvi Ounamo on aina tilanteen tasalla SIVU 22
Mukana suunnittelussaMusiikkitalon toimijat valittiin jo rakennus-
vaiheessa ja kilpailutukseen oli varattu riit-
tävästi aikaa, Musiikkitalon käyttöpäällikkö
Antti Pylkkänen sanoo.
– Valitut palveluntuottajat pääsivät vaikut-
tamaan rakennuksen suunnitteluun säännöl-
lisesti pidetyissä rakennusaikaisissa infopala-
vereissa.
– Me emme ole olleet aiemmin mukana
hankkeessa, jossa olisi toimittu näin. Se oli todel-
la hieno ratkaisu, SOLin siivous- ja toimitilapal-
velujen palvelujohtaja Jaana Kokko kehuu.
– Silloin oli hyvä keskustella esimerkiksi
materiaaliratkaisuista suunnittelijoiden kans-
sa, Pylkkänen sanoo.
– Samalla me loimme ja kehitimme raja-
pintojen toimintaa yhdessä muiden palvelun-
tuottajien kanssa jo ennen varsinaisen toimin-
nan alkamista, Kokko lisää.
Yleisömäärä yllättiPylkkänen kertoo, että Musiikkitalon kaikkia
toimintoja simuloitiin jo varhaisessa vaiheessa
ja yksityiskohtaiset suunnitelmat talon käyt-
töönotosta olivat valmiina hyvissä ajoin ennen
rakennuksen valmistumista.
– Talon korkea käyttöaste oli kuitenkin
www.sol.fi 25
Toimijat pääsivät vaikuttamaan rakennuksen suunnitteluun.
’’
MusiikkitaloMUSIIKKITALON päätoimijat ovat Hel-singin kaupunginorkesteri, Radion sinfoniaorkesteri ja Sibelius-Akatemia. Konserttien lisäksi talossa järjestetään monenlaisia tilaisuuksia päiväkotivie-railuista yritysjuhliin. Läpikulkumatkalla voi käväistä kahvilassa, katsella ympä-rilleen lämpiössä ja näyttelytiloissa, ruokailla ravintolassa, pistäytyä talon omassa myymälässä tai vaikka Sibelius-Akatemian musiikkikirjastossa.
Esitystiloja on kuusi ja niiden lisäksi löytyy lämpiöitä ja muita yleisötiloja. Musiikkitalo on yleisölle avoin seitse-mänä päivänä viikossa, ma-pe klo 8-22 ja la-su klo 9-22.
Tilaa talossa on kaikkiaan 38 500 m2. Näistä konserttitoiminnantiloja on 12 000 m2, Sibelius-Akatemian tiloja 10 000 m2, Helsingin kaupunginorkes-terin tiloja 1 200 m2 ja Radion Sinfonia-orkesterin tiloja 1 200 m2. Talotekniikal-la on käytössään 10 000 m2.
yllätys meille heti alkumetreillä ja kaikki toi-
mijat joutuivat saman tien tosi toimiin.
– Silloin hypättiin vauhdissa suunnitelmas-
ta seuraavaan ja sovellettiin nopeasti hyvin
mietittyjä toimintatapoja uudelleen. Tilannet-
ta helpotti huomattavasti rakentamisaikana
tehty perusteellinen taustatyö, Kokko sanoo.
Rakennusaikana käynnistynyt palvelun-
tuottajien välinen yhteistyö on jatkunut suju-
vasti ja he tapaavat kerran viikossa.
– Näissä tapaamisissa käymme läpi palaut-
teen, minkälaisia tilaisuuksia on ollut ja miten
niiden kanssa on mennyt ja onko tapahtunut
poikkeamia. Lisäksi suunnittelemme tulevia
tapahtumia, Pylkkänen sanoo.
Rakennuksen jatkuva korkea käyttöaste
on johtanut siihen, että joidenkin materiaa-
lien hoidossa on otettu käyttöön uudenlaisia
menetelmiä.
– Esimerkiksi aulassa kulkevat kauniit puu-
portaat joutuvat askelien ja kengissä kulkevien
hiekanmurusten takia kovalle rasitukselle ja
olemme nyt muuttaneet niiden käsittelytapaa,
Kokko sanoo.
Herkällä korvalla– Meillä on katto korkealla ja kynnys matalal-
la, Leppäkoski sanoo.
Musiikkitalo palvelee päiväkotiryhmiä,
konserttivieraita, muusikoita, yritysasiakkaita,
opiskelijoita, kaupunkilaisia, hyvin erilaisia
vieraita läheltä ja kaukaa. Talossa on jopa 135
erilaista tapahtumaa kuukauden aikana.
– Täällä voi myös tavata ystäviä, syödä
lounasta tai istua lukemassa kahvilassa, Lep-
päkoski lisää.
Parhaina päivinä vierailijoita on jopa kolme
tuhatta, viidensadan orkesterilaisen, opiskeli-
jan ja muun henkilökunnan lisäksi.
– Palvelemme siis monenlaisia asiakkaita
ja meidän on oltava tarkkana ja kuunneltava
herkällä korvalla tilanteita. Joissakin tilai-
suuksissa on hyvä, että työntekijämme ovat
näkyvästi läsnä ja toisinaan taas on pysyteltä-
Palvelu-
vastaava
Marquis
Wavueti on
kuulunut
tiimiin vuo-
den verran.
26 www.sol.fi
vä mahdollisimman näkymättömissä, Kokko
sanoo.
Nopeasti vaihtuvissa tilanteissa myös tie-
donkulku on äärimmäisen tärkeää onnistumi-
sen kannalta, Pylkkänen sanoo.
– Ja täällä tieto kulkee, Kokko lisää.
– Myös saniteettitilamme ovat maksutto-
mia ja avoimia kaikille, mistä ei kuitenkaan
ole aiheutunut juuri mitään ongelmia, vaikka
aivan Helsingin sydämessä ollaankin, Pylkkä-
nen sanoo.
– Luulen, että talon uljas ja kaunis ilmapii-
ri jo sinällään ehkäisee häiriökäyttäytymistä.
Ydinosaajien ketjuMusiikkitalo ei toimisi ilman ulkoisia toimi-
joita ja heidän mukanaan tuomaansa monen
alan osaamista ja resursseja.
– Meillä on suuret volyymivaihtelut eri
kausien aikana ja tilanteet saattavat muuttua
hyvin nopeasti. Silloin tarvitsemme nopeasti
käyttöön otettavia lisäresursseja, joita SOL
pystyy tarvittaessa tarjoamaan, Leppäkoski
sanoo.
– Me keskitymme ydinosaamiseemme –
sen olen oppinut.
– Kysymys on myös ammattitaidosta:
haluamme, että siivous hoidetaan hyvin ja jos
tekisimme sen itse, joutuisimme jatkuvasti
kouluttamaan henkilökuntaamme ja huo-
lehtimaan siitä, että käytössä ovat tarvittavat
välineet ja aineet, Pylkkänen lisää.
– Talon yhteisten tilaisuuksien lisäksi teem-
me omat asiakastyytyväisyysmittauksemme,
joissa kohde-esimiehemme Suvi Ounamo
käy läpi palautteen asiakkaan kanssa ja me
voimme puolestaan edelleen kehittää ydin-
osaamistamme, Kokko sanoo.
Uutta ohjelmaaLeppäkoski kertoo, että talvikaudella musiik-
kitalon toimintaa ei voi juuri enää kasvattaa.
– Yleisön ryhmittyminen
orkesterin ympärille tekee
tunnelmasta intensiivisen
ja läheisen, Helsingin
kaupunginorkesterin viulisti
Teppo Ali-Mattila sanoo.
– Volyymivaihtelut ovat suuret ja tilanteet
muuttuvat nopeasti. Emme tulisi toimeen
ilman ulkopuolisia toimijoita, Musiikkitalon
toimitusjohtaja Katja Leppäkoski toteaa.
Täällä tarvitaan monen alan osaajia.’’
www.sol.fi 27
Viihtyisä ja tehokas työympäristöMUUTTO Musiikkitaloon vaikutti muusikoiden työ-hön positiivisesti monella tavalla, kertoo Helsingin kaupunginorkesterin viulisti Teppo Ali-Mattila.
– Suurin muutos oli tietysti konserttisali, jossa vihdoinkin voimme työskennellä kunnollisessa akustiikassa. Nyt kuulemme toisiamme ja omaa soittoamme oikeassa balanssissa. Soitinten äänensävyjen vaihtelut tulevat esiin ja vivahteet erottuvat herkästi.
Yleisön ryhmittyminen orkesterin ympärille saa myös kiitosta.
– Se tekee konserttien tunnelman hyvin inten-siiviseksi ja läheiseksi.
Päivisin ikkunoista tulviva luonnonvalo antaa voimia muusikoille. Myös lavan muoto on ergo-nomisesti hyvä soittajille.
– Me näemme nyt kapellimestarin aiempaa paremmin.
Orkesterin muusikoilla on nyt käytössään myös harjoitteluun sopivat riittävän tilavat puku-huoneet.
– Ne on akustoitu ja äänieristetty hyvin. Myös siisteys luo viihtyisyyttä.– Itselläni ei ole allergiaa, mutta monet kolle-
gat kärsivät hyvin herkästi pölystä tai esimerkiksi voimakkaista hajusteista. Tällaisia asioita pide-tään usein itsestäänselvyyksinä, ja niihin kiinni-tetään huomiota vasta sitten, kun asiat eivät ole toivotulla tavalla.
MUSIIKKITALOLLA ei ole kahta saman-laista päivää, SOLin palveluohjaaja Suvi Ounamo kertoo. Hänellä on talon toi-minta hyppysissään ja hän ohjaa SOLin palveluvastaavat oikeaan paikkaan oikeaan aikaan.
– Tilanteet Musiikkitalolla vaihtu-vat joskus hyvin nopeasti.
Konserttien lisäksi talossa toimii musiikkikirjasto, kahvila-ravintola ja tiloja vuokrataan yrityksille ja erilaisille yhteisöille.
– Täällä pidetään koulutustilaisuuk-sia, erilaisia seminaareja ja muita tilai-suuksia. Ja kaikkien tilojen pitää olla ajoissa valmiina.
– Toistaiseksi suurin ponnistus meil-le on ollut presidentinvaalit minuutti-aikatauluineen.
Tilausjärjestelmä toimiiViiveetön tiedonkulku on toiminnan sujumisen ehto. Tilaisuuksien kirjo tal-lentuu tilausjärjestelmään, jonka perus-teella Ounamo tekee työsuunnitelmat.
– Tiedän koko ajan, mitä talossa tapahtuu. Musiikkitalon ylläpitämä tilausjärjestelmä on aina ajan tasalla, mikä helpottaa työtäni paljon.
Talon toimijat voivat myös tarvitta-essa soittaa SOLilaisten mukana kulke-vaan päivystyspuhelimeen.
– Tulemme sitten heti paikalla siivoamaan esimerkiksi kaatuneen kah-vikupin jäljet.
Jokaviikkoiset palaverit eri toimijoi-den välillä ovat myös tehokas tiedon-
kulun työväline.– Niissä käydään läpi tulevia tapah-
tumia, jotta osaamme varautua niihin ja voin suunnitella esimerkiksi työvuo-rot tarpeen mukaan.
Normaalipäivinä SOLilaiset tekevät töitä aamukuudesta iltakymmeneen kahdessa vuorossa.
– Joskus tilaisuudet saattavat kes-tää puoleen yöhönkin ja olemme aina tarvittaessa paikalla.
Äänieristys toimiiMusiikkitalo on julkinen tila, mikä asettaa myös omat vaatimuksensa siivoukselle.
– Tilojen pitää olla koko ajan kun-nossa.
Konesiivoukset tehdään talossa aamuvarhaisella, kun käytävillä ei ole kulkijoita. Sen sijaan samaan aikaan, kun konserttiyleisö nauttii sinfonian hiljaisimman kohdan nyansseista, saattaa ovien toisella puolella olla täysi tohina käynnissä.
– Äänieristys toimii todella hyvin. Yleisö ei taatusti kuule saliin, kun kon-serttia edeltäneen tilaisuuden jälkiä siivotaan tai kun lämpiön pöydät vaih-tavat paikkaa.
Ounamo on vetänyt tiimiään Musiikkitalolla melkein avajaisista asti.
– Nyt on vuosi takana tässä työssä ja olen viihtynyt niin kuin muutkin SOLilaiset. Meillä on hyvä henki ja työntekijöiden vaihtuvuus on tosi pieni. l
Aina ajan tasalla
– Meillä on joka viikko 6–7 konserttia
ja lisäksi paljon muuta toimintaa, mutta
jotain uutta voi mahtua kesäaikaan ja vuo-
denvaihteeseen.
– Mitään tarkkoja suunnitelmia ei vielä
ole, mutta tulossa voi olla erilaisia kaupun-
kifestivaaleja ja muita tapahtumia. Viime
kesänä kokeiltiin jo kesäkonsertteja varsin
hyvällä menestyksellä. Niihin myytiin nel-
jä tuhatta lippua aika lailla olemattomin
markkinointiponnisteluin, Leppäkoski
toteaa tyytyväisenä.
Oma tilausjärjestelmä takaa viiveettömän tiedonkulun.
’’
Palveluohjaaja
Suvi Ounamo ja
palveluvastaavat
Helge Kerkola
(oik), Aleksejs
Novopasins ja
Marquis Wavueti
viihtyvät työs-
sään. Taustalla
Helsingin kau-
punginorkesteri
harjoittelee
seuraavan päi-
vän konserttinsa
ohjelmistoa yli-
kapellimestari
John Storgårdin
johdolla.
28 www.sol.fi
PESULAPALVELUT
Hohtavaa puhtautta
Lapsiperheen valkoinen sohva on kuin uusi SOLin pesulassa tehdyn
ammattimaisen puhdistusoperaation jälkeen. – Sohvakankaaseen tehty
koneellinen suojakäsittely helpottaa puhdistamista myös jatkossa, lupaa
myymälänhoitaja Pia Saloranta. TEKSTI JA KUVAT VAULA AUNOLA
Meidän sohva hankittiin
puhtaasti esteettisistä
syistä. Koko perhe
ihastui valkoiseen
sohvaan, koira ei tosin
päässyt mukaan kauppaan, mutta sekin
asettui heti tyytyväisenä majailemaan
sohvan nurkkaan.
Valkoisen sohvan hankkiminen lapsi-
perheeseen herätti hymyilyä sukulaisten
ja ystävien keskuudessa. Selitin, että
siinä on pestävät irtopäälliset.
Olen pessyt päälliset itse talopesulas-
sa pari kertaa. Urakka on aikamoinen,
ensin tahranpoistoaineessa liottaminen,
sitten pesu ja lopuksi vielä toista tuntia
kestävä silitysoperaatio. Tulos on ollut
kohtuullinen ainakin kynttilänvalossa.
Nyt halusin kokeilla vaivattomampaa
ja ammattimaisempaa ratkaisua ja vein
päälliset SOLin pesulaan.
Merkinnät ovat kunnossaMyymälänhoitaja Pia Saloranta tutki
ensin sohvanpäällisten pesumerkinnät.
– Nämä voi pestä sekä vedessä että
kemiallisessa pesussa. Meille on hanka-
la tilanne, jos pesumerkintöjä ei löydy.
Toki silloinkin voimme pestä vaatteen,
mutta emme voi luvata asiakkaalle
että se puhdistuu ja säilyy hyvänä. Jos
asiakas haluaa irrottaa vaikka ohuesta
juhlamekosta pesumerkinnät niin ne
kannattaa laittaa talteen.
Taianomaista tahranpoistoaSohvanpäälliset viedään esikäsittelypis-
teeseen, jonka hyllyillä on monenlaisia
purkkeja ja työkaluja. Pia tarkistaa
jokaisen sohvanpäällisen osan huolelli-
sesti. Vankasta ammattitaidosta kertoo
se, että kun hän löytää tahran, niin hän
jo arvaa, mistä se on tullut.
– Aina ei kuitenkaan käy näin. Sen
takia tekstiilejä vastaanottaessamme
kysymme aina asiakkaalta, tietääkö hän,
mistä tahrat ovat tulleet.
– Käytämme erilaisia tahranpoisto-
aineita erilaisten tahrojen poistoon ja
on tärkeää tietää, mitä kankaaseen on
imeytynyt.
Sohvastamme löytyy perinteisiä leffail-
tojen jälkiä, perunalastujen rasvaa, suklaa-
ta ja limutahroja. Avonainen kuulakärki-
kynä oli myös pudonnut sohvan tyynyjen
väliin. Vaikeimmin irtosi koirantassujen
mukana kadulta tullut maantiesuola.
Suojakäsittelyn
voi tehdä myös
uusille teks-
tiileille ennen
niiden käyttöön-
ottoa, myymä-
länhoitaja Pia
Saloranta kertoo.
www.sol.fi 29
Tahranpoiston jälkeen Pia valitsee
sohvanpäällisillemme kemiallisen pesun.
– Toisinaan pesemme tekstiilit sekä
vedellä että kemiallisesti, koska molem-
missa pesuissa irtoavat erilaiset tahrat.
Käsittelyn hintaan tämä ei vaikuta.
Huolellinen viimeistelyPesun jälkeen kangas viimeistellään
koneellisella suojakäsittelyllä.
– Siinä aine tunkeutuu koko kan-
kaaseen sisälle. Suojakäsittelyaineita voi
ostaa kotikäyttöön myös spraypulloissa,
mutta silloin aine jää kankaan pintaan,
eikä käsittely ole ollenkaan näin tehokas.
Lika ei imeydy suojakäsitel-
tyyn kankaaseen ja pesu-
kertojen väliä voi har-
ventaa. Suojakäsittely
sopii hyvin monille kodin tekstiileille ja
vaatteille.
– Monet suojaavat meillä juhlapöy-
täliinat. Kun suojakäsitellylle liinalle
kaatuu esimerkiksi punaviiniä, niin se ei
imeydy heti kankaaseen vaan muodostaa
sen pinnalle pisaroita, jotka voi pyyh-
käistä pois nukkaamattomalla kankaalla.
Viimeiseksi Pia tarttuu höyryrautaan
ja sohvanpäällisten viimeistely alkaa. Tot-
tuneelta silittäjältä homma sujuu aivan
toiseen malliin kuin minulta ja pian olen
matkalla kotiin pukemaan sohvallemme
puhtaat hohtavan valkoiset päälliset.
Sohvanpäällisten puhdistamiseen
kului aikaa kaikkiaan noin kol-
me tuntia. Normaali toi-
mitusaika palvelulle on
noin kolme päivää. l
JOULUNAJAN TAHRANPOSTOVINKIT
SOL Pesuloissa tahrat poistetaan ammattimaisilla menetelmillä, mutta monia tahroja voi irrottaa myös koti-konstein.
KINKKURASVARasvatahran voi irrottaa kotona vedestä
ja astianpesuaineesta tehdyllä liuoksel-
la, jota hangataan varovaisesti tahra-
kohtaan, annetaan vaikuttaa ja lopuksi
tekstiili pestään mielellään 60-asteises-
sa vedessä.
PUNAVIINIPunaviinitahraa painellaan huokoisella
paperilla ja sen jälkeen huuhdellaan
runsaalla kylmällä vedellä. Käsittele
tahrakohta vielä entsyymipitoisella
tahranpoistoaineella ja pese koko
tekstiili. Arvokas vaate kannattaa viedä
ammattilaisen huollettavaksi heti pyhi-
en jälkeen.
KYNTTILÄN STEARIINIRasvaisen steariinin saa poistettua kan-
kaasta samaan tapaan kuin muutkin
rasvatahrat, mutta väriaineen poista-
miseen tarvitaan tahranpoistoainetta.
Rapsuta ensin varovasti irtoava steariini
pois, kostuta vedestä ja astianpesuai-
neesta tehdyllä liuoksella sekä huuhtele
lämpimällä vedellä. Käsittele tahra vielä
tahranpoistoaineella ennen pesua.
Kaikki tahrat tutkitaan ensin tarkasti ja
valitaan sopiva tahranpoistoaine. Käsittelyn
aikana käytetään varovasti myös mekaanisia
keinoja kuten pyyhkimistä, hieromista, raa-
puttamista ja kuumaa vesihöyryä.
Pyyhkimällä
puhtaaksi
Suojakäsittelyn jälkeen kankaalle
kaatunut neste pisaroituu tekstiilin
pintaan ja on helposti pyyhittävissä
pois nukkaamattomalla liinalla.
Käsittely estää myös lian imeytymistä
syvälle kankaan kuituihin.
Suojakäsittely pidentää
selvästi tekstiilin
pesuväliä.
30 www.sol.fi
Kotitalousvähennyksen
saamisen kannalta on
tärkeää summata yhteen
tärkeät asiat. Kuka on
työn teettäjä ja kuka
työn tekee. Työ on tehtävä kotona.
Jos työhön saa jo avustuksia esi-
merkiksi palvelusetelin muodossa,
vähennystä ei tuolloin myönnetä.
Työn tehneen yrityksen on oltava
ennakkoperintärekisterissä. Kaikki
SOLin kautta tilatut kotitaloustyöt
kuten siivous, ikkunanpesu ja pyykin
käsittely kuuluvat veroedun piiriin.
Myös kotitaloustyö, hoiva- tai
hoitotyö ja asunnon sekä vapaa-
ajan asunnon kunnossapito- sekä
perusparannustyö ovat esimerkkejä
kotitalousvähennykseen oikeuttavista
töistä. Erilaisia vaihtoehtoja on pal-
jon – SOLin asiantuntijaa kannattaa
jututtaa.
Tarvittavan siivouksen määrä riip-
puu usein asukkaiden elämäntilan-
teesta. Asuuko kodissa esimerkiksi
siisti sinkku? Tuoko karvaturri kuraa
pitkin lattioita tai värittääkö lapsiper-
heen elämä arkea? Allerginen saattaa
tarvita putipuhtaan kodin.
Toiveet ja tarpeet esiinYhteistyön aloittaminen SOLin
kanssa on helppoa. SOLin palvelu-
esimies Pauliina Melamies avaa
tyypillisen kotitalousvähennykseen
oikeuttavan kotisiivouksen aloitusta.
– Myyntineuvottelijamme sopii
asiakkaan kanssa veloituksettoman
kartoituskäynnin. Kartoituskäynnillä
sovitaan muun muassa kodin työteh-
tävät, siivouksen ajankohta ja taajuus
sekä käydään läpi siivousaineet ja
-välineet, jotta ne ovat asianmukai-
set. Kartoituskäynnin pohjalta laadi-
taan kirjallinen palvelusopimus sekä
palveluohje.
Melamies kertoo, että palveluoh-
jeeseen kirjataan kodin erityispiirteet
ja asiakkaan toiveet, jotka käydään
läpi siivouksesta huolehtivan palvelu-
vastaavan kanssa. Tilanteet saattavat
kodeissa elää, joten palveluohjetta
voidaan päivittää joustavasti.
– Välineiden sekä aineiden han-
KOTIPALVELUT
Päästä itsesi vapaalle Useimmille siivous ja muut toistuvat kotityöt tuovat stressiä ja suorittamisen
pakkoa. Mitäpä jos tilaisit palvelut ammattilaiselta, ottaisit lunkisti ja
nauttisit kodissasi kiireettömästä ajasta.
Puhtaaseen kotiin on mukava tulla.’’
TEKSTI MIRKKA KORTELAINEN / KUVAT VAULA AUNOLA
www.sol.fi 31
kinta onnistuu kauttamme, jolloin ne
toimitetaan asiakkaalle ensimmäisellä
siivouskerralla, hän sanoo.
Huomaamatonta ja joustavaa
Säännöllinen joka toinen viikko tehtä-
vä siivous on yleisin. Se pitää yleensä
kodin siinä kunnossa, että asiakkaan
tarvitsee itse tehdä vain pienimuotoista
siistimistä siivouskertojen välillä.
Luovutettuaan avaimen kotipalvelui-
den käyttöön asiakkaan ei ole välttämä-
töntä olla paikan päällä huolehtimassa
palveluvastaavan sisään pääsystä, vaan
koti siivotaan esimerkiksi torstaisin klo
8-17 välillä.
Työtehtävinä voivat olla siivouksen
lisäksi myös lakanoiden vaihto, tekstiili-
en silitys tai pienimuotoiset pihatyöt.
– Järjestämme tarvittaessa myös ikku-
noiden pesua tai ylimääräisen siivousker-
ran juhlia varten, Melamies lisää.
Kotisiivoukset laskutetaan jälkikä-
teen kerran kuukaudessa. Hyöty on
konkreettinen ja kotitalousvähennys
kannattaa todella käyttää. Nyt on hyvä
varata myös joulunajan sesonkitöille
SOLin ammattilaiset. l
Veroetu on tuntuvaVUONNA 2012 kotitalousvähen-
nyksen enimmäismäärä on
2 000 euroa. Puolisot voivat saada
vähennystä yhteensä 4 000 euroa.
Omavastuu on 100 euroa.
Kotitalousvähennys tehdään
verosta ja se haetaan verotoimis-
tosta. Vähennystä voi hakea etukä-
teen, heti työn teettämisen jälkeen
tai verovuoden lopussa veroilmoi-
tuksen yhteydessä. Vähennyksestä
voi siis hyötyä kesken vuotta ja
saada palkasta alennetun veropro-
sentin ansiosta enemmän rahaa
käteen.
Vähennys myönnetään työn
osuudesta. Yritykseltä ostetusta
työstä saa vähentää 45 prosenttia.
Kun tilaat esimerkiksi kahdesti
kuukaudessa kolmen tunnin siivo-
uksen, joka riittää pitämään kodin
hyvässä kunnossa, työ maksaa
kotitalousvähennys huomioiden
(omavastuu ei mukana):
Yhteensä siis
6 tuntia kotisiivousta kuukaudessa
Ma-ke 210€–45 % = 125,40€ / kk
To-pe 228€–45 % = 138,60€ / kk
Vuodessa veroetu on
1 015,20–1 072,80€
– Meiltä on mahdollisuus ostaa kotipalve-
luiden lahjakortteja. Lapset voivat ostaa
myös vanhemmilleen kotitalousvähen-
nykseen oikeuttavia palveluja, kertoo Pau-
liina Melamies.
Kaikki SOLin kautta tilatut kotitaloustyöt kuuluvat veroedun piiriin.
’’
32 www.sol.fi
Venäläiset panostavat
mielellään pukeutumi-
seen. Naiset käyttävät
usein koristeellisia asuja,
joita ei voi pestä kotona
pesukoneessa, vaan ne pitää pesettää
pesulassa. Venäjällä käytetäänkin
runsaasti pesupalveluita.
SOLin Pietarin yhtiöllä OOO
SOL SP:llä on jo kolme palvelupesu-
lamyymälää toiminnassa suurkaupun-
gissa. Vuonna 2010 käynnistynyt
pesulatoiminta on hyvässä vauhdissa.
SOLin menestystekijöitä ovat huolel-
linen työ, lyhyet toimitusajat ja henki-
lökohtainen, ystävällinen palvelu.
– Olemme avaamassa loppuvuon-
na vielä yhden pesulan noutopisteen
hyvälle liikepaikalle kaupunkiin,
aluejohtaja Janne Häyrinen kertoo.
Ensi kesänä on vuorossa uuden
palvelupesulamyymälän avaaminen
SRV Russian rakentamaan uuteen,
kokonaisen korttelin kokoiseen Balti-
an Helmi -kauppakeskukseen.
– Pesulabisneksessä on tärkeää,
että ketjussa on useampia pesuloi-
ta. Kilpailu on kovaa, joten parilla
SOL MAAILMALLA
Uusia pesuloita PietariinSOLin pesulatoiminta laajenee Pietarissa.
Huolellinen työ ja hyvä palvelu tuovat tulosta.
TEKSTI KARI MARTIALA / KUVAT SERGEI GRATSHEV
www.sol.fi 33
pesulalla ei pärjätä. Brändiämme pitää
edelleen tehdä tunnetuksi asiakkaiden
keskuudessa.
Pietarissa toimivilla suomalaisyrityk-
sillä on se etu puolellaan, että monet
asiakkaat käyvät usein Suomessa ja ovat
nähneet täällä SOL-pesuloita. Suomen
maine siistinä maana ja SOLin posi-
tiivinen imago ja mieleen jäävä iloisen
keltainen tunnus vahvistavat yritysku-
vaa Pietarissa.
Suomalaisella konseptilla
Pesuloiden palvelukonsepti ja konekan-
ta ovat samat kuin Suomessa.
– Me menestymme kilpailussa käyt-
tämällä suomalaisia metodeja, tehok-
kaita työmenetelmiä ja nykyaikaisia
koneita ja laitteita. Kaikista tärkein
juttu asiakkaalle on oikea hinta-laatu
–suhde.
Häyrisen mukaan myös henkilökun-
nan koulutuksen pitää olla kunnossa.
– Annamme pesuloidemme hen-
kilökunnalle työhön perusteellisen
koulutuksen ja aina tarvittaessa myös
jatkokoulutusta. Henkilökunta pystyy
huolehtimaan, että kaikki tekstiilit saa-
vat oikeanlaisen käsittelyn.
SOL pesuloista parasta palvelua
– Vaatteet säilyvät edustavina pitkään,
kun niitä hoidetaan oikein, SOLin pal-
velupäällikkö Jaroslav Farushev kertoo.
Ammattimainen vaatteen viimeistely
pidentää tekstiilien pesuvälejä.
sdfg
Pesuloiden palvelukonsepti ja konekanta ovat samat kuin Suomessa.
’’
– Meille on tärkeää, että asiakas-
palvelukokemus poikkeaa eduk-
seen muista alan yrittäjistä.
Lisäksi haluan huolehtia siitä,
että työntekijöidemme ammat-
titaito on korkealla tasolla,
SOLin palvelupäällikkö Jaroslav
Farushev kertoo.
34 www.sol.fi
Vaatteet säilyvät edustavina pitkään, kun niitä hoidetaan oikein.
’’SOLin positiivinen imago ja mieleen jäävä iloisen keltainen tunnus vahvistavat
yrityskuvaa Pietarissa. Uusin pesula toimii kauppakeskus Kontinentissä.
SOL aloitti henkilöstö-vuokrauksen Pietarissa
UUSI vahva business-alue Pietarissa on
OOO SOL SP:n aluejohtajan Janne Häy-
risen mukaan henkilöstövuokraus.
– Se tulee lähivuosina kasvamaan
merkittäväksi liiketoiminta-alueeksi
Pietarissa, ehkä yhtä suureksi kuin sii-
vous- ja huoltotoimintamme.
Henkilöstövuokraus aloitettiin
kesän aikana ja nyt pää on jo saatu
mukavasti auki ensimmäisten asi-
akkaiden myötä. Kysyntää tuntuu
riittävän.
– Asiakkaat tarvitsevat henkilöitä
lähinnä tekniseen huoltoon ja kiinteis-
töjen kunnossapitoon. Pietarin alueel-
la on aika vaikeaa löytää työntekijöitä
näihin tehtäviin ja siksi usein työlliste-
täänkin maahanmuuttajia.
Heidän palkkaamisensa yrityksen
palvelukseen ei ole kuitenkaan help-
poa byrokratian ja hallinnon vuoksi.
Yritykset joutuvat resursoimaan
paljon omaan henkilöstöosastoonsa
jos haluavat palvelukseensa maahan-
muuttajia.
– Meille maahanmuuttajien palk-
kaaminen on sen sijaan tuttua puuhaa
ja rekrytointikanavamme ovat kunnos-
sa. Lupa-asiatkin järjestyvät sujuvasti.
Olennaista on hoitaa byrokratia
kunnolla, Häyrinen tietää.
– Suosittelen tekstiileille suojakä-
sittelyä. Se suojaa hyvin tahrojen ja
kosteuden haittavaikutuksilta.
SOLin pesuloissa käytetään alan
uusimpia menetelmiä, kuten emul-
siopesua.
– Emulsiopesu sopii hyvin vaat-
teille, joiden materiaali ei kestä
vesipesua, eivätkä tahrat lähde kemi-
allisen pesun menetelmillä. Käsitte-
lyssä emulsiomainen pesuaine tekee
kuidun ympärille molekyyliraken-
teen, joka suojaa veden haitallisilta
vaikutuksilta.
Farushev sanoo, että tahriintu-
neet vaatteet kannattaa toimittaan
pesulaan puhdistettavaksi mahdolli-
simman nopeasti.
– Tahraa ei pidä hangata, eikä
varsinkaan värillisellä paperilautas-
liinalla, joka voi värjätä kankaan.
Suolaakaan ei tule käyttää, sillä se
saattaa kiinnittää tahran kankaaseen
tiukemmin. Kemiallisesti pestäviä
vaatteita ei pidä myöskään yrittää
puhdistaa vedellä, hän opastaa. l
Me hoidamme tottuneesti henkilöstövuokrauksessa tarvittavan byrokratian ja asiakkaamme
voivat keskittyä ydinosaamiseensa, Pietarin aluejohtaja Janne Häyrinen kertoo.
www.sol.fi 35
allaAuring
on
Kasvun ytimessäJOSKUS SUOMALAISTEN erikoispiir-
teitä on kuvattu niin, että suo-
malaiset ovat laskeutuneet puus-
ta muita länsimaiden asukkaita
myöhemmin. Tämän voisi jopa
uskoa, kun tarkastelee suoma-
laisia ja suomalaisten yritysten
palveluiden käyttöä.
TOTTA ON, että olemme muita
länsimaita kauemmin olleet
maatalousvaltainen yhteiskunta.
Suurella osalla tämän päivän
kaupunkiväestöstä on juuret
maaseudulla. Maalla olemme
oppineet olemaan omavaraisia ja
tekemään lähes kaiken itse. Siel-
lä syötiin omaa leipää, voita ja
lihaa sekä juotiin oman lehmän
maitoa ja tehtiin vaatteita omis-
ta tarvikkeista. Siivouspäivänä
tampattiin matot ja pyykkipäi-
vänä keitettiin pyykit padassa.
Myös yrityksissä tehtiin kaikki
omalla henkilökunnalla – sekin
mikä ei kuulunut yrityksen liike-
toimintaan.
TÄMÄN PÄIVÄN palvelujen käyt-
töä kuvaavat markkinaosuudet.
Suomessa kiinteistöalan koko-
naismarkkinoiden osuus on noin
yhdeksän miljardia euroa. Yksi-
tyisten palvelutarjoajien osuus
siitä on noin reilu kolmannes.
Kiinteistöpalveluiden ulkois-
taminen on edennyt hitaasti
varsinkin kunnissa. Henkilös-
tövuokrauksen osuus kokonais-
työllisyydestä on Suomessa
0,8 prosenttia, kun Euroopassa
se on keskimäärin 2 prosenttia.
Pesulapalveluiden kokonais-
markkinat meillä ovat 300 mil-
joonaa euroa ja kuluttajapesun
osuus on vain 10 prosenttia.
TILANNE ON kuitenkin hyvää
vauhtia muuttumassa. Tämän
päivän nuoria ei enää rasita
edellisten sukupolvien tausta.
Heille tärkeitä arvoja ovat ekolo-
gisuus, vapaa-aika, perhe ja lap-
set. Myös yritykset keskittyvät
enemmän omaan ydinliiketoi-
mintaansa ja ulkoistavat siihen
kuulumattomia toimintojansa.
LIIKE-ELÄMÄSSÄ ON hyvä toimia
kasvavalla alalla. Suomessa
palveluala on sellainen. Niinpä
me SOLissa katsomme luotta-
vaisina tulevaisuuteen. Yritykset
tarvitsevat joustoa henkilökun-
nan käytössä, siihen meillä on
tarjota SOL Henkilöstöpalvelut.
Siivouksessa ja kiinteistöhuol-
lossa on vielä varsinkin julkisella
sektorilla paljon ulkoistettavaa.
Siihen meillä on tarjota SOL
Siivous-, Toimitila- ja Kiinteis-
töpalvelut. SOL Turvapalve-
luissa meillä on monipuolisia
ratkaisuja yrityksille paikal-
lisvartioinnista ja järjestyk-
senvalvonnasta turvatar-
kastuksiin. Uusien teks-
tiilimateriaalien hoitoon
tarvitaan erikoisosaamista.
Tähän meillä on tarjota
SOL Pesulapalvelut. Ihmi-
set haluavat tehdä vapaa-
aikanaan jotain muuta kuin
siivota. Siihen löytyy apua
SOL Kotipalveluista.
Iloisin ja aurinkoisin terveisin,
PEPPI KAIRA
Peppi Kaira on SOLin palvelu-
yritysten emoyhtiö SOLEMO Oy:n
ja SOL Pesulapalvelut Oy:n
toimitusjohtaja.
On hyvä toimia kasvavalla alalla.’’
36 www.sol.fi
SOL palveluohjaaja Adil
Khanilla on ollut kiirei-
nen, mutta antoisa aamu
Viking Linen aluksella.
Työt ovat sujuneet mallik-
kaasti ja työvoimaresurssit ovat olleet
riittävät. Nopeatempoisen aamun
jälkeen Adil Khan valmistautuu
puhumaan SOL pääkonttorilla maa-
hanmuuttajille suunnatussa työryh-
män kokouksessa ja kerrottavaa on
paljon.
– Melkein kirjaksi asti olisi näkö-
kulmia ja ideoita, hän sanoo humo-
ristisesti.
Adil Khan suhtautuu työhönsä
kunnianhimoisesti ja määrätietoises-
ti. Kohdepäällikkö Sari Crnobreg
sanoo, että Adil on hyvä esimerkki
siitä, miten urapolulla voi edetä ja
kannustaa muita työyhteisössä.
– Haluamme korostaa sitä, että
monipuolisuus, työn kehittäminen ja
siinä eteneminen sekä urapolku ovat
asioita, joita SOL tarjoaa ja vaalii.
Asiakaskunta ja työtehtävät laajenevat
myös koko ajan ja työssään koulut-
tautuvat henkilöt ovat yrityksen mer-
kittävä voimavara, Crnobreg lisää.
Adil Khan tuli Pakistanista Suo-
meen neljä vuotta sitten opiskele-
maan.
– Sain opintoni päätökseen ja
samalla heräsi ajatus, että voisin
myös jäädä Suomeen pysyvästi ja
luoda täällä työuraa. Suomessa on
erittäin mukava tehdä töitä ja asua.
SOL tarjoaa yhteistyöhaluisen ja
rennon ilmapiirin sekä antaa puitteet
urakehitykselle, hän sanoo.
Tavoitteiden saavutta-minen motivoi– On mielestäni tärkeää, että voi saa-
vuttaa oman etenemisen tavoitteita.
Urakehityksen tarjoava työnantaja
saa myös näin motivoituneita sekä
sitoutuneita työntekijöitä, jotka osal-
taan kehittävät yritystoimintaa, hän
linjaa.
Hän muistuttaa, että ilman kieli-
taitoa on Suomessa vaikea rakentaa
uraa tai päästä kiinni yhteiskunnassa
sosiaaliseen elämään.
– Maahanmuuttajilla on useim-
miten helpointa luoda uraa kansain-
välisissä yrityksissä ja etenkin tele-
viestinnän tekniikan ja tietotekniikan
aloilla, hän lisää.
Itseluottamusta ja rohkeutta– Arvostan elämänlaatua ja siihen
kuuluu työ, perhe, sosiaalinen elä-
mä ja vapaa-aika. On myös tärkeää
säilyttää muutoksissakin oma identi-
teettinsä, muistaa juurensa sekä esi-
merkiksi hengellinen arvomaailma,
johon on kasvanut. Haluan korostaa
hyvää itseluottamusta ja sitoutumista
kaikkeen mitä tekee – se vie jo kum-
masti eteenpäin ja auttaa saavutta-
maan tavoitteita, hän jatkaa.
Adil Khan sanoo puhuvansa
”Kielitaito on avain urapolulle”
SOL palveluohjaaja Adil Khan sanoo, että työelämässä
pärjätäkseen täytyy olla tavoitteita ja aitoa sitoutumisen
halua. SOL tarjoaa hänen mukaansa monipuolisen urapolun
– se vie eteenpäin, jos vain itse tekee lujasti töitä sen eteen.
TEKSTI MIRKKA KORTELAINEN / KUVAT ANTERO AALTONEN
Suomessa on mukava asua ja tehdä töitä.’’
HENKILÖSTÖ
www.sol.fi 37
Sitoutuminen auttaa
saavuttamaan tavoit-
teita, palveluohjaaja
Adil Khan toteaa.
38 www.sol.fi
Uralla eteenpäin
– SOL PALVELUT tarjoaa hyvät etenemisen mahdollisuudet, jos itsel-
lä vain on motivaatiota ja työt hoituvat hyvin. Periaatteessa vain
taivas on rajana, summaa kohdepäällikkö Sari Crnobreg.
Hän toteaa, että maahanmuuttajilla on samat mahdollisuu-
det etenemiseen ja urapolkuun kuin kenellä tahansa henkilöstös-
tä. Uuden oppiminen ja työssä kehittyminen on koettu mielek-
kääksi sekä jatkuvan koulutuksen monimuotoisuus ylipäätään.
– Kohteissamme on jo paljon maahanmuuttajataustaisia pal-
veluohjaajia, jotka opiskelevat suomea, jotta pääsisivät työssään
eteenpäin. Monella on ennestään kova koulutus takana eli he
ovat jo valmistuneet esimerkiksi Haaga Heliasta.
Crnobregin mukaan on erittäin tärkeää sitouttaa henkilöstö.
– He tulevat olemaan tulevaisuudessa suuri voimavara meille
jo pelkästään koulutuksensa takia, hän sanoo.
Maahanmuuttajataustaisille työntekijöille järjestetään myös
vaikuttamisen sekä työn kehittämisen mahdollisuuksia säännölli-
sesti pidettävissä kokouksissa.
Crnobreg kertoo edelleen, että palveluohjaaja Adil Khan oli
ensimmäisessä kokouksessaan ja toi keskusteluun paljon uusia
tuoreita näkökulmia.
– Löimme lukkoon seuraavan vuoden tavoitteita ja tärkein täl-
lä hetkellä oleva projekti on se, että teemme opetusvideon, jotta
maahanmuuttajan olisi helpompi ymmärtää kaikki lainsäädän-
nön asiat. Video tehdään yhteistyössä muiden tahojen kanssa,
jotta siitä tulisi mahdollisimman monipuolinen, Crnobreg kertoo.
SOLin palveluohjaaja Adil Khan ja kohdepäällikkö Sari Crnobreg totevat, että jos maahanmuuttajalla vain riittää motivaatiota ja työt hoituvat,
niin uralla pääsee varmasti eteenpäin.
mielellään työn, työnlaadun ja asia-
kaspalvelun kehittämisestä SOLin
maahanmuuttajille tarkoitetuissa
kokouksissa tai seminaareissa.
– Vuorovaikutus on tärkeää ja
maahanmuuttajat tarvitsevat tuki-
pilareita – käytännön neuvoja ja
kanssakäymistä arjen asioissa. Moni-
kulttuurinen työyhteisö on rikkaus
ja voimme oppia paljon toisiltamme.
Urallaan edenneet maahanmuutta-
jat ovat hyvinä esimerkkeinä uusille
työntekijöille – kaikki voi olla saavu-
tettavissa, hän sanoo.
Vapaa-ajalla Adil Khan matkustaa
mielellään, tutustuu uusiin kansoihin
ja viettää aikaa perheen sekä ystävien
parissa. l
SOL tarjoaa yhteistyöhaluisen jarennon ilmapiirin sekä antaa puitteet urakehitykselle.
’’
Uudessa SOLin työhyvin-
vointipäällikön tehtäväs-
sä on aloittanut kokenut
osaaja. Anu Källma-
nin tausta tukee hyvin
hänen työtehtäväänsä.
– Anun tehtävänä on auttaa meitä
kaikkia SOLilaisia työhyvinvoinnis-
sa ja erityisesti neuvoa esimiehiä
saavuttamaan SOL Life ohjelman
tavoitteet, kertoo Anun esimies,
SOLin henkilöstö- ja lakiasioiden
johtaja Timo Sairanen.
Ennen SOLiin tuloa elokuussa
Källman työskenteli noin kymme-
nen vuotta julkisen sektorin piirissä
VTT:llä työhyvinvoinnin asiantunti-
jana. Ehtipä hän nuorena porrassii-
voojan kesätöihinkin.
Myös hänen koulutuksensa on
antanut kokonaisvaltaisen hyvinvoin-
nin ja terveyden asiantuntemuksen.
Aivan aluksi Källman hankki liikun-
nanohjaajan tutkinnon, mutta jatkoi
SOL Life sai vetäjän
Anu Källman aloitti elokuussa SOL Palveluiden työhyvinvointi-
päällikkönä. Uusi tehtävä vahvistaa entisestään SOLin sitoutumista
työntekijöistään huolehtimiseen. TEKSTI VEERA SALOHEIMO / KUVAT TIMO PORTHAN
www.sol.fi 39
Elpymishetket työn lomassa ovat tärkeitä. Kaikki mukaan työhyvinvointitalkoisiin!’’