Sociale media wijsheid voor leidinggevenden

Hoe word ik een “social savvy leader”?

Sociale media wijsheid

voor leidinggevendenVeerle Verspille | februari 2015

3 pijlers

BEGRIJP.

• Strategische doelen voor de organisatie

LAAT LOS.

• De voor(oor)-delen

• WIFM?

PROMOOT.

• Word een CLIO!

BEGRIJP.

Wat kunnen sociale media betekenen voor de organisatie?

BEGRIJP. LAAT LOS. PROMOOT.

OPPORTUNITEITEN

Visibiliteit, branding

Kennisdeling & samen-werking

Employer branding

Communi-catie bij op

afstand werken

Nieuwe cultuur en identiteit

Interne dialoog & cocreatie

STRATEGISCHE DOELSTELLINGEN

• Bekendheid en aanwezigheid verhogen in online media

Visibiliteit

• Zich profileren als een social media innovatieve organisatie waarin discussie wordt gestimuleerd

(Employer) branding

• Kennis en expertise delen oor het debat online te lanceren

Thought leadership & conversation mgt

• Online kennisdeling en samenwerking stimuleren

• Evolutie naar 1 populatie, cultuur, identiteit, … ook online faciliteren

Intern netwerk & cohesie

LAAT LOS.De voor(oor)delen: Wat kunnen SoMe mij, leidinggevende, bieden?

BEGRIJP. LAAT LOS. PROMOOT.

Symptoom 1: “Ik ken niets van Some”“Ik ben te oud voor SoMe”

JA, JE KAN!

Diagnose:

• Verminderde natuurlijke nieuwsgierigheid

• Verlaagd zelfvertrouwen

Natuurlijke remedies:

• Therapeutische sessie: 1/2 dag workshop SoMe

• Min. 1 eetlepel zelf twitter & linkedin ontdekken/week

• Min. 2 koffielepels online yammer dialoog met team/maand

Effecten & bijwerkingen:

• Beter geïnformeerd

• Verhoogde arbeidsmarktwaarde

• Sterk verhoogde aantrekkelijkheid voor generaties y en lager

• Vlottere informatiedoorstroming naar het team

Symptoom 2: “Ik heb gewoon géén tijd voor SoMe”

JA, JE HEBT!

Diagnose:

• Eenzijdige communicatie

• Alarmerend hoge mailconsumptie

Natuurlijke remedies:

• Afkicken: van e-mail bij 1-to-many communicatie• Doseren: Min. 2 eetlepels Feedly, Buffer en Tweetdeck/mnd• Onthouding: e-mail nieuwsbrieven en -abonnementen

Effecten & bijwerkingen:

• Opmerkelijk lichtere inbox

• Verlaagde informatiestress

• Verhoogde (tijds)efficiëntie en kennisdeling

• Vlotte en gerichte online networking

Symptoom 3: “Alles is zichtbaar. SoMe is niet voor Work in Progress en

openlijke discussie.”

JA, JE DURFT!(… succes én moeizaam/falen te tonen)

Diagnose:

• Lichte tot zware neiging tot perfectionisme

• Lage online discussiewaarden

• Reverse L’Oréal sydrome : Because I’m not worth it…

Natuurlijke remedies:

• Regelmatige dosis trial & error (Twerrors zijn ok!)

• Wekelijkse oefeningen: Online discussie- en reflecties (buiten vergadercontext)

Effecten & bijwerkingen:

• Blakende transparantie (succes & failure -> leerrijk)

• Verbeterde kennisdeling & samenwerking in en buiten team

• Hoge informatie- en betrokkenheidswaarden bij andere diensten en departementen

• Smart online networking

Symptoom 4: “Er zijn te veel kanalen!”

Hoe breed wil je gaan?

Wie is jouw

doelgroep?

Kennis delen of consumeren met een breed extern netwerk-> #hashtag-volgers

Kennis delen of consumeren met jouw professionele netwerk (contacten of een bredere groep)

Interne samenwerking, discussie en inspiratieOF: Geslotennetwerken

#Durftevragen !

Netwerking én employer branding

1-to-Many binnen de organisatie? Kies yammer!

https://www.youtube.com/watch?v=QIqA_YKeboc

PROMOOT.Word een CLIO.

BEGRIJP. LAAT LOS. PROMOOT.

CHIEF LISTENING & INSPIRING OFFICER - YAMMER

15 min./week?

1. Check wat je teamleden of collega’s posten

2. Reageer waarderend als je interessant materiaal ziet

3. Nodig collega’s uit in lopende discussies (cc functie)

4. Spreek over interessante posts tijdens vergaderingen of tijdens F2F’s

30 min./week of meer…

1. Creëer je eigen team groep of project groep (open groep!)

2. Publiceer formele documenten in sharepoint en plaats link in yammer groep voor verdere discussie

3. Kondig aan dat je een vraag zal lanceren op yammer

MAAR: Reserveer mail/tel/lync voor complexe, dringende of confidentiële issues

CHIEF LISTENING & INSPIRING OFFICER – TWITTER

15 min. -> TWEETDECK

• Check de recente posts van collega’s

• Reply, favorite of retweet interessant materiaal van collega’s

• Check de belangrijkste hashtags en reageer op min. 2 tweets

• Deel 1 à 2 berichten (give & take)

30 min. of meer -> FEEDLY, BUFFER & TWEETDECK

• Feedly: check latest news

• Buffer: verspreid interessant materiaal via twitter én linkedinsamen!

• Check posts van collega’s én jouw hashtags/lijsten

• Reageer op min. 3 posts en deel zelf min. 3 berichten

• Nodig collega’s uit in lopende discussies (@-functie)

• Spreek medewerkers of externen aan over interessante tweets

CHIEF LISTENING & INSPIRING OFFICER - LINKEDIN

15 min.

• Check wekelijks wat je teamleden of collega’s posten

• Check wat jouw netwerk heeft gepost

• Reageer waarderend als je interessant materiaal ziet

• Deel 1 bericht

Meer tijd? -> zie vorige slide FEEDLY & BUFFER (posten op LinkedIn én Twittertegelijk)

#Onthoud

• Kwaliteit boven kwantiteit

• Balans ts consumeren (nieuws zoeken) en creëren (nieuws aanraden)

• Geef het goede voorbeeld

• Geef het (efficiënte) tijd

• Het ligt buiten jouw controle, dus faciliteer, inspireer en engageer

• Authenticiteit : wees eerlijk en transparant

• Humor mag!

#succes ;-)

Veerle VerspilleDirector change & internal communicationLandsbond Onafhankelijke Ziekenfondsenwww.mloz.be - [email protected]

@VVerspillehttp://linkd.in/170IMtZ