Sociala medier marknadsföring b2b, Göteborgs Uppfinnarförening GUF

1. Sociala medier marknadsfring b2b Gteborgs Uppfinnarfrening Seminarium 2013

2. Presentation Peter Tilling, linkedin.com/in/ptilling frbttrar marknadskommunikation slj resultat digitala medier som verktyg IT-utbildning, entreprenrskap, webbyr/onlinebutiker, konsult SEMSEO Hjlper fretag med marknadsfring/slj Inriktning digital marknadsfring (SEO, SEM, SMM) Tjnsteomrden: - strategi, marknadsplanering, mtning/analys - skmotoroptimering SEO - skmotorannonsering SEM/SEA (Google AdWords) - aktiviteter/kampanjer i sociala medier, SMM

3. Syfte och ml Att visa p mjligheter med sociala medier B2B vad gller marknadsfring/frsljning (kan gra) Ge kunskap kring praktisk tillmpning av sociala medier B2B, affrsnytta. (br gra)

4. Agenda 18.30-19.30 Sociala medier, definition/begrepp/kanaler Sociala medier i fretag (affrsnytta/fretag-/individnytta) Ngra exempel (LinkedIn, FB, Twitter, Instagram/Pinterest, G+) 19.30-20.00 Fika, Mingel, Frgor 20.00-20.45 exempel, LinkedIn, vad/hur/varfr Frgor

5. Nulge Vi pverkas mindre genom traditionella media Vi r svrare att slja till (svrt att f uppmrksamhet, brus) Vi sker (fortf.) information om prod./tjnster och leverantrer Vi lyssnar/litar mer p vnner n p leverantrer Vi vet ofta vad vi vill ha innan vi tar kontakt (med lev.) Relationer och varumrken fr strre vrde Info om fretag, prod/tjnster sprids snabbare n tidigare Vi kper hellre n blir p slda prod./tjnster

6. forts. Nulge Mer tid online, uppkopplad 24/7 Sociala medier kar i andel av tid Frre kanaler, mer tid/kanal Info/nyheter hittar oss via profiler, skbeteende Vi har filter fr outbound/push marketing (blockers) Viktigare med inbound/pull marketing (synlighet, vrde) Sociala medier/kanaler, relationsmarknadsfring Content marketing, info/nytta (delas i sociala kanaler)

7. Marknadsfrutsttningar Idag svrare att bearbeta kalla kunder med DM (direkt m-f) (kalla samtal, DR utskick, epost) Vi hushller med vr tillgngliga arbetstid (fritid=mjligheter) Har vi ingen relation till individ/fretag/varumrke r det ofta svrt att f tid fr besk/presentation/slj Komplexa tjnster/system/teknik krver oftast personlig relation innan kp (frtroende/relation)

8. Kartlggning - planering Viktigt att kartlgga kp/beslutsprocessen hos mlgrupp - direkta kunder (kalla-/varma-/heta-kunder - indirekta kunder (pverkare/opinionsbildare) Verktyg/kanal/media vljs utifrn ovan och ml Inbound marketing (pull marknadsfring) - permission marketing (be om lov marknadsf.) Outbound marketing (push marknadsfring) - interruptive marketing (str/intrngsmarknadsf.) Vi har (haft) tendens att fastna i outbound tnk! med kundskap kan vi gra Inbound aktiviteter

9. Planering Kundskap (vem-hur-vad-varfr-nr) Identifiera prospect, mjlig kund som kan kpa Skaffa leads, intresserad kund till att kpa Hitta/bearbeta varma/heta kundmnen content marketing till prospects fr att skapa leads varma/heta kunder bearbetas bst med personlig fsg (om ekonomi och tid tillter) content marketing positivt vid SEO (skoptimering)

10. Marknadsplanering Mste veta vem vi vill kommunicera med - mlgrupp/kundgrupp och var i kpprocess de r (kalla/ovetande, varma/intresserade, heta/kpvilliga) Mste veta var och hur kunder kan pverkas - media, beteende (var, nr och hur) - vad r behovet (varfr intressera sig, engagera sig, kpa?) - kunder kper en lsning p ett behov (fysiskt/psykiskt) Vad vill vi gra/stadkomma? - kunder pratar om oss i sociala medier - kunder pratar med oss i sociala medier - driva trafik, content marketing, sprida/dela nyttig info/kunskap

11. Mlsttningar Vad blir viktigt att gra? Skapa frtroende till individ, fretag och varumrke - Individ: genom kompetens, erfarenhet, ntverk - Fretag: genom samlad kompetens, certifiering, frmga - Varumrke: genom njda kunder, knsla, vrderingar Hur nr jag mlgrupp/pverkare (kanal/budskap) Vad vill jag uppn/ml (kalla/varma/heta) Ml mste kunna mtas (frfr./anm./best./avslut)

12. Frutsttningar - sociala medier Frutsttningar idag och i framtiden Vi sker mindre efter nyheter/info, nyheter/info hittar oss Vi sker mindre efter produkter/tjnster, de hittar oss Vi r attraktiva om kunder letar upp oss "De som inte skapar relationer och r attraktiva fr inte chansen" Leta, hitta och skapa relationer (individ/varumrke) Tydliggr/skapa nytta, vrderingar, skapa knsla och identitet

13. Vad r Sociala medier Sociala media aktiviteter online som kombinerar teknologi, social interaktion och anvndargenererat innehll r till exempel: Facebook, Linkedin, Twitter, Pintrest, Youtube, Bloggar/Forum, m.fl Interaktion, dialog och att dela med sig knnetecknar sociala media - Vill jag prata med kunder/intressenter? och/eller - Vill jag att kunder/intressenter skall prata om mig? - Information med hg kundnytta delas effektivt i sociala medier (content marketing)

14. Sociala medier anvndningsomr. Sociala media i fretag - relationsmarknadsfring, initiera/underhlla kundrelationer - skapa/kommunicera identitet (ftg, v-mrke, personal) - rekrytering, dialog med intressenter - kunskap genom ntverkande/dialog - content marketing (producera redaktionellt mtrl m kundnytta) Ml: skapa dialog med kunder och intressenter/pverkare ger "kundskap" men tar lite tid krver: engagemang, kunskap och intresse att lsa problem

15. Sociala medier kanaler b2b LinkedIn (rtt anvnd, troligtvis bst fr b2b) Twitter (sprid intressevckare/lnkar till fljare/intressenter) Youtube (+ TED board), lnka till eget/annans content Forum/Bloggar (finns mlgrupper i kanal/forum/blogg Facebook (individer pverkar, tar beslut, kper) Goole+, Google Places (pverkar SEO) Pinterest/Instagram, produkter/medarbetare (pverkar SEO) Egen webbplats/blogg (kommenterbar), content marketing Tjnster/appar med anvndarkommentarer (lnka till)

16. Sociala medier, affrsnytta? Relationer med individer och varumrken vrdefullt/starkt Snabbhet, virala effekter (om intressant) Effekt (jmf MLM), Effektivitet (ofta lg transaktionkostnad) Mtbarhet/hnfrbarhet (hitta viktiga kanaler fr kontakt/relation) F kundskap genom dialog/interaktion Skapa behov/intresse, besvara/stll frgor via soc.media Hjlp kunder/intressenter i beslutsprocess (rtt information, rtt tid) Produkt/tjnsteutveckling, involvera kunder i utvecklingsprocess Skapa erbjudande koppla till CTA aktivitet (formulr etc) Gr det ltt att f kontakt och att g vidare i kpprocess Ge bra service efter kp, hjlp kunden anvnda/rekommendera

17. Sociala medier fretagsnytta Skapa branschkontakter och bygga ntverk/kluster Skaffa branschkunskap i grupper (bransch, intressenter) Skapa/kommunicera identitet (fretag/varumrke) Kommunicera vrderingar, skapa fretagskultur Underltta/frbttra/snabba upp rekryteringar Underltta/frbttra kommunikation inom fretag, med kunder/externa intressenter

18. Sociala medier, individnytta? Kompetensutveckling (dialog kollegor, aktiviteter I grupper/forum) Erfarenhetsutbyte i grupper och forum F hjlp av ntverk vid problem (p jobbet: LinkedIn/Forum, privat: Facebook ,-) Skapa/utveckla sitt personliga varumrke (bttre ln/nytt jobb, anseende/legitimitet) Bttre relationer med personal/kollegor Fnga upp synpunkter frn personal/kunder/leverantrer (vara med i matchen)

19. Ngra exempel p tillmpningar LinkedIn kontakter, kunskap, rekrytering, karrir, fretagsidentitet/yrkesidentitet, verifiering/"trust" Facebook skapa identitet ftg/varumrke, rekrytering, informera, skapa fretagskultur/normer Twitter identitet, pverka intressenter, rekrytering, lyssna p kunder/intressenter, content marketing Forum/bloggar bygg ntverk, kontakter, kunskap, identitet, rekrytering

20. LinkedIn(relationer, pverkan, kunskap) www.linkedin.com/in/ptilling

21. Google+ (pverkan, relation, seo)

22. Twitter (kunskap, pverkan, relation)

23. Forum (kunskap, pverkan, relation)

24. Bloggar (frstrkare, legitimitet)

25. Youtube (intresse, legitimitet, seo)

26. Fika, mingel och frgor

27. LinkedIn LinkedIn, ntverk B2B, yrkesprofiler -relationer -kompetens - arbete >220milj globalt, 200 lnder, >1 milj i SE Yrkesjaget -> LinkedIn (privata ->FB) Skapa kontakter, bygga ntverk Leta uppdrag/arbete Skaffa kunskap och kundskap

28. LinkedIn publik personlig profil www.linkedin.com/in/ptilling

29. LinkedIn full personlig profil

30. LinkedIn

31. LinkedIn sk befattning

32. LinkedIn sk kompetens

33. LinkedIn sk fretag

34. LinkedIn sk grupper

35. vergripande Konsult/kompetenprofiler ur tv perspektiv (skbarhet + verifiering/legitimering) Synlighet/skbarhet p bde yrkesroll och pers.kompetens/erf. (person syns i skresultat vid skningar p yrkesroller/kompetens) Kopplingar tjnsteomrden/fretagssida och personliga profiler (Verifiera/legitimera individ och fretag som en bra partner/lev.) Koppla yrkesroller/kompetensomrden till grupper i Linkedin (bjuda p kunskap, skapa relationer leta kontakter/uppdrag)

36. Tips! synlighet och skbarhet Skbarhet : - vlj ut 2-3 viktiga nyckelord kompetens - vlj ut 2-3 viktiga nyckelord yrkesroll - se till att de finns i din profil (titel/rubrik, current position etc) - anvnd headline//rubrik till att bertta vad du stadkommer, summera din professionella identitet -Anvnd summary + experience klokt (f med nyckelord i beskrivningar)

37. Kopplingar Individ-Fretag Skapa kopplingar mellan tjnsteomrden p fretagssida och personliga profiler. Anvnd services fr att beskriva fokusomrden eller tjnsteomrden (kundperspektiv) Koppla individer till tjnst/produkt Lnka till hemsida fr mer info (whitepaper etc) Be om rekommendation (kund ref., case ref.) Erbjudande?

38. Linkedin Fretagssida En fretagssida r en plats dr fretag kan tillhandahlla mer information om sina produkter och tjnster, jobbmjligheter och sin fretagskultur. Alla medlemmar p LinkedIn kan flja fretag med fretagssidor och hlla sig uppdaterade p viktiga hndelser.

39. LinkedIn - fretagssida

40. Anvnda grupper Koppla yrkesroller/kompetensomrden till grupper Definiera intressanta grupper - leta kund (i vilka grupper finns kunder/beslutsf.) - leta personal (grupper fr rekrytering) - utv. egen komptens (yrkesrelaterade grupper) Dela upp ansvar fr att arbeta med/i grupper Kommunicera ml/syfte med grupp-arbetet Flj upp och dela med sig av erfarenheter

41. LinkedIn - grupper

42. Linkedin grupper (kunskap+relation)

43. LinkedIn uppdatera profil

44. LinkedIn skapa fretagssida

45. LinkedIn fretagssida tjnst/prod

46. Sugen p mer? Workshop LinkedIn Chalmers Indutriteknik (anmlan via CIT) 23/10, 09.00-12.00 (kostnad 950kr) www.johannebergsciencepark.com/sv/node/14731 Lgga upp anpassa optimera pers.profil Lgga upp anpassa optimera fretagssida Analysera -ska mlgrupper- grupper (kundletning) Ml: Efter workshop har du en bra profil (synlighet) och en fretagssida med prod/tjnster, koll p i vilka grupper du kan hitta din mlgrupp, och en plan fr vidare arbete.

47. Bilaga 1 Tips LinkedIn Fretag Linkedin profiler, gemensamma krav/innehll/bild Linkedin fretagssida, tjnst/prod karrir/kopplingar Linkedin grupper (skapa eller g med i) Leta, hitta och skapa relationer (via grupper) Bekrfta kunskap/erfarenheter via CV/profil Synliggr/tydliggr ditt fretag (fretagssida)

48. Bilaga 2 Tips LinkedIn individ Linkedin profil, pers.pres/CV, uppdatera/optimera Tnk p hur framtida arbetsgivare sker Be om rekommendationer av medarbetare/fd medarbetare, vnner, chefer etc. Linkedin grupper (g med i/skapa) intelligenta frgor och svar ger "kudos" (bygg pers varumrke) Leta, hitta och skapa relationer (via grupper) Bekrfta kunskap/erfarenheter via CV/profil

Sociala medier marknadsföring b2b, Göteborgs Uppfinnarförening GUF

Marketing