Sociala Medier 2011 Var står vi?
Sociala Medier 2011
Var står vi?
Daniel BrandellSocial Business Innovator, Logica
http://dabra.blogspot.com
http://twitter.com/dabra
http://slideshare.net/dabra
http://gplus.to/dabra
Web 2.0 ochSociala Medier
Generationer av nätverk - Vägen till 2.0
Centralisering, hierarkier
Internet
ConnectedComputers
ConnectedInformation
ConnectedPeople
Web 1.0 Web 2.0
Datorer Massmedier Organisationer
Decentralisering, självorganisation
Hierarkier SjälvorganisationFasad TransparensProfessionalism Amatörism
Nya synsätt
1.0 2.0
Sociala medier är digitala kommunikationskanaler som tillåter fri och öppen kommunikation mellan människor, utan egentliga hierarkier eller formella organisationer. De sociala medierna är självorganiserande och transparenta och står fria gentemot traditionella maktstrukturer. Sociala medier används i hög utsträckning för personliga ändamål, till exempel för att underhålla vänskap, ta del av kunskap eller för att uttrycka egna tankar och känslor.
Företag och organisationer kan använda sociala medier för att stötta sina affärsprocesser, till exempel inom produktutveckling, marknadsföring, försäljning eller support. Sociala medier har potentialen att öka kvaliteten, trovärdigheten och lojaliteten, men för att lyckas med detta behöver verksamheter ofta utveckla synen på sina kunder och anställda, och tillåta större frihet och öppenhet.
No. 6
En definition av sociala medier
Externt• Öka transparensen och trovärdigheten• Var närvarande där kunderna/medborgarna är• Engagera entusiasterna• Dra nytta av kreativa kunder• Involvera användarna i affärsprocesserna
Internt• Stärk kulturen• Genomför förändringar• Öka innovationskraften• Sprid kompetensen• Minska avståndet, kulturellt och geografiskt
Varför sociala medier?
Användning avSociala Medier
No. 9
Användningsmönster 2006
Vi har tagit efter 20-åringarna
Creators Critics Collectors Joiners Spectators Inactives0
10
20
30
40
50
60
70
80
Ungdomar 2006Alla 2009
11
Användningsmönstren planar ut
2006 2007 2008 2009 20100
10
20
30
40
50
60
70
80
CreatorsConversationalistsCriticsCollectorsJoinersSpectatorsInactives
by onesecbeforethedub No. 12
Digitala Livsstilar
Källa: http://discoverdigitallife.com
För mig är Internet framförallt ett praktiskt verktyg
Jag vill inte uttrycka mig själv online
När jag är online använder jag främst e-post, kollar nyheter, sport och väder, men köper också gärna saker
Funktionalisten
by kylemac
Källa: http://discoverdigitallife.com
Jag är egentligen inte intresserad av nya saker (tex sociala nätverk)
Jag är oroad över integriteten och säkerheten på nätet.
Jag är ofta lite äldre, och har använt internet ganska länge nu.
Internet är viktigt för att skapa och underhålla personliga relationer.
Jag har ett aktivt liv, med mycket att göra både hemma och på jobbet.
Jag använder sociala nätverk för att kommunicera med personer jag inte skulle hinna med annars.
Nätverkaren
Källa: http://discoverdigitallife.com
Jag använder främst internet hemma.
Jag utnyttjar gärna erbjudanden och kommunicerar gärna med företag, men jag håller helst mina åsikter för mig själv.
by pescatello
Jag använder främst nätet för att få kunskap och information.
Jag är inte så intresserad av att underhålla mitt sociala nätverk.
Men jag vill gärna ta del av vad experter och likasinnade tycker, t ex inför ett köp.
Jag är väldigt intresserad av det senaste, och försöker hänga med i utvecklingen.
Informationssökaren
by Dan4th
Källa: http://discoverdigitallife.com
Jag älskar att uttrycka mig, vare sig det är fysiskt eller digitalt, i sociala nätverk, chat eller e-post.
Jag vill kunna vara den jag är även i online-världen.
Jag använder ofta min smartphone och är online vare sig jag är hemma, i skolan eller på jobbet.
Kommunikatören
by creatingkoan
Källa: http://discoverdigitallife.com
Internet är en del i allt jag gör.
Jag är ganska ung, använder mobilt internet överallt, hela tiden.
Jag bloggar, mikrobloggar och bygger stora sociala nätverk.
Påverkaren
by Marco Gomes
Källa: http://discoverdigitallife.com
Jag köper det mesta online, även från min mobil.
Jag skapar medvetet en identitet, mitt varumärke på nätet, och vill att så många som möjligt ska lyssna på mig.
Digitala livsstilar i Sverige
Influencers
Communicators
Knowledge-seekers
Networkers
Functionals
Påverkaren
Kommunikatören
Informationssökaren
Nätverkaren
Funktionalisten
Slaget om de sociala nätverken
No. 20
Antal användare hösten 2011
Facebook LinkedIn Twitter Google+0
100,000,000
200,000,000
300,000,000
400,000,000
500,000,000
600,000,000
700,000,000
800,000,000
No. 21
Tillväxt
Sociala nätverks tillväxt och mättnad
Generella logistiska funktionen
Google+ LinkedIn
Facebook, Twitter, Google+ (och de andra)
Privata vänner
Professionellakontakter
VarumärkenFöretag
Kändisar
Intressen
No. 24
Facebookanvändning – iPhone vs Android
Källa: Onavo Insights, Oktober 2011
No. 25
Twitteranvändning – iPhone vs Android
Källa: Onavo Insights, Oktober 2011
No. 26
Google+ - iPhone vs Android
Källa: Onavo Insights, Oktober 2011
No. 27
Facebook vs..
No. 28
Google+ Pages
Sociala medier internt i organisationer – det sociala intranätet
Social Software,Enterprise Social Platforms
No. 31
Intranätplattformar 2011
34%
27%
20%
14%
4%Intranätplattformar
Portal
CMS
Egenutvecklat
Blandning
Social programvara
Källa: Prescient Digital Media 2011-11
No. 32
Sociala funktioner i intranät 2011
Källa: Prescient Digital Media 2011-11
Blog
gar
Foru
m IM
Wikie
rRSS
Tagg
ning
Social
a nä
tver
k
Mikro
blog
gar
Ratin
g
Social
a bo
kmär
ken
0%10%20%30%40%50%60%70%80%
No. 33
Erfarenheter - fördelning
1-10% av användarna genererar 50% av innehållet
Olika metoder att öka deltagandet
”Order”
Ambassadörer
KommunikationRiktlinjer
Incitament
Daniel BrandellSocial Business Innovator, Logica
http://dabra.blogspot.com
http://twitter.com/dabra
http://slideshare.net/dabra
http://gplus.to/dabra