la nueva forma de generar Ventas #socialselling ventas @davidmcalduch
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la nueva forma de generar Ventas
#socialselling
ventas
@davidmcalduch
solucionafacil.es @solucionafacil2
ponente
@solucionafacil
david M calduchConsultor en Soluciona Facil
solucionafacil.es @solucionafacil
bloques
de donde venimos
el nuevocliente
el nuevoproceso
de ventas
Como es realmente el nuevo cliente
Como se han hecho los negocios hasta ahora
Cual es la forma correcta de hacer negocios ahora
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solucionafacil.es @solucionafacil
bloques
de donde venimos
Como se han hecho los negocios hasta ahora
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@solucionafacilsolucionafacil.es
el vendedor
solucionafacil.es @solucionafacilesos maravillosos 90
solucionafacil.es @solucionafacil
el rey es…
solucionafacil.es @solucionafacil13
el cliente ha el entorno ha
los canales hancambiado
¿y tu negocio?
#socialselling
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social business
solucionafacil.es @solucionafacil15
#socialselling
@solucionafacilsolucionafacil.es
de los 90 a internet
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evolución del cliente
siguiente evolución
!
¿?
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ProsumidorConsumidor
solucionafacil.es @solucionafacilprosuMidor
solucionafacil.es @solucionafacil
nativos digitales
cerebros plásticos
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bloques
el nuevo cliente
Como es realmente el nuevo cliente
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@solucionafacilsolucionafacil.es
HOY, los clientes ya tienen hecha un 60% de la decision de compra antes de contactar con el dept de ventas
@solucionafacilsolucionafacil.es
15 millones de personas influyen en otras personas en su decisión de compra
cada día
solucionafacil.es @solucionafacil
Los analfabetos del siglo XXI no serán aquellos que no saben leer y escribir, serán aquellos que no pueden aprender, desaprender y reaprender
Alvin Toffler
solucionafacil.es @solucionafacil
bloques
el nuevoproceso
de ventas
Cual es la forma correcta de hacer negocios ahora
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“We don’t have a choice on whether we DO social media,!
the question is!how well we Do it.”!
- Erik Qualman
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#top30socsales
Ver gráfica completa
https://twitter.com/davidmcalduch/lists/top30socsalesinfluencers
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gestionando a los clientes
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CRM"Customer Relationship Management"
administración en la relación de clientesmódulo de ventas
módulo de marketing
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crm
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ciclo de venta
1. comunidad (seguidor)
3. cliente (venta)
2. oportunidad (LEAD)
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Turn Communities into Customers
John Ferra @Jon_Ferrar
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"Connecting used to be, 'Here's some product, and here's some advertising. We hope you like it,' " he says. "Connecting today is a dialogue."
Mark Parker
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Pasos para el #socialselling
contenido
Inmediatez
interactuar
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analizar
planificar
redefinir
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#socialselling
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#socialselling
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social media
prospección oportunidades de venta (lead) evaluación de las necesidades
presentación manejo de objeciones
propuesta negociación / cierre servicio post-venta
red social corporativasocial business
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conversación multicanal y
el túnel de venta
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comunidad
leads
cliente
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Las 5 claves de los social businessEducar con Contenido
Encanta siendo relevante
engage con Autenticidad
abraza con intención
potencia a tus clientes
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engagement
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selfie
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engagement
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engagement
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engagement
Comunicación Unidireccional
Hablan entre ellos
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Put push
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Pasos para el #socialselling
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interactuar
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monitorizar
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monitorizar
@SocialWinApp @ubervu
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monitorizar
TRIAL 30 días version PRO
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monitorizar
Pedir una TRIAL
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monitorizar
Pedir una DEMO
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¡¡¡ automatizar procesos !!!
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interactuar
customer service
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Pasos para el #socialselling
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analizar
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monitorizar y analizar
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monitorizarEficacia en los mensajes - ¿Qué tipo de mensaje es el que está general un mayor número de conversiones?
ROI de los empleados - ¿Qué empleados están generando el tráfico deseado?
Efectividad del a Redes Social - ¿Qué cuenta de Twitter es la que está generando el tráfico más valioso?
El Valor de las Redes Social - ¿Cúal es la plataforma que genera más resultados (G+, Twitter, Facebook, LinkedIn)?
Momento Optimo del día - Which time of day is most effective to drive traffic?
@solucionafacilsolucionafacil.es
que es un crmsocial
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convierte tu comunidad en tus clientes
TRIAL
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como contactar conmigo
TWITTER: @ davidmcalduch
www.solucionafacil.es/Contactar
EMAIL: [email protected]
Gracias
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