Social media y ONGD

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¿Qué aportan las redes sociales a las ONGD?

#ONGDenredadasIñaki Makazaga_imkcomunicacion

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#ONGDenredadas

– NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN– Concepto – Potencial– Actitud

– Habilidades– QUÉ ME APORTAN

– Humanizan– Acción

– MANUAL DE USO– DISEÑA TU PROPIA ESTRATEGIA

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# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN

• Todos aportamos

• Rompen las intermediaciones

• Tenemos un gran potencial

• Audiencia que busca compromiso

• Costes añadidos desaparecen

• Rentabilizar el día a día

# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN

Kepa Acero: Más de un millón de vídeos vistos en YouTube, 180.000 en una semana.

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# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN

• Todos aportamos

• Rompen las intermediaciones

• Tenemos un gran potencial

• Audiencia que busca compromiso

• Costes añadidos desaparecen

• Rentabilizar el día a día

# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN

• TODOS APORTAMOS

• Democratizado

• Actitud activa

• Temas del momento

• Toma partido

• APOYO TECNOLÓGICO ABIERTO

• CONSUMO de INFORMACIÓN

# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN

Coopera: año 2008 recibe de la Fundación Athletic petos y balones.

# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN

Fuente: 4ª oleada del Estudio Redes sociales vía Cocktail

# ¿QUÁ ACTITUD TOMAMOS?

# NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN

Primavera árabe: el papel de las redes sociales durante la toma de la Plaza Tahir

# NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN

#yosoy132: movimiento mexicano, más allá de los medios de comunicación

“EL PRIMER PASO: TOMAR LA DECISIÓN”

“Estar es gratis, no estar puede resultar muy caro”

“Lo importante no es gritar: es hablar más claro”

# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN

Nueva forma de comunicación => Nueva actitud

• Escucha

• Generar valor

• Sinceridad

• Transparencia

• Compartir

• Diálogo

# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN

Nueva forma de comunicación => Nueva actitud => Habilidades

• Cercano: hablan personas, no máquinas

• Trabajar en equipo: varias áreas, mismos temas

• Adaptación al medio: lenguaje propio

• Responder a una estrategia: no estar por estar

• Proactivos: responder, agradecer, humildad

• Experiencia: no hay prisa

# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN

• Antes de empezar_

• Estar por estar

• Convertirnos en un medio más

• Desgaste

• Pérdida de tiempo y recursos

• Atraer a los trolls: no tener capacidad de respuesta

# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN

• Estrategia: – Qué voy a comunicar– A quién voy a comunicar– Con qué objetivo– En qué canales– Con quién cuento

• Contenidos:– Noticias– Eventos– Materiales– Gestión diaria

• Calendario de acción:

# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN

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¿Qué aportan las redes sociales a las ONGD?

#ONGDenredadas

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#ONGDenredadas

– NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN– Concepto – Potencial– Actitud

– Habilidades– QUÉ ME APORTAN

– Humanizan– Acción

– MANUAL DE USO– DISEÑA TU PROPIA ESTRATEGIA

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# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN

• Todos aportamos

• Rompen las intermediaciones

• Tenemos un gran potencial

• Audiencia que busca compromiso

• Costes añadidos desaparecen

• Rentabilizar el día a día

# BENEFICIOS PARA LAS ONGD

Humanizan

# BENEFICIOS PARA LAS ONGD

• Poner un rostro humano

• Contar historias de vida

• Generar emociones que lleven a la acción

• Conseguir nuevos seguidores: aliados

• Difundir el compromiso con causas

• Dar una mayor visibilidad a todo nuestro trabajo

# BENEFICIOS PARA LAS ONGD

Humanizan

Mensajes

VisibilidadAudiencia

Compromiso

CONTENIDO

# BENEFICIOS PARA LAS ONGD

Social media

Qué contenidos

A qué público

En qué canales

QUÉ ME PUEDEN APORTAR

1.- Estrategia: objetivo, contenido, canales, público

2.- Campañas: estrategia para alimentar, responder, medir

3.- Alianzas: crear equipo, unirme a causas

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MANUAL DE USO

– FACEBOOK– Planteamiento– Editar perfil– Estadísticas

– Foto de perfil– Actualización de contenido– Actualización de una foto

– Comentarios– TWITTER– FLICKR

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#FACEBOOK

PLANTEAMIENTO

• PÁGINA: Crear una página con el nombre de la organización.

• MANUAL: a continuación las claves para su uso en función de la estrategia definida.

• ESTRATEGIA: está planificado actualizarlo dos veces por semana con noticias alojadas en la web, con eventos y noticias.

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#FACEBOOK_1.cómo editar

1. Panel de administración: - Editar perfil:

-Actualizar información2.- Rellenar espacios y aceptar

cambios.

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#FACEBOOK_cómo editar

1. Regresamos al panel de

administración y revisamos

“Información”

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#FACEBOOK_2. estadísticas

1. Panel de administración: - Ver todas:

2.Nos interesan: -Alcance: nos han visto.- Personas están hablando de esto:

han interactuado.

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#FACEBOOK_3. foto de perfil

1. Panel de administración: - Colocamos el ratón

encima de la foto grande o pequeña.

2.Editar portada/perfil: -Seleccionar archivo.- Exportar la foto y aceptar.

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#FACEBOOK_4. actualización contenido

ESTADO: 1. -Texto que invita a comentar al lector.2. - Pegamos el link a la web: -Esperamos que la cargue y borramos después el link 3. - Publicar

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#FACEBOOK_5. actualización foto

FOTO: 1. -Adjuntar foto.2. - Escribimos el texto -Colocamos link 3. - Publicar

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#FACEBOOK_6. respondemos comentarios

RESPONDEMOS_posibilidades: 1. -Comentamos nuestro post.2. - Lo eliminamos 3. -Indicamos un “Me Gusta” a un

comentario

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MANUAL DE USO

– FACEBOOK– TWITTER

– Planteamiento– Editar perfil

– Leer contenido– Publicar

– Vocabulario– Herramientas

– FLICKR

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#TWITTER

PLANTEAMIENTO

• CUENTA: Nombre corporativo de la organización y una breve biografía.

• MANUAL: a continuación las claves para su uso en función de la estrategia definida.

• ESTRATEGIA: está planificado actualizar todos los días la cuenta con:• Noticias del sector• Noticias de la organización• Diálogo con otros seguidores

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#TWITTER_1. leer contenidos

INTERACTUAR: 1. -Responder: escribirle en público2. - Retwittear: publicar su tuit en mi TL3. - Favorito: ponerle una estrella4. Leer las menciones que recibo

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#TWITTER_2. cómo publicar contenido

CONTENIDO: 1. -Texto que presenta el link.2. - Link de interés3. - Etiqueta posible

# + palabra clave = #Gorbeia

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#TWITTER_3. vocabulario

RED SOCIAL CON LENGUAJE PROPIO_economía de las palabras

• RT: Retuit con el contenido del tuit original más mis palabras.

• DM: Mensaje privado que sólo puedes enviar al que te sigue. También cuenta con una pestaña propia para escribir los mensajes como un mail privado (tipo facebook).

• #FF: FollowFriday: recomendaciones de cuentas para seguir los viernes, una moda para destacar personas que te gustan lo que escriben.

• Trending Topics: temas del momento: las palabras, temas, que más se están escribiendo o comentando. Un termómetro de los temas de la red social. Interesante para conocer el pulso informativo. Útil para periodistas, muchas veces los temas son irónicos, cínicos, burlescos.

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#TWITTER_4. herramientas

• Hootsuite.com: Para gestionar varias cuentas, monitorizar las menciones, retuits, mensajes en una misma página. Muy recomendable. En castellano.

• Topsy.com: Para medir el número de veces que se ha utilizado una #etiqueta. Útil para medir menciones en datos absolutos.

• Tweetreach.com: Herramienta que ofrece buenas estadísticas de pago de todas las veces que se ha utilizado una #etiqueta con tres días de plazo de media.

• HashTraking.com: Herramienta también de pago con estadísticas de #etiquetas. Recomiendo pantallazos para los datos gratuitos de las últimas 24 horas.

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MANUAL DE USO

– FACEBOOK– TWITTER– FLICKR

– Planteamiento– Mi perfil

– Mi contenidos

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#FLICKR

PLANTEAMIENTO

• CUENTA: Nombre de la organización, subir fotos relacionadas con proyectos.

• MANUAL: a continuación las claves para su uso en función de la estrategia definida.

• ESTRATEGIA: actualizar cada tres meses con las fotos utilizadas en las noticias web, facebook sobre eventos y en publicaciones internas.

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#FLICKR_ 1.cómo editar mi perfil

UNA VEZ IDENTIFICADOS_TU PERFIL: 1. -Nombre2. Foto de perfil3. Datos de interés4. Links a nuestras webs y redes sociales

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#FLICKR_ 2.cómo editar contenido

CONTENIDO: 1. -Seleccionar archivo/s.2. - Crear galerías3. Nombrar cada foto.4. Describir el contenido

# OTRAS HERRAMIENTAS

YouTube: compartir enlaces, mensajes

SlideShare.net: contenido, enlaces, seguimiento

Iussuu.com : rentabilizar imágenes

Instagram.com: google de vídeos

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#ONGDenredadas

– NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN– Concepto – Potencial– Actitud

– Habilidades– QUÉ ME APORTAN

– Humanizan– Acción

– HERRAMIENTAS– DISEÑA TU PROPIA ESTRATEGIA

# Diseña tu propia estrategia

• Dónde • Qué y con quién

• Cuándo• Cómo

1.Situación 2.Objetivos

4.Calendario3.Contenido

# Taller: Estrategia_4 Fases_1

• Diagnóstico• En qué redes sociales estoy

• Cómo es mi web

• Con qué equipo cuento

• Qué objetivos

• Campañas abiertas

# Estrategia_4 Fases_2

• Análisis de contenidos• Qué contenidos genero

• Notas prensa• Eventos• Informes• Visitas• Campañas

• Qué puedo generar• Protagonistas• Áreas temáticas• Novedades

# Estrategia_4 Fases_3

• FORMATOS• Texto

• Notas prensa• Blog• Informes

• Fotos• Proyectos• Eventos

• Vídeos• Históricos• Nueva producción• Salimos

# Estrategia_4 Fases_4

• Calendario de acción• Contenido

• Genero

• Muevo

• Red social

• Periodicidad

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IÑAKI MAKAZAGAMakazaga.com

[email protected]

T. @imakazagablog. piedradetoque.es

web. imkcomunicacion.com