Social Media + Business = Social Business Social Media Week Bogota Presentation Alan Colmenares Blog: www.tropicalgringo.com September 23, 2011
Jun 24, 2015
Social Media + Business = !
Social Business
Social Media Week Bogota Presentation Alan Colmenares Blog: www.tropicalgringo.com September 23, 2011
Un poco sobre mi
Innovación Digital
Foco: Empresas Tradicionales Foco: Nuevas Empresas
Tropical Gringo
Under Construction
Mi objetivo
El bosque a través de los árboles
La Tormenta Perfecta
Áreas de Cambio
Economía Global
Política
Tecnología
Search Engine Journal
Mercadeo
Años Para Lograr Audiencia de 50M
38 años 13 años 4 años 3 años 2 años
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“Todos estamos en el negocio de la
informacion ahora.”
Josh Bernoff y Ted Schadler, Autores de Empoderado.
Ahora unas palabras de mi experto favorito (y mas irreverente) de medios
sociales.
publicidad es el costo
de ser !
ABURRIDO
¿Todavía podemos pensar en mercadeo de la misma
manera?
“personas de mercadeo necesitan
ver al mercado compuesto no solo
por clientes y competidores pero
como una oportuidad fresca o [borrón y
cuenta nueva].”
Venture, Value, Voice, Verification, Vicinity, Vehicle
Venture
Integración profunda de producto, servicio y canal de distribución
Value
Integrando el mercadeo dentro de un valor diferenciado, único y
sostenible.
Voice
La percepción creada y “seguidores” obtenido a través de
historia (story) y visión.
Verification
Desarrollando credibilidad a través de pruebas, verdades y
transparencia.
Vicinity
Conectando a la variedad de voces y comunidades en el web
“vivo”.
Vehicle
Incorporando estrategias de mercadeo 2.0 para atraer y deleitar a nuevos clientes.
Denise no está sola en su manera de pensar.
¿qué nuevas necesidades tienen los directivos de
empresas?
Según encuesta de The Economist en 2005 a CEOs, más que 50% de
estos opinan que innovación en sus modelos de negocios será mas importante para su futuro éxito que innovación de producto o servicio.
¿Y los que apuestan grandes sumas de dinero que dicen?
“Pensamos que cada industria va ser completamente
repensada y rediseñada alrededor
de personas.”
Mark Zuckerberg, Octubre 21, 2010 hablando sobre su
inversión en el nuevo fondo de US $250M
¿las tecnologías como han impactado los
modelos de negocio en el pasado?
Ben Horowitz
Toda compañía deberá hacer el
ejercicio de definir posibles escenarios
de evolución (a 10 años) de su industria
dado las nuevas plataformas
John Hagel, Autor de The Only Sustainable Edge.
“El Internet, con sus estandares abiertos, facilita
colaboración como nunca antes
era posible.”
Frances Cairncross, Autora de The Company of the Future.
Speed Cost
Why Internet Technologies Matter
¿Que clase de cambios se están sintiendo en
diferentes industrias?
Ne#lix,blockbuster,cable
Retail Publishing
¿qué nombre le ponemos a todo esto?
Innovación Digital
Desarrollo de un nuevo modelo de negocio habilitado por una aplicación innovadora de herramientas digitales.
Si inventa frecuentemente y esta dispuesto a fracasar, nunca
llegaras al punto donde tendrá que
hacer una sola apuesta para la
sobrevivencia de la compañía.
Jeff Bezos, CEO Amazon
¿qué herramientas podemos usar para
aprovechar la innovación (digital)?
Copyright©2010Theinforma?oninthisdocumentisconfiden?alandmustnotbe
usedwithoutfirstobtainingAlanColmenares’wriEenconsent.
60
Source: Business Model Generation
Ejemplo del buen uso táctico de los medios
sociales
SELLING
…BUT YOU BETTER DELIVER
¿cuál es el papel de los medios sociales mas allá de lo táctico? ¿A quien le podemos aprender algo?
#2 Apple
Analicemos su estrategia de medios sociales.
¿Listos?
En otras palabras…
El mundo cambio!
¿qué podemos concluir de esto?
La calidad no es tarea numero uno!Ser completamente “#!%” impactante es tarea número uno!
Hugh Macleod
No todos podemos ser Apple entonces miremos
otros ejemplos.
Mas de 200.000 subscriptores de YouTube é incremento en ventas de 700%
En adición a innovación en producto y modelo de
negocio, también hay otra forma de “ser diferente”…
La razón principal de nuestro crecimiento es la compra repetitiva de nuestros clientes y su comunicación voz a voz. Simplemente decidimos invertir el dinero que asignaríamos a publicidad tradicional hacia mejorar la experiencia del cliente.
‐TonyHsieh
Buenas tácticas por si solas pueden lograr esto…
Pero para aprovechar al máximo el nuevo contexto,
hay que hacer esto…
¿qué implicaciones tiene todo esto para las agencias?
“En algún momento de la historia, el negocio de las grandes agencias de publicidad se convirtió en un estilo de vida.”
Businessweek, The Future of Advertising, John Winsor, July 2010
Hay agencias que se están adaptando a las nuevas
reglas
¿cuál es el directivo o directiva menos
arriesgado(a) de su junta directiva?
Animales Mortales en EEUU
Animales Mortales en EEUU
1 130
Calcúlame el ROI de esto…
Ahora si entremos a una conversación táctica sobre
medición y ROI.
“No hay solo un ROI de medios sociales.”
A Framework for Social Analytics, Aug 2011
Social Media Monitor Tools
Social CRM
Tool heavyweights
Source: Kontagent
Source: Kontagent
buzzfeed
Bueno, volviendo a mi objetivo…
El bosque a través de los árboles
¿Si aprendemos a leer las “señales” que nos espera?
“Patino hacia donde estará el disco, no hacia donde estuvo.”
Wayne Gretzky 1984
Alan Colmenares [email protected]
http://www.tropicalgringo.com