Social Media 22 NOVEMBER 2011
Social Media
22 NOVEMBER 2011
22 november 2011 Profound Groep 2011 2
1. Organisatie-niveau
2. Afdelings- niveau 1
3. Afdelings-niveau 2
4. Projectniveau
Marktstrategie / organisatiebeleid (in het algemeen looptijd 3 jaar)
Strategisch communicatieplan / communicatiebeleid
Jaarplan Afzonderlijke projecten
Vo
orw
aard
en
Onderhouden strategie (strategische beleidscyclus)
Capabel management Sturen en verankeren gewenste
cultuur
Ingebed in strategische beleidscyclus. De juiste positie in de organisatie
Commitment leiding Verantwoordelijkheden waar ze horen
Ingebed in strategisch communicatieplan
Ingebed in het jaarplan
Visie op communicatie MLT Analyse/onderzoek
Missie van communicatie MLT Doelgroepen
Doelen Doelen op MLT Te realiseren projecten Doelstellingen
Positionering Positionering binnen org. MLT Strategie: intern/extern
Marktstrategie Te volgen comm.strat. MLT Boodschap/creatief concept
Deelstrategieën In te zetten mediamix MLT Prioritering Mediamix
Mensen en middelen MLT Planning
Evaluatie Prioritering MLT Mensen en middelen
MLT = Middenlangetermijn Budget
Evaluatie Evaluatie Evaluatie
Jaardoelstellingen/ afspraken met medw.
Verdeling mensen/ middelen
TOTAALSCHEMA Communicatieplanning
Visie (de droom) Missie (het bestaanstrecht)
Identiteit (wie zijn wij)
Minimaal jaarlijks
22 november 2011 Profound Groep 2011 3
Doelstellingen
Groei en continuïteitWinstOmzetKlanten
Kennis HoudingGedrag
22 november 2011 Profound Groep 2011 4
Stap 1.
UIdentiteit
DOELGROEPRelevantie
Boodschap
CONCURRENTIEOnderscheid
22 november 2011 Profound Groep 2011 5
Revolutie
22 november 2011 Profound Groep 2011 6
Feiten
Explosieve groei
Jong en oud
Snel
Impact / Bereik
Mond tot Mond
Doelgroep => Volggroep
Eerst begrijpen, dan begrepen worden
22 november 2011 Profound Groep 2011 7
22 november 2011 Profound Groep 2011 8
Informatie vooral via internet…
14.000.000
85%82%55%47%23%22%20%
22 november 2011 Profound Groep 2011 9
22 november 2011 Profound Groep 2011 10
10Niet passief maar actief!
22 november 2011 Profound Groep 2011 11
Boodschappen
• Mijlpalen (publicaties, jubilea)• Acties, recensies, Awards, PR• Aanbod – Vraag – Evenementen • Nieuwe reclame, website, company profile• Nieuwe partners, medewerkers• Nieuwe services, producten / tarieven• Cursussen, demo’s, workshops, trips• ..met hyperlink naar site, Youtube, foto’s, events,
overige social media
22 november 2011 Profound Groep 2011 12
Alle sociale netwerken geschikt voor:
22 november 2011 Profound Groep 2011 13
6 Principes van Netwerken
Eerst interesse tonen, dan interesse wekken
Mond tot mond het meest betrouwbaar
Niet verkopen – ambassadeurs creëren
Gebruik het multiplier effect
Wees eerlijk, transparant en authentiek
Wees bewust van de risico’s
22 november 2011 Profound Groep 2011 14
Boodschap
Social Marketing Model
22 november 2011 Profound Groep 2011 15
1. Persoonlijk / merk / bedrijfskanaal
2. Wereldwijde exposure
3. Op 1 na grootste zoekmachine
4. Gratis plaatsen van Nieuws, commercials,
hoe doe je dat-, bedrijfs- en event video’s,
5. Promoot bedrijf, producten, acties en events
6. Mond tot mond reclame
7. Links van / naar site, andere social media
22 november 2011 Profound Groep 2011 16
Eigen kanaal…
22 november 2011 Profound Groep 2011 17
Het gaat om de inhoud…
22 november 2011 Profound Groep 2011 18
En / of creativiteit..
22 november 2011 Profound Groep 2011 19
22 november 2011 Profound Groep 2011 20
22 november 2011 Profound Groep 2011 21
Boodschap
Social Marketing Model
22 november 2011 Profound Groep 2011 22
Website
Ook voor Tablets en Smartphones
Social Media Buttons
Webshop
Blog
(Twitterfeed)
Youtube
Web 2.0
22 november 2011 Profound Groep 2011 23
Boodschap
Social Marketing Model
22 november 2011 Profound Groep 2011 24
Zakelijk 135+ mln 3.1+ mln
22 november 2011 Profound Groep 2011 25
Waarvoor
Positioneren naar / interactie met:(Zakelijke) klantenLeveranciersBusiness PartnersArbeidsmarkt
Voor:Expert imagoCo-creation / discussies / PollsNetwerk / Mond tot mond reclame
22 november 2011 Profound Groep 2011 26
150 CONNECTIESIS WEL GENOEG..
STELLING:
22 november 2011 Profound Groep 2011 27
Streef naar 100% profile completeness
Brengt hogere score in zoekresultaten!!
Linkedin geeft tips hoe dit te bereiken:
22 november 2011 Profound Groep 2011 28
Duidelijk, pakkend,
begrijpelijk‘Vriendelijke’
representatieve foto
Relevante ervaring en opleidingen, met link naar company
profiles
Zichtbaar worden - Profiel
Websites en Twitter
22 november 2011 Profound Groep 2011 29
Wie hebben het profiel gezien?
22 november 2011 Profound Groep 2011 30
Laat u uw naam wel zien!?
22 november 2011 Profound Groep 2011 31
Mijlpalen (Acquisitie, publicaties, jubilea)Acties, recensies, Awards, PREvenementenNieuwe reclame, website, company profileNieuwe partnersNieuwe producten / tarievenNieuwe services..met hyperlink naar sites, Youtube, foto’s, events
Leads via status updates:
22 november 2011 Profound Groep 2011 32
Company Profile! Click hier om producten en services te promoten…
22 november 2011 Profound Groep 2011 33
Promoot product of dienst
Vraag aanbeveling
Deel met connecties
Linkedin Direct Ads
Voeg nog meer toe
22 november 2011 Profound Groep 2011 34
ZoekwoordLocatie: NLOf Rotterdam area
RelationshipCompany SizeNumber of FollowersFortune
Hoe genereer je leads…
22 november 2011 Profound Groep 2011 35
Introductie via netwerk
Laten introduceren door 1e of 2e lijns connection
22 november 2011 Profound Groep 2011 36
Advanced People Search
Directeuren Rotterdam area
22 november 2011 Profound Groep 2011 37
Save Search
22 november 2011 Profound Groep 2011 38
22 november 2011 Profound Groep 2011 39
Discussiegroepen
22 november 2011 Profound Groep 2011 40
Overige functies
Recommendations
Applications, Slideshare, Events
Learning Centre, YouTube
Mag in het Nederlands!!
22 november 2011 Profound Groep 2011 41
Belangrijk
Zorg voor 100% profiel
Company Profile (producten en diensten)
Communiceer
Company / people search
Creëer interactie– Groups, Events
Analyseer reacties
Krijg recommendations
Creëer Traffic naar site en andere social media
22 november 2011 Profound Groep 2011 42
Boodschap
Social Marketing Model
22 november 2011 Profound Groep 2011 43
22 november 2011 Profound Groep 2011 44
22 november 2011 Profound Groep 2011 45
10 voorbeeldenHema
Heineken
Ben & Jerry's
KLM
Safaripark Beekse Bergen
Hi
Actiecode.nl
Pathé
Auping
Bol.com
22 november 2011 Profound Groep 2011 46
1. Deel nieuws
2. Verzamel ‘likes’
3. Creëer community
4. Communiceer acties, aanbiedingen,
producten, events naar doelgroep
5. Wissel ervaringen, foto’s, video’s uit
6. Co-creation – Poll’s – Forum
7. Links naar Website en andere social media ..
22 november 2011 Profound Groep 2011 47
22 november 2011 Profound Groep 2011 48
22 november 2011 Profound Groep 2011 49
Boodschap
Social Marketing Model
22 november 2011 Profound Groep 2011 50
22 november 2011 Profound Groep 2011 51
‘Get in contact’Tweet
(@ / DM / Retweet)
#Hashtag
Luisteren
Reageren
Netwerk
Mond tot Mond
Traffic
Wat moet je over mij weten..
Wat kan ik leren van ..
22 november 2011 Profound Groep 2011 52
Twitter bewust – anders..
22 november 2011 Profound Groep 2011 53
Bedrijfs- / persoonlijk acc.
Bedrijfs account– Zakelijke berichten– Samen beheren
Pers. accounts– Retweeten– Andere followers– Andere berichten– DM’s
22 november 2011 Profound Groep 2011 54
To Do’s
Zorg voor continuïteit en variëteit in berichtenRetweet berichten van anderenGebruik # HashtagsVergroot aantal followersVergroot aantal berichtenVergroot interactie
22 november 2011 Profound Groep 2011 55
Creëer Followers
Plaats relevante berichten
Kies doelgroep
Ga followers van anderen volgen
na 2 weken: www.manageflitter.com
Herhaal vanaf stap 1.
22 november 2011 Profound Groep 2011 56
Creëer followers
22 november 2011 Profound Groep 2011 57
22 november 2011 Profound Groep 2011 58
Dashboards
22 november 2011 Profound Groep 2011 59
Dashboards
22 november 2011 Profound Groep 2011 60
Filteren en bijhouden
22 november 2011 Profound Groep 2011 61
Boodschap
Social Marketing Model
22 november 2011 Profound Groep 2011 62
Cross media
22 november 2011 Profound Groep 2011 63
Augmented Reality Ads
22 november 2011 Profound Groep 2011 64
QR Codes
22 november 2011 Profound Groep 2011 65
Voordelen
Snel
Innovatief
Makkelijk
Buiten kantooruren
Interactie
Gratis
Meer contacten
22 november 2011 Profound Groep 2011 66
Zelf maken
22 november 2011 Profound Groep 2011 67
Gebruiken..In / op
– Posters– Etalage– Borden– Drukwerk– advertenties
Voor– Woningen– Bedrijven– Acties– Twitter– Facebook– Youtube– Site
22 november 2011 Profound Groep 2011 68
Boodschap
Social Marketing Model
Interesse
Contacten
Interactie
Fan
22 november 2011 Profound Groep 2011 69
22 november 2011 Profound Groep 2011 70
22 november 2011 Profound Groep 2011 71
22 november 2011 Profound Groep 2011 72
1. 10.000.000
2. 150.000 NL
3. Locatiemarketing
4. Checkins, Mayor, Badges
5. Acties, aanbiedingen, events
6. Links naar Website en social media
22 november 2011 Profound Groep 2011 73
22 november 2011 Profound Groep 2011 74
Klanten lokkenBeloon de burgemeester
Geef iets weg
Creëer PR
Informeer en profileer
Creëer ‘To Do’s’
Laat mensen je stad verkennen
Belonen met een badge
Wees creatief
22 november 2011 Profound Groep 2011 75
Voorbeeld
22 november 2011 Profound Groep 2011 76
Ken je klanten
22 november 2011 Profound Groep 2011 77
7 stappen Maak een persoonlijk profiel aan
Zoek op Foursquare of je locatie al bestaat.• Zo ja, claim het• Zo niet, maak het aan en claim het
Plaats informatie, aanbiedingen, specials
Connect, Communiceer
Creëer mond tot mond reclame
Analyseer de resultaten
Optimaliseer je aanpak
Een introductie
22 november 2011 Profound Groep 2011 79
Haastige spoed?
60 Million users by end of August
22 november 2011 Profound Groep 2011 80
Beste of all worlds?
22 november 2011 Profound Groep 2011 81
Get Social
22 november 2011 Profound Groep 2011 82
Relevantie
Zichtbaar wordenNetwerk uitbreidenInteractieCommunitiesMond tot mondExpert imagoSamenwerkenZaken doen
22 november 2011 Profound Groep 2011 83
Startpagina - Home
22 november 2011 Profound Groep 2011 84
Profiel
22 november 2011 Profound Groep 2011 85
Kringen
22 november 2011 Profound Groep 2011 86
Hangouts
22 november 2011 Profound Groep 2011 87
Mobile
22 november 2011 Profound Groep 2011 88
Huddle
22 november 2011 Profound Groep 2011 89
Bedrijfspagina’s
22 november 2011 Profound Groep 2011 90
Integratie
22 november 2011 Profound Groep 2011 91
Aanbevelingen
Te groot / snel om te negerenMaak een profiel aanGa verkennen, spelen, proberenZoek bekendenVraag hun ervaringenLeer van anderenDenk na over mogelijkhedenHoudt ontwikkelingen in de gaten
22 november 2011 Profound Groep 2011 92
22 november 2011 Profound Groep 2011 93
WieWatWaaromWaarmeeHoeMet wieWanneer
Lees, luister, leerZelf ervarenMaak profielenGa volgen !!!Bouw netwerkZoek Plaats berichten
Webcare!!!Check berichtenVolg resultatenAnalyseer statistics
ReageerStuur bijSchaal opIntegreer meerHoud focus
22 november 2011 Profound Groep 2011 94
Doelstellingen
Website # Unieke bezoekers, Page views, herkomst
Twitter # Followers, tweets, retweets Facebook # vrienden, likes, berichten
Linkedin # connecties, followers comp. profile, recommendations, deelnemers Groups,
Events, views slideshare presentations
Hyves # vrienden, berichten, foto’s
Foursquare # bezoekers, bezoekfrequentie
Youtube # views, likes
Weblog # bezoekers, reacties, aard van reacties,
22 november 2011 Profound Groep 2011 95