Nov 02, 2014
Social Media School 14 oktober
Sjef Kerkhofs - Social Marketing Manager
Waar denk je aan bij social
media strategie?
Wat zou je willen horen & leren
vandaag?
Cijfertjes....altijd leuk!
54% B2B 46% B2C
Jullie eigen gebruik?Linkedin
Hyves
Weblogs
Flickr
Forum
Community
Niet ingevuld
0 25 50 75 100
52%86%
49%%
48%
22%
14%
10%
9%14%
Agenda voor vandaagIntroductie Sjef & Social
Strategisch kader & cases
Pauze
Good & Bad cases
Chinese Take Aways
Pleased to meet you! Sjef KerkhofsSocial Marketing Manager bij Pondres in de taskforce Social Marketing. Geboren Tilburger die gek is van zijn vak en graag andere inspireert en op gang helpt. Die doe ik fysiek en online door het delen van informatie op seminars, blogs en sociale netwerken.
Wat voer ik uit...?
Vermeldingen
Issue Award 2010
Young media award 2010
Nobiles blogger 09 award
Communicatietalent 2010 (6)
Waar staan wenu eigenlijk metsocial media ?
Meest gestelde vragenIs social media iets voor mijn bedrijf ?
Hoe kan ik met social media succes boeken ?
Waar kan ik social media voor gebruiken ?
Hoe weet/bepaal ik of het een succes is ?
Maar vooral: Waar begin ik..... ?
Hoe past social media in de marketingmix ?
Social media: wat is het, waar staat het en wat wordt het?
Social Media zijn;
Technologien die interactie op internet mogelijk maken... Social Media is;
Gehyped container-begrip voor Twitter, Facebook, Hyves, egotrips & klagers.
Social media: wat is het, waar staat het en wat wordt het?
Bedrijven;
Bedrijven;Social media is....
Pionieren
Experimenteren
Niet ingebed
Campagnematig
Doelstelling
Gehyped
Gefragmenteerd
Doen, dan denken
Con
sum
ent;
Creators?
Maar dit ook....
Ned
erla
nd;
Social media: wat is het, waar staat het en wat wordt het?
Volwassenheid, dus gewoonwording. Ontnuchtering van de hype. Social media als een Marcommiddel, niet als losstaand doel!
Bedrijven;
Hoe kan ik dit dan benutten
Sjef? Strategie
Sociale Media zijn ingrediënten
De strategie is het gerecht
Interne organisatieDraagvlak / commitment
Verandermanagement
Bedrijfscultuur
DraagvlakMovisie traject
Team formeren
Opleiding en motiveren
Strategie
Ervaren
Intern eerstDan extern
Nulmeting
Aanbevelingen
Strategie
Team formeren
Intern eerstBedrijfscultuur
Oxfam Novib
Groene sint
Vrijwilligersmiddag
Wie is deeigenaar?
Social media team
Vanuit diverse bedrijfsdisciplines
Social media evangelist/junky
Sceptisch teamlid opnemen
Managementcommitment
DoelstellingenWat is je doel?
Kan social media helpen?
Cases?
Campagne boosten
Salesdoeleinden
Corporate Image
Online recruitment
70
Service verbetering
?
Relatie versterken(ook B2B)
B2B autoriteit
Loyaliteit / Prod.Dev.
Online gedragWaar zit mijn doelsegment?
Wat doet mijn segment?
Wat kan ik daarmee?
Doelsegment?Deskresearch is belangrijk!
Creators
Critics
Collectors
Joiners
Spectators
Inactives
0 22,5 45,0 67,5 90,0
18-24 45-54
35%
33%
9%
71%
81%
9%
18%
16%%
8%
27%
60%
29%
Waarom belangrijk?
Integreren met marktbewerking
Emailmarketing
Met print
Consistent
Van klacht naar pro-aktieve oplossing
Monitoring!
Reactie!
Kanaalkeuze!Nu pas..? JA, nu pas!
Een kanaal is vergankelijk, gedrag is dat niet!
Welk kanaal past bij welk doel?
Twitter // Perscontact, Webcare
Linkedin // Recruitment, Personal branding, B2B
Weblog // SEO, Autoriteit, B2B
Facebook // Fans, Relatie, B2C, DM
Hyves // Fans, Relatie, Jeugd, Nederland, B2C
monitoring!De ruggengraat van uw
strategie, cruciaal!
Waarom? Do I really need to tellnou.....waarom dan?
Monitoring Omdat......
Je wil weten wie waar wat over je zegt
Je het beter wil doen voor je klanten
Je de concurrent voor wil kunnen zijn
Je het beter wil doen dan je concurrent ;)
Je hebt geleerd dat meten staat voor weten
Men praat over je, wil je het weten?
...mag ik vingers zien?!
NeckermannShare of voice
MonitoringanalyseOnderwerpoverlap
MonitoringWeten wat er gezegd wordt!
Monitoring
Allemaal interessant, maar waar begin ik?
De eerste stappenNiet te snel losbranden
Start met monitoren (luisteren/zien)
Laat een goede benchmark uitvoeren
Stel een team samen
Pauze
StrategiecasesGoed & Fout,
Jullie beslissen
CASES IN DE WEBVERSIE NIET PUBLIEKELIJK BESCHIKBAAR.
INDIEN INTERESSE IN CASETOELICHTING, MAIL NAAR:
Een wijs man zei ooit....
Les 1
Les 2
Les 3
Les 4
Intekenlijst Social Marketing Strategie
Intekenlijst
Nl.linkedin.com/in/sjefkerkhofs
Twitter.com/sjefkerkhofs
Bijgespijkerd.nl
Pondressocialmarketing.nl
E // [email protected] T // 06 483 606 49