Social Media Rollercoaster
Remco Bron@remcobron
yubby.comdik.nl
zoomz.nlmarketingfacts.nl
uitgekotst.nlhuldehulde.nl
webarbeider.nlcorporateporting.com
bumbee.nlleafplan.nl
somanythoughts.nl
Remco Bron?
Web1.0
7
Broadband internetNetherlands leading in Europe
20%
40%
60%
80%
NL DK SE FI LU UK BE DE EE AT FR SI ES LT HU LV PL IE PT CZ SK IT CY BG EL RO
Netherlands: 74% (2007)
2006 2007
Interuptie
Interactie
Wat is belangrijk?
‣authenticiteit
‣transparantie
‣eerlijkheid
‣delen
De consument wegzetten als onkundig en teveel geld verdienen met een oneerlijk verhaal
Het einde van...
Het einde van...
...oude business modellen
Het einde van...
...de grote heren
Het einde van...
...massa reclame
De consument is...
‣Slimmer
‣Mondiger
‣Beter geinformeerd
De nieuwe consument...
De nieuwe directeur...
En wat gebruiken ze...?
1995/1996
1997
1998
2000
2008/2009
2010
2011
2012
early adaptorsearly mass
Later adaptors
later mass
the rest
The Web Social Media
{ }
Hoe groot is het internet?
107 biljoenE-mails verzonden in 2010
295 miljardE-mails verzonden per dag
89.1% SPAM
255 miljoenwebsites
1.9 miljardinternetgebruikers
14.9 miljoeninternetgebruikers in Nederland
152 miljoenAantal blogs
25 miljardTweets in 2010
100 miljoennieuwe Twitter accounts in 2010
2 miljoenNederlandse Twitteraars
10.8 miljoenHyves leden
91%jongerenactief opsocial media
30 miljardcontent items maandelijks
gedeeld op Facebook
2 miljardbekeken video’s op YouTube
dagelijks
35 uurvideo’s geupload op YouTube
per minuut
70% interneterskijkenonline video
Social MediaMenselijke interactie in een virtuele wereld
Je bent een naamop een lijst,geen onderdeelvan een netwerk!
Ik heb al een account op...
Het proces van een online gesprek
bron: Capgemini
Er is een groot verschil tussen reageren en
beantwoorden
Reageren
‣ Buitenstaander‣ Gehaast‣ Kortzichtig‣ Vaak slechte
communicatie‣ Politiek geladen‣ Niet welwillend
Beantwoorden
‣ Behulpzaam‣ Begripvol‣ Bewust‣ Compromis‣ Groep denken
Schadelijk Productief
Zonder aanwezigheidkan je alleen reageren, niet beantwoorden
Geen tijdvoor dat Social Media gedoe...
maar wel voor...
maar wel voor...
maar wel voor...
maar wel voor...
maar wel voor...
Tijd?Prioriteiten
Bezoektijd
Bereik in Nederland
0%
20%
40%
60%
80%79,1%
67,6% 67,9%65,6%
46,4%
39,5%
44,7%
36,6%32,7%
28,2%
17,3% 16,8%
10,2%
19,6% 16,7%
8,3%
17,3%
22,2% 19,1%
9%
15-2425-34 35-44 45-54 55+
Hyves FacebookTwitter LinkedIn
Global Fortune 500companies met social profiles
54% 65%
50%33%
• Status update website
• Steeds groter bereik in Nederland
• Volwassen doelgroep
• Tools bieden kansen
• Push mogelijk
Wanneer Twitteren we?
bron: Twirus.nl
Twitter cijfers‣418.000 actieve Twitteraars
‣1.45% met meer dan 1000 volgers
‣62% tussen de 10 en 100 volgers
‣57% is man
‣Gemiddeld 27 jaar oud
bron: Twirus.nl
twitteren & luisteren: tweetdeck.com
Hootsuite.com Twitter en Facebook samen beheren
Hootsuite.com Twitter en Facebook samen beheren
business.twitter.com/twitter101 Een handboek voor zakelijk Twitteren gemaakt door Twitter zelf
Topify.com weet wie je volgt
Topify.com weet wie je volgt
Tweetreach.com leer wat Twitter over je zegt
Uitgekotst.nl hoe doet mijn merk het op Twitter?
Uitgekotst.nl hoe doet mijn merk het op Twitter?
HuldeHulde.nl hoe doet mijn merk het op Twitter?
HuldeHulde.nl hoe doet mijn merk het op Twitter?
SocialOomph.com registreer woorden voor Twitter alerts
SocialMediaCheck.nl
adverteren: sponsoredtweets.com
• Profielen website
• Steeds belangrijker in NL
• Brede doelgroep
• Pull mechanisme
• Adverteren mogelijk en is(nu nog) goedkoop
Targeting• who live in the Netherlands• who live within 25 miles of Rotterdam• between the ages of 25 and 64 inclusive• who like facebook, twitter, social media, etc.• who speak Dutch
www.socialbakers.com
• Profielen website
• Doelgroep is (nu nog) zeer breed
• Interessant voor jongerenmarketing
• Pull mechanisme
• Adverteren mogelijk
‣ Start een netwerk
‣ Communiceer inhoudelijk
‣ Gebruik bestaande media
‣ Adverteer
http://www.hyves.nl/nu
• Zakelijk netwerk website
• Online CV & bedrijfsprofiel
• Groot bereik in Nederland
• Zakelijk en volwassen doelgroep
• LinkedIn groups bieden kansen
• Push & Pull mogelijk
‣Maak een bedrijfsprofiel
‣Neem deel in een groep
‣ Start een eigen groep
‣ Betrek het hele bedrijf
1. ABN AMRO Bank N.V. (18,927)2. Philips (16,373)3. KPN (15,911)4. ING (11,108)5. Rabobank (10,662)6. PwC (6,689)7. Atos Origin (6,554)8. Randstad (6,433)9. Achmea (5,842)10. Deloitte (5,717)
30.317.131.000vs. 15.500.000.000 zoekopdrachten
US Comscore Video Metrix - videos views April 2010
Hoe groot is online video?
Bereik NL videomarktYouTube
MSN.com
Uitzending Gemist
Google videos
Zie.nl
Anderen
123Video.nl0 22,5 45 67,5 90
11%17%
39%51%
57%70%
85%
Bereik % bron: Metrixlab 2010
• Video website
• Groot bereik in Nederland
• Zeer diverse doelgroep
• Vooral Pull en een beetje Push
2 miljard video’s per dag
33 uur video upload per minuut
Bezoekers 15 minuten per dag
2de zoekmachine wereldwijd
In 60 dagen wordt net zoveel geupload als 3 TV kanalen in 60 jaar uitzenden
3 miljoen leden gebruikenauto-share om video’s te delen
1 Tweet levert 7 bezoekers
Video consumptie per dag:Facebook: 46.2 jaarMySpace: 5.6 jaarOrkut: 12.7 jaarHi5: 1.2 jaar
SocialMediaStrategie
1. Begin rustigVoorkom Social Media burn-out
2. Wat wil je bereiken?Bepaal het doel waarvoor je social media gaat inzetten. Bijvoorbeeld netwerken, klanten vinden, bouwen aan een merk, mensen informeren, etc.
3. Wat gebruik je?Bepaal welke social media tools geschikt zijn om jouw doel te behalen.
4. EvalueerDoorlopende van de strategie evaluatie is van levensbelang. Blijf de doelen toetsen en hou zoveel mogelijk de successen in de gaten.
Bepaal jeSocial Media driehoek
Klanten informeren
Weblog
Solicitanten zoeken
Website
Merk opbouwen
Weblog
Stop met zenden
Stop met zenden
Start met deelnemen!
What’snext?
GartnerEmerging TechnologiesHype Cycle
Multi screen
Gebruiksverdeling
bron: twist 2011
Tijdsbesteding
bron: twist 2011
Welk scherm voor wat?
bron: twist 2011
Aandacht per scherm
bron: twist 2011
Wat kan je niet missen?
bron: twist 2011
Web 3.0
Web 1.0
Web 2.0
Web 3.0
Web 3.0This time it’s personal!
ProductinformatieSocial tools
90% social tools
Product info
Social tools
what else do people buy
what do they recommend?
Tags of clients
What do they buy in the end?
what else?
Description of customers
reviews of the customers
review of the reviews
Afstandsbediening van het (digitale) leven
NFC
AR Drone
Social Media Rollercoaster