Social Media per fare analisi della concorrenza

Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo

Social Media per fare analisi della concorrenza

Roberto MarmoUniversità di Pavia, Facoltà di Ingegneria

www.robertomarmo.net [email protected] https://it.linkedin.com/in/robertomarmo

Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo

Analisi della concorrenza• permette di attaccare:

– trovare i concorrenti e studiare cosa stanno facendo per fare meglio di loro, anticipare i loro passi, evitare i loro errori

– guardarsi con altro occhio per migliorare le prestazioni

• e permette di difendersi:– capire come ci studiano i concorrenti– quali nostre informazioni possono prendere i

concorrenti– combattere la concorrenza sleale

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Perché usare i Social Media• tante persone e aziende usano i Social Media

creando una montagna di dati anche su fonti pubbliche, da cui estrarre tante informazioni

• tecniche specifiche di Social Media Mining per ogni Social Media

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Criticità• posso sapere se un concorrente mi analizza?• il mio concorrente può sapere se lo analizzo?• in caso di concorrenza sleale come posso

creare le prove?• serve un punto di vista diverso da quello del

generico visitatore• serve un lavoro costante nel tempo• considerare ogni singolo dato e inserirlo in un

contesto, trovare relazioni tra i dati, usare strumenti predittivi

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1. capire chi siamo, cosa facciamo, cosa vogliamo, quali sono le nostre caratteristiche per trovare chi è simile

2. organizzare persone, strumenti e procedure per un intervallo di tempo

3. proteggere le informazioni trovate4. trovare le caratteristiche del concorrente con:

– motori di ricerca generici – motori di ricerca dei Social Media– visita nei profili e pagine– acquistare servizi automatici online– alcune operazioni manuali

5. creare liste di concorrenti da monitorare6. scegliere metriche di business da confrontare

Operazioni da svolgere

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7. estrarre dai Social Media:– caratteristiche della presenza online– persone interessate– contenuti pubblicati– conversazioni, pareri, opinioni ecc.– area geografica in cui opera

8. creare reti di informazioni, trovare relazioni per unire i dati9. porsi alcune domande come:

– chi gestisce la presenza online– esiste un piano editoriale o una campagna promozionale– quali sono i prossimi sviluppi, cosa sta crescendo– da dove arrivano, le motivazioni delle persone interessate– quali sono le persone più attive e le loro reti di contatti– le fonti di informazione usate– come evolvono le interazioni, reazioni, condivisioni ecc.

Operazioni da svolgere

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Analizzare concorrenti con WayBackMachine.org quando è nata la presenza online, come si è evoluta la grafica nel tempo, per presenze online importanti, senza molte componenti grafiche

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• usare Facebook con lingua English (US) per Graph Search• posso scrivere frasi in lingua inglese per descrivere la ricerca

– brand who like people who like …– interests liked by people who like …– groups joined by people who like …– people who like ... and like ... and live in ...– pages liked by people who like ...

• Pages Directory su https://www.facebook.com/directory/pages/

Cercare concorrenti in Facebook

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sezione Insight della gestione pagina Facebook da amministratore, per trovare altri concorrenti e seguire il loro andamento

Seguire concorrenti in Facebook

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http://www.fanpagekarma.com/

Strumenti di terze parti

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Copia cache di FacebookCopia cache: cosa conserva Google e ogni quando torna a leggere la paginaSimili: altri potenziali concorrenti

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Analisi di Twitter1. seguire gli account dei concorrenti2. creare una lista privata con account dei concorrenti3. seguire le repliche con  @Replies4. servizi http://tweepi.com/ e http://twittercounter.com/

https://moz.com/followerwonk/compare e http://www.twitonomy.com/ per estrarre informazioni dai tweet

5. quanto tempo impiegano i concorrenti per rispondere, a chi rispondono e cosa scrivono, come si diffonde un hashtag

6. https://tweetreach.com/ funzioni specifiche

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per analizzare tutti i social media•http://trackmaven.com/ •http://simplymeasured.com/free-social-media-tools/ •https://www.rivaliq.com/ •http://www.semrush.com/ •https://hootsuite.com/it/ •http://www.howsociable.com/ •http://www.socialsiteexplorer.com/ •https://www.quintly.com/ specifici per Facebook•http://www.agorapulse.com/features/facebook-competitor-analysis •http://www.fanpagekarma.com/•http://www.likealyzer.com/ •http://simplymeasured.com/freebies/facebook-competitive-analysis

Strumenti di terze parti

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• cercare con Google «competitor analysis filetype:xls» per trovare fogli da usare esempio https://blog.hootsuite.com/the-ultimate-competitive-analysis-template/

• inserire un colore o un valore percentuale nelle celle per indicare se la nostra pagina è migliore o peggiore della concorrenza

• indicare il riepilogo del cambiamento riscontrato

Foglio di calcolo con i risultati

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Foglio di calcolo con i risultatialtri formati visuali per esprimere il riepilogo dei risultati e favorire il confronto tra concorrenti e la propria realtà

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Ragionare sui dati estrattiMicrosoft Excel, grafico con asse Y secondariocercare relazioni tra MiPiace e Sentiment manifestati nella pagina del concorrente

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Previsioni sull’andamentoSapendo il numero di post fatti dal concorrentein pagina Facebook dal giorno 1 al 17, quanti post farà probabilmente al giorno 18? Usare linea di

tendenza

http://office.microsoft.com/it-it/excel-help/aggiungere-modificare-o-rimuovere-una-linea-di-tendenza-in-un-grafico-HP010342158.aspx 17

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Bibliografia• http://

www.slideshare.net/RobertoMarmo/analisi-pagina-facebook-della-concorrenza

• R. Marmo, Social Media Mining, editore Hoepli http://www.hoepli.it/libro/social-media-mining/9788820367701.html

• http://www.socialmediaexaminer.com/analyze-your-competitors-social-media-activities/

• http://www.demandmetric.com/content/social-media-competitor-tracking-template

• https://www.engagementlabs.com/3-keys-to-performing-a-social-media-competitive-analysis/

• https://www.salesforce.com/ca/blog/2015/06/competitors-social-media-strategy.html

Fine. Grazie per l’attenzione!www.robertomarmo.net [email protected]

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