Social Media per fare analisi della concorrenza

Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo

Social Media per fare

analisi della concorrenza

Roberto Marmo

Università di Pavia, Facoltà di Ingegneria

www.robertomarmo.net [email protected]

https://it.linkedin.com/in/robertomarmo

Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo

Analisi della concorrenza • permette di attaccare:

– trovare i concorrenti e studiare cosa stanno facendo per fare meglio di loro, anticipare i loro passi, evitare i loro errori

– guardarsi con altro occhio per migliorare le prestazioni

• e permette di difendersi:

– capire come ci studiano i concorrenti – quali nostre informazioni possono prendere i

concorrenti

– combattere la concorrenza sleale

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Perché usare i Social Media

• tante persone e aziende usano i Social Media

creando una montagna di dati anche su fonti

pubbliche, da cui estrarre tante informazioni

• tecniche specifiche di Social Media Mining per

ogni Social Media

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Criticità

• posso sapere se un concorrente mi analizza?

• il mio concorrente può sapere se lo analizzo?

• in caso di concorrenza sleale come posso

creare le prove?

• serve un punto di vista diverso da quello del

generico visitatore

• serve un lavoro costante nel tempo

• considerare ogni singolo dato e inserirlo in un

contesto, trovare relazioni tra i dati, usare

strumenti predittivi

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1. capire chi siamo, cosa facciamo, cosa vogliamo, quali

sono le nostre caratteristiche per trovare chi è simile

2. organizzare persone, strumenti e procedure per un

intervallo di tempo

3. proteggere le informazioni trovate

4. trovare le caratteristiche del concorrente con:

– motori di ricerca generici

– motori di ricerca dei Social Media

– visita nei profili e pagine

– acquistare servizi automatici online

– alcune operazioni manuali

5. creare liste di concorrenti da monitorare

6. scegliere metriche di business da confrontare

Operazioni da svolgere

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7. estrarre dai Social Media:

– caratteristiche della presenza online

– persone interessate

– contenuti pubblicati

– conversazioni, pareri, opinioni ecc.

– area geografica in cui opera

8. creare reti di informazioni, trovare relazioni per unire i dati

9. porsi alcune domande come:

– chi gestisce la presenza online

– esiste un piano editoriale o una campagna promozionale

– quali sono i prossimi sviluppi, cosa sta crescendo

– da dove arrivano, le motivazioni delle persone interessate

– quali sono le persone più attive e le loro reti di contatti

– le fonti di informazione usate

– come evolvono le interazioni, reazioni, condivisioni ecc.

Operazioni da svolgere

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Analizzare concorrenti con WayBackMachine.org

quando è nata la presenza online, come si è evoluta la grafica nel tempo, per presenze online importanti, senza molte componenti grafiche

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• usare Facebook con lingua English (US) per Graph Search

• posso scrivere frasi in lingua inglese per descrivere la ricerca

– brand who like people who like …

– interests liked by people who like …

– groups joined by people who like …

– people who like ... and like ... and live in ...

– pages liked by people who like ...

• Pages Directory su https://www.facebook.com/directory/pages/

Cercare concorrenti in Facebook

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sezione Insight della gestione pagina Facebook da amministratore,

per trovare altri concorrenti e seguire il loro andamento

Seguire concorrenti in Facebook

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http://www.fanpagekarma.com/

Strumenti di terze parti

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Copia cache di Facebook Copia cache: cosa conserva Google e ogni quando torna a leggere la pagina Simili: altri potenziali concorrenti

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Analisi di Twitter

1. seguire gli account dei concorrenti

2. creare una lista privata con account dei concorrenti

3. seguire le repliche con @Replies

4. servizi http://tweepi.com/ e http://twittercounter.com/

https://moz.com/followerwonk/compare e

http://www.twitonomy.com/ per estrarre informazioni

dai tweet

5. quanto tempo impiegano i concorrenti per rispondere,

a chi rispondono e cosa scrivono, come si diffonde un

hashtag

6. https://tweetreach.com/ funzioni specifiche

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per analizzare tutti i social media

• http://trackmaven.com/

• http://simplymeasured.com/free-social-media-tools/

• https://www.rivaliq.com/

• http://www.semrush.com/

• https://hootsuite.com/it/

• http://www.howsociable.com/

• http://www.socialsiteexplorer.com/

• https://www.quintly.com/

specifici per Facebook

• http://www.agorapulse.com/features/facebook-competitor-analysis

• http://www.fanpagekarma.com/

• http://www.likealyzer.com/

• http://simplymeasured.com/freebies/facebook-competitive-analysis

Strumenti di terze parti

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• cercare con Google «competitor analysis filetype:xls»

per trovare fogli da usare esempio https://blog.hootsuite.com/the-ultimate-competitive-analysis-template/

• inserire un colore o un valore percentuale nelle celle

per indicare se la nostra pagina è migliore o peggiore

della concorrenza

• indicare il riepilogo del cambiamento riscontrato

Foglio di calcolo con i risultati

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Foglio di calcolo con i risultati

altri formati visuali per esprimere il riepilogo dei risultati e favorire il confronto tra concorrenti e la propria realtà

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Ragionare sui dati estratti Microsoft Excel, grafico con asse Y secondario cercare relazioni tra MiPiace e Sentiment manifestati nella pagina del concorrente

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Previsioni sull’andamento

Sapendo il numero di post fatti dal concorrentein

pagina Facebook dal giorno 1 al 17, quanti post

farà probabilmente al giorno 18? Usare linea di

tendenza

http://office.microsoft.com/it-it/excel-help/aggiungere-modificare-o-rimuovere-una-linea-di-tendenza-in-un-grafico-HP010342158.aspx

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Bibliografia

• http://www.slideshare.net/RobertoMarmo/anali

si-pagina-facebook-della-concorrenza

• http://www.socialmediaexaminer.com/analyze-your-

competitors-social-media-activities/

• http://www.demandmetric.com/content/social-media-

competitor-tracking-template

• https://www.engagementlabs.com/3-keys-to-

performing-a-social-media-competitive-analysis/

• https://www.salesforce.com/ca/blog/2015/06/competito

rs-social-media-strategy.html

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Bibliografia • http://www.slideshare.net/RobertoMar

mo/analisi-pagina-facebook-della-

concorrenza

• R. Marmo, Social Media Mining,

editore Hoepli

http://www.hoepli.it/libro/social-media-

mining/9788820367701.html

• www.socialmediamining.it

Fine. Grazie per l’attenzione!

www.robertomarmo.net

[email protected]

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