“Social Media para empresas”
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“Social Media para
empresas”
¿Porque necesitamos las redes sociales para vender on line?
Sagentur - Social Media para empresas
• Si no estas de los primeros en Google no existes
• Si no existes no vendes
• El posicionamiento de una Web depende en parte de las Redes Sociales
¿Y que conseguimos de paso?
• Mejorar nuestra imagen
• Afianzar nuestra marca (branding)
• Gestionar nuestra reputación on line
• Nuevos canales de atención al cliente
• Obtener información útil para nuestro
negocio (crowdsourcing)
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Nociones previas:
• Las redes sociales no son para vender (Imboud marketing)
• Crea Comunidad en torno a tu marca
• Los mercados son conversaciones: habla con tus clientes,…y escúchalos
• El contenido es el Rey
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¿Y que redes sociales utilizo?
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Ya con Facebook:
Algunos datos
• España esta en el puesto 15 mundial en número de usuarios de Facebook
• Más de 16 millones de usuarios en España
• Mas de un millón solo en los últimos 6 meses
• Todos ellos potenciales clientes de nuestra marca
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Fuente: Socialbakers, mayo 2012
Perfil usuarios Facebook por edad
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En marcha….
• PERFIL, GRUPO Y PAGINA EN FACEBOOK
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• Para personas físicas
• Mensajes privados Perfil
• Solo personas
• No marketing Grupo
• Para personas jurídicas
• Marketing y estadísticas Página
Administrar una Fan Page
• Modificar la página y acceso a acciones
• Registro de actividad (publicaciones
realizadas)
• Usuarios expulsados
• Usar FB como página
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¿Que podemos hacer y que no con la
Fan Page?
• Destacar posts
• Mensajes privados con seguidores
Si podemos
• Hacer concursos con “Me gusta” o “Compartir”
• Normas imagen de portada (no publi, no texto, no CTA,…)
No podemos
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Concursos en Facebook
• Medio útil de dinamización
• Consideraciones legales
• Herramientas:
Antavo,
Easypromos,…
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Publicidad en Facebook
• Medio de incremento de tu comunidad
• Admite segmentación de público objetivo
• Coste de las campañas
(por click o por
impresiones)
• Control de estadísticas
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Twitter: datos
• Twitter es la red social de mayor crecimiento en España: de un 17% a un 50% en 1 año
• El 30% de los contenidos es de índole empresarial
• Al 73% de los usuarios les gusta que las
empresas en las que confía estén en Twitter
• El 64 % de los usuarios de Twitter ha
recomendado algún producto.
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• Tweet • Follow • Follower
• Following • Retweet (RT) • Reply • Mensaje directo (DM) • Trending Topic (TT)
• Hastag • Favoritos
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Twitter: Terminología
• Hastag • Favorito • Listas • Buscador
• Bio • Avatar • Timeline (TL) • Interacciones • Menciones
• Follow Friday (FF)
Twitter: Estrategias
• ¿A quien seguir? Cuentas influyentes de nuestro sector, potenciales clientes,…
• ¿Devolver los follows?
• ¿Que publico? 50 % contenido, 30% conversación y 20% promoción
• ¿Cuando publico? Horas de mayor actividad de mi comunidad
• Responder las menciones (cuanto antes)
• Alertas (aprovechar oportunidades de negocio)
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Gestión, búsqueda de contenidos
y monitorización
• NETVIVES http://www.netvibes.com/es
• HOOTSUITE http://hootsuite.com/
• DELICIOUS http://delicious.com/
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En Facebook: Seguidores, alcance, visualizaciones, personas que están hablando de esto, interacciones (Me gusta, comentarios, publicaciones de otros), datos demográficos (sexo, localización,…)
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Panel de estadísticas de
¿Con que lo mido?
Y ahora a medir: Estadísticas
¿Que mido?
Seguimos midiendo…
En Twitter: Número de seguidores, listas, RT, Replys, DM, clicks hacia la web/blog, incremento de la influencia y de los followers,…
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¿Que mido?
¿Con que lo mido?
Tweetgrader: http://tweet.grader.com/
SocialBro: http://www.socialbro.com/
Tweetstats: http://tweetstats.com/
Klout: http://klout.com/
Twenty Feet: https://www.twentyfeet.com/
Tu comunidad en tu smartphone
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Ahora con el móvil…
¡Cuantas cosas!
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Tranquilo:
Metodología Social Media
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Monitorizar
Analizar
Gestionar
Metodología SM Sagentur
Fase 1
Cliente: Publica +
busca contenidos
Sagentur: Tutoriza
+monitoriza
Fase 2
Cliente: F1 + monitoriza
Sagentur: Tutoriza
+monitoriza
Fase 3
Cliente: F2 +analiza
Sagentur: Seguimiento
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La importancia de un método…
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