September 7 - 2011 Casper Mooyman #SMM4 Social Media – Vodafone Casper Mooyman September 2011 Consumer Online
Apr 22, 2015
September 7 - 2011 Casper Mooyman #SMM4
Social Media – Vodafone Casper Mooyman
September 2011
Consumer Online
September 7 - 2011 Casper Mooyman
2 #SMM4
Wie?
@caspermooyman
September 7 - 2011 Casper Mooyman
3 #SMM4
Social Media Manager
September 7 - 2011 Casper Mooyman
4 #SMM4
Alleen?
Corp.Affairs
HR
Marcom
Klantenservice
B2B online
Social Media
Mngr.
B2C online
B2B Marketing B2C Marketing
Any internal question Any external question
September 7 - 2011 Casper Mooyman
5 #SMM4
28 juli 2010 16:00 – 17:00
September 7 - 2011 Casper Mooyman
6 #SMM4
09:00 – 09:30 Inzichten & onderzoek
September 7 - 2011 Casper Mooyman
7 #SMM4
Inzichten
Kwaliteit > Kwantiteit
Meten op interactie,
influencers en groei
MediaInjection als
software + gratis tools
ondersteunend
September 7 - 2011 Casper Mooyman
8 #SMM4
Onderzoek
4x per jaar kwalitatief
onderzoek
Meet onderzoek naar
invloed social media op
belangrijke merk & NPS
variabelen
September 7 - 2011 Casper Mooyman
9 #SMM4
10:00 – 11:00 Webcare & Forum conference
call Maastricht
September 7 - 2011 Casper Mooyman
10 #SMM4
Webcare & forum
Webcare team van 4
personen
Eigen mensen, met veel
affiniteit voor social
media
Vooralsnog ma – vr 08:00
– 17:30uur, maar
binnenkort uitbreiding
Integratie met andere
klantenservice kanalen
September 7 - 2011 Casper Mooyman
11 #SMM4
11:00 – 12:00 Campagnes & content
status meeting
September 7 - 2011 Casper Mooyman
12 #SMM4
Actief op alle sociale netwerken
Hyves, Twitter, Facebook,
YouTube, LinkedIn,
Foursquare
Content = elke dag
relevante content met
zoveel mogelijk outside-in
benadering
Samenwerking Achtung
Laden van thema’s die
mensen accepteren op
sociale netwerken
September 7 - 2011 Casper Mooyman
13 #SMM4
Campagnes & content
September 7 - 2011 Casper Mooyman
14 #SMM4
Sneak Preview: YouTube
September 7 - 2011 Casper Mooyman
15 #SMM4
13:00 – 13:30 Kop koffie met eHRM
collega
September 7 - 2011 Casper Mooyman
16 #SMM4
Social Media & HR
Recruitment via social
media
Social Referal
recruitment via
medewerkers’ social
networks
Employer branding
(Hyves, Facebook, e.a.)
September 7 - 2011 Casper Mooyman
17 #SMM4
13:30 – 14:30 #TVOH2 strategie
aanpak bespreken
September 7 - 2011 Casper Mooyman
18 #SMM4
#TVOH
Meest interactieve TV
programma
Invloed social media op
TV
V-Reporters als social
media reporters
Seizoen 2 start 23
september, ambitie =
meer mobieler
September 7 - 2011 Casper Mooyman
19 #SMM4
15:00 – 16:00 SmartBusiness stats
bespreken
September 7 - 2011 Casper Mooyman
20 #SMM4
Slim & mobiel ondernemen
Social media B2B
Erg lastig, minder bereik
dus moeilijk succes
meten.
Enerzijds discussie
rondom slim & mobiel
ondernemen; let op
behoefte doelgroep!
September 7 - 2011 Casper Mooyman
21 #SMM4
16:30 – 17:00 Stage-bespreking
September 7 - 2011 Casper Mooyman
22 #SMM4
Inzichten
Commerciele
mogelijkheden via social
media?
Onderzoek social
commerce door
student(en)
Inzet van jonge mensen!!
September 7 - 2011 Casper Mooyman
23 #SMM4
17:00 – 18:00 Interne Communicatie
plan van aanpak
September 7 - 2011 Casper Mooyman
24 #SMM4
Betrek & ondersteun medewerkers
Kennisdeling intern erg
belangrijk!
Intranet bevat overzicht
van alle social media
profielen, informatie,
rules of engagement, etc.
Interne bekendheid social
media
September 7 - 2011 Casper Mooyman
25 #SMM4
Foto’s kantoor
Interne bekendheid social media
September 7 - 2011 Casper Mooyman
26 #SMM4
Avond Kennis ophalen
September 7 - 2011 Casper Mooyman
27 #SMM4
Inzichten
Actuele ontwikkelingen
Best cases
Events
September 7 - 2011 Casper Mooyman
28 #SMM4
Nieuw! Vodafone blog!
Thema’s:
- Netwerk & internet
- Customer experience
- Duurzaamheid
- Mobiel werken & leven
Lancering over paar
weken
Directieleden &
medewerkers bloggen
persoonlijk over relevante
onderwerpen voor sector,
klanten en ons bedrijf
September 7 - 2011 Casper Mooyman #SMM4
Vragen?
Consumer Online