Social Media, Mobile and Digital Trends

Social  Media,  Mobile  and  Digital  Trends  –  Now  and  Future  

Copyrig

ht:    Internet  M

arke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Let’s  Begin  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Why  Digital  Matters  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

What’s  the  Difference  

• Mass  Targeted  • Hard  to  Track  

Tradi2onal  FORCED  

• Niched  Targeted  • Easy  to  Track  

Digital  OPT-­‐IN  

Global  Social  Networking  Sites  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Generous  Mobile  Growth  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Global  Mobile  Trends  •  64%  of  mobile  phone  2me  is  spent  on  apps  (Nielsen  2012)  • Adults  spend  more  2me  on  mobile  than  newspapers  &  magazines  combined  (eMarketer  December  2011)  

•  Less  email,  more  SMS  • Mobile  Marke2ng  Budgets  Increase  •  Increase  in  Travel  Bookings  •  Social  Media  Engagement  Increase  •  Less  Laptop/Desktops  being  purchased  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Hong  Kong  Stats  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

HK    Online  Usage  Experian  Hitwise  Hong  Kong  

Top  Search  Engines  Experian  Hitwise  Hong  Kong  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Popular  SNS  Sites  Experian  Hitwise  Hong  Kong  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Digital  Landscape  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

China  Digital  Landscape  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

What  Digital  Provides  • A  very  targeted  approach  to  changing  human  behavior  • Tracking  measurements  of  true  ac2vity  

• Ability  to  develop  and  design  based  on  user  preferences  • A  medium  to  reach  a  larger  audience  globally  and  locally  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Closing  the  Generation  Gap  

2-­‐34  

35-­‐49  

50-­‐75  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Biggest  Impact  to  Change  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Smart  Phones   Tablets  

Informa2on   Visual  

A  look  At  Technology  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Lee  Opening  CWB  MTR  • Use  of  QR  Code  •  Loca2on  Based  •  Links  to  Google  Map  for  loca2on  of  the  store  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

China  Daily  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Vita  Juice  

Celebrities  •  6  Million  Sino  Weibo  Fans  • Cross  Cultural  Public  Rela2ons  • Global  Fan  Base  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Government  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Retail  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Jason’s  Market  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Politics  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

   Nothing  has  changed,  but  change  itself   Pr

operty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Building  TrafOic  

• A  specific  source  to  drive  a  specific  ac2on    • A  website,  Facebook  page,  a  video,  a  promo2on  page,  an  event  page  • Point  them  to  a  marke2ng  message  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Awareness  • With  social  media,  businesses  can  foster  word-­‐of-­‐mouth  promo2ons  passed  from  customers  to  their  own  networks  with  incredible  ease.    • Share  and  Like  on  Facebook  is  a  natural  ac8vity,  resul8ng  in  brand  awareness  and  new  prospects.  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Engagement  •  We  all  want  returning  customers  to  our  site.  This  is  usually  done  with  engaging  content.  

•  Images,  videos,  ar8cles.  The  more  compelling,  the  more  likely  the  informa8on  will  be  shared/referenced.  

•  Mobile  Apps  encourage  engagement  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Loyalty  •  Fresh  content  gives  loyal  customers  reasons  to  con8nue  to  engage  with  your  company  

•  Useful  Mobile  Apps  con8nue  to  be  used    

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Evangelists  •  Social  sharing  is  quite  possibly  the  easiest  way  for  companies  to  empower  their  biggest  fans  to  evangelise  and  share  their  enthusiasm  for  your  company  with  their  friends  and  followers.    

•  Social  sharing  buEons  enable  evangelism  through  sharing  like  never  before.    

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Context  Publishing  through  social  media  outlets  is  really  all  about  context.  By  delivering  content  in  the  places  where  users  spend  their  2me,  you  have  more  chances  of  making  a  strong  impression.    

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Workplace  &  Security  

Guidelines        

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Work  Place  Concerns  •  Less  Produc2ve  • Distrac2on  •  SMS,  Checking  Apps,  Games  •  Employees  ignoring  formal  policies  • Mixing  Personal  and  Business  Viewpoints  

•  Leakage  of  Confiden2al  Informa2on  • Damaging  Company  Reputa2on  • Reduc2on  in  privacy  of  company  ac2vi2es   Pr

operty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Security  •  Loss  of  Important  Data  on  Business  Mobile  Devices  • Access  to  internal  networks  • Virus,  Malware,  disrup2on  of  service  

•  Ease  of  Sharing  Data(Photos  on  phones,  cloud  services)  • Maintaining  Company  privacy  •  Iden2ty  Thef  •  Liability  for  access  to  objec2onable  content  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Common  Practices  To  Use  and  Monitor  • Create  policies  based  on  SNS  allowed  • Allow  specific  groups  (Marke2ng,  PR,  HR)  • Use  monitoring  tools  (increased  costs)  •  Separate  Policy  for  each  department    

To  Ban  Altogether  • No  need  to  worry  about  legal,  security,  privacy  breaches  • No  need  to  worry  about  low  produc2vity  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Best  of  Both  Worlds  Social  Media  Advantages  •  Expanding  Market  Research  • Personal  Touch  •  Improve  Your  Reputa2on  •  Lower  Cost  Marke2ng  

Policy  Making  • Allow  specific  groups  (Marke2ng,  PR,  HR)  • Use  monitoring  tools  (increased  costs)  •  Separate  Policy  for  each  department    • MUST  Educate  Employees  &  Enforce  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Trending  Verticals  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

1  –  Real  Estate  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

2  -­‐  Travel  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

3  -­‐  Restaurants  -­‐  Gourmei.com  • Web  and  Mobile  App  • Membership  to  exclusive  access  to  local  restaurants  •  Easy  to  use  as  write  offs  for  client  entertainment  • Promo2on  of  restaurants  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

4  -­‐  Fashion  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

5-­‐  Blogger,  ButterBoom.com  • Direct  Marke2ng  Channel  for  targeted  consumer  market  • Broad  plajorm  vs.  Individualis2c  •  Tie  in  to  Social  Media  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

6  -­‐  Education  The  Open  University  of  Hong  Kong  •  Online  Learning  Environment  •  Distance  Learning  •  Lower  cost  to  manage  •  Increase  courses  •  Use  of  Tablets  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

7-­‐  Wine,  Winevault.com.hk  •  From  100  to  1000+  wines  • Use  of  Cloud  Services  •  Scalable  Business,  but  limited  staff  •  Inventory,  financials,  content,  order  fulfillment   Pr

operty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

8  -­‐  Foodies,  Hong  Kong  Tatler  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

9  –  Simplify  Complex  Topics  •  YouTube  used  to  educate  business  and  branding  •  Receive  feedback  and  opinions  •  Reduce  Customer  Service  Calls  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

10  –  Daily  News  •  Deliver  news  to  over  1million  subscribers  daily  

•  Increase  adver2sing  

•  Use  of  video  and  audio  content  

•  Easy  to  share  news  ar2cles  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

11  –  Social  Good  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

12  –  Music  Industry  •  Company  pre-­‐launched  (globally)  touch  pad  guitar  only  on  social  media  (Twiler,  YouTube,  Facebook,  Myspace,  etc.)  

•  10K+  Views,  alrac2ng  professional  musicians  •  Customer  Service  to  react  to  shipping  mistake  •  ~10,000  units  1st  month  at  10K  HKD  each  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Does  Print  Media  Still  Work?  The  Need  for  Marke2ng  Mix  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.  

Fast  Media  “The  authority  on  Sai  Kung  and  Clearwater  Bay  living.”  

Clear  Niche  

•  Quality  lifestyle  and  property  magazine  for  affluent  families  in  Clearwater  Bay  and  Sai  Kung  •  Circula2on  of  10,000  copies,  Readership  of  30,000+,    Free  each  month  •  Distribu2on  is  highly  targeted  •  Readers  -­‐  high  earners  educated  and  family-­‐minded  •  Highly  regarded  for  its  top-­‐quality  original  journalism  &  photography  

Targeted  

Very  Targeted  

Highly  Customized  to  Readership  

Event  Promotions  

Targeted  Articles  of  Interest  with  related  Ads  

Questions?  

Get Busy Doing !or!

Get Busy Losing!!  

Contact  Art  Lee  at:  Facebook.com/artglee  @artstribe  hkLinkedin.com/in/artglee  [email protected]  InternetMarke2ngCoach.hk  

Prop

erty  of  Interne

t  Marke2n

g  Co

ach  Ltd.  Hon

g  Ko

ng.