Social media marketing per assicuratori intro

Social Media Marketing e Web

Assicuratori

A cura di Paolo Vallicelli

Gruppo Len

per gli AssicuratoriIntro strategica

2 Luglio_2015

Obiettivi

Comprendere come generare

valore e business per la mia

organizzazione tramite il Social organizzazione tramite il Social

Media Marketing

SMM: Social media marketing

�Il Social Media Marketing è

quella branca del marketing

che si occupa di generare che si occupa di generare

visibilità sui social media e

sulle comunità virtuali

01/07/2015 Nome del relatore

Come secondo voi il Social Media

Marketing vi può aiutare?

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7 obiettivi per la mia

organizzazione

� Rafforzare la mia notorietà

� Migliorare la mia conoscenza cliente/concorrente/novità di settore

� Fare campagne di vendita

Mantenere i contatti


� Mantenere i contatti

� Generare nuovi contatti

� Offrire assistenza ai clienti attuali (fidelizzare, favorire il passa-parola)

� Ridurre i costi (velocizzare, semplificare…digitalizzare)

SMM: Social media marketing

� Il fine del social media marketing è quello di creare conversazioni con utenti/consumatori.

L'azienda, attraverso il proprio �L'azienda, attraverso il proprio blog, sito e social network è infatti abilitata ad una relazione 1:1 che avvicina mittente e destinatario.

I cardini del S.M.M.

�Dialoghi rimpiazzano monologhi

�Reputazione e merito entrano in

giocogioco

� L’obiettivo è la costruzione di un

network fidelizzato

� “Il mercato è fatto di conversazioni”

(cit. “Cloutrain Manifesto”)


Social Network in Italia (2014_Audiweb)


01/07/2015

http://wearesocial.it/blog/2015/01/digital-social-mobile-2015-

tutti-numeri-globali-italiani/




Un nuovo canale di comunicazione

https://web.whatsapp.com/


Una prima riflessione

�Su quali social

network siete attivi?network siete attivi?

�Come li state

utilizzando?


Il modello “mozzo raggiera” sul web

#Storytelling

• “Siamo un’azienda leader…”

non è una storia

• Le storie dei clienti, la storia • Le storie dei clienti, la storia

del prodotto, la passione

dell’imprenditore …

#StorytellingL’antica arte del narrare si trasferisce nel

marketing e raccontare, anzi “raccontarsi”,

diventa il modo migliore per stimolare

“l’esperienza d’acquisto”.

“C’era una volta ad Empoli un uomo di

nome Romeo che aveva sei figli …” inizia

così, come la più classica delle favole, la

storia di Sammontana.

#Storytelling

• Storia, emozioni o empatia

• Una questione di unicità, perché in un

mercato così competitivo ognuno ha

voglia di acquistare o di regalare un

prodotto unico. prodotto unico.

• La storia di un brand o di un prodotto

appartiene solo a lui ed ciò che lo

differenzia dai suoi principali competitor

Un esempio di Storytelling

La campagna virale di Casa.it

Obiettivi di casa.it

� Una campagna virale per aumentare

l’awareness

� Alleggerire l’argomento “immobiliare”

con contenuti ironici (stress-free)con contenuti ironici (stress-free)

� Allargare la base utenti connotando il

marchio come giovane e “smart”

� Approcciare un target di giovani coppie e

studenti

Papà… uno spot “esistenziale”


Will it blend?


Un esempio di “personal

branding”

01/07/2015 https://www.youtube.com/watch?v=EmzgkMsf_GQ

Il caso Patrizia Pepe

Come l’Azienda può controllare i

contenuti in rete?

�Cosa fareste di

fronte ad una fronte ad una

critica?


Gestire i casi difficili

� Gestire la criticità nel breve tempo possibile

� No fantasiose scuse: se abbiamo sbagliato ci scusiamo

� Bisogna comprendere il problema, effettuare vari controlli, accertarsi la causavari controlli, accertarsi la causa

� Tono “assertivo”: ne passivo ne aggressivo.

� Portare il cliente verso un canale di comunicazione privato

� NON cancellare! Se non volgarità o linguaggio improprio.


Il mondo

GoogleGoogle


Google

Prova a googlare il tuo nome e scopri se tutto

quello che ti interessa è online, al posto giusto

o se c’è qualcosa di troppo.o se c’è qualcosa di troppo.

Google Alert: monitorare

concorrenti – azienda - tendenze


Google Trends


https://www.google.it/trends/

� Ricerca avanzata� site:dominiosito.it


Google MyBusiness


Elementi

di Seo e Sem

http://googleitalia.blogspot.com

blog ufficiale GOOGLE

Assicurarsi una buona posizione


Assicurazioni on-line

01/07/2015

Landing Page Genertel.it

Ricerca organica o naturale (SEO, Search Engine Optimization):

Risultati generati da un algoritmo.

Imparziali e non acquistabili.

Collegamenti sponsorizzati (SEM, Search

Il SEO ed il SEM

Collegamenti sponsorizzati (SEM, Search Engine Marketing):

Raggiungete i consumatori nel momento in

cui stanno cercando i vostri prodotti e pagate solo se viene fatto clic sull’annuncio

(Google Adwords).

Il SEO ed il SEM

Ricerca organica o naturale (SEO, Search Engine Optimization):

Risultati generati da un algoritmo.

Imparziali e non acquistabili.

Collegamenti sponsorizzati (SEM, Search Engine Marketing):

Raggiungete i consumatori nel momento in

cui stanno cercando i vostri prodotti e pagate

solo se viene fatto clic sull’annuncio.

Sintesi delle principali tecniche

(fine 2014)� Contenuti aggiornati e di valore informativo

� Utilizzo delle parole chiave nei tag title

� Meta tag description: il messaggio di anteprima che compare nella pagina di ricerca

� Meta tag keywords

Posizionare anche le immagini� Posizionare anche le immagini

� Velocità di caricamento pagina

� Contenuti scritti in maniera “naturale”

� Local Seo: comparire nelle mappe di ricerca

� Segnali sociali: “Mi piace” “+1”

� Link in ingresso: verso il vostro sito da siti autorevoli

01/07/2015

La strategia digitale

�Obiettivi

�Risorse

�Competenze�Competenze

�Target

�Misurare

�Tempo

40

Domande?

Grazie per l’[email protected]

it.linkedin.com/in/paolovallicelli

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