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Social Media erfolgreich im Business einsetzen
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Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Aug 20, 2015

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Page 1: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Social Media erfolgreich im

Business einsetzen

Page 2: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

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20 Jahre Erfahrung in der Vermarktung von IT-LösungenVertriebsleitung CRM-Lösungen

Aufbau und Leitung der Vermarktung von RagTime

Aufbau und Leitung der Vermarktung von MindMapping Software „MindManager“

Mit-Gründer und Leiter Unternehmenskommunikation und SocialMedia pcvisit Software AG

Inhaber strike2

Autor:

„Twittern für Manager“

„30 Minuten vom Mind Mapping zumBusinessMapping“

„Office-Lösungen mit MindManager“

diverse On- und Offline-Medien …

Norbert Schuster

Page 3: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Social Media – just a hype?

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Facebook

Twitter

Xing

foursquare

LinkedIN

Gowalla

MonitoringReichweite

Umsatz

Spielerei?

Ist Social Media relevant für das Business ?

Image Reputation

Leads

usw. usw.

Sicherheit

Page 4: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Vor dem Web 2.0/SocialMedia -

Zeitalter

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Sender

Der Kunde

Das Unternehmen

Empfänger

Senden

Senden

Senden

Senden

Page 5: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Die 2. Generation des Internets:

Web 2.0/SocialMedia

Die Techniken und Strukturen von Web 2.0 ermöglichen eine andere

Art der Internetnutzung und des Anwenderverhaltens.

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• Die Erwartungen an Unternehmen haben/werden sich verändert/en

Reaktion, Kundenähe usw.

bewertet

erzeugt selbst Inhalte

bringt sich ein

Der Kunde/Anwender…

klassifiziert Inhalte

verteilt Inhaltesagt seine Meinung

Page 6: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Das „Mit-mach-Web“

Beispiel: Wikipedia

Im freien Online-Lexikon werden Beiträge von individuellen Autoren

unentgeltlich:

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konzipiert

geschrieben

korrigiert

erweitert

aktualisiert

Page 7: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Das gab es doch früher schon…

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Nur für Freunde!

„To whom it may concern“

Page 8: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Vom Sender/Empfänger-Prinzip

zum Dialog

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Dialog auf Augenhöhe

Meinungen und Ideen

austauschen

Page 9: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Baumarkt A…

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Page 10: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Baumarkt B…

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Beratung

Checklisten

AnleitungenTipp&Tricks

usw.

Hotline

Workshops

Page 11: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Was kann man mit SocialMedia erreichen?

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Informationen aus dem Markt –„Intelligentes Zuhören!“

Neue Interessenten/Umsatz generieren

Informations- und Kommunikations-Kanal

Mich und mein Unternehmen bekannt machen

Image und Reputation

Page 12: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Warum Social Media kein kurzeitiges Phänomen ist?

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Alles,

• was hilft Unternehmensziel zu erreichen,

• Prozesse vereinfacht,

• Kosten spart,

• neue Kunden bringt,

• mehr Umsatz generiert,

• usw.

wird sich langfristig etablieren!

Page 13: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Was Sie vermeiden sollten, wenn Sie

mit Social Media starten möchten

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„Das kann unser Praktikant machen. Der ist jung und kennt sich

mit dem Internet-Kram aus“. Wir machen mal…

„Wenn Facebook ein Land wäre… blablabla.“ - „Alle reden von

Facebook, dann machen wir das jetzt auch mal“.

„Wir sind die Besten, die Tollsten. Kaufen Sie, Kaufen Sie, Kaufen

Sie!!!“

Kommentare und Kritik ignorieren.

Social Media starten, wenn Sie nicht offen für neue Kontakte,

Kritik und Meinungen aus Ihrem Markt sind!

Einfach mal reinschnuppern und zuhören ist sinnvoll, aber Social

Media Aktivitäten ohne Strategie, Plan und Ziele starten ist

kontraproduktiv!

Page 14: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Was Sie tun sollten, wenn Sie mit

Social Media starten möchten

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Sichern Sie sich Ihren Namen in den Social Media Kanälen!

Social Media sollte man strategisch und mit Plan angehen!

Erst mal zuhören und beobachten. Was macht mein Markt, mein

Wettbewerb, die Presse, die Meinungsmacher usw.

Daraus Schlüsse für die eigenen Aktivitäten ziehen.

Denken Sie den Best- und Worst-Case. Wie gehen Sie mit Kritik

um? Was tun Sie mit Anfragen/Bestellungen? Wer kümmert sich?

Stellen Sie sich in die Schuhe Ihrer Interessenten bzw. Kunden?

Sprechen Sie deren Sprache und bieten Sie wirklich Hilfreiches.

Content-Strategie

Was haben sie zu sagen? Welche wirklichen Mehrwerte können

Sie bieten?

Page 15: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Wer sind Ihre Ziel-Kunden?

15© strike2

Page 16: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Was haben Sie zu sagen? Welche

Mehrwerte können Sie bieten?

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Das ist der wichtigste und entscheidendste Punkt jeder

Social Media Aktivität!!! Ihre Content-Strategie, Ihr

Redaktionsplan

Zuhören und Markt beobachten kann man ohne Content, aber

sobald Sie aktiv werden möchten gilt:

Besser als genügend, wertvoller Content ist nur:

Noch mehr guter Content!!!

eBooks

Checklisten

Artikel Whitepaper

Anwenderberichteusw.

Videos/Screencasts

Webinare

Page 17: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

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Facebook

Landingpage

Webseite

Youtube

Blog

Online-PR

Linkedin-Profil

Linkedin-Gruppe Xing-Gruppe

Xing-Profil

SEO

Paper.li

Twitter

Foren

AdWords

Page 18: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Meist unterschätzt - Xing

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Über 10 Millionen Mitglieder weltweit

B2B

Kontakte finden und in Kontakt treten

Netzwerk aufbauen

Kunden gewinnen

Page 19: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Die Xing-Suche

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Page 20: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Das Xing-Profil

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Page 21: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Kontakt aufbauen

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• Profil besuchen

• Anrufen

• Nachricht senden

• Kontaktanfrage senden

• In eine Gruppe einladen

Page 22: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

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Eine eigene Gruppen gründen und einladen

Neue Mitglieder finden

Zu Events einladen

Über Events informieren

Netzwerk aufbauen

und pflegen

Page 23: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

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Die Xing-Statusmeldung

Page 24: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Von der Statusmeldung zum

Tweet - Twitter

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Page 25: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Welche Idee steckt hinter Twitter?

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„That makes us feel connected.“

Mit Twitter kann man sich auch online über

die „kleinen“ Dinge im Leben austauschen.

Page 26: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Twitter? Wer braucht das denn?

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„Ich gehe jetzt Rasen mähen.“

„Ich trink jetzt mal einen Kaffee.“

Was wir „unbedingt“ von den Promis wissen wollen…

Page 27: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Twitter im Business

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Immer mehr Unternehmen nutzen Twitter

mittlerweile für das Business.

Page 28: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Wen können Sie mit Twitter

erreichen?

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ca. 10 Millionen Twitter-Nutzer weltweit

ca. 500.000 Twitterer in Deutschland

Ist Ihre Zielgruppe in Twitter vertreten?

Page 29: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Wen suchen? Wem folgen?

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• Welche Schlüsselwörter sind für Ihre Zielgruppe relevant?

• Welche Themen interessieren Ihre Zielgruppe?

• Welche anderen Hersteller twittern bereits?

• Welche Magazine bzw. Zeitschriften liest Ihre Zielgruppe?

• Welche Messen besucht Ihre Zielgruppe?

• Twittern Experten und Meinungsmacher Ihrer Zielgruppe?

• usw.

Page 30: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

www.twitter.com

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Page 31: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Was können Sie tweeten und mit

Ihrem Twitter-Auftritt erreichen?

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Ihre Zielgruppe mit aktuellen Informationen versorgen.

Ihre Kunden und Partner über die Entwicklung Ihrer neuen Produkte auf dem

Laufenden halten.

Ihre Events wie einen Partnertag, Kongress oder eine Messe mit

einen Twitter-Account begleiten und darüber in Echtzeit berichten.

Sie können für die Veranstaltung werben und über Details zur Orga

(Anmeldung, Parkplätze) informieren. Nach der Veranstaltung können

Sie den Kontakt zu Ihren Besuchern halten und sie weiter mit spannenden

Informationen zum Thema versorgen.

Interessenten gewinnen und sie über Aktionen, Sonderangebote usw.

informieren.

Ihre Zielgruppe/Branche ansprechen und sie um Meinungen und Wünsche bitten.

Ihren Wettbewerb beobachten und über seine

Aktivitäten auf dem Laufenden bleiben.

Page 32: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Twitter Account im Blog

kommunizieren

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Page 33: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Twitter Account in E-Mail

kommunizieren

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Page 34: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Blogs

• Wortkreuzung aus WorldWideWeb und Log (Logbuch, Tagebuch)

• Ein Blog ist ein öffentliches, auf einer Webseite geführtes Tagebuch.

• Sie schreiben Artikel zu einem Thema und Ihre Leser können fragen

und kommentieren

• umgekehrter chronologischer Reihenfolge

• in der Regel ein Autor, oder ein Team

• Inhalt: Text, Bilder und Links zu anderen Blogs, Webseiten oder

anderen themenrelevanten Medien

Bis Juli 2007 hat Technorati, eine Blog-Suchmaschine, 92,3 Millionen

Blogs und über 250 Millionen „getaggte“ soziale Medien

durchforstet.

Jeden Tag kommen über 175.000 neue Blogs hinzu.

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Page 35: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Blogs

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Page 36: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Facebook Fanseite

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Page 37: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Die Übersicht behalten und das

Ohr am Markt

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Page 38: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Micro-Blogging für Unternehmen

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Page 39: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Ihre Fragen?

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Page 40: Social Media erfolgreich im Business einsetzen

Kontakt:

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strike2

Norbert Schuster

Tel. 06027-464219

www.strike2.de

[email protected]

Xing: http://www.xing.com/profile/Norbert_Schuster

Twitter: http://twitter.com/strike2_DE

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