Social media brasil 2014 - O Marketing e as Redes Sociais em tempos de convergência

Social Media ResearchO Marketing e as Redes Sociais em tempos de convergênciaAgosto de 2014

SOCIAL MEDIA BRASIL 2014

Agenda

• Evolução da comunicação e

marketing

• Insights

• Social Media Analytics Framework

• Tecnologia para Social Media Analytics y

Social Media Research.

• Líderes na América Latina

• Operações em 4 países.

• Clientes em mais de 12.

• 2011 parte del grupo de medios Británico.

• 2014 Social Media Listening Twitter Certified

Sobre Socialmetrix

@socialmetrix | @lacostamonzon


11 de Setembro de 2001O que você estava fazendo na manhã desse dia?

“Muitas coisas se perdem no tempo, mas as experiências nos lembram que elas um dia existiram…”


Evolução da comunicação e novo marketing


Aumento do volume de informação produzida

Aumento do volume de informação consumida

A comunicacao atual está baseada

somente em um emissor e um

receptor?


Entao por que nossas estratégias

de Marketing tem que ser

desenhadas de acordo com esse

modelo?

“Social Media é uma conversa de duas vias entre

a marca e o público”

É necessário inovar


“O criativo se caracteriza por produzir novas e valiosas ideias, enquanto que o inovador é um implementador dessa criatividade.Me refiro que inovar consiste em que essa ideia seja adotada pelas pessoas. O criativo também implementa ideias, por exemplo, pode fazer uma exposição com sua obra e ter um público que aprecia suas habilidades. A diferença radica, então, que a criatividade se aprecia, mas a inovação se adota, se introduz dentro da vida das pessoas e produz transformações”.

Eduardo Kastika

Onde está o ponto de conexão?


MARCAS

EXPERIÊNCIAS

PESSOAS

"Existem coisas que

o dinheiro não

compra, para todas

as outras existe "

Novo modelo de Marketing


Escutar EntenderAnalisar

• Social Media

Listening

• Social Media

Performance

• Real Time


É indispensável saber o que a audiência está falando e como o faz, conhecer o contexto da conversa, o senso de humor que utilizam, que coisas lhe entretém, o que a faz rir, ou que tipo de conteúdos gostam de compartilhar.

Social Media Listening InsightToddy primeira marca Argentina em alcançar um trending topic global no Twitter de forma

orgânica




Real Time InsightEvento de Marketing Digital – Audiência 500 pessoas – Reach Rate 20K

Identificação de problemas técnicos e logísticos

Identificação de relevancia ou atraçãodos conteúdosexplanados

Promover engagemente Share of Voice

O que é Social Media

Research e Analytics?

“É a prática de coletar dados de blogs,

fóruns e redes sociais, e analisa-la para

tomar decisões de negócio”.




A partir de 4 perspectivas

Social Media

Analytics FrameworkListening

Performance

Real Time


Executive Reports

(Business objectives)

É o processo de identificar e avaliar

o que dizem sobre uma empresa,

marca, produto ou pessoa.

1. Listening: Análise de conversação

Dados disponíveis

• Sentimento

• Share of voice

• Tópicos de conversa

• Tópicos emergentes

• Share de campanhas



Entender qual é o comportamento

da audiência comparado a marca,

conteúdos e campanhas, com o

objetivo de medir seu impacto:

Social Media Marketing

Performance.

2. Performance Comportamento

e Análise de PerformanceFacebook

Likes, Shares, Comments,

Fans, RSVP

Twitter

Mentions, Follows, Un-follows,

Tweets, Re-Tweets, Mentions

Dados existentes por canal

Instagram

Likes, Comments, Follows, Un-

follows

Google +

+1, Shares, Comments

YouTube

Views, Time Watched,

Subscriptions, Shares, Likes,

Dislikes, Comments



Entender qual é o comportamento

de um evento em tempo real,

com o objetivo de tomar decisões

antes de que seja tarde.

3. Real TimeTomar decisões em tempo real

Twitter

Tweets, Reach, Emerging Topics, Stream



Muito obrigado!

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Luciano Acosta Regional Sales Director

Jose GomesMarketing Head

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