1 Dette notat samler op på en række analyser og anbefalinger omkring begrebet Social Business. Formålet er at give et hurtigt overblik over, hvordan anerkendte konsulenthuse m.fl. ser på betydning og brug af Social Business og på det grundlag at give eksempler på potentiel anvendelse i Landbrug & Fødevarer. Notatet er primært en sammenstykning af diverse uddrag og figurer uden en egentlig sammenbindende tekst. Jens Peter Hansen, Videncentret for landbrug, [email protected]Social business – setting the scene any companies find themselves at a crossroads: if they want to capture a new wave of benefits, they’ll need to change the ways they manage and organize themselves (McKinsey & Company, 2013a). “Social is not an app nor a layer”, says J.P. Rangaswami, chief scientist at Salesforce.com. “Social is a philosophy and way of life that empowers customers and users.” (Kiron et al., 2013). hen leaders shy away from social media, they inhibit collaboration, knowledge sharing, and the tapping of employee capabilities that collectively can create a competitive advantage ( McKinsey & Company, 2013b). e define social technologies as products and services that enable social interactions in the digital realm and provide distributed rights to communicate and add, modify, or consume content. They include social media, Web 2.0, and enterprise collaboration technologies (McKinsey Global Institute, 2012). Social Business uses collaborative tools, social media platforms and supporting practices to engage employees, customers, business partners and other stakeholders in an ongoing dialogue. This enables organizations to more effectively share resources, skills and insights within and across work processes and organizational boundaries (Blichert-Toft, 2012). oy's Law gælder stadig: "No matter who you are, most of the smartest people work for someone else”. M W W A J
Dette notat samler op på en række analyser og anbefalinger omkring begrebet Social Business. Formålet er at give et hurtigt overblik over, hvordan anerkendte konsulenthuse m.fl. ser på betydning og brug af Social Business. Notatet er primært en sammenstykning af diverse uddrag og figurer uden en egentlig sammenbindende tekst.
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
1
Dette notat samler op på en række analyser og anbefalinger omkring begrebet Social Business. Formålet er
at give et hurtigt overblik over, hvordan anerkendte konsulenthuse m.fl. ser på betydning og brug af Social
Business og på det grundlag at give eksempler på potentiel anvendelse i Landbrug & Fødevarer.
Notatet er primært en sammenstykning af diverse uddrag og figurer uden en egentlig sammenbindende
Hvad angår landmænd/landbrugsvirksomheder er de så småt ved at komme på Facebook. Ifølge
LandbrugsAvisen (2013) er 28 procent af danske landmænd ofte eller regelmæssigt på Facebook. Twitter
bruges stort set ikke – en undersøgelse gennemført af Videncentret marts 2013 viste, at blot 50 ud af ca.
4000 respondenter angav, at de benyttede Twitter.
Kompetencer
Medarbejdere i L&F er generelt veluddannede og anvender IT redskaber i deres daglige arbejder. Der er
god grund til at antage, at de i privatsfæren mindst benytter sociale medier i samme omfang som den
gennemsnitlige dansker, hvis kendskab og forbrug er vist i tabel 2.
Tabel 2 Danskernes kendskab til og brug af sociale medier. Udpluk af resultater fra undersøgelse i april 2013 (YouGov, 2013)
17
Potentiale Landbrug & Fødevarer og for den sags skyld flertallet af DLBR virksomheder vil med Social Business
tænkning kunne effektivisere forretningen i form af
• højere effektivitet og kvalitet ved en bedre udnyttelse af organisationens samlede viden,
• samarbejde om det rigtige og med de rigtige,
• identifikation af ekspertiser på tværs af organisationen,
• øget salg via en bedre forståelse for kunder og deres behov,
• stimulering af innovation ved at ideer og behov deles mellem medarbejdere, kunder og
samarbejdspartnere (crowdsourcing),
• styrkelse af relationer med kunder og samarbejdspartnere,
• nærhed til kunderne og deres virkelighed,
• reputation management,
• rekruttering af de rigtige medarbejdere og efterfølgende intro af disse,
• virtuel understøttelse af events
At indfri potentialet kræver, at der arbejdes bevidst og under hensyntagen til de i dette notat nævnte
anbefalinger – husk Gartner’s (2012) advarsel om at Through 2015, 80% of social business efforts will not
achieve the intended benefits due to inadequate leadership and an overemphasis on technology.
Referencer Blichert-Toft, L., 2012. The Business of Social Business: What works and how it’s done. Præsentation, Service Innovation 2013 – Nye forretningsmodeller, 9. April 2013.
Chui, M, 2013. Social business: Faster and more competitive. Series: Zero Distance July 16, 2013. http://www.t-systems.com/news-media/mckinsey-expert-michael-chui-why-social-business-makes-companies-faster-and-increases-their-productivity-zero-distance-t-systems-/1134224
Forrester Research, 2013. Digital Customer Experience Trends To Watch, 2013. http://www2.simplermedia.com/rs/simplermediagroup/images/Bridgeline-Forrester-Digital-Customer-Experience-Trends-to-Watch-2013.pdf
Gartner, 2012. Predicts 2013: Social and Collaboration Go Deeper and Wider. Gartner, ID:G00246055. 7 pp.
Hagel III, J., Seely Brown, J., 2013. Institutional innovation: Creating smarter organizations to scale learning. Deloitte University Press, 24 pp. http://cdn.dupress.com/wp-content/uploads/2013/03/DUP293_institutional_innovation2.pdf
Hansen, T.A., 2013. I have a global community dream. Social Business Journey - From behind the scenes at Grundfos. http://socialbusinessjourney.com/2013/06/26/i-have-a-global-community-dream/
Kiron,D., Palmer, D., Phillips, A.N., Berkman, R., 2013.Social Business: Shifting Out of First Gear. MIT Sloan Review, Research Report 2013. 32 pp. http://cdn.dupress.com/wp-content/uploads/2013/07/DUP446_SB_Report_Final.pdf
Krejbich, G., Abildtrup, V., Madsen, B., Ley, P., 2011. Sociale medier i intern kommunikation. Master i Professionel Kommunikation, Modul 2, Maj 2011, Roskilde Universitet. 100 pp. http://www.kommunikationsforum.dk/log/multimedia/PDF%20og%20andre%20dokumenter/Specialer/GoverningEnterprise2.0.pdf
18
LandbrugsAvisen, 2013. Kun hver fjerde på Facebook. Nr. 18, p. 7.
Lundy, J., 2012. Why social networks are replacing intranets. Research note 2012-6, Aragon Research. 5 pp.
Maersk Line, 2013. The next step: How to unlock the full potential of social media. http://img.borsen.dk/img/cms/tuksi4/uploads/img_server_adm.files/1366_filename_7992.pdf
Mandagmorgen, 2013. Sociale medier booster produktiviteten. Navigation 11, pp. 88-89.
McKinsey Global Institute, 2012.The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies. 184 pp. http://www.mckinsey.com/~/media/McKinsey/dotcom/Insights%20and%20pubs/MGI/Research/Technology%20and%20Innovation/The%20social%20economy/MGI_The_social_economy_Full_report.ashx
McKinsey & Company, 2013a. Evolution of the networked enterprise. http://www.mckinsey.com/insights/business_technology/evolution_of_the_networked_enterprise_mckinsey_global_survey_results
McKinsey & Company, 2013b. Six social-media skills every leader needs. McKinsey Quarterly, February 2013. http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/six_social-media_skills_every_leader_needs
McKinsey & Company, 2012. Capturing business value with social technologies. McKinsey Quarterly, November 2012. http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/capturing_business_value_with_social_technologies
McQuivey, J., 2012. Digital Disruption: Unleashing the Next Wave of Innovation. Forrester Research, Amazon Publishing, 171 pp.
Melby Jespersen, L., Hansen, J.P., Brunori, G., Holst, K., Mathiesen, C., Halberg, N., Ankjær Rasmussen,I., 2013. ICT and social media as drivers of multi-actor innovation in agriculture – barriers, recommendations and potentials. SCAR Report.
Seismonaut, 2013. Effektmåling på sociale medier – en praktisk guide til turistbranchen. Midtjysk Turisme. 140 pp. https://www.dropbox.com/s/zrcfsintdddtm6l/Effektm%C3%A5lingsh%C3%A5ndbogen.pdf
Social Business Learning, 2012. Årlig rapport om udbredelsen af sociale medier med fokus på læring, HR og vidensdeling. Resultat af landsdækkende undersøgelse udført i marts 2012. 17 pp. http://www.strandgaardco.dk/wp-content/uploads/2012/06/Social-Business-Learning-Rapport-maj-2012.pdf
Svarre, P., 2011. Den perfekte storm. Læg kursen for virksomhedens strategi i de sociale medier. Gyldendal Business, 274 pp.
YouGov, 2013. Sociale medier 2013. Danskernes holdning til og brug af sociale medier. http://www.infomedia.dk/media/77918/sociale-medier-2013-danskernes-holdning-til-og-brug-af-sociale-medier-yougov-smpdk-2013.pdf