SMEPASS Prezenzacija (HR)

Projekt provode

Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta

Pružanje savjetodavnih usluga MSP

II faza

Materijali sa seminara studeni 2013.

Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

Ulaganje u budućnost

Poštovani sudionici seminara SMEPASS II,

Hvala vam na sudjelovanju na našem seminaru. Izuzetno nam je drago da ste se odazvali u tako velikom broju te cijenimo vaše zanimanje za ovaj Projekt. Kako smo obećali, u prilogu dostavljamo prezentaciju koju smo vam prezentirali na seminaru. Ukoliko su vam potrebne bilo kakve dodatne informacije ili objašnjenja slobodno nas konktaktirajte putem e-maila: [email protected]. Također vas molim da za sve nove informacije posjetite našu Internetsku stranicu www.smepass2.eu kako biste pratili sve najnovije događaje. Molimo vas da obavijesti o pružanju besplatnih savjetodavnih usluga u upravljanju kvalitetom, marketingu te razvoju proizvoda proslijedite i svojim suradnicima. Pozivamo vas da se prijavite putem „on-line” prijave. Vidimo se uskoro na www.smepass2.eu. S poštovanjem, Stephen O´Mullane Voditelj tima Projekta SMEPASS II


http://www.smepass2.eu/

Modul I

Uvod u Projekt SMEPASS II

G. Stephen O’Mullane Voditelj projektnog tima




Opći cilj

Povećati konkurentnost malih i srednjih poduzetnika u Hrvatskoj kroz pružanje visokokvalitetnih savjetodavnih usluga

Svrha

Promovirati savjedovne usluge MSP-a te pružati savjetodavne usluge odabranim malim i srednjim poduzetnicima

Trajanje projekta

Projekt je započeo 1. srpnja 2013., a trajat će do 30. lipnja 2015.



I Komponenta

Promovirati projekt kroz Kampanju podizanja svijesti koja uključuje medijsku kampanju, promotivne materijale i seminare te radionice

II Komponenta

Pružanje savjetodavnih usluga u Razvoju marketinga i proizvoda te upravljanju kvalitetom za minimalno 150 MSP-a

III komponenta

Pomoć u pripremi projekata za minimalno 10 MSP-a te pripremi dokumentacije temeljem Javnog poziva za Strukturne fondove EU



Na koji način MSP-ovi mogu očekivati pomoć od Projekta?

Mogućnosti za dobivanje pomoći od strane Projekta:

Mogućnosti iz II Komponente

Putem internetske stranice Projekta (www.smepass2.eu) uz registraciju i ispunjavanje online obrasca.

Mogućnosti iz III Komponente

Odgovorom na Poziv na iskaz interesa koje će objaviti Ministarstvo poduzetništva i obrta



Mogućnosti

Mogućnost iz II Komponente Mogućnosti iz III komponente

U okviru II Komponente postoje tri mogućnosti kako slijedi: 1. u prosincu 2013.

(pružanje savjetodavnih usluga za 50 MSP-a)

2. u lipnju2014. (pružanje savjetodavnih usluga za 50 MSP-a)

3. u prosincu 2014. (pružanje savjetodavnih usluga za 50 MSP-a)

Postoji barem jedna mogućnost a vjerojatno će ih biti još u okviru Komponenete III, kako slijedi:

1. u svibnju 2013. (podrška za 20 MSP-a u pripremi projektnih prijedloga)

Postoji mogućnost za dodatno raspisivanje Javnog poziva za iskaz interesa u 2014. godini. Čeka se konačna odluka.




Zašto bi se MSP-ovi trebali uključiti?

Koristi II komponente Koristi III komponente

Besplatne usluge hrvatskih i inozemnih stručnjaka koji će pružati usluge odabranim MSP-ovima u:

Marketinškim uslugama Sustavu upravljanja kvalitetom

Audit kvalitete (quality audit)

Uspostavljanje osnovnog sustava upravljanja kvalitetom

Potpuno upravljanje kvalitetom

Usklađenost s pravilima EU

Zadovoljstvo kupaca

Kontinuirano poboljšanje sustava

Revizija prodaje i marketinga

Analiza tržišta

Marketinški plan

Međunarodna prodaja, promocija i marketing

Brending

E - trgovina

Razvoj proizvoda

Mogućnosti korištenja sredstava iz strukturnih fondova

Besplatne usluge hrvatskih i inozemnih stručnjaka koji će pružati usluge odabranim MSP-ovima u:

Priprema dokumentacije koja je potrebna za ispunjavanje svih zahtjeva koji su potrebni kako bi se dobila financijska sredstva za sufinanciranje projekata.



Odakle dolaze stručnjaci?

Na koji način će se odabirati stručnjaci?

Ovaj projekt osigurao je ukupno 3,950 radnih dana za stručnjake. Sklopit će se ugovori sukladno pojedinačnim zahtjevima za savjetodavne

usluge koje će MSP zatražiti Stručnjaci angažirani na projektu SMEPASS II sastojat će se od skupine

stručnjaka iz Hrvatske te drugih zemalja članica EU

Stručnjaci će se birati strogim i transparentnim procesom. Svoje prijave će slati putem određenog formulara preko internetske

stranice Projekta SMEPASS II. Kvalifikacije i iskustvo stručnjaka će se temeljito provjeravati kako bismo

bili sigurni da su njihove kompetencije potpuno usklađene sa zahtjevima pojedinih MSP-a kojima će pružati savjetodavne usluge.



Hrvatski MSP-ovi koji žele

poboljšati svoju marketinšku poziciju na domaćim i

inozemnim tržištima

Prijavite se!



Modul II Što je potrebno…..

kako biste bili uspješni na EU tržištu

i/ili

Kako biste sačuvali svoj položaj

na domaćem tržištu?

Juergen Mendritzki, Stručnjak za marketing

Fernando Fernández Gómez, Stručnjak za upravljanje kvalitetom



Prednosti pristupanja Hrvatske u EU

Source: European Commission - MEMO/13/629 28/06/2013

• Hrvatska je dio međunarodnog tržišta EU

• Slobodna trgovina sa svim državama članicama

• Slobodno kretanje roba

• Slobodno kretanje usluga

• Slobodna razmjena radne snage i usluga u EU

• Smanjivanje prekograničnih plaćanja



Posljedice pristupanja Hrvatske u članstvo EU

Izvor: Europska komisja- MEMO/13/629 28/06/2013

• Hrvatski kupci imaju na raspolaganju veći izbor proizvoda bolje kvalitete i niže cijene.

• Jedinstveno tržište nudi nove mogućnosti za sklapanje partnerstva i umrežavanje sličnih industrija i sektora.

• Pridruživanje Hrvatske u EU povećava mogućnosti javne nabave.

• Otvaranje tržišta povećat će konkurentnost na svim tržištima te tako i na tržištu rada.

• Strukturni fondovi omogućit će izvore financiranja za poduzeća te ih podržati da budu konkurentnija.



Hrvatski MSP moraju se suočiti s

novim izazovima


Prilika za

plasiranje

na nova

tržišta EU

Potreba za

očuvanjem

položaja na

domaćem

tržištu

• Usklađenost sa zakonom i pravilima EU

• Certifikacije

• Otkrivanje novih tržišta

• Razumijevanje zahtjeva tržišta

• Definiranje izlazne/razvojne strategije

• Uvođenje strategije, financiranje

• Pronalazak novih poslovnih partnera

• Usklađenost sa zahtjevima partnera

• Vizija i ambicije

• Poduzetnička inicijativa

• Želja za učenjem

(nove vještine, E4E)

• Fleksibilnost

• Otvorenost za nove ideje

• Predanost

• Želja za poduzimanjem

novih koraka

• Želja za ulaganjem

vremena, energije i novca

• Kontinuirani napor

• Biti različit

• Povezati konkurenciju i marketing

• Poboljšati kvalitetu proizvoda i usluga

• Pronaći nove prodajne kanale

• Pronaći nove poslovne partnere

• Razviti nove proizvode

„Sigurni“ učinci upravljanja





Modul II a Što je potrebno…..

za uspješan ulazak na tržište EU

i/ili

za očuvanje položaja na hrvatskom tržištu?

Marketing

Juergen Mendritzki, Stručnjak za marketing



Koji su izazovi vaše tvrtke na domaćem

tržištu?

• Jača konkurencija zbog jeftinijih stranih proizvoda bolje kvalitete • Strane tvrtke jakih brendova i jakim B2C i B2B marketingom • Strane tvrtke koje imaju manje troškove, dobar logistički sustav

Rizik da će se lojalnost kupca/odabir tradicionalnih domaćih proizvoda/proizvođača dalje smanjivati!

Potreban je (jači) i aktivniji marketing na domaćem tržištu



Povećanje konkurentnosti izazov je hrvatskim

tvrtkama što stvara marketinški mix

Četiri “P”a

Proizvod/Product

Mjesto/Place

Cijena/Price

Reklamiranje

Prodaja i promocija

Objavljivanje

Odnosi s javnošću

Osobna prodaja

Reklama/Promotion



Vaša tvrtka mora pronaći odgovore na

važna marketinška pitanja

• Na koji se način mogu usporediti sa

svojom konkurencijom?

• Kako mogu identificirati i izabrati

profitabilne marketinške dijelove u

Hrvatskoj i/ili inozemstvu?

• Kako otkriti nove prodajne kanale?

• Na koji se način moja ponuda razlikuje od

mojih novih i starih konkurenata?

• Kako se trebam ponašati prema

konkurenciji?

• Kako zadovoljiti svoje kupce i izgraditi

lojalnost marke?

• Kako postaviti cijenu proizvoda?

• Trebam li potrošiti novac na promociju? Ulaganje u budućnost


Bavite li se marketingom?

…….to je zapravo nešto što, nadam se,

činite svakodnevno.

Izrada

proizvoda

koji će

zadovoljiti

kupce

1. Pronaći što potencijalni kupci

trebaju/žele

2. Izraditi proizvode i odrediti

cijene kako bi proizvod bio

privlačan kupcima

3. Informirati potencijalne kupce

o vama i vašem proizvodu

4. Staviti svoj proizvod na

raspolaganje potencijalnim

kupcima

Zarada



.

Novi proizvodi? Nova tržišta? Oboje?

Ništa od navedenoga?

25

Proizvodi/ procesi

Tržišta nova stara

stari

Novi

• Analiza lanca vrijednosti • Poboljšanje kvalitete • Marketing • Certifikacija • Sustavi upravljanja

kvalitetom

• Inovativni proizvod/proces

• Optim.opskrbnog/vrij.lanca

• Marketing

• Certifikacija

• Sustavi upravljanjakvalitetom

Konkurentnost

• Kvaliteta

• Marketing

• Inovacije

• Produktivnost

• Opskrbni lanci

• Inovativni proizvod/proces • Izvozna strategija • Izvozni marketing/network • Potpora za start-up-ove? • Certifikacija • Sustavi upravljanja

kvalitetom

• Poboljšanje kvalitete • Certifikacija proizvoda • Izvozna strategija • Izvozni marketing • Certifikacija • Sustavi upravljanja kvalitetom



Zašto izvoziti? 12 prednosti izvoza za hrvatske MSP-ove

1. Veća i održivija potražnja

2. Niži pojedinačni troškovi

3. Povećana dobit

4. Naknade za sezonske poslove

5. Prodaja viška proizvodnih kapaciteta

6. Priljev „know-how” i tehnologije

7. Poboljšanje produktivnosti i kvalitete

8. Diversifikacija

9. Povećana konkurentnost domaćih

proizvoda

10.Prilika za rast tvrtke

11.Produžetak životnog ciklusa proizvoda

12.Nove mogućosti financiranja



.

Europska unija je najatraktivnije

tržište na svijetu

• 500 milijuna stanovnika u 28 zemalja

• gospodarstvo koje vrijedi11 bilijuna Eura

(28,8% svjetskog gospodarstva)

• svjetska najveća trgovačka sila:

(22,8% svjetske trgovine u robi, 27% svjetske trgovine u uslugama)

• Glavno izvozno tržište za oko 130 zemalja diljem svijeta

• Jedinstveno tržište: bez unutarnjih granica za robu, usluge, kapital,

ljude

• Zajedničke politike i propisi

• Jedinstvena valuta, Euro, koju već koriste 17 zemalja članica



.

Koji su izazovi vaše tvrtke u ostalim

zemljama članicama EU? • Tržišta su vrlo razvijena i vrlo zahtjevna • Kupci u različitim zemljama imaju različite sklonosti • Većina marketinških niša već je zauzeto • Prodajni lanci popunjeni su dobro prihvaćenim proizvodima

od već dobro poznatih tvrtki • Uvjeravanje distributera da vas odaberu kao dobavljača

zahtjeva ustrajne marketinške napore • Strategija niskih cijena vama nije održiva opcija • Kupce moraju privući različiti/novi/inovativni proizvodi

(raznolikost) • B2B kupci traže B2B marketing, uslugu, fleksibilnost,

pouzdanost i izvrsno upravljanje kvalitetom

Rizik da vaša trenutna ponuda jednostavno nije zanimljiva za odabrane segmente tržišta

Potreban izvozni marketing Ulaganje u budućnost


Je li vaše poslovanje spremno za izvoz?

Predanost menadžmenta izvozu

Vještine u međunarodnom poslovanju

Jezične i komunikacijske vještine

Financijska sredstva

Tehnički „know-how”

Kapaciteti za proizvodnju/ nabavu

Međunarodna tržišna inteligencija

B2B marketinški kapacitet



.

U većini slučajeva B2B je potreban marketingu:

5 stvari koje se trebaju učiniti i kako SMEPASSII

može pomoći:

• Brendiranje: Potreban vam je jedinstven i prepoznatljiv brend koji će razlikovati vašu tvrtku

od konkurenata i kojim ćete predstaviti svoju jedinstvenu vrijednost. Izradite logo, stvorite prepoznatljivost

kojom ćete komunicirati i koristiti je u svim marketinškim materijalima.

• Internetska stranica: Svaki potencijalni klijent najprije će pogledati vašu

internetsku stranicu. Izradite internetsku stranicu koja će objasniti što radite i način na koji obavljate svoj posao.

Na stranici postavite sadržaj koji će prikazati vaše znanje i vašu stručnost. Na stranici postavite dio na kojem će

posjetitelji moći ostaviti svoje podatke i komentare. Stranica treba biti jednostavna za korištenje i treba ostaviti

dojam da ju je bilo vrijedno posjetiti.

• Baza podataka: Vaše poslovanje treba točnu bazu podataka, koja je dostupna klijentima

i koja sadrži podatke za ciljano tržište s email-om ili direktnim mailingom. Izradite svoju bazu podataka klijenata

koristeći platformu koja je prilagođena vašoj vrsti poslovanja i koja je uvijek ažurna.

• Prodajna prezentacija: Prodajni proces B2B često zahtjeva izravne sastanke

s potencijalnim klijentima. Trebali biste otići na te sastanke sa sjajnom prezentacijom koja će predstaviti vaše

mogućnosti. Pripremite PowerPoint prezentaciju o svojim uslugama te kako možete pridonijeti uspjehu

potencijalnog klijenta. Kasnije možete dodati i video i koristiti sofisticiranije alate, ali s PowerPoint-om je

najlakše započeti.

• Prodajni posrednici: Nakon održanog sastanka – a ponekad i prije sastanaka

potrebno je podijeliti brošure o tvrtci koje će klijenti moći pregledati i podijeliti ostalima. Na brošuri predstavite

mogućnosti, potom ciljeve, a zatim ubacite izjave, studije slučaja, biografije vašeg tima ili popis klijenata.


Modul II a Što je potrebno…..

za uspješan ulazak na tržište EU

i/ili

za očuvanje položaja na hrvatskom tržištu?

Upravljanje kvalitetom

Fernando Fernández Gómez Stručnjak za upravljanje kvalitetom



Koji su glavni izazovi vezani uz pravne zahtjeve

koji su posljedica pristupanja Europkoj uniji?

S gledišta upravljanja kvalitetom, hrvatski MSP-ovi će se ulaskom

u EU suočiti s novim situacijama:

Ove promjene utječu na vašu tvrtku kako bi

opstala na tržištu, čak i ako vaše

proizvode/usluge ne izvozite


Pravnim promjenama, ne samo u smislu

zakona nego i donošenja novih zakona. STVORITI ZAJEDNIČKO TRŽIŠTE

Normizaciju proizvoda i usluga provodit će

Europski odbori za normizaciju. IZBJEĆI PROŠIRENOST ZAJEDNIČKIH PRAVILA

Trgovanje određenim proizvodima zahtjeva da

proizvođač posjeduje deklaraciju o sukladnosti

s EU zakonodavstvom (oznaku CE)

POBRINUTI SE ZA SIGURNOST KORISNIKA


Zakonski akti u EU

Obvezujući zakonski akti: ne zahtjeva prenošenje u nacionalni

zakon

Propisi

Odluke

Neobvezujući zakonski akti: zahtjeva prenošenje u nacionalni

zakon, te se promjene mogu primijeniti na nacionalni zakon

Direktive

Preporuke

Mišljenja

http://europa.eu/legislation_summaries/index_en.htm

U svojoj tvrtci trebali biste odabrati osobu

koja će identificirati promjenjive zakone

za proizvode i usluge



Zakonski akti u EU

Europske zakonske odredbe na snazi su za:


USLUGE PROIZVODI

Financijski Igračke

Slobodna zanimanja Strojevi

Cestovni prijevoz Oprema pod tlakom

Vodeni prijevoz Medicinski uređaji

Zračni prijevoz Električna i elektronička oprema te plinski uređaji

E-trgovina Čamci, rekreacijska plovila

Poštanski prijevoz Farmaceutski i kozmetički proizvodi

Kemijski proizvodi

Motorna vozila

Građevinski proizvodi Ulaganje u budućnost

Kako normizacija utječe na vašu tvrtku?

• Uz načela uzajamnog priznavanja, normizacija ima središnju ulogu u

pravilnom funkcioniranju unutarnjeg tržišta EU.

• Općenito govoreći, usklađenost većine proizvoda ili usluga s

Europskim normama (EN) je proizvoljno.

• Osim kada je propisano Europskim direktivama i uredbama, zahtjevi

za usklađivanje s harmoniziranim EN normama, npr., Direktiva

2009/48/EC igračaka zahtjeva usklađenost s EN 71-1, EN 71-2,...

• Kao MSP, važno je znati koje specifikacije su potrebne za te

harmonizirane EN norme.

http://ec.europa.eu/enterprise/index_en.htm












Tko propisuje europske norme?

• Usklađenost normi EN pomažu kod slobode kretanja roba na

internom tržištu te omogućava tvrtkama u EU da budu

konkurentnije.

• Da bi se izbjegla rasprostranjenost propisa, norme razvijaju radne

skupine u tehničkim odborima kod europskih organizacija za

normizaciju (CEN, CENELEC, ETSI).

• MSP-ovi kao korisnici EN normi trebali bi sudjelovati u procesu

normizacije, a specifikacije su ovdje definirane.

• Zastupljenost MSP-ova u odborima za normizaciju obično se

kanalizira kroz sektorske udruge ili nadležna tijela svake zemlje

članice.



Što je zajedničko ovim proizvodima?

Što znači CE oznaka?



oznaka • CE oznaka znači da je proizvod ocijenjen prije plasiranja na tržište i u

skladu je s ciljevima EU u pogledu zdravlja, sigurnosti i zaštiti okoliša.

• Harmonizirane EN norme propisuju minimalne zahtjeve koji proizvodi

moraju ispunjavati.

• Odgovornost proizvođača je da:

Obavlja ocjenu sukladnosti

Uspostavi tehničku dokumentaciju

Izdaje deklaraciju EC o usklađenosti

Stavi oznaku CE na proizvod.

• Prijavljena tijela(NB) ovlaštena su, kada je potrebno, obavljati nezavisno

ocjenjivanje sukladnosti.

NANDO baza podataka prijavljenih tijela za ocjenu sukladnosti:

www.ec.europa.eu/enterprise/newapproach/nando



http://www.ec.europa.eu/enterprise/newapproach/nando

oznaka


Sustav certifikacije

Odgovornosti proizvođača Dužnosti

prijavljenih tijela

CE označavanje dokumenata

4

Početno ispitivanje

Tvornička kontrola proizvodnje FPC

Izjava o sukladnosti

3 Tvornička kontrola proizvodnje

FPC Početno ispitivanje

Deklaracija o sukladnosti

2+, 2



Rezultati ispitivanja sukladnosti FPC

FPC ocjenjivanje


FPC certifikat

1+, 1


Rezultati ispitivanja sukladnosti FPC


FPC ocjenjivanje

Uzorci za ispitivanje


Potvrda o usklađenosti proizvoda

CE oznake: Popis direktiva i uredbi

Uredba (EU) No 305/2011 – Građevinski proizvodi

89/686/EEC Osobna zaštitna oprema

90/385/EEC Aktivni implatanti i medicinski uređaji

92/42/EEC Kotlovi za toplu vodu

93/15/EEC Eksplozivi za civilnu uporabu

93/42/EEC Medicinski uređaji

94/9/EC Oprema i zaštitni sustavi namijenjeni za uporabu u potencijalno eksplozivnim atmosferama

94/25/EC Rekreacijska plovila

95/16/EC Liftovi

96/98/EC Pomorska oprema

97/23/EC Oprema pod tlakom

98/79/EC In vitro dijagnostičkih medicinskih proizvoda

99/5/EC Radio i telekomunikacijska terminalna oprema

2000/9/EC Žičare za prijevoz osoba

2000/14/EC Emisija buke u okoliš od strane opremom za uporabu na otvorenom

2004/22/EC Direktive mjernih instrumenata

2004/108/EC Elektromagnetska kompatibilnost

2006/42/EC Strojevi

2006/95/EC (ex-73/23/EEC) Direktiva niskog napona

2007/23/EC Pirotehnička sredstva

2008/57/EC Interoperabilnost željezničkog sustava unutar Zajednice

2009/23/EC (ex-90/384/EEC) Neautomatske vage

2009/48/EC Sigurnost igračaka

2009/105/EC (ex-87/404/EEC) Jednostavne posude pod tlakom

2009/142/EC (ex-90/396/EEC) Plinski uređaji

2010/35/EU Pokretna tlačna oprema

Uredba (EU) No 305/2011 – Građevinski proizvodi

Odluka 2009/750/EC (primjena direktive 2004/52/EC) - Interoperabilnosti elektroničkih sustava

naplate cestarine

Uredba (EC) No 552/2004 - Interoperabilnost mreže Europske upravljanja zračnim prometom……

……



Modul III a.

Što stručnjaci Projekta SMEPASS II mogu učiniti

za MSP? - Savjetodavne usluge -

Marketing

Juergen Mendritzki Stručnjak za marketing



Ponuda marketinških usluga u okviru

projekta SMEPASS II

1. Revizija prodaje i marketinga

2. Marketinška analiza

Osnove

3. Praktični marketinški plan

4. E-trgovina i internetska stranica

Srednje

5. Brendiranje

6. Međunarodna prodaja, promocija i

marketing

Napredno



Koristi projekta SMEPASS II

od usluga revizije marketinga

• Koliko je dobar vaš marketing?

• Saznajte kako vaša tvrtka posluje na tržištu u odnosu

na konkurenciju

• Saznajte zašto konkurencija zauzima udio na tržištu

• Kako zadovoljavate očekivanja/zahtjeve kupaca?

• Jeste li spremni za izvoz?

• Koje su vaše snage?

• Koje slabosti trebate nadvladati?



Koristi projekta SMEPASS II

od usluga revizije marketinga

• Koje profitabilne tržišne segmente možete zauzeti?

• Potrebno je bolje razumjeti svoje tržište kako biste bili

uspješniji (mogućnost korištenja savjetodavnih usluga iz SMEPASS

II Projekta za sve tvrtke u istom sektoru)

• Što tržišta traže/očekuju od vas?

• Obuka o istraživanju tržišta



Koristi Projekta SMEPASS II od usluga praktičnog marketinškog plana

• Kako osvojiti prave marketinške segmente

• Planirajte izvozni marketing za EU tržišta

• Bolje planiranje prodajnih i marketinških aktivnosti na

domaćem tržištu

• Izraditi plan koji će u potpunosti iskoristiti postojeće

prodajne kanale

• Izraditi plan za ulazak na nove prodajne i

distribucijske kanale



Koristi od Projekta SMEPASS II u brendiranju

• Osigurati lojalnost kupca i povećati svoje šanse na

tržištu kroz strategiju brendiranja

• Poboljšati svoj postojeći brend (ime, logo, sustav

identiteta)

• Stvoriti novi brend (uključujući sustav identifikacije)

• Izgraditi svijest o novom brendu na tržištu

• Odrediti smjernice svog brenda

• Kreirati osnovni promotivni materijal kako bi se osvojili

ciljani segmenti kupaca



Koristi od Projekta SMEPASS II kod

e-trgovine i marketinških usluga

• Razvijte vlastitu internetsku stranicu

• Razvijte svoje marketinške i prodajne alate

• Koristite internet kako biste ponudili svoje

proizvode/usluge te privukli kupce

• Nabavite osnovni sustav kako biste vodili

poslovanje putem Interneta.



Koristi od Projekta SMEPASS II kod

Međunarodne prodaje, promocije i Marketinga

• Potražite poslovnog ili strateškog partnera

• Uspostavite kontakt s potencijalnim partnerima

• Pripremite prezentaciju za prodaju

• Iskoristite podršku za pregovore s novim partnerima

• Zatražite pomoć koja će vam pomoći kod prvih

isporuka pri izvozu

• Pripremite se za sudjelovanje na sajmovima

• Saznajte kako se nositi sa stranim kupcima



Modul III b.

Što mogu stručnjaci Projekta SMEPASS II

učiniti za MSP-ove? - Savjetodavne usluge-

Razvoj proizvoda

Mr. Stephen O’Mullane Voditelj projektnog tima



Donosite li pravi proizvod na tržište?

Je li to što prodajete ono što vaše ciljano tržište

doista želi?

Jeste li svjesni potreba vaših kupaca?

Ako jeste, koje su to potrebe?

Provodite li ankete o zadovoljstvu kupaca?

Svaki kupac može svoj auto obojati u bilo koju boju koju želi, sve dok je ta boja crna!! Henry Ford



//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/7/74/1910Ford-T.jpg

Razvoj učinkovitijeg proizvoda i procesa

Povezanost između razvoja proizvoda i inovacija

Inovativna strategija

Inovativna organizacija

i kultura

Razvoj proizvoda i

procesa

Upravljanje

idejama

Kontinuirano

poboljšanje

Inovativno upravljanje

životnim ciklusom

Marketinški proizvod

IMP3ROVE inovativne ocjenjivačke alate PRO INNO Europe® inicijativa www.improve-innovation.eu



Što može Projekt SMEPASS II učiniti za MSP u području razvoja proizvoda! Ocjenite svoj proizvod kao prikladan za svrhu na postojećem

lokalnom, nacionalnom i međunarodnim tržištima.

Savjetodavne usluge u redizajniranju i fokusiranju na ponudu proizvoda

Savjetodavne usluge u ugrađivanju inovacijske prakse kako bi se osiguralo kontinuirano poboljšanje dizajna proizvoda.

Ukoliko ste zainteresirani, molimo označite kvadratić dolje za razvoj proizvoda na online prijavi za savjetodavne usluge u okviru Projekta SMEPASS II.

RAZVOJ PROIZVODA



Modul III b.

Što mogu stručnjaci Projekta SMEPASS II

učiniti za MSP-ove? - Savjetodavne usluge-

Upravljanje kvalitetom

Fernando Fernández Gómez Stručnjak za osiguranje kvalitete



Koji od ova dva automobila je kvalitetniji?



Definicija kvalitete

Ne možemo tako lako odgovoriti na ovo pitanje, ali našim zajedničkim

jezikom kvalitetu izjednačavamo s izvrsnošću.

Ali sa stručnog stajališta kvalitetu bismo trebali tumačiti kao “razinu

kvalitete”, stoga bi definicija mogla glasiti:

Kvaliteta proizvoda ili usluge odnosi se na stupanj percepcije u

kojem proizvod ili usluga udovoljava zahtjevima.

Ali tko određuje zahtjeve ili specifikacije koje treba zadovoljiti?



Obilježja kvalitete


Zahtjevi kupaca

TRŽIŠTE

Norme

DOBROVOLJNO

Propisi

DEFINIRANO ZAKONOM


Ponuda upravljanja kvalitetom u okviru

Projekta SMEPASS II

Quality Management Services offered by SMEPASS II

1. Osnove sustava upravljanja kvalitetom i

obuka

2. Audit kvalitete (Quality Audit)

Osnove

3. Usklađenost sa zakonodavstvom EU

4. Zadovoljiti zahtjeve kvalitete potencijalnih

kupaca

Srednje

5. Kontinuirano poboljšanje sustava

5. Potpuno upravljanje kvalitetom (TQM)

Napredno



Koristi od osnova savjetodavnih

usluga upravljanja sustavom kvalitete

• Povećati kulturu kvalitete u tvrtci

• Naviknuti se na rad na sistematičan način

• Jasno definirati odgovornosti unutar tvrtke

• Postaviti kontrolu kvalitete, smanjiti troškove

• Polazište za provedbu sustava upravljanja kvalitetom



Koristi od usluga revizije kvalitete

• Otkrivanje slabosti u kontroli kvalitete

• Pronaći prilike za poboljšanje u:

• Uspostaviti plan djelovanja kako bi se ispravila odstupanja


Istražiti kontrolne točke u procesu proizvodnje

Koristiti kontrolnu opremu

Proizvodnja opreme

Sirovine (prihvatljivi kriteriji, ocjene dobavljača)

Obuka (identificirati potrebe obuke)


Koristi od potpunog upravljanja kvalitetom koje je

usmjereno na usklađivanje sa zakonodavstvom EU (npr.

CE oznaka, HACCP)

Usklađivanje sa zakonodavstvom EU:

Odrediti zahtjeve Usklađenost i zahtjevi samoevaluacije Definirati akcijski plan kako bi se riješile nesukladnosti

Izbjegavanje pravnih konflikata Sposobnost komercijalizacije proizvoda u skladu s proizvodima EU


Pažnja: Važno je naglasiti da kako biste uveli oznaku CE na neke proizvode, europsko zakonodavstvo nalaže obvezu prijavljenim tijelima da kontroliraju radnje koje su potrebne za određivanje tih normi. Troškovi inspekcije neće se moći pokriti iz budžeta ovog projekta, već samo savjetodavne usluge sustava upravljanja koji su potrebni za označavanje CE oznake.


Koristi od upravljanja kvalitetom usmjerene

zadovoljenju zahtjeva kvalitete potencijalnih kupaca

(npr. IFS protokol, FSC- „Chain of Custody”)

• Izbjegavati pravne konflikte

• Uspjeti zadovoljiti zahtjeve kupaca

• Dobiti udio na tržištu i pristup stranim tržištima zahvaljujući

povjerenju između klijenata i kupaca

• Eliminirati višestruke revizije (smanjenje troškova)

• Povećati povjerenje, sklopiti sporazume o kvaliteti između

kupaca i dobavljača



Koristi od uvođenja sustava upravljanja

kvalitetom (npr. ISO 9001, ISO/TS 16949)

• Izbjegavati pravne konflikte

• Uspjeti zadovoljiti zahtjeve kupaca

• Eliminirati višestruke revizije (smanjenje

troškova)

• Dobiti udio na tržištu i pristup stranim tržištima

zahvaljujući povjerenju između klijenata i

kupaca

• Pristup sporazumima o kvaliteti s kupcima i

dobavljačima

• Poboljšati učinkovitost procesa unutar tvrtke

• Povećati zadovoljstvo klijenata


ISO 9001

ISO 16949


Koristi od sustava upravljanja

okolišem (ISO 14001)

• Optimiziranje upravljanja resursima i otpadom

• Smanjenje štete za okoliš obavljanjem poslovanja

• Smanjivanje rizika povezanih sa slučajnim događajima

• Smanjivanje troškova upravljanja otpadom i premije osiguranja

• Uklanjanje izvoznih granica

• Smanjivanje rizika parnica i sankcija


ISO 14001



Koristi od potpunog upravljanja

kvalitetom (TQM)

• Prepoznati najbolju praksu za određene proizvodne procese

• Identificirati što proizvoditi i kako to činiti

• Zamijeniti funkcijski pristup procesnim pristupom

• Biti u mogućnosti izraditi analizu troškova i koristi




Modul IV

Kako surađivati s konzultantom

Juergen Mendritzki Stručnjak za marketing




…praksa stvaranja vrijednosti za organizacije,

kroz poboljšanu učinkovitost koja se postiže

uz objektivan savjet i

primjenu poslovnih rješenja. Drugim riječima, poslovno savjetovanje pomaže organizacijama kako bi dalje

mogle nastaviti samostalno poslovati.

To se postiže uz rješavanje problema, pružanje novih perspektiva te povećanje

poslovne sposobnosti. Poslovno savjetovanje donosi nišu aktivnosti i novo

iskustvo organizacijama koje je često korisno za pojedine projekte ali ne za

organizacije u kojima bi se zapošljavalo na puno radno vrijeme.

Poslovno savjetovanje je…..

Izvor: Management Consulting Association , UK



1. Dogovor o

potrebama i

potpisivanje

Sporazuma o suradnji

3. Preporuke i

traženje odobrenja

2. Prikupljanje

podataka i analiza

problema

4. Akcija

planiranja i

traženje

odobrenja

5. Podrška u

provođenju i

obuka

Tipičan projekt poslovnog savjetovanja sastoji se od 5 koraka

• Prioriteti • Opis posla • Odabir stručnjaka

• interno • eksterno

• Izvještaj

• Akcijski plan

• Česti posjeti • Pomoć • Pregled • Obuka

Broj dana stručnjaka

ovisi o veličini tvrtke i

kompleksnosti/

teškoćama pri pružanju

savjetodavnih usluga




Željeni rezultati i rezultati navedeni u sporazumu

su postignuti.

Klijentov problem je riješen.

Projekt je završio na vrijeme i unutar budžeta.

Konzultant i klijent su uspostavili visokokvalitetan

poslovni odnos.

Klijent je naučio kako se nositi sa sličnim

problemima i ubuduće.

Klijent je i ubuduće spreman zatražiti pomoć konzultanta

Kako izgleda uspješni

zadatak konzultanta?




Marketinški stručnjaci mogu doprinjeti

iznimnoj vrijednosti tvrtke

Studija slučaja: Tvrta B mladi je tekstilni proizivođač kojeg vodi bračni par koji je u

ranim četrdesetima. Tvrtka zapošljava 30 osoba i unajmljuje vanjsku radnu snagu za neke poslove. Njihovi proizvodi

uglavnom se proizvode na domaćem tržištu po niskim i srednjim cijenama kupcima srednjih godina. Tvrtka se natjecala u cijeni i

izdržljivosti. Nabavlja direktno sirovinu i zapošljava dizajnera na određeno radno vrijeme. Stručnjak je angažiran

kako bi pozicionirao tvrtku i pomogao u izvozu.

REZULTAT • Marketing i ulazna marketinška strategija

• Novi brend i novi sistem identiteta

• Internetska stranica, brošura tvrtke i ostali materijali

• Znatno poboljšana kvaliteta proizvoda

• Novi proizvodi i dizajn

• Strategija cijena za međunarodna tržišta

• Vlasnici dobili obuku u upravljanju međunarodnom

prodajom

• Sudjelovanje na međunarodnim sajmovima

• Uspostavljeni konktakti sa zapadnim kupcima

• Poslani uzorci proizvoda

STRUČNJAK i KLIJENT Marketinški stručnjak s iskustvom u modnoj

industriji

Vlasnici tvrtke dostupni su „čitavo vrijeme“

Aktivno izmjenjivanje ideja tijekom čitavog procesa

Konzultant je prihvaćen kao „dio tima“

U marketing su investirana određena sredstava,

Sudjelovanje na sajmovima

Uzorci su testirani na tržištu

Vlasnici su putovali s konzultantom kako bi upoznali

potencijalne klijente

Konzultant je pomogao vlasnicima u prodajnim

pozivima

Zašto je to bilo dobro?

Tvrtka je plasirala proizvode na

međunarodno tržište i odmah je

počela dobivati narudžbe od vodećih

zapadno Europskih tvrkti i

maloprodajnih lanaca. Započeo je

privatni posao s međunarodnim

brendiranjem.




• Pokušaj rješavanja pogrešnog problema

• Neuspjeh u upravljanju klijentovim očekivanjima

• Nedostatak razumijevanja industrije klijenta

• Nedostatak komunikacije

• Izmjena opisa posla (cilj, rezultati) usred projekta

• Informiranje klijenta o nerealističnim očekivanjima

• Nedostatak kapaciteta prilikom provođenja projekta

Kada usluge konzultanata postaju neuspješne?




Primjer: Što može poći krivo i zašto?

Slučaj: Tvrtka B je proizvođač hrane s 40 zaposlenika. Tvrtka proizvodi istu vrstu proizvoda već 25 godina. Prodaje uglavnom na regionalnom tržištu preko tradicionalnih

nezavisnih trgovina. Ključni kupci su uglavnom starije osobe koje su se naviknule na A proizvod. Uvozom prehrambenih

proizvoda tvrtka je imala značajne gubitke od tržišnog udjela. Angažiran je stručnjak kako bi razvio

strategiju prodaje i marketinga.

U čemu je bio problem?

STRUČNJAK i KLIJENT • Stručnjak: Generalist s limitiranim iskustvom u

prehrambenom sektoru, nikada nije radio kao

menadžer

• Ciljevi i procesi nisu jasno određeni

• Vlasnik je promijenio zadatak iz marketinške

strategije u poboljšanje kvalitete nakon 3 tjedna

• Vlasnik je često otkazivao sastanke

• Osoblje nije bilo uključeno, nisu smjeli razgovarati

sa stručnjakom

• Podaci o tvrtci nisu bili dostupni

• Stručnjak je izradio mnogo stranica izvještaja

• Nije bilo povratne informacije od vlasnika o

papirima i izvještajima

• Stručnjak je vidio svoju ulogu samo u pripremi

koncepta ali ne i u pružanju podrške

REZULTAT • Vrlo općenita strategija koja nije ukazala

na probleme tvrtke

• Izvještaji

• Nije se raspravljalo o akcijskom planu

Na kraju projekta tvrtka je izjavila

da nisu bili zadovoljni postignutim

rezultatima. Očekivali su više od „izvještaja na papiru”.




Osnove rada sa stručnjakom (1)

KLIJENT:

Dogovoriti se o ciljevima, radnim satima i rezultatima na

početku

Jasno naglasiti svoja očekivanja

Ne mijenjati područje rada usred procesa

Dogovoriti se kako mjeriti uspješnost provedbe projekta

Pokazati predanost i posvetiti dosta vremena

Biti dostupan tijekom čitave provedbe projekta

Ne ostaviti stručnjaka u praznom prostoru

Ne delegirati odgovornost za provedbu asistentima

Informirati svoje osoblje o tom zadatku

Dopustiti stručnjacima da razgovaraju s klijentovim osobljem




Osnove rada sa stručnjakom (2)

KLIJENT:

Tijekom sastanka izraditi plan putovanja kako bi se vrijeme

stručnjaka iskoristilo na najučinkovitiji način

Biti otvoren i dati podatke o tvrtci, tržištu i svemu što je

potrebno kako bi se zadatak uspješno obavio

Unaprijed odrediti može li rad stručnjaka zadirati u povjerljive

informacije

Pažljivo čitati izvještaj i odmah poslati povratnu informaciju

Držati se dogovorenog rasporeda (sastanci i slično)

Biti otvoren za pozitivne i negativne rezultate

Jasno izraziti kritike tijekom procesa, a ne na kraju

Shvatiti ozbiljno dogovoren akcijski plan i provoditi ga

Zatražiti dodatnu obuku





Modul V

Koncept Obrazovanje za poduzetništvo(E4E)





Obrazovanje za poduzetništvo

Ciljevi:

Stvoriti sustav cjeloživotnog učenja koji se oslanja na kontinuirani koncept zapošljavanja, u skladu s kretanjima na tržištu rada

Jasno izražena politika unaprjeđenja razvoja ljudskih potencijala u tvrtkama, u skladu s novim gospodarskim razvojem

Razvoj integriranog poduzetničkog sustava obrazovanja

Stvaranje koncepta i kurikuluma kroz integrirani pristup obrazovanja poduzetništva kroz sve segmente obrazovnog sustava




Trenutna politika o

Jasno izražena politika kroz Nacionalnu strategiju cjeloživotnog učenja za poduzetništvo (uključujući izradu Akcijskog plana za razdoblje 2010-2014)

Primarni ciljevi Nacionalne strategije za cjeloživotno učenje za poduzetništvo su:

Osjetljivost i kreativnost pozitivnog stava prema cjeloživotnom učenju za poduzetništvo

Učenje za poduzetništvo kao ključna kompetencija u svim oblicima i razinama obrazovanja

Forum za članove nacionalnog vijeća E4E koji je smješten u uredu HGK u Zagrebu– dijeli informacije o događajima i koordinira aktivnosti





Aktivnosti i ciljane skupine jedinice Nacionalne koordinacije

Razvoj osjetljivosti i pozitivnog stava prema cjeloživotnom učenju kroz radionice, prezentacije ....

Održavanje seminara za nezaposlene o „Pokrenite vlastiti posao”.

Organiziranje Dječjeg poduzetničkog tjedna.

Organiziranje Akademskih poduzetnika za gospodarstvo znanja

Provođenje Analize o potrebama obuke među širom zajednicom

Poduzetničko obrazovanje za obrtnike

Sudjelovanje na međunarodnim konferencijama o poduzetništvu



Članovi koordinacijske skupine su:

Ministarstvo poduzetništva i obrta

Ministarstvo znanosti, obrazovanja i sporta

Ministarstvo poljoprivrede

Ministarstvo regionalnog razvoja i fondova EU

Ministarstvo turizma

Hrvatska gospodarska komora (HGK)

Hrvatska obrtnička komora (HOK)

Hrvatski zavod za zapošljavanje

Hrvatska udruga poslodavaca




Modul VI

Kako se prijaviti za savjetodavne usluge

Juergen Mendritzki

Stručnjak za marketing



Prijava i priprema projekta

Prijavni

obrazac

Evaluacija i

odabir

Posjet stručnjaka Sporazum s

tvrtkom

Opis posla za

stručnjaka

Odabir

stručnjaka

Početak

savjetodavnih

usluga

Tvrtka




On-line prijava

Obrasci na www.smepass2.eu

Registracija

Prijava na 3 stranice

Uglavnom da/ne pitanja

45 -60 minuta potrebno za popunjavanje

Kako se prijaviti?




SMEPASS II Website: www.smepass2.eu




Za koje od sljedećih usluga smatrate da će poboljšati vašu konkurentnost?

A= vrlo važno, B = srednje važno, C= malo važno, D =nema interesa/potrebe

Osiguranje kvalitete Marketing i razvoj proizvoda

Audit kvalitete (Quality audit) Revizija prodaje i marketinga

Osnove upravljanja kvalitetom: Analiza tržišta

Potpuno upravljanje kvalitetom

(TQM):

Praktični marketinški plan

Usklađenost s pravilima EU Međunarodna prodajna promocija i

marketing

Zadovoljavanje zahtjeva kvalitete

(potencijalnih) kupaca

Brending:

Kontinuirano poboljšanje sustava E-trgovina i internetska stranica:

Razvoj proizvoda

Ostala područja potreba

Molimo navedite ostale savjetodavne usluge koje bi vam mogle pomoći poboljšiti

konkurentnost!

Molimo navedite vrstu savjetodavnih usluga Koje će koristi imati vaša tvrtka?

Dodatne potrebe za obukom

Projekt će također nuditi određeni broj obuka ukoliko se pokaže potreba.

Molimo navedite područja koja će biti korisna za vašu tvrtku:

Molimo specificirajte vrstu obuke: Koje će koristi imati vaša tvrtka?

SMEPASS II Prijavni obrazac



SMEPASS II prijavni obrazac

Osnovni podaci

Veličina i profitabilnost tvrtke

Vlasništvo tvrtke

Dugovi i solventnost

Prethodna podrška iz projekata i iskustva s konzultantima

Prethodna financijska potpora

Proizvodi/usluge

Prodaja i marketing

Financije

Sustav upravljanja kvalitetom

Organizacija i upravljanje

Koji strateški pravac će vaša tvrtka zauzeti do 2020. godine?

Zašto se prijavljujete za savjetodavne usluge?

Za koje od sljedećih usluga smatrate da će poboljšati vašu konkurentnost ?

A= vrlo važno, B = srednje važno, C= malo važno, D =nema potrebe

Osiguranje kvalitete Marketing i razvoj proizvoda

Ostala područja podrške

Ostale potrebe obuke

Očekivanja



Predanost/dostupnost uprave

Jeste li zainteresirani za sudjelovanje na seminaru o gore navedenim savjetodavnim uslugama?

daO neO

Jeste li spremni o vašoj prijavi razgovarati sa stručnjakom koji će vas posjetiti

daO neO

Jeste li spremni pružiti sve potrebne informacije o tvrtci stručnjaku koji će vas posjetiti

daO neO

Jeste li svjesni i spremni na činjenicu da uspješan rad sa stručnjacima zahtjeva jasnu predanost s vaše strane i trebat ćete posvetiti oko 9 mjeseci za sastanke sa stručnjacima

daO neO

Jeste li spremni potpisati ugovor s Ministarstvom poduzetništva i obrta o pružanju savjetodavnih usluga u kojima se navode međusobne obveze?

daO neO

Jeste li spremni imenovati člana vašeg osoblja kako bi svakodnevno proveo vrijeme sa stručnjakom pri pružanju savjetodavnih usluga?

daO neO

Jeste li spremni pružiti informacije o kvaliteti savjetodavnih usluga i njegovim utjecajima na poslovanje vaše tvrtke?

daO neO

Potrebna je potpuna predanost klijenta





Modul VII

Pregled strukturnih fondova EU





Zajednički strateški okvir za kohezijsku politiku 2014-2020

Poboljšati koordinaciju i osigurati bolje korištenje strukturnih fondova EU prema sljedećim mehanizmima financiranja:

Europski fond za regionalni razvoj Europski socijalni fond Kohezijski fond Europski poljoprivredni fond za ruralni razvoj Europski pomorski i ribarski fond




Direktna pomoć za MSP usmjerena na prioritete Europa 2020

- „Europe 2020” je dokument koji postavlja naša 3 strateška cilja:

Pametni rast razvijanjem gospodarstva koji se temelji na znanju i inovacijama

Održiv rast koji promiče energetski učinkovitiju, zelenu i konkurentniju Europu

Uključiv rast poticanjem gospodarstva i visoku ekonomsku zaposlenost, socijalnu i teritorijalnu koheziju

http://ec.europa.eu/eu2020/pdf




Specifični ciljevi razvoja poduzetništva u Hrvatskoj

Pružanje podrške razvoju konkurentnosti podržavajući održiv rast produktivnosti, jačanje i sposobnost natjecanja na međunarodnim tržištima te poboljšanje ključnih elemenata osiguravajući pozitivnu poslovnu klimu kao način povećanja regionalne konkurentnosti i brži gospodarski rast

Jačanje učikovitosti MSP-ova te razine produktivnosti podupiranjem investicija vezanih uz inovacije u proizvodnim procesima i uvođenje rezultata istraživanja i razvoja u proizvodnju koja dovodi do povećanja razvojnih potencijala za nove i konkurentne proizvode

Poboljšanje kvalitete i razvijanje turističkih proizvoda podizanjem učinkovitosti malog i srednjeg poduzetništva u turizmu kroz poboljšanje smještajnih kapaciteta, strukture i prateće komplementarne infrastrukture, što doprinosi kvaliteti turističke ponude, povećanju stope popunjenosti i porasta zaposlenosti




Tematski ciljevi strategije Europa 2020 Trenutno u fazi pregovora između Hrvatske i Europske komisije pod

tematskim naslovima: 1. Jačanje istraživanja, tehnološki razvoj i inovacije

3. Jačanje konkurentnosti malih i srednjih poduzeća, poljoprivredni, ribolovni i akvakulturni sektor

7. Promicanje održivog prometa i uklanjanje uskih grla u ključnoj mreži infrastrukture

2. Unaprijediti pristup, korištenje i kvalitetu ICT-a

8. Poticanje zapošljavanja i podržavanje mobilnosti radne snage

9. Promicanje socijalne uključenosti i borbe protiv siromaštva

10.Ulaganje u obrazovanje, vještine i cjeloživotno učenje


4. Potpora ekonomiji niske razine ugljika u svim sektorima 5. Promicanje prilagodbi klimatskih promjena, sprječavanje i upravljanje

rizicima 6. Zaštita i promicanje učinkovitosti resursa

11.Jačanje institucionalne sposobnosti i učinkovitosti u javnoj upravi Ulaganje u budućnost


3. Jačanje konkurentnosti malih i srednjih poduzeća u poljoprivrednom sektoru te sektoru ribarstva i marikulture


Poticanje poduzetništva, osobito omogućavanje ekonomske eksploatacije novih ideja i poticanje stvaranja novih tvrtki, uključujući i poslovne inkubatore (ERDF)

Razvijanje novih poslovnih modela za male i srednje poduzetnike, a posebno za internacionalizaciju (ERDF)

Potpore za stvaranje i širenje naprednih kapaciteta za razvoj proizvoda i usluga (ERDF)

Potpora kapaciteta malih i srednjih poduzeća da se uključe u rast u regionalnim, državnim i međunarodnim tržištima, kao i inovativnim procesima (ERDF)

Jačanje konkurentnosti malih i srednjih poduzeća, kroz promicanje prilagodljivosti poduzeća i radnika te povećana ulaganja u ljudski kapital

3.1.

3.2.

3.5.

3.3.

3.4.



Posebni ciljevi koji odgovaraju Tematskom cilju 3 Jednostavnost pristupa financiranju za mala i srednja poduzeća kroz financijske

instrumente


Poboljšanje poslovne klime i lakoća poslovanja u Hrvatskoj

Uspostava poslovne infrastrukture za razvoj „Start-Up-ova”

Povećanje broja MSP-ova u gospodarstvu i inovacijama, sektorima koji se temelje na znanju

Modernizacija/ razvoj novih tehnologija, procesa i proizvoda

Jačanje malih i srednjih poduzeća u razvoju turizma

Podrška poduzećima u ispunjavanju normi EU i ostalih (trećih) zemalja i dodjela certifikacije

Proaktivno poticanje ulaganja i internacionalizacija malih i srednjih poduzeća

Jačanje međusobnog povezivanja podržavajući razvoj nabavnih lanaca, lanaca vrijednosti, klastera i zadruga

Potpora malim i srednjim poduzećima koje se bave inovativnim procesima (komercijalizacija, industrijska zaštita imovine itd.) Ulaganje u budućnost


Proračunski ciklusi EU

Trenutni ciklus 2007 – 2013 (sredstva iz grant sheme dogovorena i čekaju povlačenje i isplatu) 30 milijuna Eura na raspolaganju je iz grant sheme „Poboljšanje konkurentnosti malog i srednjeg poduzetništva” te 15 milijuna Eura na raspolaganju je za projekte u sektoru proizvodnje, a dodatnih 15 milijuna Eura bit će dostupno za projekte u turizmu

Sljedeći ciklus 2014 – 2020 (trenutno u procesu pregovora između Europske komisije i Republike Hrvatske)

Programiranje:

Odabrano je 20 MSP-a putem transparentnog odabira i procesa evaluacije za dobivanje pomoći iz Projekta SMEPASS II, a vezano uz natječaj iz grant scheme (svibanj/lipanj 2013. Poziv za iskaz interesa ).


Povezanost između nacionalne i strategije EU

Preduvjet za povlačenje sredstava

Proces definiranja:

Ciljeva razvoja

Područja ulaganja

Strateških dokumenata

Koncentracija sredstava

Proces programiranja vezan je uz pitanje koji

dijelovi nacionalne strategije će se

financirati iz fondova EU



Proračunski ciklusi EU

Programiranje mora slijediti:


Europski strateški dokumenti

Razvojni ciljevi Strateške smjernice Zajednice za

koheziju Integrirane smjernice za rast Smjernice za sektor zapošljavanja Lisabonska strategija

Strateški dokumenti Nacionalni strateški referentni okvir Sektorske strategije Razvojne strategije

Sljedeći ciklus 2014 – 2020

Nacionalni strateški dokumenti



Poziv na prijavu – studeni 2013. Prihvatljivi kriteriji (kandidati)

Kandidati moraju:

Registrirani kao MSP

Imati sjedište u Republici Hrvatskoj

Imati dobit nakon oporezivanja za prošlu fiskalnu godinu te dostaviti ovjerene bilance za prethodne dvije godine

Imati sve podmirene obveze prema državi (npr. poreze) kao i plaćanja prema zaposlenicima

Biti registriran – prema NKD (NN 58/2007) klasifikaciji, prema unaprijed definiranom popisu prihvatlijvih sektora/podsektora

> 250 zaposlenika (potpun) ≥ promet više od €50 milijuna i/ili ≥ bilanca od ukupno €43 milijuna




Poziv na prijavu – studeni 2013.- Prihvatljivi kriteriji Ulaganje u materijalnu i/ili nematerijalnu imovinu vezano uz povećanje

trenutne proizvodnje, proširenje proizvodnog programa na novim

proizvodima i korjenite promjene u cjelokupnom proizvodnom

procesu;


Ulaganje u materijalnu i/ili nematerijalnu imovinu vezano uz nabavu novih

tehnologija i opreme (i.e. proizvodna linija, strojevi, uređaji i sl.) i uvođenje

novih procesa ili metodologije ili uvođenjem rezultata istraživanja i razvoja

u proizvodnji kako bi se poboljšala proizvodnja i kvaliteta te postigla bolja

produktivnost.

Ulaganje u materijalnu i/ili nematerijalnu imovinu s ciljem postizanja više

razine zaštite okoliša i aktivnosti povezanih sa sprečavanjem štete za

okoliš ili prirodnih resursa kao posljedica proizvodnog procesa, smanjivanje

opasnosti od takve štete ili aktivnosti koje će dovesti do učinkovitog

korištenja prirodnih resursa, uključujući mjere štednje energije i korištenje

obnovljivih izvora energije. Ulaganje u budućnost


Poziv na prijavu – studeni 2013. - Prihvatljivi kriteriji

Ulaganje u materijalnu i/ili nematerijalnu imovinu vezano uz mjere

energetske učinkovitosti kroz aktivnosti koje smanjuju iskoristivost

proizvodne enegije;


Ulaganje u materijalnu i/ili nematerijalnu imovinu vezano uz hotele s 3

zvjezdice kao i vrstu normi te izgradnja nove, suvremene i napredne

kvalitete ugostiteljskih i smještajnih objekata s popratnim sadržajima

koji pružaju usluge kao što su sastanci, konferencije, izložbe, provođenje

slobodnog vremena i rekreacije, sport i zdravlje (medicinski, spa i wellness

sadržaji), s ciljem da se poveća broj posjeta i konkurentnost objekta

Ulaganje u materijalnu i/ili nematerijalnu imovinu s ciljem dostizanja

standarda zajednice i zaštite okoliša.



Poziv na prijavu – studeni 2013. - Prihvatljivi kriteriji (toškovi) str 1 od 7

Amortizacija dugotrajne imovine

Stavka Prihvatljivo Uvjeti

• Samo stalna sredstva koja se koriste izravno za projekt

• Dozvoljeno ako nisu korištena sredstva Zajednice.

• Amortizacija se može prihvatiti za rabljenu opremu ako nije kupljena pomoću pospovratnih sredstava EU

• Troškovi amortizacije izračunavaju se prema hrvatskim računovodsvenim standardima

• Troškovi amortizacije će se dodjeljivati u odnosu na korištenje stalnih sredstava i isključivo za vrijeme trajanja projekta





Stavka Uvjeti

Indirektni troškovi • Na temelju stvarnih troškova u odnosu

na aktivnosti projekta • Na temelju paušala

Prihvatljivo

Troškovi vođenja projekta (osoblje, putni troškovi, smještaj, konzultacije, oprema)

• Mora biti povezano s provedbom projektnih aktivnosti

Revizija projekta koju osigurava korisnik

• Prihvatljivo prema prethodno definiranim zahtjevima





Stavka

Radno vrijeme volontera X

Ulaganja u kapital ili ulaganja u zajam, jamstveni fondovi

Izdaci vezani uz stambenu djelatnost

Povrat PDV-a

Kamate na dugovanje

Prihvatljivo

X

X

X

X

Izuzetci

• nema

• nema

• nema

• nema

• nema





Stavka

Razgradnja nuklearnih elektrana

X

Doprinosi od trećih strana

Kupnja rabljene opreme

Nabava vozila za aktivnosti upravljanja projektima

Prihvatljivo

X

X

X

Izuzetci

• nema

• nema

• nema

• nema





Stavka Prihvatljivo

Izuzetci

Ulaganja u dobrovoljne mirovinske fondove koji nisu obvezni prema nacionalnom zakonodavstvu

X

Novčane kazne i troškovi parničenja

X

Operativni troškovi projekta X • Troškovi upravljanja projektom

Troškovi „flat rate” izračunava se prema jediničnom trošku ili paušalnom iznosu (režije)

X

• nema

• nema

• nema





Stavka Prihvatljivo Izuzetci

Gubici zbog fluktuacija valutnih tečajeva / provizije na promjenu tečaja

X

Isplata neoporezivih bonusa za osoblje

X

Bankovni troškovi za otvaranje i vođenje računa projekta, naknade za financijske transfere i druge naknade financijske prirode

X

• nema

• nema

• nema




http://www.strukturnifondovi.hr/koji_troskovi_su_prihvatljivi

Follow Link: Dodaci 1 & 2: Popis prihvatljivih troškova po pojedinom fondu, uključujući izuzetke

Studeni 2013. Poziv na prijavu ERDF prihvatljivi kriteriji (troškovi) str. 7 od 7

Stavka Prihvatljivo Izuzetci

Nabava infrastrukture, nekretnina i zemljišta

X • nema



Hvala na pažnji

Nadamo se da se uskoro vidimo na www.smepass2.eu




SMEPASS Prezenzacija (HR)

Documents

ili nematerijalnu imovinu

inozemnih strunjaka koji

jaanje konkurentnosti malih

potpuno upravljanje kvalitetom

poboljati vau konkurentnost

budunost ministarstvo poduzetnitva

prihvatljivi kriteriji ulaganje

ministarstvo poduzetnitva