UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA SMART SUPPORT – SOPORTE INTELIGENTE Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de Bachiller en las siguientes carreras: BETSABE EMILY RAMOS PAREDES – Administración de Empresas PILAR HUAMANI UCHARIMA – Administración de Empresas GUSTAVO ENRIQUE LIRA FU – Ingeniería Empresarial y Sistemas YULY EDITH TAIPE VELASQUEZ – Contabilidad ANTHONY CARLO GALLEGOS CUADROS – Ingeniería Empresarial y Sistemas Asesor: Carlos Antonio Flores Bashi Lima – Perú 2019
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UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
SMART SUPPORT – SOPORTE INTELIGENTE
Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de
Bachiller en las siguientes carreras:
BETSABE EMILY RAMOS PAREDES –
Administración de Empresas
PILAR HUAMANI UCHARIMA –
Administración de Empresas
GUSTAVO ENRIQUE LIRA FU –
Ingeniería Empresarial y Sistemas
YULY EDITH TAIPE VELASQUEZ –
Contabilidad
ANTHONY CARLO GALLEGOS CUADROS –
Ingeniería Empresarial y Sistemas
Asesor:
Carlos Antonio Flores Bashi
Lima – Perú
2019
ÍNDICE DE CONTENIDO
Capítulo I: Información General ............................................................................................ 1
1.1. Nombre de la empresa y horizonte de evaluación ................................................. 1
1.2. Actividad Económica, CIIU, Partida Arancelaria .................................................... 1
1.3. Definición del negocio y modelo Canvas ............................................................... 1
1.4 Descripción del producto ............................................................................................. 3
1.5 Oportunidad de negocio .............................................................................................. 3
1.6 Estrategia genérica de la empresa .............................................................................. 3
Capítulo II: Análisis del Entorno ............................................................................................ 4
2.1 Análisis del Macro entorno .......................................................................................... 4
2.1.1. Del País. .......................................................................................................... 4
2.2. Análisis del Micro entorno....................................................................................... 8
2.2.1. Amenaza de nuevos competidores. ................................................................ 8
2.2.2. Fuerza negociadora de los clientes. ............................................................... 9
2.2.3. Fuerza negociadora de los proveedores. ....................................................... 9
2.2.4. Amenaza de los productos sustitutos. ............................................................ 9
2.2.5. Rivalidad entre competidores existentes. ....................................................... 9
Capítulo III: Plan Estratégico ............................................................................................... 10
3.1. Visión y misión de la empresa .............................................................................. 10
Ramos Paredes, Yuli Taipe Velasquez, quienes se encargarán del buen rumbo de esta
sociedad, en donde el capital social, límite de aportes, nombre, domicilio y duración esté
representada y estipulada en una escritura pública que realizaremos los mismos.
Lema Comercial: “Tecnología y más”
Horizonte de evaluación: Nuestra evaluación será de 5 años desde el 2019
hasta el 2023 y estará en relación al aporte inicial que será en un promedio de
30,000 a 45,000 Soles.
1.2. Actividad Económica, CIIU, Partida Arancelaria
Actividad Económica: Venta al por mayor no especializada.
Código CIIU: 4690
Partida Arancelaria: 8544.42.90.00
1.3. Definición del negocio y modelo Canvas
La empresa se dedicará a al ensamblaje y distribución del Smart Support (soporte de
celular con acceso a cargador de Celular).Nuestro producto está dirigido para el sector
tecnológico, siendo nuestro mercado potencial las personas entre 18 a 39 que radiquen
en las zonas 6 y 7 de la ciudad de Lima pertenecientes a los sectores económicos A y B.
Nuestro producto serán distribuidos mediante la cadena Smart Media y centros
comerciales.
Los criterios de segmentación son:
Género: Hombre y Mujeres
Edad: 18 – 39 años
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Nivel socioeconómico: A y B
Distritos donde viven: Zona 7 (Miraflores, Surco, San Borja, San Isidro y La
Molina), Zona 6 (Jesús Maria, Lince, Pueblo Libre, Magdalena, San Miguel)
Canales de Distribución:
Tiendas Smart Media.
Centros Comerciales.
Tiendas por departamentos (Saga, Ripley, Oeshle).
Tabla 1 Modelo Canvas.
ASOCIACIONES CLAVE
ACTIVIDADES CLAVE
VALOR AÑADIDO RELACION CON LOS CLIENTES
CLIENTES
Proveedor: Proveedor de las piezas del producto.
Compra de las piezas. Comodidad en el uso del smartphone mientras esta mirando un video o pelicula, brinda flexibilidad y se acomoda acorde a la posicion del ususario Asimismo cuenta con acceso a cargar mientras esta en uso
Entregar un producto versatil que sirve de soporte para el smartphone en el momento de ver un video o pelicula
Geográfica: Zonas 6 y7 de la ciudad de Lima. Demograficas: Personas entre las edades 18 a39 alos, hobres y mujeres del nivel socioeconoico A y B.
Arado y empaquetado del producto.
Distribucion: Tiendas de tecnologia
Control de calidad del producto Distribución del producto
Redes Sociales RECURSOS CLAVES CANALES
Aporte de los socios. Tiendas de tecnologia(Smart Media, Tiendas por departamento)
Herramientas
Colaboradores
COSTOS INGRESOS
Costos fijos pgo de personal Ingreso por ventas (credito al contado)
Costos variables: Pgo de servicios básicos
Nota: Elaboración propia.
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1.4 Descripción del producto
El siguiente producto llamado “Smart Support” que ofrecemos al mercado con la marca
PROESTEC es un soporte de celular que permite al usuario comodidad en sus viajes
interprovinciales y en sus momentos de ocio ya que cuenta con un brazo de metal flexible
permitiendo que el consumidor mantenga las manos libres en la cual permite adecuarse a
la comodidad del cliente, asimismo nuestro producto cuenta con acceso a cargar la
batería del celular mientras se esté usando.
Boceto:
Figura 1.Boceto 1 Smart Support.
Elaboración propia.
1.5 Oportunidad de negocio
Personas entre los 18 y 39 años que tienen un Smartphone y que les gusta jugar, ver
videos, ver películas, revisar sus redes sociales y otras actividades. Y que al hacerlo no
cuenten con la comodidad deseada para utilizar el producto que les permita sostener y
cargar al mismo tiempo.
1.6 Estrategia genérica de la empresa
Nuestro producto tiene como estratégica genérica el enfoque de diferenciación ya que va
dirigido al sector socioeconómico A y B, asimismo nuestro producto es nuevo en el
mercado el cual ofrecemos un producto que sirve de soporte para un Smartphone que a
la vez cuenta con acceso de cargar el celular durante el uso generando comodidad y
facilidad en flexibilidad. Por otro lado nuestro producto será distribuido a través de
tiendas tecnológicas de renombre que cuenten con tiendas en los principales distritos de
Lima.
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Capítulo II: Análisis del Entorno
2.1 Análisis del Macro entorno
2.1.1. Del País.
2.1.1.1. Capital, ciudades importantes. Superficie, Número de
habitantes.
El País (Perú) está constituido por 24 departamentos y una provincia constitucional que
es el callao, La ciudad de Lima es la capital del Perú que es la principal ya que tiene una
población de 9,111.000 de habitantes cifra que está representada en un 28.29% de la
población del Perú que fue estimada en el 2017 con una cifra de 32,204 millones de
habitantes.
Esta se encuentra en centro-oeste del Perú, considerada como el centro Económico,
Social, financiero y sobretodo Político de nuestro país. La capital Lima cuenta con las
siguientes provincias: Cajatambo, Cañete, Barranca, Huarochirí, Huaral, Lima, y unos 171
distritos.
Perú cuenta con un vasto territorio en la cual se divide 24 departamentos siendo los más
importantes: Lima, Arequipa, Trujillo, Ilo, Piura, Cusco, entre otras. Estas por estar
consideradas entre las más importantes por su actividad, desarrollo humano, calidad de
vida, seguridad, se podría considerar como mercado objetivo.
El Perú, es el país que pertenece al continente de América del Sur, es el tercer país más
grande, cuenta con un área de 1.285 millones km2, luego de Brasil y Argentina. Limita
por el sur con Chile, al norte con Ecuador y Colombia, al este con Brasil y al oeste con el
Océano Pacifico.
2.1.1.2. Tasa de crecimiento de la población. Ingreso per cápita.
Población económicamente activa.
Tasa de crecimiento poblacional Nacional:
Según la información que observamos en el cuadro, podemos concluir que el ritmo de
crecimiento de la población en los últimos 5 años a nivel nacional ha ido incrementando
aproximadamente en 400 mil habitantes por año, asimismo en relación en la tasa de
crecimiento podemos notar una disminución anual a pesar de tener un incremento de la
población, esta información fue validada por INEI.
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Tabla 2 Tasa de crecimiento poblacional Nacional.
2013 2014 2015 2016 2017
Población 30,565 30,973 31,376 31,773 32,204
Tasa de Crecimiento % 1.33 1.32 1.29 1.25 1.1
Nota: Tomado de Instituto Nacional de estadística e informática, 2017.
Ingreso Per Cápita:
Observamos que varios departamentos presentan crecimiento constante al 2% sobretodo
en la zona de la selva como San Martin, Madre de Dios, Ucayali y otros como Tumbes y
Tacna y los de menor crecimiento anual esta Pasco, Piura, Ayacucho, Cajamarca,
Huancavelica y Junín con menos de 1%.
Nuestro Producto Bruto Interno (PBI) per cápita en el año 2015 fue de $ 6,030.34, mucho
más bajo de lo que se registró en el año 2014. También podemos observar que la
evolución del año 2013 como ha venido decreciendo hasta el año 2016 con un monto de
Como se muestra en la figura, el Perú está obteniendo un superávit comercial por las
grandes exportaciones e importaciones en el 2017.
2.1.1.4. PBI, Tasa de inflación, Tasa de interés, Tipo de cambio,
Riesgo país. PBI – Producto Bruto Interno.
En los últimos 5 años, se ve un incremento de otros servicios de un año a otro. De
acuerdo al análisis al sector manufactura del cual depende la empresa, según la tabla 6,
se considera que este sector es un escenario positivo para oportunidades de negocio
sostenibles, de mantenerse la tendencia principal del PBI de manufactura, se espera que
el nivel de oferta tenga un grado de incertidumbre, permite emtablar supuestos para este
estudio.
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Tabla 6 PBI por sectores (Millones de soles).
2013 2014 2015 2016 2017
Agropecuario 24.64 25.028 25.894 26.496 27.279
Pesca 2.445 1.762 2.042 1.836 1.921
Minería 55.035 54.554 59.716 69.443 71.659
Manufactura 68.508 66.047 65.079 64.177 64.013
Electricidad y agua 7.804 8.185 8.671 9.305 9.413
Construcción 31.356 31.96 30.101 29.154 29.789
Otros servicios 49.984 52.193 54.217 55.199 55.767
PBI 216.677 227.703 7.118 246.539 514,926
Nota: Tomado de Banco Mundial, 2017.
Índices de inflación:
El porcentaje de inflación en el año 2017 fue de 1.36%, siendo uno de los más bajos en
los últimos 5 años, debido al fenómeno del niño, como vemos en la tabla 7.
Tabla 7 Índices de inflación.
2013 2014 2015 2016 2017 2018
Var. % 2.86 3.22 4.4 3.23 1.36 0.38*
Nota: Datos tomados hasta Marzo 2018.
Tomado de Banco Mundial. (2017).
Tasa de interés activa:
De acuerdo a la tabla 8, se aprecia la disminución de la tasa de interés en los 6 últimos
años. Lo cual se debe a la disminución de tasas a nivel internacional, la que se transmite
al mercado interno a través de líneas de crédito de entidades financieras.
De esta manera la reducción de tasa de interés beneficiando a la empresa ya que en
relación de financiamiento y costos financieros se inclinará a favor de los socios.
Tabla 8 Tasa de interés activa.
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Tasa de Interés% 8.04 8.42 7.57 7.77 7.76 7.31
Nota: Tomado de Superintendencia de banca y seguros, 2017.
En la siguiente tabla 9 vemos el tipo de cambio promedio entre los años 2012 al 2017.
Tabla 9 Tipo de cambio de PEN a USD.
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Tipo de Cambio (3.248) 2.64 2.7 2.84 3.19 3.38 3.38
Nota: Tomado de Banco Mundial. (2017).
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Un factor en la disminución del tipo de cambio se debe a una causa externa, por la
reducción de la moneda estadounidense en relación al euro, la libra esterlina y el yen. La
principal razón es la menor expectativa es la crecida de la tasa de interés que pudiera
realizar el Sistema de reserva Federal y la volatilidad por medidas tomadas del Sr.
Donald Trump. (Fuente Diario Gestión).
Dentro de las causas internas de la baja del dólar, se encuentra el incremento de la
balanza comercial superó las expectativas, ya que a mayor aumento de la moneda
estadounidense incrementa la oferta y el precio baja.
El riesgo país es un indicador que mide la confianza de los inversionistas en las finanzas
nacionales en función de la diferencia entre rendimiento promedio de los títulos
soberanos del país y rendimiento del tesoro estadounidense. Mientras el índice sea
menor se considera más atractivo el país para la inversión.
2.1.1.5. Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto.
Para la creación de una empresa en nuestro país se deben cumplir las disposiciones.
Dichas leyes son:
Ley de Sociedades Mercantiles N° 266687: Esta ley permite a los interesados
elegir la denominación que mejor se adecue, decidimos constituir una S.A.C.,
SOCIEDAD ANONIMA CERRADA, somos 5 integrantes que conformaremos el
capital social y distribuiremos la cantidad de acciones según los aportes
individuales.
DECRETO SUPREMO Nº 122-94-EF: REGLAMENTO DE LA LEY DEL
IMPUESTO A LA RENTA: El impuesto a la renta servirá para determinar las
retenciones mensuales de quinta categoría a que se refiere el Artículo 75º de esta
Ley.
Ley 28303, ley marco de ciencia, tecnología e innovación tecnología, indica
que la precitada ley tiene por objetivo normar el desarrollo, promoción,
consolidación, difusión y transferencia de la ciencia, tecnología e innovación
tecnológica en el país.
2.2. Análisis del Micro entorno
2.2.1. Amenaza de nuevos competidores.
Nivel de fuerza: Baja
La amenaza de nuevos competidores es baja ya que las barreras de entradas no son tan
estrictas en el ámbito legal, asimismo si bien es cierto en nivel de requerimiento de
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inversión es alto, los nuevos competidores cuentan con facilidad de financiamiento en los
bancos. Por lo tanto, podemos concluir que las barreras de entrada son débiles.
2.2.2. Fuerza negociadora de los clientes.
Nivel de fuerza: Alta
Ya que al brindarle un nuevo producto que satisfaga sus necesidades, el cual puede
encontrar diferentes funciones en un solo producto, asimismo brinda comodidad en
cualquier parte del hogar, tenemos en cuenta que nuestros clientes cada vez son más
exigentes en la calidad del producto y un precio accesible a la economía de ellos, ya que
ellos influyen mucho y son el eje primordial del negocio
2.2.3. Fuerza negociadora de los proveedores.
Nivel de fuerza: Baja
Actualmente contamos con dos buenos proveedores “Industrias J&D gas SAC” y “A.M.
Servicios generales”, ya que los productos que ofrecen tienen calidad particular que los
diferencian de los demás, ellos nos proveerán las piezas para tener la exclusividad en
cuanto al producto en comparación y un posible competidor.
Asimismo, existen en el mercado otros proveedores que nos puedan brindar estas piezas
para el ensamblado de nuestro producto.
2.2.4. Amenaza de los productos sustitutos.
Nivel de fuerza: Baja
Si bien existen diferentes diseños y materiales para los celulares, aún el mercado
nacional no cuenta con el producto que ofrecemos, como es el smart support que ofrece
dos funciones en uno, las cuales es tener acceso de cargar el celular, y su vez sirve
como soporte de celular generando comodidad para los clientes.
2.2.5. Rivalidad entre competidores existentes.
Nivel de fuerza: Baja
La rivalidad es baja ya que actualmente no contamos con competidores, si bien es cierto
el merado ofrece estos productos de manera individual quiere decir que ofrece cada
función por separado, por otro lado el nivel es bajo ya que nuestro producto es nuevo en
el mercado.
De este modo podemos resaltar que la barrera de salida es alta ya que contamos con
contratos de alquiler de local por un año, contrato con distribuidores y distribuidores lo
cual puede generar altas penalizaciones por incumplimiento del contrato.
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Capítulo III: Plan Estratégico
3.1. Visión y misión de la empresa
Visión: La visión de la compañía es convertirse en la numero uno en el sector
tecnológico a nivel local.
Misión: La misión de la empresa es brindar soluciones tecnológicas para mejorar la
calidad de vida.
3.2. Análisis FODA
Tabla 10 Análisis FODA.
FORTALEZAS DEBILIDADES
FODA 1. Poder de capital de inversión.
2.Soporte multiusos (2 funciones)
3.Aliados estratégicos importantes
(proveedores y distribuidores)
4. Conocimiento del mercado.
1. Infraestructura pequeña.
2. Poca experiencia.
3. Falta de financiamiento.
OPORTUNIDADES FO DO
1. Proveedores a bajos precios
2. Producto innovador en el mercado.
3.Avance de la tecnología (generación milenial)
4. El estilo de vida de la generación milenial.
2.2 El ser un producto multiusos va favorecer en la innovación que se brindara en el mercado.
4.1 El tener conocimiento en el mercado va permitir asociarnos con proveedores a bajos precios.
2.1 Mejorar la infraestructura con las ganancias de las ventas.
3.2 Generar valor agregado a nuestro producto de acuerdo al avance de la tecnología.
3.3. Establecer alianzas estratégicas con más proveedores con bajos precios.
AMENAZAS FA DA
1. Altos costos laborales y de alquiler de espacios.
2. Ingreso de posibles competidores.
3. Aumento en el costo proveedores.
4. Avance de la tecnología
(nuevos productos)
1.1 El contar con capital de inversión favorecerá cubrir los altos costos laborales y los alquileres de espacios.
2.4 Al presentar un producto con 3 funciones, la tecnología avanza estar preparados con el avance de la tecnología
1.1 Encontrar mano de obra con menos presupuesto y local estratégico con bajo precio de alquiler para que no incremente la inversión por la falta de financiamiento.
Nota: Elaboración propia.
3.3. Objetivos
Objetivo General:
Elaboración y lanzamiento de un producto innovador dedicado a satisfacer la necesidad
de tener un producto que sostenga el celular en cualquier momento con batería y
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cargador a la vez. Sea flexible y nos permita movilizar a cualquier lugar.
Objetivo Específicos:
Se brinde confort al usar el celular, que sea un producto usado en cualquier momento y
lugar.
Conquistar a la competencia, a través de los diferentes diseños y colores a realizar,
realizando promociones que permitan que todos los puedan obtener y resaltando la
diferenciación con los del resto.
Jalar a los consumidores de mayor fuerza que no entran en nuestro mercado para que
sean los que adquieran nuestro bien.
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Capítulo IV: Estudio de mercado
4.1. Investigación de Mercado
4.1.1. Criterios de segmentación.
Para el producto Smart Support se ha determinado el siguiente criterio de segmentación:
Segmentación Grafica: Hemos segmentado nuestro producto para las zonas 6 y 7 de
Lima a las cuales pertenecen los distritos de Jesus María, Lince, Pueblo Libre,
Magdalena del Mar, San Miguel, Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco y La Molina.
Segmentación demográfica: Nuestro producto está dirigido a hombres y mujeres desde
los 18 a 39 años.
Segmentación Socioeconómica: Los niveles socioeconómicos a los cuales vamos a
dirigir nuestro producto son los niveles socioeconómicos A y B.
Por lo tanto, los criterios de segmentación son las personas modernas, entre 18 y 39
años del NSE A y B de los distritos de Jesús María, Lince, Pueblo Libre, Magdalena del
Mar, San Miguel, Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco y La Molina.
4.1.2. Marco Muestral.
Las muestras que vamos a realizar es sobre la población de las zonas 6 y 7 de Lima
Metropolitana tomado en consideración los niveles socioeconómicos A y B el cual tiene el
siguiente detalle:
Tabla 11 Marco Muestral.
Zona Distrito Población Entre 18 y 39 años
NSE A/B Total Año 0 % # Encuesta Requeridas
6 San Miguel 142,126 37.50% 71.70% 38,214 11 42
6 Pueblo Libre 79,940 37.50% 71.70% 21,494 6 24
6 Jesús María 75,596 37.50% 71.70% 20,326 6 22
6 Magdalena de Mar 57,526 37.50% 71.70% 15,467 4 17
6 Lince 52,128 37.50% 71.70% 14,016 4 15
7 Santiago de Surco 365,110 37.50% 71.70% 108,438 31 119
7 La Molina 183,546 37.50% 79.20% 54,513 16 60
7 San Borja 117,984 37.50% 79.20% 35,041 10 39
7 Miraflores 85,866 37.50% 79.20% 25,502 7 28
7 San Isidro 56,675 37.50% 79.20% 16,832 5 19
TOTAL 349,844 100 385
Nota: Adaptado del Instituto Nacional de estadística e informática, 2017. Elaboración
propia.
Considerando el criterio anterior calculamos la cantidad de encuestados a realizar por
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cada distrito para lo cual hemos considerado lo siguiente:
% = Total población / Población del distrito
# Encuestas Requerida = Población del distrito x %.
4.1.3. Entrevista a profundidad.
Proyecto: Smart Support
Entrevista profunda
Entrevista Proveedor
Objetivo: es saber sobre sus políticas tipos de contrato y clausulas a considerar para la
negociación y acuerdos a seguir para la elaboración de las partes del producto del Smart
Support.
Nombre: Jonathan Calderón Veliz
Administrador de empresas – Gerente de Industrias J&D GAS SAC
Experiencia: 6 años en el rubro de proceso de metalurgia.
Fecha de la entrevista: 17/04/2018
Sobre el producto: En la actualidad las personas se interesan bastante en los materiales
que se les ofrece en el mercado. Las personas buscan materiales livianos y maleables
para poder soportar su Smartphone.
Sobre las políticas de producción: A través de un contrato se establecerán los deberes
y derechos tanto del productor como el destinatario. Actualmente la empresa maneja un
tiempo estimado de producción (según sea el producto), un tiempo estimado para el
empaque y un tiempo estimado de reparto.
Dicha empresa cuenta con seguros de entrega de mercadería en caso de alguna
catástrofe o siniestro en el proceso de entrega.
Se puede negociar un descuento por volumen de pedidos, pero eso requerirá un previo
estudio así como un valor mínimo de pedidos.
Se puede manejar un cambio de los precios ya antes establecidos dependiendo del
entorno y la coyuntura nacional e internacional.
Entrevista Canales
Objetivos: es saber sobre sus políticas y tipos de contrato que ejecutaríamos para colocar
nuestro producto en sus tiendas.
Nombre: Anthony Bocanegra Cántaro
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Administrador de empresas – Jefe de servicios Media Market
Experiencia: 3 años como jefe de servicios en Media Market – 2 Años como
supervisor de logística en CoolBox.
Fecha de la Entrevista: 16/04/2018
Sobre el producto: Es una idea muy buena pero como todo producto nuevo que ingresa
a la tienda solo se venderá en pocas cantidades en un principio después con las debidas
ofertas y/o promociones se estarán incorporando mucho más número de dicho producto.
Sobre las ventas: Como se comentó en un principio en la introducción solo se requerirá
una cantidad baja (esto se podría negociar) del producto en la cual veremos el impacto
que genere en nuestras tiendas.
Nosotros contamos con 2 tiendas uno en lince en la avenida arenales y el otro en
Miraflores en la Av. Larco, esto nos ayudara a impulsar su producto a los sectores A y B.
Nosotros tenemos una política de pagos a 30 – 45 – 60 días dependiendo del producto,
cantidad del producto y frecuencia de movimiento del producto.
Sobre el margen de ganancias nosotros por colocar el producto nos quedamos con un
20% del precio final del producto.
Conclusiones de las entrevistas de profundidad:
Sobre el producto: Es una muy buena idea. Se puede mover mediante promociones y/o
ofertas. Se requiere bastante negociación por parte de los proveedores y de los canales
para llegar al éxito que esperamos.
Sobre la producción: La empresa proveedora nos apoyara con el proceso de
fabricación y ensamblaje del producto. Esta empresa cuenta con buenas políticas ya sea
de producción empaque y distribución para que nuestro producto llegue en óptimas
condiciones. Dependerá de la cantidad del pedido del producto para acceder a buenos
descuentos.
Sobre las ventas: La empresa Media Market se encargará de la venta de nuestro
producto cobrándonos el 20% del precio final. Esta empresa tiene 2 tiendas en los
sectores A y B donde está enfocado nuestro producto.
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4.1.4. Focus Group.
Tabla 12 Ficha técnica focus group.
Datos Focus Group 1 Focus Group 2
Fecha 19/04/2018 19/04/2018
Participantes Adultos de 18 a 24 años Adultos de 25 a 39 años
Número de Participantes
8 6
Residencia de los Participantes
Zona 6 y Zona 7 Zona 6 y Zona 7
Nivel Socio Económico
A B
Duración 1 hora 1 hora
Objetivos Identificar la frecuencia de compra de un accesorio para celulares.
Identificar la frecuencia de compra de un accesorio para celulares.
Identificar los cambio que se pueden realizar en el producto presentado
Identificar los cambio que se pueden realizar en el producto presentado
Evaluar la aceptación del producto Evaluar la aceptación del producto
Nota: Elaboración propia.
Conclusiones Finales:
Después de realizar los Focus Group y en base a los resultados se procede a concluir lo
siguiente.
Perfil del Cliente:
Los clientes si realizan compras de accesorios para sus celulares.
Los clientes suelen comprar entre 2 a 4 accesorios para celular al año.
Los clientes gastan entre un promedio de 100 - 150 soles al año por accesorios
para celular al año.
Por lo general lo que buscan es un producto de buena calidad y a un precio bajo.
Por lo general los clientes comprar sus accesorios de celular mediante tiendas de
accesorios (tiendas físicas)
Validación del Producto:
Las personas expresaron de buena manera sobre el producto que ofrecemos.
Las personas comentaron que si comprarían nuestro producto y que estaría
dentro de su lista de accesorios a comprar.
Las personas solicitaron que sea de un material no muy fuerte sino que sea fácil
de manejar y llevar.
Por lo general comentaron que preferirían ir a la tienda a comprar el accesorio que
hacerlo vía Internet.
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Cambios:
Cambiar la línea de presentación de color Blanco y Negro ha Dorado y Plateado
Cambiar el nombre del producto de Phone Charger Holder a Smart Support
Figura 2. Focus Group 1.
Elaboración propia.
4.1.5. Encuestas.
Sección 1: Filtro
Figura 3.Tabulación por edad.
Elaboración propia.
La gráfica refleja que las personas que hemos encuestado han sido entre 30 a 39 años
siendo el 49 % del total.
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Figura 4. Tabulación por género.
Elaboración propia.
La gráfica refleja que el 54% son de género femenino que corresponde a 207 mujeres.
Figura 5. Tabulación por distritos.
Elaboración propia.
La gráfica refleja el 24 de los encuestados vive la molina siendo el distrito como nuestro
público objetivo.
Figura 6. Tabulación por ingresos mensuales.
Elaboración propia.
La gráfica refleja el 53% de los encuestados percibe su sueldo en el rango de 1000 a
18
3000 mil soles.
Sección 2: Perfil del consumidor
Figura 7. Tipos de dispositivo con que los encuestados cuentan.
Elaboración propia.
La gráfica refleja el 87% de las personas encuestadas cuentas con un celular, es el
dispositivo electrónico más usado hoy en día.
Figura 8. Medio de compra preferido.
Elaboración propia.
La gráfica refleja el 43% compra más por internet, le sigue el 37% en Tiendas
electrónicas
Figura 9. Disposición de compra de accesorios para celular.
Elaboración propia.
19
La gráfica refleja el 51% de las persona compran accesorios para su dispositivo.
Figura 10. Disposición de compra de accesorios para celular con
cargador incluido.
Elaboración propia.
La gráfica refleja que el 85 % que si compraría un accesorio para su celular con cargador
incluido.
Figura 11. Disposición de compra de accesorios para celular con
cargador de batería y linterna incluido.
Elaboración propia.
La gráfica refleja que el 84 % que si compraría un accesorio para su celular con cargador
incluido y linterna incluida.
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Figura 12. Característica principal que fomenta la compra.
Elaboración propia.
La gráfica refleja que el 60% se basa en la calidad para comprar un accesorio para su
dispositivo electrónico.
Figura 13. Inversión aproximada mensual en accesorios (En soles).
Elaboración propia.
La gráfica refleja que el 67% de las personas encuestadas gastan en promedio de 50 a
100 soles en accesorios.
Sección 3: Validación del producto
El siguiente producto llamado “Smart Support” que ofrecemos al mercado, es un soporte
de celular que permite al usuario comodidad en sus viajes interprovinciales y en sus
momentos de ocio ya que cuenta con un brazo de metal flexible permitiendo que el
consumidor mantenga las manos libres en la cual permite adecuarse a la comodidad del
cliente, asimismo nuestro producto cuenta con acceso a cargar la batería del celular
mientras se esté usando.
21
Figura 14.Intención de compra de nuestro producto.
Elaboración propia.
La gráfica refleja que el 90 % de las personas encuestadas siendo 346 personas si
comprarían nuestro producto.
Figura 15. Cantidades de nuestro producto que comprarían.
Elaboración propia.
La gráfica refleja que el 67 % de las personas encuestadas siendo 346 personas si
comprarían al menos un producto.
Figura 16. Preferencia de color.
Elaboración propia.
La gráfica refleja que el 82% de las personas encuestadas optarían por el color negro.
22
Figura 17. Preferencia de medio de compra.
Elaboración propia.
La gráfica refleja que el 53% de las personas encuestadas comprarían nuestro producto
por internet.
Figura 18. Lugar de mayor utilización.
Elaboración propia.
La gráfica refleja que el 53% de las personas encuestadas utilizarían el producto en su
domicilio.
Figura 19. Precio que están dispuestos a pagar por nuestro producto.
Elaboración propia.
La gráfica refleja que el 82% de las personas encuestadas pagarían por nuestro producto
23
entre 50 a 100 soles.
Sección 2: Podemos observar que las personas encuestadas cuentan con un dispositivo
electrónico como el celular del cual la mayoría invierte en accesorios, realizando la
compra por internet en el cual se enfocan en la calidad del producto. Es por ello que
valoran mucho el precio de los accesorios siendo los rangos entre 50 a 100 soles;
asimismo se atreverían a invertir en nuestro producto Smart support.
Sección 3: La mayoría de los encuestados si comprarían nuestro producto, siendo el
mínimo de un producto en su compra, en el cual lo realizarían por internet y tiendas por
departamento siendo el color negro su favorito. Invertirían entre 50 a 100 soles por el
producto Smart support donde más sería utilizado sería en el dormitorio de las personas
encuestadas.
4.2. Demanda y Oferta
4.2.1. Estimación del mercado potencial.
Para la estimación del mercado vamos a utilizar la información de la población de las
zonas 6 y 7 del año 2007 y 2017 para determinar la tasa de crecimiento y la población el
mercado potencial proyectado hasta el 2023.
En el siguiente cuadro tenemos la población de las zonas 6 y 7. Se tiene el porcentaje de
la población entre los 18 y 39 años que es 37.5%. Y también el porcentaje de la población
del NSE A y B de las zonas 6 y 7 que es 71.7% y 79.2% respectivamente.
Se usó la siguiente fórmula para calcular el mercado potencial:
Total = Población x Población Entre 18 y 39 años x NSE A/B
Tabla 13 Mercado potencial para el año 2018.
Zona Distrito Población Entre 18 y 39 años NSE A/B Total Año 0
6 San Miguel 142,126 37.50% 71.70% 38,214
6 Pueblo Libre 79,940 37.50% 71.70% 21,494
6 Jesús María 75,596 37.50% 71.70% 20,326
6 Magdalena de Mar 57,526 37.50% 71.70% 15,467
6 Lince 52,128 37.50% 71.70% 14,016
7 Santiago de Surco 365,110 37.50% 71.70% 108,438
7 La Molina 183,546 37.50% 79.20% 54,513
7 San Borja 117,984 37.50% 79.20% 35,041
7 Miraflores 85,866 37.50% 79.20% 25,502
7 San Isidro 56,675 37.50% 79.20% 16,832
TOTAL 349,844
Nota: Elaboración Propia.
24
Tabla 14 Población de los distritos de la zona 6 y 7 de Lima en el 2018
Zona Distrito Población Entre 18 y 39 años
NSE A/B Total Año 0 % # Encuesta Requeridas
6 San Miguel 142,126 0.375 0.717 38,214 11 42
6 Pueblo Libre 79,940 0.375 0.717 21,494 6 24
6 Jesús María 75,596 0.375 0.717 20,326 6 22
6 Magdalena de Mar 57,526 0.375 0.717 15,467 4 17
6 Lince 52,128 0.375 0.717 14,016 4 15
7 Santiago de Surco 365,110 0.375 0.717 108,438 31 119
7 La Molina 183,546 0.375 0.792 54,513 16 60
7 San Borja 117,984 0.375 0.792 35,041 10 39
7 Miraflores 85,866 0.375 0.792 25,502 7 28
7 San Isidro 56,675 0.375 0.792 16,832 5 19
TOTAL 349,844 100 385
Nota: Elaboración Propia.
La Población es del 2018 y se obtuvo calculando primero la tasa de crecimiento. La tasa
de crecimiento se obtuvo de la siguiente fórmula:
Pn = Po x (1+TC) ^10
Tomando como referencia el año 2018 y la tasa de crecimiento calculada se han
generado los siguientes cuadros con el Mercado Potencial para los próximos 5 años.
En el siguiente cuadro se muestra el Mercado Potencial para los distritos de las zonas 6 y
7 del año 2019:
Tabla 15 Mercado potencial zonas 6 y 7 año 2019
Zona Distrito Población Total del Año 2019
Entre 18 y 39 años NSE A/B Total Año 2019
6 San Miguel 143362 37.50% 71.70% 38546
6 Pueblo Libre 80484 37.50% 71.70% 21494
6 Jesús María 76503 37.50% 71.70% 20326
6 Magdalena de Mar 58159 37.50% 71.70% 15467
6 Lince 51857 37.50% 71.70% 14016
7 Santiago de Surco 372777 37.50% 71.70% 108438
7 La Molina 189052 37.50% 79.20% 54513
7 San Borja 119282 37.50% 79.20% 35041
7 Miraflores 85935 37.50% 79.20% 25502
7 San Isidro 56675 37.50% 79.20% 16832
TOTAL 350176
Nota: Elaboración Propia.
En el siguiente cuadro se muestra el Mercado Potencial para los distritos de las zonas 6 y
7 del año 2020:
25
Tabla 16 Mercado potencial zonas 6 y 7 año 2020.
Zona Distrito Población Total del Año 2020
Entre 18 y 39 años NSE A/B Total Año 2020
6 San Miguel 144610 37.50% 71.70% 38882
6 Pueblo Libre 81031 37.50% 71.70% 21787
6 Jesús María 77421 37.50% 71.70% 20817
6 Magdalena de Mar 58799 37.50% 71.70% 15810
6 Lince 51587 37.50% 71.70% 13870
7 Santiago de Surco 380606 37.50% 71.70% 113040
7 La Molina 194724 37.50% 79.20% 57833
7 San Borja 120594 37.50% 79.20% 35816
7 Miraflores 86003 37.50% 79.20% 25543
7 San Isidro 56426 37.50% 79.20% 16759
TOTAL 360157
Nota: Elaboración Propia.
En el siguiente cuadro se muestra el Mercado Potencia para los distritos de las zonas 6 y
7 del año 2021:
Tabla 17 Mercado potencial zonas 6 y 7 año 2021.
Zona Distrito Población Total del Año 2021
Entre 18 y 39 años NSE A/B Total Año 2021
6 San Miguel 145868 37.50% 71.70% 39220
6 Pueblo Libre 81582 37.50% 71.70% 21935
6 Jesús María 78350 37.50% 71.70% 21066
6 Magdalena de Mar 59445 37.50% 71.70% 15983
6 Lince 51319 37.50% 71.70% 13798
7 Santiago de Surco 388598 37.50% 71.70% 115414
7 La Molina 200566 37.50% 79.20% 59568
7 San Borja 121920 37.50% 79.20% 36210
7 Miraflores 86072 37.50% 79.20% 25563
7 San Isidro 56302 37.50% 79.20% 16722
TOTAL 365481
Nota: Elaboración Propia.
En el siguiente cuadro se muestra el Mercado Potencial para los distritos de las zonas 6 y
7 del año 2022:
26
Tabla 18 Mercado potencial zonas 6 y 7 año 2022.
Zona Distrito Población Total del Año 2022
Entre 18 y 39 años NSE A/B Total Año 2022
6 San Miguel 147137 37.50% 71.70% 39561
6 Pueblo Libre 82137 37.50% 71.70% 22085
6 Jesús María 79290 37.50% 71.70% 21319
6 Magdalena del Mar 60099 37.50% 71.70% 16159
6 Lince 51052 37.50% 71.70% 13727
7 Santiago de Surco 396759 37.50% 79.20% 117837
7 La Molina 206583 37.50% 79.20% 61355
7 San Borja 123262 37.50% 79.20% 36609
7 Miraflores 86141 37.50% 79.20% 25584
7 San Isidro 56178 37.50% 79.20% 16685
TOTAL 370921
Nota: Elaboración Propia.
En el siguiente cuadro se muestra el Mercado Potencial para los distritos de las zonas 6 y
7 del año 2023:
Tabla 19 Mercado potencial zonas 6 y 7 año 2023.
Zona Distrito Población Total del Año 2022
Entre 18 y 39 años NSE A/B Total Año 2023
6 San Miguel 148417 37.50% 71.70% 39906
6 Pueblo Libre 82695 37.50% 71.70% 22235
6 Jesús María 80242 37.50% 71.70% 21575
6 Magdalena del Mar 60760 37.50% 71.70% 16337
6 Lince 50787 37.50% 71.70% 13655
7 Santiago de Surco 405091 37.50% 79.20% 120312
7 La Molina 212780 37.50% 79.20% 63196
7 San Borja 124617 37.50% 79.20% 37011
7 Miraflores 86210 37.50% 79.20% 25604
7 San Isidro 56054 37.50% 79.20% 16648
TOTAL 376479
Nota: Elaboración Propia.
27
Tabla 20 Mercado potencial por año.
Zona Distrito Total del Año 2019
Total del Año 2020
Total del Año 2021
Total del Año 2022
Total del Año 2023
6 San Miguel 38546 38882 39220 39561 39906
6 Pueblo Libre 21494 21787 21935 22085 22235
6 Jesús María 20326 20817 21066 21319 21575
6 Magdalena del Mar
15467 15810 15983 16159 16337
6 Lince 14016 13870 13798 13727 13655
7 Santiago de Surco
108438 113040 115414 117837 120312
7 La Molina 54513 57833 59568 61355 63196
7 San Borja 35041 35816 36210 36609 37011
7 Miraflores 25502 25543 25563 25584 25604
7 San Isidro 16832 16759 16722 16685 16648
TOTAL 350175 360157 365479 370921 376479
Nota: Elaboración Propia.
4.2.2. Estimación del mercado disponible.
Para la estimación del mercado disponible hemos realizado encuestas a la población de
las zonas 6 y 7 donde hemos realizado 1 pregunta clave y arrojó los siguientes
resultados:
Tabla 21 Cálculo del mercado disponible en base a las encuestas
¿Estaría dispuesto a comprar un accesorio para su celular?
Respuesta #Encuesta %
Sí 327 85%
No 58 15%
Nota: Elaboración Propia.
En base a estas 2 preguntas claves de las encuestas realizadas hemos determinado
nuestro Mercado Disponible hasta el año 2023 el cual es el siguiente:
28
Tabla 22 Mercado disponible por años.
Zona Distrito Total Año 2019
Total Año 2020
Total Año 2021
Total Año 2022
Total Año 2023
6 San Miguel 32764 33050 33337 33627 33920
6 Pueblo Libre 18270 18519 18645 18772 18899
6 Jesús María 17277 17694 17906 18121 18339
6 Magdalena del Mar 13147 13438 13586 13735 13886
6 Lince 11914 11790 11729 11668 11607
7 Santiago de Surco 92172 96084 98102 100162 102265
7 La Molina 46336 49158 50633 52152 53716
7 San Borja 29785 30444 30779 31117 31460
7 Miraflores 21677 21711 21729 21746 21764
7 San Isidro 14308 14245 14213 14182 14151
TOTAL 297650 306133 310659 315282 320007
Nota: Elaboración Propia.
Formula: Mercado Potencial * 0.85
4.2.3. Estimación del mercado efectivo.
Para la estimación de nuestro mercado efectivo hemos realizado 2 preguntas en nuestra
encuesta.
Tabla 23 Cálculo del mercado efectivo en base a las encuestas.
¿Compraría nuestro producto Smart Support?
Respuesta #Encuesta %
Sí 244 90%
No 27 10%
Factor Disposición de compra 90%
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el producto Smart Support? Respuesta #Encuesta %
S/50 a S/100 110 45%
S/100 a S/200 85 35%
S/200 a más 49 20%
Factor Precio 55%
Nota: Elaboración Propia.
En base al resultado de la primera encuesta se obtuvo el Mercado Efectivo preliminar.
29
Tabla 24 Estimación de mercado efectivo.
Zona Distrito Total Año 2019
Total Año 2020
Total Año 2021
Total Año 2022
Total Año 2023
6 San Miguel 29141 29395 29651 29908 30169
6 Pueblo Libre 16249 16471 16583 16696 16809
6 Jesús María 15366 15737 15926 16117 16311
6 Magdalena del Mar 11693 11952 12083 12216 12351
6 Lince 10596 10486 10432 10377 10323
7 Santiago de Surco 81979 85458 87253 89085 90956
7 La Molina 41212 43722 45033 46384 47776
7 San Borja 26491 27077 27375 27676 27981
7 Miraflores 19280 19310 19326 19341 19357
7 San Isidro 12725 12669 12642 12614 12586
TOTAL 264732 272277 276304 280414 284619
Nota: Elaboración Propia.
Formula = Mercado Disponible * 0.90
En base a la segunda encuesta se obtiene el Mercado Efectivo final:
Tabla 25 Mercado efectivo por años.
Zona Distrito Total Año 2019
Total Año 2020
Total Año 2021
Total Año 2022
Total Año 2023
6 San Miguel 16028 16167 16308 16450 16593
6 Pueblo Libre 8937 9059 9121 9183 9245
6 Jesús María 8451 8656 8759 8864 8971
6 Magdalena del Mar 6431 6574 6646 6719 6793
6 Lince 5828 5767 5737 5708 5678
7 Santiago de Surco 45088 47002 47989 48997 50026
7 La Molina 22667 24047 24768 25511 26277
7 San Borja 14570 14892 15056 15222 15389
7 Miraflores 10604 10621 10629 10638 10646
7 San Isidro 6999 6968 6953 6938 6922
TOTAL 145603 149753 151966 154230 156540
Nota: Elaboración Propia.
Formula = Mercado efectivo preliminar * 0.55
4.2.4. Estimación del Mercado Objetivo.
Hemos definido nuestro Mercado Objetivo considerando como porcentaje base el 5% y
un crecimiento anual del 2% basado en escenarios conservadores.
30
Tabla 26 Mercado objetivo por años.
Zona Distrito Total Año 2019
Total Año 2020
Total Año 2021
Total Año 2022
Total Año 2023
Mercado objetivo 5% 5.10% 5.20% 5.31% 5.41%
6 San Miguel 801 825 848 873 898
6 Pueblo Libre 447 462 474 487 500
6 Jesús María 423 441 456 470 486
6 Magdalena del Mar 322 335 346 357 368
6 Lince 291 294 298 303 307
7 Santiago de Surco 2254 2397 2496 2600 2707
7 La Molina 1133 1226 1288 1354 1422
7 San Borja 729 760 783 808 833
7 Miraflores 530 542 553 564 576
7 San Isidro 350 355 362 368 375
TOTAL 7280 7637 7904 8184 8472
Nota: Elaboración Propia.
Formula=Mercado Efectivo x % base de cada año.
4.2.5. Frecuencia de compra.
En base a nuestras encuestas validas, hemos realizado el cálculo de la frecuencia de
compra según el perfil de cliente:
Tabla 27 Cálculo de la frecuencia de compra.
¿Cuántos accesorios para su smartphone compra al año?
Respuesta #Encuesta % Veces al año Frecuencia de Compra
1 306 79% 1 0.8
2 79 21% 2 0.4
3 a más 0 0% 0 0
TOTAL 385 100% 1.2
Nota: Elaboración Propia.
Frecuencia de compra = 1.2
Ahora se calcula la frecuencia de compra según el producto Smart Support:
Tabla 28 Frecuencia de compra.
Respuesta #Encuesta % Veces al año Frecuencia de Compra
1 166 67% 1 0.7
2 82 33% 2 0.6
3 a más 0 0% 0 0
TOTAL 248 100% 1.3
Nota: Elaboración Propia.
Frecuencia de compra = 1.3
31
Se considera un escenario conservador de consumo por lo que se aplica la regla del
30%.
Frecuencia de compra del perfil del cliente: 1.2 veces al año.
Escenario conservador al 30%: 0.36
Frecuencia de compra obtenida del Smart Support es 1.
4.2.6. Cuantificación Anual de la demanda.
Para cuantificar la demanda anual se tomará los valores del mercado objetivo y la
frecuencia de compra obtenida.
Demanda = Mercado Objetivo x Frecuencia de compra.
Tabla 29 Cálculo de la demanda anual.
Zona Distrito Total Año 2019
Total Año 2020
Total Año 2021
Total Año 2022
Total Año 2023
6 San Miguel 1042 1072 1103 1135 1167
6 Pueblo Libre 581 601 617 633 650
6 Jesús María 549 574 592 611 631
6 Magdalena del Mar 418 436 449 463 478
6 Lince 379 382 388 394 399
7 Santiago de Surco 2931 3116 3245 3380 3520
7 La Molina 1473 1594 1675 1760 1849
7 San Borja 947 987 1018 1050 1083
7 Miraflores 689 704 719 734 749
7 San Isidro 455 462 470 479 487
TOTAL 9464 9928 10276 10639 11013
Nota: Elaboración Propia.
Se consolida el resultado de la demanda por año en el siguiente cuadro:
Tabla 30 Demanda anual.
Años 2019 2020 2021 2022 2023
Smart Support 9,464 9,929 10,277 10,638 11,014
Nota: Elaboración Propia.
La demanda de Smart Support para el año 2019 asciende a 9,464 unidades.
La demanda de Smart Support para el año 2020 asciende a 9,9929 unidades.
La demanda de Smart Support para el año 2021 asciende a 10,277 unidades.
La demanda de Smart Support para el año 2022 asciende a 10,638 unidades.
La demanda de Smart Support para el año 2023 asciende a 11,014 unidades.
32
4.2.7. Estacionalidad.
Se determina por la encuesta el número de unidades que se venderá durante el año:
En el siguiente cuadro se proyecta el porcentaje de venta por año. Por inicio de
operaciones y por el ingreso al mercado de Smart Support se coloca como % de ventas
para el primer semestre 40% (se reparte 20% en cada trimestre) y 60% para el segundo
semestre (se reparte 30% en cada trimestre). Para los siguientes años se ingresan los
porcentajes obtenidos en la encuesta.
Tabla 33 Estacionalidad.
Año Verano (Enero-marzo)
Otoño (abril junio)
Invierno (Julio-setiembre)
Primavera( octubre-diciembre)
Total
2,019 13.80% 20.44% 27.25% 38.54% 100%
2,020 22.95% 25.55% 27.25% 24.25% 100%
2,021 22.95% 25.55% 27.25% 24.25% 100%
2,022 22.95% 25.55% 27.25% 24.25% 100%
2,023 22.95% 25.55% 27.25% 24.25% 100%
Nota: Elaboración Propia.
33
4.2.8. Programa de Ventas en unidades y valorizado.
En los siguientes cuadros se muestra la demanda mensual según estacionalidad mensual desde el año 1 al año 5:
Tabla 34 Programa de ventas por año.
Año 2019 Año 2020 Año 2021 Año 2022 Año 2023
Enero 28% 3150 Enero 28% 4536 Enero 28% 5918 Enero 28% 7341 Enero 28% 8806
Febrero 6% 675 Febrero 6% 972 Febrero 6% 1268 Febrero 6% 1573 Febrero 6% 1887
Marzo 5% 563 Marzo 5% 810 Marzo 5% 1057 Marzo 5% 1311 Marzo 5% 1573
Abril 4% 450 Abril 4% 648 Abril 4% 845 Abril 4% 1049 Abril 4% 1258
Mayo 4% 450 Mayo 4% 648 Mayo 4% 845 Mayo 4% 1049 Mayo 4% 1258
Junio 5% 563 Junio 5% 810 Junio 5% 1057 Junio 5% 1311 Junio 5% 1573
Julio 13% 1463 Julio 13% 2106 Julio 13% 2748 Julio 13% 3408 Julio 13% 4089
Agosto 6% 675 Agosto 6% 972 Agosto 6% 1268 Agosto 6% 1573 Agosto 6% 1887
Setiembre 4% 450 Setiembre 4% 648 Setiembre 4% 845 Setiembre 4% 1049 Setiembre 4% 1258
Octubre 6% 675 Octubre 6% 972 Octubre 6% 1268 Octubre 6% 1573 Octubre 6% 1887
Noviembre 6% 675 Noviembre 6% 972 Noviembre 6% 1268 Noviembre 6% 1573 Noviembre 6% 1887
Diciembre 13% 1463 Diciembre 13% 2106 Diciembre 13% 2748 Diciembre 13% 3408 Diciembre 13% 4089
TOTAL 100% 11251 TOTAL 100% 16201 TOTAL 100% 21137 TOTAL 100% 26219 TOTAL 100% 31450
Nota: Elaboración Propia.
34
Tabla 35 Se consolida la demanda mensual por año según la estacionalidad.
2019 2020 2021 2022 2023
Enero 3150 4536 5918 7341 8806
Febrero 675 972 1268 1573 1887
Marzo 563 810 1057 1311 1573
Abril 450 648 845 1049 1258
Mayo 450 648 845 1049 1258
Junio 563 810 1057 1311 1573
Julio 1463 2106 2748 3408 4089
Agosto 675 972 1268 1573 1887
Setiembre 450 648 845 1049 1258
Octubre 675 972 1268 1573 1887
Noviembre 675 972 1268 1573 1887
Diciembre 1463 2106 2748 3408 4089
TOTAL 11251 16201 21137 26219 31450
Nota: Elaboración Propia.
En el 2019 las ventas en unidades ascienden a 11,251 Smart Support, de los
cuales el mes de enero se vende 3,150 Smart Support que representa el mes más
alto.
En el 2020 las ventas en unidades ascienden a 16,201 Smart Support, de los
cuales el mes de enero se vende 4,536 Smart Support que representa el mes más
alto.
En el 2021 las ventas en unidades ascienden a 21,137 Smart Support, de los
cuales el mes de enero se vende 5,918 Smart Support que representa el mes más
alto.
En el 2022 las ventas en unidades ascienden a 26,219 Smart Support, de los
cuales el mes de enero se vende 7,341 Smart Support que representa el mes más
alto.
En el 2023 las ventas en unidades ascienden a 31,450 Smart Support, de los
cuales el mes de enero se vende 8,806 Smart Support que representa el mes más
alto.
El valor de venta sugerido al consumidor:
Tabla 36 Valor de venta por unidad.
Producto Valor de Venta IGV Precio al Consumidor
Smart Support 100 18 118
Nota: Elaboración Propia.
Siendo la venta anual la siguiente:
35
Tabla 37 Valor de venta anual.
Producto 2019 2020 2021 2022 2023
Total (Sin IGV) 1,125,100 1,620,100 2,113,700 2,621,900 3,145,000
IGV (18%) 202,518 291,618 380,466 471,942 566,100
Total de venta S/. 1,327,618 1,911,718 2,494,166 3,093,842 3,711,100
Nota: Elaboración Propia.
En el año 2019 las ventas de unidades ascienden a S/ 1’125,100 sin IGV.
En el año 2020 las ventas de unidades ascienden a S/ 1’620,100 sin IGV.
En el año 2021 las ventas de unidades ascienden a S/ 2’113,700 sin IGV.
En el año 2022 las ventas de unidades ascienden a S/ 2’621,900 sin IGV.
En el año 2023 las ventas de unidades ascienden a S/ 3’145,000 sin IGV.
4.3. Mezcla de marketing
4.3.1. Producto.
A través de los resultados de las encuestas y focus Group, se rescató información
importante para la realización de nuestro producto que son las siguientes:
Cambios Sugeridos:
De acuerdo a nuestra investigación realizada, específicamente en la investigación
cualitativa de focus group, los entrevistados indicaron sugerencias en el producto en
cuanto a los colores de estos, ya que en un inicio los colores de nuestro producto Smart
Support iban a ser de la línea de colores negros y blancos, sin embargo, de acuerdo a las
sugerencias de los entrevistados nuestros productos serán lanzados al mercado en las
presentaciones de colores plateados y dorados.
En cuanto al nombre comercial de nuestro producto, los entrevistados indicaron que el
nombre era muy extenso para el tipo de producto que lanzaríamos, en la cual en un inicio
nuestro producto se llamaría PHONE CHARGER HOLDER, si bien es cierto nuestro
público objetivo esta segmentado de los sectores 6 y 7 por lo cual quisimos que el
nombre sea llamativo no tuvimos éxito alguno, de acuerdo a las sugerencias realizada en
los focus group llegamos a la conclusión que el nombre de nuestro producto debería
sufrir algunos cambios, en la cual optamos por SMART SUPPORT.
SMART SUPPORT o soporte inteligente, define completamente nuestro producto.
En cuanto a la durabilidad el producto, los entrevistaron sugirieron que el SMART
SUPPORT este hecho de un material resistente, en la cual pueda equilibrar el peso de
los dispositivos.
36
4.3.2. Precio.
Precio sugerido al público:
Con respecto al precio, se tendrá en cuenta el precio sugerido de las encuestas
realizadas al público, ya que al ser un producto nuevo e innovador en el mercado no
cuenta con competencia directa ni indirecta. De este modo si nuestro producto contara
con competencia en el mercado se debería realizar una comparación de precios
asimismo nuestro precio sugerido se basaría en un valor medio en cuanto a la
competencia.
Si bien en cierto nuestro producto es innovador, en el mercado se cuenta con productos
similares, pero con funciones separadas como son los cargadores de celular, linternas y
soportes de celular.
De esta manera de acuerdo a nuestros resultados de las encuetas nuestro público sugirió
el precio de acuerdo a la siguiente pregunta:
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por nuestro producto?
Tabla 38 Rango de precios.
Rango de precios Personas Encuestadas Porcentajes
S/ 50 a 100 316 82%
S/100 a 200 58 15%
S/. 200 a más 11 3%
Total 385 100%
Nota: Elaboración Propia.
De esta manera concluimos que le precio de nuestro producto SMART SUPPORT
ingresaría al mercado con el precio de 100.00 nuevos soles.
4.3.3. Plaza.
Con los resultados de las encuestas y focus Group, nuestros clientes potenciales
compran sus accesorios para celulares en sitios web y tiendas electrónicas, por lo que
nuestro producto estará por estos dos canales página web y tienda electrónicas con que
se tiene una alianza para distribuir los productos.
Ambos canales de distribución son las indicadas ya que el 43% de los encuestados
suelen comprar en sitios web y el 37 % en tiendas electrónicas.
Con la información de las encuestas, las tiendas que se utilizara como canal estarán en:
37
Figura 20. ¿Por qué medios le gustaría adquirir nuestro producto?
Elaboración propia.
Lince
Avenida arenales
Miraflores:
Avenida Larco
Políticas de pago: las ventas se ejecutaran bajo los pedidos de tres días de anticipación.
El pago del primer pedido se efectuara al culminarse el stock de los productos en los
diferentes canales de distribución.
El pago del segundo pedido se efectuara al contado o al crédito 30 - 45 - 60 días
dependiendo del producto, cantidad del producto y frecuencia de movimiento del
producto.
Flujo de pedidos:
El pedido de los productos se realizara en los horarios de 9 am a 5 pm.
El horario de reparto de 9:00 am a 6 pm.
Y las compras mínimas son de 50 unidades.
4.3.4. Promoción.
4.3.4.1. Campaña de lanzamiento.
Objetivos:
Introducir nuestro producto al mercado de manera exitosa
Contribuir al reconocimiento y posicionamiento de Smart Support.
Informar sobre las características del producto
Resaltar los principales beneficios que tiene nuestro producto
Generar tendencia en la comercialización de Smart Support.
Duración:
38
La campaña de lanzamiento será entre octubre, noviembre y diciembre 2018, nuestros
productos estarán saliendo al mercado oficialmente desde enero 2019 y el principal
objetivo que buscamos es dar a conocer nuestro producto y nuestra marca en los meses
previos a su comercialización y al principio de la comercialización.
Como resultado de la encuesta hemos determinado que: el 43% de los encuestados
indicó que le gustaría comprar en página web por lo que nuestro producto estará a través
de Facebook, y 37% de los encuestados a través de tiendas electrónicas a través de
banners.
Redes sociales:
Tendremos presencia en Facebook e Instagram, y publicaciónes de banners para
difundir nuestra marca.
Actividades Calendarizadas:
Tabla 39 Calendario de actividades Campaña de Lanzamiento.
Actividad OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
Publicación en Redes Sociales y web X X X
Publicidad(banners) en las tiendas electrónicas X X X
Sampling X X X
volantes X X X
Nota: Elaboración Propia.
Sampling: Se realizará los días sábados y domingos por espacio, duración de 1 hora en
los centros comerciales de la zona 6 y 7.
Tabla 40 Costo de actividades de promoción.
Tipo de publicidad Cantidad Precio Unitario Con. IGV Precio Total Inc. IGV
Página Web 1 1500 1500
Volantes 12 millares S/. 85 1020
Banners 6 S/. 150.00 S/. 900.00
Nota: Elaboración Propia.
4.3.4.2. Promoción para todos los años.
Objetivo:
Dar a conocer nuestro producto a nuestros clientes potenciales, para lograr de alguna
manera compra nuestro producto.
Se enfatizará en los 5 años en poner nuestros esfuerzos en el marketing digital y en
actividades presenciales, ya que se busca lograr que nuestros clientes potenciales
conozcan nuestro producto.
39
Actividades Calendarizadas:
Publicidad de nuestro producto por Facebook: dando a conocer lo que conlleva el
producto a través de imágenes y videos.
Comunicación de los días en que se realizará las muestras en los centros
comerciales.
Realizar muestras en los diferentes centros comerciales y repartir volantes
informativos para darnos a conocer.
Estos serán utilizados a lo largo de nuestra campaña y serán colocadas en
nuestros socios de tiendas electrónicas.
Tabla 41 Actividades Calendarizadas 2019 – 2023.
Año INTERNET PRESENCIAL
2019 Publicidad referente a dias especiales: día de la madre, día del padres, fiestas patrias, día de la primavera y festividades navideñas
Inscribirse en ferias o actividades de exposiciones de las municipalidades
2020 Alianzar nuestro canal de facebook e instagram. Publicidad referente a dias especiales: día de la madre, día del padre, fiestas patrias, día de la primavera y festividades navideñas
Inscribirse en ferias o actividades de exposiciones de las municipalidades
2021 Crear un canal de you tube. Publidad referente a dias especiales: día de la madre, dia del padre, fiestas patrias, día de la primavera y festividades navideñas
Inscribirse en ferias o actividades de exposiciones de las municipalidades
2022 Seguir afianzando nuestro canal de facebook e instragram. Publicidad referente a dias especiales: día de la madre, día del padre, fiestas patrias, día de la primavera y festividades navideñas
Inscribirse en ferias o actividades de exposiciones de las municipalidades
2023
Afianzar nuestra publicidad en todos nuestros canals. Publicidad referente a días especiales: día de la madre, día del padre, fiestas patrias, día de la primavera y festividades navideñas
Inscribirse en ferias o actividades de exposiciones de las municipalidades
Nota: Elaboración Propia.
40
Gastos de promoción:
En los primeros 2 años, serán para nosotros clave es en donde invertiremos más en
promoción y en los últimos 3 años 2021-2023 se invertirá hasta 50% menos, debido a
que dará prioridad la promoción por redes sociales y web.
Tabla 42 Gastos de Promoción año 2019.
Gastos de promoción cantidad Precio por unidad Meses Precio total
Volantes 6000 Millares S/. 85 8 S/. 4080
banners 6 S/. 150.00 8 S/. 7200
posters 300 S/. 5.00 7 S/. 10500 Evento de apertura y sorteos 1 20000 1 S/. 20000 TOTAL S/. 41780
Nota: Elaboración Propia.
Tabla 43 Gastos de promoción año 2020
Gastos de promoción cantidad Precio por unidad Meses Precio total
Volantes 6000 Millares S/. 85 8 S/. 4080
banners 6 S/. 150.00 7 S/. 6300
posters 300 S/. 5.00 6 S/. 9000
TOTAL S/. 19380
Nota: Elaboración Propia.
Tabla 44 Gastos de promoción año 2021
Gastos de promoción cantidad Precio por unidad Meses Precio total
Volantes 4000 Millares S/. 85 9 S/. 3060
banners 5 S/. 150.00 8 S/. 6000
posters 200 S/. 5.00 7 S/. 7000
TOTAL S/. 16060
Nota: Elaboración Propia.
Tabla 45 Gastos de promoción año 2022.
Gastos de promoción cantidad Precio por unidad Meses Precio total
Volantes 4000 Millares S/. 85 9 S/. 3060
banners 5 S/. 150.00 8 S/. 6000
posters 200 S/. 5.00 7 S/. 7000
TOTAL S/. 16060
Nota: Elaboración Propia.
Tabla 46 Gastos de promoción año 2023.
Gastos de promoción cantidad Precio por unidad Meses Precio total
Volantes 2000 Millares S/. 85 9 S/. 1530
banners 4 S/. 150.00 8 S/. 4800
posters 200 S/. 5.00 7 S/. 7000
TOTAL S/. 13330
Nota: Elaboración Propia.
41
Tabla 47 Ratio de Gastos de promoción 2019 – 2023.
AÑO MESES GASTOS DE PROMOCION ANUAL VENTAS S/. %
2019 Todos los meses del año S/. 41780 S/. 1,116,776.96 3.74%
2020 Todos los meses del año S/. 19380 S/. 1,263,467.28 1.53%
2021 Todos los meses del año S/. 16060 S/. 1,410,336.00 1.14%
2022 Todos los meses del año S/. 16060 S/. 1,574,487.90 1.14%
2023 Todos los meses del año S/. 13330 S/. 1,757,887.89 0.76%
Nota: Elaboración Propia.
42
Capítulo V: Estudio Legal y Organizacional
5.1. Estudio Legal
5.1.1. Forma Societaria.
Nuestra empresa será una sociedad anónima cerrada, según la ley general de
sociedades (ley 26887), que estará conformada por cinco (05) socios, quienes tendrán la
misma cantidad de acciones y todos participarán activamente de las decisiones
organizacionales de la empresa. Las acciones no estarán escritas en el registro público
de mercado de valores. No se contará con un directorio, ya que será un administrador
que asuma la organización.
El capital social, suscrito y pagado será de S/.165,000.00 (ciento sesenta y cinco mil y
00/100 soles), estará conformado de la siguiente manera:
Tabla 48 Aporte de capital.
Capital social
Accionistas % Acciones (S/.)
GALLEGOS CUADROS, ANTHONY CARLO 20 33000
HUAMANI UCHARIMA, PILAR 20 33000
LIRA FU, GUSTAVO ENRIQUE 20 33000
RAMOS PAREDES, BETSABE EMILY 20 33000
TAIPE VELASQUEZ YULY EDITH 20 33000
TOTAL 100% S/. 165,000
Nota: Elaboración Propia.
a. Actividades
Constitución de la empresa:
1. Se debe de buscar un nombre que no exista para la empresa, en donde se
verificará en los Registros Públicos. Después se realiza una reserva en un plazo
de 30 días. En este caso el nombre de la empresa es ‘’Productos Especializados
Tecnológicos S.A.C. ’’
2. Se elabora la Minuta, redactada por un abogado, en donde se incluirán los datos
de los socios, sea nombres, apellidos, DNI y su aportación a la empresa.
3. Procedimiento de la Escritura Pública.
4. Inscripción en Registros Públicos.
5. Inscripción en la SUNAT, para obtener la personalidad jurídica y el número de
RUC.
6. Obtener la autorización para la impresión de los comprobantes de pago.
7. Comprar y legalizar libros contables, dependiendo del régimen tributario al cual se
43
halla dirigido la empresa.
8. Legalizar el Libro de Planillas en el Ministerio de Trabajo. No importa las horas
que trabajes los trabajadores, de igual manera, estarán en planilla.
9. Inscribir a los trabajadores en ESSALUD.
10. Acudir a la Municipalidad para solicitar la Licencia de Funcionamiento Municipal
respectiva en el respectivo distrito en donde va a estar ubicado el negocio.
Órganos de la empresa:
La junta general de accionistas, que vienen a ser todos los accionistas.
Gerente y/o administrador de la empresa que será designado como parte de los
accionistas de la sociedad.
b. Valorización
La valorización de la constitución de la empresa es la siguiente:
Tabla 49 Valorización de la constitución societaria (S/.)
Actividades S/.
Búsqueda en RRPP - SUNARP 10
Reserva de nombre en SUNARP 18
Realización de Minuta de constitución (Gastos notariales) 800 Inscripción de RRPP (cursar partes a Registros Públicos) 180 Legalización de libros contables 200
Costo administrativo interno para obtener el RUC, (se debe tomar en cuenta que el trámite es gratuito).
50
Nota: Elaboración Propia.
5.1.2. Registro de marcas y patentes.
a. Actividades
En este trámite es registrar la marca en la Oficina de Signos Distintivos del INDECOPI,
ente competente para lo relacionado a marcas, nombres y lemas comerciales.
Requisitos para el registro de la marca SMART SUPPORT:
Se presenta tres ejemplares del formato de la solicitud correspondiente (dos para
la Autoridad y uno para el administrativo).
Indicar los datos de identificación del solicitante; para las personas jurídicas:
consignar el número del Registro Único del Contribuyente (RUC).
Señalar el domicilio para el envío de notificaciones en el Perú (incluyendo
referencias).
Consignar expresamente los productos y/o servicios que se desea distinguir con
el signo solicitado, así como la clase y/o clases a la que pertenecen (Clasificación
44
de Niza).
Indicar cuál es el signo que se pretende registrar (denominativo, mixto,
tridimensional, figurativo u otros). Si la marca es mixta, figurativa o tridimensional
se deberá adjuntar su reproducción (tres copias de aproximadamente 5 cm de
largo y 5 cm de ancho en blanco y negro o a colores si se desea proteger los
colores).
Pagar el derecho de trámite, costo equivalente al 13.90% de la Unidad Impositiva
Tributaria (UIT). El monto debe ser cancelado en las oficinas del INDECOPI.
La Orden de Publicación será entregada después de 15 días hábiles de haber
presentado la solicitud de registro, en la Unidad de Trámite Documentario.
Se le otorgará un plazo de sesenta (60) días hábiles para subsanar los
incumplimientos.
Una vez aceptada la Solicitud de Registro, se deberá acercar a la Oficina del
Diario Oficial “El Peruano” y solicitar la publicación por única vez (costo asumido
por el solicitante). Si el signo solicitado está constituido por un logotipo, envase o
envoltura debe adjuntarlo en un tamaño de 3x3cm.
El solicitante debe presentar un documento que le permita demostrar la cesión de
su firma legalizada. Una vez efectuada por una persona natural, se presentara
una declaración jurada de bien propio de libre disposición.
b. Valorización
Tabla 50 Valorización de Registro de marcas y patentes (S/.)
Actividad S/.
Búsqueda fonética y figurativa 30
Solicitud de registro 535
Publicación en el Diario El Peruano 150
Costo Total S/.750.00
Nota: Elaboración Propia.
5.1.3. Licencias y autorizaciones.
a. Actividades
Permisos Municipales: Municipalidad de Ate – Vitarte:
De acuerdo a la Ley de Licencia de Funcionamiento, están obligados a obtener dicha
autorización, las personas jurídicas, naturales, nacionales o extranjeros, de derecho
privado o público, incluyendo empresas o entidades del estado, regionales o municipales,
que desarrollen con o sin finalidad de lucro actividades de comercio, industriales,
artesanales, de servicios y/o profesionales.
45
Requisitos para la solicitud de la licencia de funcionamiento:
a) Solicitud de Licencia de Funcionamiento, con carácter de declaración jurada, que
incluya:
Número de RUC y DNI o Carné de Extranjería del solicitante, tratándose de
personas jurídicas o naturales, según corresponda.
Copia simple del DNI o Carné de Extranjería del representante legal en caso de
personas jurídicas, u otros entes colectivos, o tratándose de personas naturales
que actúen mediante representación.
Estas solicitudes se incorporarán en un formulario múltiple de declaración jurada que
contendrá adicionalmente la siguiente información:
Tipo de autorización que se solicita,
Datos de identificación del solicitante,
Datos del establecimiento,
Giro de la actividad económica, y
Cualquier otra información que a criterio de la Municipalidad se considere
relevante para el trámite de licencia de funcionamiento o de alguno de los
procedimientos vinculados.
b) Vigencia de poder de representante legal, en caso de personas jurídicas u otros
entes colectivos. Tratándose de representación de personas naturales, se
requerirá carta poder con firma legalizada ante notario.
c) Declaración Jurada de Observancia de Condiciones de Seguridad o Inspección
Técnica de Seguridad en Defensa Civil de Detalle o Multidisciplinaria, según
corresponda.
d) De ser el caso, serán exigibles los siguientes requisitos:
Copia simple del título profesional en el caso de servicios relacionados con la
salud.
Informar sobre el número de estacionamientos de acuerdo con la normatividad
vigente, en la declaración jurada.
Copia simple de la autorización expedida por el Instituto Nacional de Cultura,
conforme a la Ley Nº 28296, Ley General del Patrimonio Cultural de la Nación.
46
b. Valorización
Tabla 51 Valorización de Licencia en la Municipalidad de Ate y otros (S/.)
Actividad S/.
Licencia de Funcionamiento – Municipalidad de Ate Vitarte (más de 100 m2 hasta 500 m2 ) 135
Inspección Técnica - Compatibilidad de Uso 135
(más de 100 m2 hasta 500 m2 )
Certificado de Defensa Civil 82.4
Costo Total S/. 352.40
Nota: Elaboración Propia.
5.1.4. Legislación Laboral.
En nuestra empresa Productos Especializados Tecnológicos S.A.C. Los trabajadores
estarán bajo las condiciones de un contrato de trabajo, ya que es un acuerdo que
beneficia a ambas partes y que facilitará el funcionamiento de la empresa. El contrato de
los trabajadores será de 3 meses, existiendo la posibilidad a renovación. La empresa
trabajará bajo el régimen general.
Planillas: Los empleados deben ser registrados en la planilla de la empresa, en un plazo
no mayor de las 72 horas de haber empezado sus jornadas laborales.
Solicitar la autorización de la planilla, se debe presentar al Ministerio de Trabajo una
solicitud llevando el libro u hojas enumeradas con el formato impreso, una copia del RUC
y el comprobante de pago del Banco de la Nación.
Jornada de trabajo: Los trabajadores deben trabajar un tiempo máximo de 8 horas o 48
horas semanales (Ley N° 27671). La empresa puede establecer jornadas compensatorias
de trabajo, así como reducir o ampliar el número de días de la jornada de trabajo a la
semana. Cabe resaltar que de acuerdo a este régimen únicamente recibirán la mitad de
la CTS en los meses de mayo y noviembre, los cuales se depositarán en cualquiera de
las empresas del sistema financiero elegida por cada trabajador.
Gratificaciones: Las gratificaciones se darán en julio y en diciembre (Fiestas Patrias y
Navidad).
Vacaciones: Los trabajadores tendrán derecho a vacaciones por un periodo serán de 30
días después de un año laborando en la empresa desde la fecha de ingreso del
trabajador.
Es salud – seguridad social: Cubre las prestaciones de salud, accidentes de trabajo y
enfermedades. Son afiliados los trabajadores activos dependientes, socios de
cooperativas de trabajadores, pensionistas y trabajadores independientes incorporados
por mandato de Ley especial. Equivalente al 9% del salario pagado a cada trabajador.
47
Seguridad Social - fondos de pensiones: El seguro social que equivale
aproximadamente al 13% del salario, siendo de obligatorio pago y a cargo del trabajador,
pudiendo elegir entre el sistema público o el sistema privado de pensiones.
Seguro contra riesgos de accidentes de trabajo (SCTR): A través de la Compañía
Seguros Rímac, se asegurará al personal mediante el seguro SCTR, donde se asegura a
los trabajadores de la empresa que se encuentran expuestos a actividades de riesgo
determinadas por ley, otorgándoles una cobertura por accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales.
Remuneración: Los trabajadores tienen derecho a una remuneración por los servicios
laborales que brindan hacia la empresa, derecho que se encuentra respaldado por la Ley
Articulo 24 “El trabajador tiene derecho a una remuneración equitativa y suficiente, que
procure, para él y su familia, el bienestar material y espiritual. Las remuneraciones
mínimas se regulan por el Estado con participación de las organizaciones representativas
de los trabajadores y de los empleadores”. Por lo descrito y amparado en el decreto
Supremo Nro. 022-2007-TR Tienen derecho a percibir, por lo menos, la remuneración
mínima vital que asciende a S/. 930.00 Nuevos Soles mensuales así mimo se establecerá
sueldos acorde al puesto y responsabilidades (El Comercio, 2016).
5.1.5. Legislación Tributaria.
Por las ventas proyectadas anualmente, nuestra empresa, se enmarca dentro del sistema
tributario de régimen general, que comprende a las personas naturales y jurídicas que
generan rentas de tercera categoría (por ejemplo, utilidades a fin de año, ventas brutas
anuales superiores a (S/. 540,000.00). A este régimen tributario se pueden acoger todo
tipo de empresas de cualquier volumen o tamaño. Asimismo, pueden inscribirse las
pequeñas empresas conducidas por Personas Naturales o por Personas Jurídicas.
a. Actividades
Industrias Alimentarias Taperifruit SAC por el nivel de ventas que tiene proyectado
comercializara estará en bajo el Régimen General (RG), el cual es un régimen tributario
que comprende a las personas naturales y jurídicas que generan rentas de tercera
categoría.
A este régimen tributario se pueden acoger todo tipo de empresas de cualquier volumen
o tamaño. Asimismo, pueden inscribirse las pequeñas empresas conducidas por
Personas Naturales o por Personas Jurídicas. Las MYPE pueden elegir esta opción
desde el inicio de sus actividades económicas. Los impuestos a pagar en éste régimen
son los siguientes:
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El impuesto a la renta grava: Rentas que provengan del capital y del trabajo (regalías,
resultados de la venta de bienes)
Impuesto a la Renta del 29.5% sobre las utilidades netas con pagos mensuales a cuenta
del impuesto anual. Comprende a las personas naturales y jurídicas que generan rentas
de tercera categoría que son aquéllas que provienen del capital, trabajo o de la aplicación
conjunta de ambos.
El cálculo del Impuesto a la Renta Anual se efectúa aplicando la tasa del 29.5% a la
utilidad generada al cierre de cada año. Este cálculo se realiza en la Declaración Jurada
Anual del Impuesto a la Renta, la cual se presenta dentro de los tres (03) primeros meses
del año siguiente, de acuerdo con el cronograma de pagos dispuesto por la SUNAT.
Cabe indicar que existe la obligación de efectuar declaraciones y pagos mensuales que
son considerados a cuenta del impuesto que se determinará en la Declaración Jurada
Anual. Al momento de calcular el impuesto definitivo, se deberá descontar los pagos a
cuenta realizados y en caso de que todavía quedara un saldo por regularizar, se deberá
cancelar en el momento de presentar la Declaración Juarda Anual.
Impuesto General a las Ventas (IGV) e Impuesto de Promoción Municipal, 18%.
Representa el 18% de las ventas mensuales con derecho a deducir crédito fiscal.
Se tiene en cuenta lo siguiente:
Venta dentro del país de bienes muebles, que se efectúen en las diferentes
etapas del ciclo de producción y distribución.
Los servicios que han sido utilizados en el país.
Los contratos de construcción que se efectúen en el país.
La importación de bienes
La primera venta de inmuebles que se efectúen en el país.
El IGV es el tributo que se paga por las ventas o servicios realizados. Grava también las
importaciones y la utilización de servicios prestados por no domiciliados. La tasa del IGV
18%(incluye el 2% por el IPM - Impuesto de Promoción Municipal).
Si hiciste compras vinculadas a tu negocio, el IGV que pagaste como comprador se
deduce del que tienes que pagar como vendedor. En el caso de no tener ingresos, se
declara “S/. 0.0”.
Documentos complementarios a los comprobantes de pago, tales como: Notas de crédito
y notas de débito y guías de Remisión para sustentar el traslado de mercaderías o Guías
de Remisión como transportista, si la actividad que realizas es el transporte de
mercaderías. Para solicitar la impresión de comprobantes de pago, se debe acudir a las
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imprentas autorizadas, conectadas al Sistema SOL (Sistema de Operaciones en Línea).
En este régimen se pueden emitir los siguientes comprobantes de pago: Factura, boletas
de venta, liquidaciones de compra y tickets o cintas emitidas por máquinas registradoras.
En este régimen se pueden emitir los siguientes comprobantes de pago: Facturas,
Boletas de Venta, Liquidaciones de Compra, Tickets o Cintas emitidas por Máquinas
Registradoras, Documentos Complementarios a los Comprobantes de Pago, tales como:
Notas de Crédito y Notas de Débito, entre otros. Los libros de Contabilidad que deben
llevar las empresas que tengan ingresos brutos anuales menores a las 150 UIT deben
llevar como mínimo los siguientes libros: Registro de Compras, registro de Ventas, libro
Diario de Formato Simplificado. Cabe mencionar que los libros contables son
computarizados por lo cual están directamente autorizaos por la Administración
Tributaria.
b. Impuestos a utilizar
Tabla 52 Escala de impuestos que afectarían a la empresa.
Impuesto a la renta 2015 – 2016 28.00%
Impuesto a la renta 2017 en adelante 29.50%
Impuesto general a las ventas (IGV) 18.00%
Nota: Elaboración Propia.
5.1.6. Otros aspectos legales Actividades y valorización.
Ley general de industrias- Ley Nº 23407
En la cual se indican las normas legales, que deben cumplir las empresas industriales, en
aspectos como seguridad e higiene industrial, en resguardo de la integridad física de los
trabajadores. Resumen del capítulo Cuadro valorizados de los puntos anteriores
distribuido por las áreas de administración, comercial y operaciones según corresponda.
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5.2. Estudio Organizacional
5.2.1. Organigrama funcional.
Figura 21. Organigrama funcional.
Elaboración propia.
5.2.2. Servicios tercearizados.
La empresa tercearizará las siguientes funciones:
Contabilidad
Servicio de vigilancia.
Gerencia Administrativa
Gerencia de Producción
Área de Producción
Gerencia de Ventas
Área de Ventas
Secretariado
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5.2.3. Descripción de los puestos de trabajo.
Tabla 53 Descripción de puesto Administrador.
Administrador
Descripción y perfil del puesto
Nombre del puesto
Administrador
Competencias
Grado de instrucción Titulo Profesión
Educación Universitario Bachiller Administración de empresas
Experiencia 1 año con experiencia en empresas de ensamblaje como administrador
Otros Experiencia en ofimática e inglés básico
Habilidades
Liderazgo Orientado a objetivos Capacidad de negociación Trabajo en equipo
Funciones
Plantear, controlar y dirigir el desarrollo y funcionamiento de la organización. Es responsable de la toma de decisiones de acuerdo a la junta general de socios. Relacionadas al crecimiento de la empresa y nuevas oportunidades de negocio. Control del presupuesto, compras, gastos, sueldos y socios. Manejo y administración del personal, revisión de horarios, contratación y su cese de personal. Manejo de cuentas bancarias y pago de préstamos. Coordinación y seguimiento de las comunicaciones y actividades de marketing de la empresa.
Condiciones del puesto
Tipo de contrato Contrato determinado/ temporal
Remuneración S/. 2000.00 Soles
Ubicación física Oficina y campo
Beneficios sociales
Si
Jornada Diurna
Horario 8.00 a.m. a 5:30 p.m.
Tipo de sueldo Fijo mensual
Nota: Elaboración Propia.
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Tabla 54 Descripción de puesto Asistente de administración.
Asistente Administrativa
Descripción y perfil del puesto
Nombre del puesto
Asistente Administrativa
Competencias
Grado de instrucción Titulo Profesión
Educación Universitaria Bachiller Administración de empresas/ Contabilidad
Experiencia 1 año con experiencia como asistente administrativa
Habilidades Responsabilidad
Poder de negociación
Eficaz y eficiente
Funciones Controlar y verificar el correcto proceso de comercialización
Búsqueda de nuevos puntos de comercialización
Realizar trámites administrativos
Negociar precios, forma de pago, descuentos, etc. De los proveedores
Emitir y hacer seguimiento de las órdenes de compra
solicitar y entregar a tiempo los materiales requeridos
Recibir y procesar las solicitudes de compra
Incrementar la red de proveedores
Condiciones del puesto
Tipo de contrato Contrato indeterminado
Remuneración S/. 2000.00 Soles
Ubicación física Oficina
Beneficios sociales
Si
Jornada Diurna
Horario 8.00 a.m. a 5:30 p.m.
Tipo de sueldo Fijo mensual
Nota: Elaboración Propia.
53
Tabla 55 Descripción de puesto jefe de producción.
Experiencia 1 año con experiencia como Jefe de Producción
Habilidades Liderazgo
Responsabilidad
Trabajo en equipo
Inteligencia emocional desarrollada
Puntualidad
Eficaz y eficiente
Funciones Coordinación y seguimiento de las comunicaciones y actividades de los procesos de producción y operativos. Planificación, organización y costeo de la producción
Optimización de procesos
Costeo y manejo del presupuesto con proveedores
Supervisión de operarios
Supervisión de calidad
Condiciones del puesto
Tipo de contrato Contrato indeterminado
Remuneración S/. 2500.00 Soles
Ubicación física Oficina/Campo
Beneficios sociales Si
Jornada Diurna
Horario 8.00 a.m. a 5:30 p.m.
Tipo de sueldo Fijo mensual
Nota: Elaboración Propia.
54
Tabla 56 Descripción de puesto Gerente de ventas.
Gerente de ventas
Descripción y perfil del puesto
Nombre del puesto Gerente de ventas
Competencias
Grado de instrucción Titulo Profesión
Educación Universitario Bachiller Marketing
Experiencia 1 año con experiencia como Gerente de Marketing
Habilidades Organizado
Proactivo
Activo
Responsable
Funciones Coordinación y seguimiento de clientes y potenciales clientes
Condiciones del puesto
Tipo de contrato Contrato indeterminado
Remuneración S/. 2500.00 Soles
Ubicación física Oficina
Beneficios sociales Si
Jornada Diurna
Horario 8.00 a.m. a 5:30 p.m.
Tipo de sueldo Fijo mensual
Nota: Elaboración Propia.
55
Tabla 57 Descripción de puesto Agente de ventas.
Agente de ventas
Descripción y perfil del puesto
Nombre del puesto Ventas
Competencias
Grado de instrucción Titulo Profesión
Educación Estudiante Universitario Marketing
Experiencia 6 meses con experiencia como Agente de ventas
Habilidades Organizado
Proactivo
Activo
Responsable
Funciones Ampliar la cartera de clientes
Visita de potenciales clientes
Realizar informe de ventas
Condiciones del puesto
Tipo de contrato Contrato determinado/ temporal
Remuneración S/. 1000.00 Soles
Ubicación física Oficina/campo
Beneficios sociales Si
Jornada Diurna
Horario 8.00 a.m. a 5:30 p.m.
Tipo de sueldo Fijo mensual (mas comisiones)
Nota: Elaboración Propia.
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Tabla 58 Descripción de puesto Operario.
Operarios
Descripción y perfil del puesto
Nombre del puesto Ensamblaje
Competencias
Grado de instrucción Titulo Profesión
Educación Secundaria completa Ninguno Ninguno
Experiencia 3 meses con experiencia en la función de ensamblaje
Habilidades Responsable
Puntualidad
Eficaz y eficiente
Funciones Desempaque de las piezas del producto
Realizar ensamblaje de las partes
Realizar la perforación de la base del soporte
Realizar el empaque del producto terminado
Condiciones del puesto
Tipo de contrato Contrato indeterminado
Remuneración S/. 930.00 Soles
Ubicación física Campo
Beneficios sociales Si
Jornada Diurna
Horario 8.00 a.m. a 5:30 p.m.
Tipo de sueldo Fijo mensual
Nota: Elaboración Propia.
5.2.4. Descripción de actividades de los servicios tercearizados.
La empresa tercearizara las siguientes funciones:
Contabilidad: Se encargará de llevar las cuentas contables, pagos y finanzas de la
empresa.
Servicio de vigilancia: Se encargará de la seguridad de la empresa tanto afuera
del local como en el apoyo de las cámaras de vigilancia y alarmas.
5.2.5. Aspectos Laborales.
a. Forma de contratación de puestos de trabajo y servicios
tercearizados.
La contratación será a través de una convocatoria que se realizaran mediante las páginas
Bumeran y Linkedin para luego realizar una evaluación de currículos vitae de cada
empleado potencial, se escogerá a las personas que cumplan con los requerimientos y
puedan pasar a una entrevista. Para los cargos de jefe y operarios la selección será muy
rigurosa y solo se escogerá a las personas con experiencia en el sector.
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Planilla: La planilla se encontraran las personas que laboren en la empresa una jornada
de 48 horas semanales, que de acuerdo a ley gozaran de todos sus beneficios. Serán 7
personas: Administrador, Gerente de Ventas, Asistente administrativa, Jefe de
operaciones y 3 operarios.
Tabla 59 Modalidades de contratación.
Contratos
Cargo Tipo de contrato
Gerente General Contrato Indeterminado
Gerente de ventas Contrato Indeterminado
Asistente de Gerencia Contrato Indeterminado
Jefe de Producción Contrato Indeterminado
Operarios Contrato Naturaleza temporal
Contador Locación de Servicios
Servicio de reparto Locación de Servicios
Servicio de seguridad Locación de Servicios
Nota: Elaboración Propia.
a. Régimen Laboral de puestos de trabajo
El régimen laboral que nuestra empresa realizara será mediante el Régimen Laboral
Genera MYPE y que esto se especifica a las siguientes características:
La remuneración mínima es de S/. 930 soles.
La Jornada laboral será de 8 horas diarias o 48 horas semanales.
Derecho de vacaciones de 15 días.
Derecho a seguro social.
Los beneficios sociales que este régimen contempla ara los trabajadores son:
Pago de una medias gratificaciones del sueldo en Julio y diciembre.
Pago de compensación por tiempo de servicio 50% en mayo y Noviembre.
Pago por concepto de ESSALUD (9%)
Vacaciones pagadas de 15 días.
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b. Planilla de todos los años del proyecto
Tabla 60 Planilla para todos los años del proyecto.
2019 2020 2021 2022 2023
Valor de Ventas S/1,058,708.41 S/1,110,660.69 S/1,149,406.78 S/1,190,057.80 S/1,232,057.57 Menor a 1700 UITS
Crecimiento de las ventas 4.91% 3.49% 3.54% 3.53% Más arriba de 150 UITS Beneficios al 50% por régimen MYPE
Cantidad de trabajadores Remuneración Mensual-
Área Puestos Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Área de Administración Administrador 1 1 1 1 1 S/4,000 S/4,000 S/4,000 S/4,000 S/4,000
Área de Administración Asistente Administrativo 1 1 1 1 1 S/2,000 S/2,000 S/2,000 S/2,000 S/2,000
Área de producción Jefe de Producción 1 1 1 1 1 S/2,500 S/2,500 S/2,500 S/2,500 S/2,500
Área de producción Operarios 4 3 4 4 4 S/1,000 S/1,000 S/1,000 S/1,000 S/1,000
Área de ventas Jefe de Ventas 1 1 1 1 1 S/3,000 S/3,000 S/3,000 S/3,000 S/3,000
Total de Trabajadores 8 7 8 8 8
Nota: Elaboración Propia.
Tabla 61 Provisión de planilla Administración.
Cantidad de trabajadores Remuneración Mensual-
Área Puestos Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 2019 2020 2021 2022 2023 Área de Administración Administrador 1 1 1 1 1 S/4,000 S/4,000 S/4,000 S/4,000 S/4,000
Área de Administración Asistente Administrativo 1 1 1 1 1 S/2,000 S/2,000 S/2,000 S/2,000 S/2,000
Tabla 115 Inversión en Gastos Pre- Operativos (Continuación).
Concepto Cant. Costo Unitario
Valor Total
I.G.V. Importe Total
Acondicionamiento de Local 21,350.00 3,843.00 25,193.00 Pintura de local + Mano de obra (m2) 120 5 600 108 708 Señaletica de seguridad 10 3 30 5 35 Drywall (instalación, acabados y material mano de obra) m2
6 120 720 130 850
Refaccion y acabados 1 20000 20,000 3,600 23,600 Marketing de Lanzamiento ( etapa preoperativa)
23,101.69 4,158.31 27,260.00
Pagina Web 3 423.73 1,271 229 1,500 Volantes 3 864.41 2,593 467 3,060 Banners 3 762.71 2,288 412 2,700 Evento de lanzamiento con imágenes de marca
1 16949.15 16,949 3,051 20,000
Remuneraciones diciembre 22,567.08 0.00 22,567.08
Pago Total planilla administrativa 2 6,605.00 13,210.00 0.00 13,210.00
Pago total de ventas 1 3,852.92 3,852.92 0.00 3,852.92 Pago planilla MOD 1 3,302.50 3,302.50 0.00 3,302.50 Pago planilla MOI 1 2,201.67 2,201.67 0.00 2,201.67 Servicios básicos y diversos diciembre 1,851.69 261.31 2,113.00
Empaque con logo tipo Unidad S/49.00 S/1.27 S/62.58 S/11.27 S/73.85 Terocal Lt S/1.00 S/15.25 S/15.17 S/2.73 S/17.90 Manual de uso Unidad S/48.00 S/0.42 S/20.45 S/3.68 S/24.13 S/2,147.95 S/386.63 S/2,534.58 Inventario Inicial Valor Igv Monto Smart Support S/2,147.95 S/386.63 S/2,534.58
Total inventarios S/2,147.95 S/386.63 S/2,534.58
Nota: Elaboración Propia.
7.1.5. Inversión en capital de trabajo (método déficit acumulado).
Concepto Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Smart support 13,591 17,376 21,162 22,007 25,793 29,579 34,387 34,387 34,387 48,633 48,633 48,633 Ventas netas 13,591 17,376 21,162 22,007 25,793 29,579 34,387 34,387 34,387 48,633 48,633 48,633
Activ sociales y eventos de benficiencia 200 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 550 Igv de evento responsabilidad social 36 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 99 Pago a Cuenta Imp. Renta (1.5% de las ventas del mes pasado)
TOTAL VENTA 567,853 642,441 717,120 800,587 893,841
I.G.V. de Ventas 102,213 115,639 129,082 144,106 160,891
VENTA CON I.G.V. 670,066 758,080 846,202 944,693 1,054,733
Nota: Elaboración Propia.
104
7.3.2. Recuperación de Capital de Trabajo.
Tabla 128 Recuperación de capital de trabajo.
Año 0 2019 2020 2021 2022 2023
Ventas 946,421 1,070,735 1,195,200 1,334,312 1,489,735 Capital de trabajo necesario 76,960 87,069 97,190 108,502 121,141 Ratio de necesidad de capital de trabajo = 8.13% Inversión capital de trabajo -76,960 -10,109 -10,121 -11,312 -12,639 Recuperación de capital de trabajo 121,141