Slepenais pircejs Latvija - a RetailBaltic service

Slepenais pircējs

A RetailBaltic service

Kas ir slepenais pircējs?

• Slepenais pircējs ir iedomāts klients- persona, kura dodas uz konkrēto pakalpojumu sniegšanas/tirdzniecības vietu un uz savas ādas izbauda un novērtē darbinieka pārdošanas prasmes zināšanu līmeni un atbilstību uzņēmuma izvirzītajām prasībām.

Kā tas notiek?• Pēc apspriedes ar uzņēmuma vadību, tiek izstrādāti

uzņēmuma darbinieku vērtēšanas kritēriji.• Tiek izstrādātas vērtēšanas anketas atbilstoši uzņēmuma

vajadzībām.• Slepenais pircējs, profesionāli apmācīts pārdošanas

speciālists, dodas uz uzņēmumu, lai izvērtētu attiecīgo darbinieku prasmes, zināšanu līmeni un atbilstību uzņēmuma izvirzītajām prasībām.

• Tiek sagatavota atskaite saskaņotas anketas formātā ar plašu novērojumu amplitūdu, pēc augstāk minēto kritēriju izvērtēšanas. Darba devējs saņem detalizētu informāciju un darbaspēka darbības novērtējumu par šī brīža situāciju.

• Tiek piedāvāti risinājumi esošās situācijas uzlabošanai.

Kam tas ir nepieciešams?

• Slepenā pircēja vērtējums var sniegt atbildi uz neskaidriem jautājumiem, kas radušies darbības gaitā. Uzņēmums ir informēts un pārzina savu darbinieku prasmes, attieksmi, zināšanu līmeni.

• Atklāt iemeslu pārdošanas apjoma samazināšanās novērojumu gadījumā, kā arī izvērtējot Slepenā pircēja sniegto informāciju, rast veidu, kā darba kvalitāti uzlabot.

Kam tas ir nepieciešams?• Slepenais pircējs ļauj veikt novērojumus par

klientu apkalpošanas kvalitātes uzlabošanos vai pasliktināšanos laika gaitā. Kā arī palīdz gūt daudz pilnīgāku priekšstatu par norisēm uzņēmuma iekšienē, atklāt tā stiprās un vājās puses.

• Profesionāli darbinieki dodas uz reģioniem, lai izvērtētu visdažādāko veikalu pārdošanas iespējas visaugstākajā līmenī.

• Slepenais pircējs darbojas visās Baltijas valstīs. Mūsu slepenie pircēji ir zinoši, objektīvi un profesionāli sava aroda meistari.

IEGAUMĒJIET – JA JŪS NEIZVĒRTĒJAT SAVA PERSONĀLA SNIEGUMU, KĀ JŪS VARAT ZINĀT, VAI TAS PILNVEIDOJAS,

VAI NĒ?

LAI UZZINĀTU VAIRĀK, ZVANIET +371 20259935 VAI SAZINIETIES

[email protected]