オレオレSLA on AWS(JAWS DAYS 2016 LT)

オレオレ SLAonAWS

JAWS DAYS 2016

Move Up The Next Cloud

　山下 光洋

自己紹介 山下光洋 @yamamanx

Blog : www.yamamanx.com

・ソフトウェア開発会社で IBM さんの BP ソリューション担当・ナイトレジャー会社で情シス・エネルギー会社で情シス立ち上げ 　←今ココ好きな AWS サービス : RDSJAWS-UG,TwilioJP-UG,kintoneCafe,DevLOVE 関西 ,RxTStudy などに出没してます。 緑の Lv13The 八番街 Bass 　 AppleMusic,LINE MUSIC,AmazonMusic,AWA, レコチョク ,GooglePlay などで配信中

毎日呑んでます。　今日は「お祭り」です。呑んでますか ~?

SLAって(サービスレベルアグリーメント )

サービス水準合意要はサービス提供における約束

SLA って例えば EC2では、使用不能になった時間に対して、合計請求額からサービスクレジットが定められています。

SLA って通信でも可用性、遅延時間、障害通知時間、パケットロスについてのサービス料金返還率が定められたリしてます。

SLA ってSaaS でも同様にサービス全体の保障として定められています。

こんな SLAはいやだ

こんな SLA はいやだ「 99.9% 」　

こんな SLA はいやだ「 99.9%( 努力目標 ) 」　って書いてある。じゃあ 100% にすりゃあいいのに

こんな SLA はいやだ別紙利用規約で

こんな SLA はいやだ別紙利用規約で「保障しない」　って書いてあるなんで別紙なんだろ

こんな SLA はいやだ色々書いているが結局

こんな SLA はいやだ色々書いているが結局「保障しない」　って書いてあるさんざんつらづらとあった前フリはいったい何だったんだろう

こんな SLA はいやだいかに「保障しない」かが全力で書かれているなんでそんなに胸をはって「動かない」って言っちゃうんだろ

自分の立場においての SLAって

自分の立場においての SLA

ちなみに

「情シス」です。

自分の立場においての SLA

・サービス提供事業者　との保障約束。これは、サービスを受ける側としての領域。

自分の立場においての SLA

・サービス提供事業者　との保障約束。AWS をはじめとする各事業者様提示のSLA を認識しておく。

自分の立場においての SLA

・会社 ( 主に経営層 )　に対しての保障約束これは、情シス責任者としての領域。

自分の立場においての SLA

・会社 ( 主に経営層 )　に対しての保障約束いかにサービスを稼働し続け、事業を止めないかについての説明責任

自分の立場においての SLA

・会社 ( 主に経営層 )　に対しての保障約束約束稼働率は 100% にして止まった時間分を賞与査定による減給にしてもらえば分かりやすくて良い

自分の立場においての SLAAWS をうまく使えば様々な様々な CDP( クラウドデザインパターン ) により、可用性や速度を上げる事が可能です。

自分の立場においての SLAそのためには日々勉強！です。

自分の立場においての SLA

・ユーザー (= 仲間 )　に対しての保障約束これは、情シス担当者としての領域。

自分の立場においての SLA

・ユーザー (= 仲間 )　に対しての保障約束期待に応える機能とレスポンススピード何よりもシステムの不備をユーザーになすりつけない事

自分の立場においての SLAそのためにも日々勉強！です。

このへん、スライドでは一部省略です。。。。

私が考えるオレオレ SLAの結論

私が考えるオレオレ SLA

現場には1ml たりとも涙を流さない( 発生 1 回につき北浜ハイボールワンコインセット関係者全員分の保障 )

JAWS DAYS 2016( お祭り ) の振り返り・参加楽しい・スタッフ楽しい・勉強になる・色々お手伝い出来ず反省・来年はもっとやりたい

宣伝JAWS-UG OSAKA 第１４回勉強会DIY~ 自社内システムを作る側からの物申す ~ユーザー企業で情報システム部をやっている人や、自社事業で EC サイトを開発 /運用している方などなど、もちろんそうでない人も5/11(水 ) 又は 5/18(水 ) に開催予定

ご清聴ありがとうございました。