PERTIMBANGAN KONSUMEN MEMILIH BENGKEL FAMILY MOTOR UNTUK SERVIS SEPEDA MOTOR SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh: ROY DARMAWIJAYA B 201210160311435 PROGAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2016
12
Embed
SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 4.5 Karakteristik responden berdasarkan usia dan loyalitas ... Jilid 2, Edisi Kedelapan, ... Prinsip Pemasaran (terjemahan), Edisi 7, Jilid 1, Jakarta
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
PERTIMBANGAN KONSUMEN
MEMILIH BENGKEL FAMILY MOTOR
UNTUK SERVIS SEPEDA MOTOR
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh:
ROY DARMAWIJAYA B
201210160311435
PROGAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2016
KATA PENGANTAR
Assalamu’alikum Wr. Wb.
Rasa syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT. yang telah
melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis sehingga rancangan usulan
disertasi ini dapat terselesaikan. Rancangan usulan skripsi ini berjudul
“PERTIMBANGAN KONSUMEN MEMILIH BENGKEL FAMILY MOTOR
UNTUK SERVICE SEPEDA MOTOR” disusun untuk memenuhi salah satu
persyaratan memperoleh gelar sarjana ekonomi Jurusan Manajemen di Fakultas
Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang.
Terselesaikannya penulisan skripsi ini tidaklah dapat terlaksana dengan baik
tanpa adanya bantuan tenaga, pikiran, informasi dan sumbangan do’a dari berbagai
pihak. Karena itu perkenankanlah penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada:
1. Dr. Hj. Idah Zuhroh, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang, yang telah memberi kesempatan kepada penulis
untuk menyusun skripsi.
2. Dr. Marsudi, M.M, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang, yang memberi ijin serta kesempatan
untuk melakukan penelitian.
3. Drs. Rahmad Wijaya, M.M selaku dosen pembimbing I yang telah membantu
mengarahkan dan membimbing agar mampu mewujudkan suatu karya terbaik.
4. Dra. Sri Nastiti Andhini, M.M selaku dosen pembimbing II yang telah
membantu mengarahkan dan membimbing agar mampu mewujudkan suatu
karya terbaik.
5. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Manajemen yang telah tulus
memberikan ilmu yang bermanfaat.
6. Ayahanda Basuki. R dan Ibunda Maimudah serta seluruh keluarga besar wijaya
atas doa, perhatian, kasih sayang, dukungan moral dan materi yang diberikan.
7. Ibu Happy sekeluarga, selaku pemilik bengkel yang sudah mengijinkan saya
untuk meneliti bengkelnya dan semua responden yang sudah membantu saya
dalam mengisis kuisioner.
8. Seluruh teman-teman Manajemen I angkatan 2012 dan parttime di Jurusan
Manajemen, serta teman-teman yang lain selalu membantu dan memberikan
semangat dalam menyusun skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa penulisan Skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis berharap kritik dan saran dari
semua pihak. Semoga Skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya
dan bagi praktisi maupun akademisi yang menekuni bidang manajemen pada
umumnya.
Wassalamualaikum, Wr. Wb.
Malang, 19 November 2016
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN COVER
HALAMAN JUDUL
LEMBAR PERSETUJUAN
LEMBAR PENGESAHAN
BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI
DAFTAR PERUBAHAN DRAFT
KARTU KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI
PERNYATAAN ORISINALITAS
ABSTRAK ...................................................................................................... i
ABSTRACT .................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR .................................................................................... iii
DAFTAR ISI ................................................................................................... v
DAFTAR TABEL .......................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. ix
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ...................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................ 6
C. Tujuan Penelitian ................................................................. 7
D. Manfaat Penelitian ............................................................... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan PenelitianTerdahulu ............................................. 8
B. Landasan Teori .................................................................... 8