SKRIPSI - core.ac.uk · Menyatakan bahwa karya tulis ilmiah ... bangunan baru yang dibangun disekit ar perusahaan untuk kepentingan masyarakat ... Bandung: PT. Remaja ...

ii

OPINI MASYARAKAT TENTANG

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PT. GUDANG GARAM, TBK

(STUDI PADA PENGUNJUNG PASAR NGAGLIK KOTA KEDIRI)

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang

Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S­1)

Oleh : JIMMY BANGUN PRAKOSO

06220004

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2011

iii

iv

v

PERNYATAAN ORISINALITAS

Yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : JIMMY BANGUN PRAKOSO

Tempat, tanggal lahir : Kediri, 3 Mei 1987

Nomor induk mahasiswa : 06220004

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Menyatakan bahwa karya tulis ilmiah (skripsi) dengan judul :

OPINI MASYARAKAT TENTANG CORPORATE SOCIAL

RESPONSIBILITY PT. UDNG GARAM, TBK

(Study Pada Pengunjung Pasar Ngaglik Kota Kediri)

Adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian

ataupun seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan

sumbernya dengan benar.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar­benarnya. Dan

apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai

dengan ketentuan yang berlaku.

Malang, 25 Maret 2011

Yang menyatakan,

Jimmy Bangun Prakoso

vi

vii

KATA PENGANTAR

Syukur Alhamdulillah saya panjatkan kehadirat Allah SWT serta sholawat

dan pada junjungan kita Nabi Muhammad SAW, atas terselesaikannya tugas akhir

ini. Dengan perjuangan keras akhirnya saya dapat menuntaskan studi di Jurusan

Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas

Muhammadiyah Malang (UMM) ini.

Dengan terselesaikannya Skripsi saya yang berjudul “OPINI

MASYARAKAT TENTANG CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PT.

GUDANG GARAM, TBK(STUDI PADA PENGUNJUNG PASAR

NGAGLIK KOTA KEDIRI)”, maka selesai sudah masa studi Strata 1 saya di

kampus tercinta ini. Walaupun mungkin masih terdapat kelemahan pada

penelitian yang saya lakukan, Insyaallah skripsi ini menjadikan acuan saya guna

mengembangkan terus keilmuan saya di bidang komunikasi.

Banyak orang berkata bahwa dunia mahasiswa sangatlah dekat dengan dunia

kerja. Hal tersebut tidak lah salah, karena seorang mahasiswa memang dituntut

untuk dapat mengaplikasikan ilmu yang telah diperolehnya di dunia luar kuliah,

terutama di dunia kerja. Melalui skripsi ini saya telah mendapatkan ilmu tentang

bagaimana pentingnya corporate social responsibility suatu perusahan bagi

masyarakat sekitar.

Penelitian ini berawal dari pengamatan saya terhadap beberapa program dari

corporate social responsibility PT. Gudang Garam, Tbk Kediri . Banyak

bangunan baru yang dibangun disekitar perusahaan untuk kepentingan masyarakat

sekitar, misalanya bangunan pasar, terminal, tempat peribadatan, drainase dan

viii

taman­taman diberbagai sudut kota Kediri. Tidak sedikit juga program­program

yang dijalankan corporate social responsibility PT. Gudang Garam, Tbk Kediri

misalnya pengobatan gratis, pembagian uang zakat, penyediaan prasarana

pendidikan dan bea siswa, Dari fenomena tersebut muncul suatu pertanyaan di

benak saya, bagaimana opini masyarakat sekitar perusahaan tentang corporate

social responsibility PT. Gudang Garam, Tbk.

Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi banyak pihak, terutama

bagi perusahaan untuk mengevaluasi program­program corporate social

responsibility yang telah diimplementasikan. Selain itu, semoga skripsi ini dapat

menjadi pemicu untuk penelitian sejenis di masa mendatang.

Malang, Maret 2011

Penulis

ix

DAFTAR ISI

LEMBAR JUDUL....................................................................................... i

LEMBAR PERSETUJUAN ....................................................................... ii

LEMBAR PENGESAHAN......................................................................... iii

PERNYATAAN ORISINALITAS ............................................................. iv

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ............................................... v

ABSTRAKSI ............................................................................................... vi

ABSTRACT ................................................................................................ viii

KATA PENGANTAR................................................................................. x

LEMBAR PERSEMBAHAN ..................................................................... xii

DAFTAR ISI .............................................................................................. xv

DAFTAR TABEL ....................................................................................... xviii

DAFTAR GAMBAR................................................................................... xi

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xx

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang....................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................. 6

C. Tujuan Penelitian ................................................................... 6

D. Kegunaan Penelitian............................................................... 7

E. Tinjauan Pustaka .................................................................... 8

1. Corporate Social Responsibility ......................................... 8

a. Pengertian Corporate Social Responsibility .................. 8

b. Manfaat Corporate Social Responsibility...................... 11

c. Model Corporate Social Responsibility......................... 12

d. Faktor yang Mempengaruhi Implementasi

Corporate Social Responsibility.................................... 13

e. Corporate Social Responsibility

PT, Gudang Garam, Tbk............................................... 15

2. Opini ................................................................................. 17

x

a. Pengertian Opini .......................................................... 17

b. Karakteristik dan Konstruksi Opini.............................. 23

c. Opini Individu dan Opini Kelompok............................ 26

F. Definisi Konseptual Dan Operasional..................................... 27

1. Definisi Konseptual........................................................... 27

2. Definisi Operasional.......................................................... 28

G. Metode Penelitian .................................................................. 29

1. Jenis Penelitian.................................................................. 29

2. Populasi dan Sampel Penelitian ......................................... 30

a. Populasi Penelitian ......................................................... 30

b. Sampel Penelitian ......................................................... 31

3. Lokasi dan Waktu Penelitian.............................................. 32

4. Pengumpulan Data ............................................................. 32

a. Penyusunan Instrumen .................................................. 32

b. Uji Coba Instrumen ..................................................... 35

5. Analisis data..................................................................... 39

BAB II DESKRIPSI OBJEK DAN SUBJEK PENELITIAN

A. Deskripsi Objek Penelitian ..................................................... 43

1. Sekilas Profil Perusahaan .................................................. 43

2. Struktur Organisasi............................................................ 45

3. Corporate Social Responsibility

PT. Gudang Garam, Tbk .................................................. 47

B. Gambaran Umum Masyarakat Kediri ..................................... 50

C. Profil Pengunjung Pasar Ngaglik Kota Kediri......................... 52

BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Responden.............................................................. 54

1. Jenis Kalamin Responden.................................................. 54

2. Usia Responden................................................................. 56

3. Pendidikan Responden ...................................................... 57

xi

4. Pekerjaan Responden ........................................................ 60

B Analisis Data dan Pembahasan .............................................. 62

1. Opini Kognitif ................................................................... 62

2. Opini Afektif ..................................................................... 65

3. Opini Konatif .................................................................... 69

4. Opini Responden............................................................... 72

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan............................................................................ 77

B. Saran...................................................................................... 78

DAFTAR PUSTAKA

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Pembobotan Instrumen Skala Sikap Likert.................................. 34

Tabel 1.2 Contoh Bentuk Butir Kuesioner .................................................. 34

Tabel 1.3 Tabel Interpretasi Nilai r ............................................................. 36

Tabel 1.4 Deskripsi Notasi Validitas Butir………………………………..... 38

Tabel 1.5 Interpretasi Tingkat Opini Pengunjung Pasar Ngaglik................. 41

Tabel 3.1 Deskripsi Jenis Kelamin Responden ........................................... 55

Tabel 3.2 Deskripsi Usia Responden .......................................................... 56

Tabel 3.3 Deskripsi Pendidikan Formal Responden.................................... 59

Tabel 3.4 Deskripsi Pekerjaan Responden .................................................. 61

Tabel 3.5 Frekuensi Skor Opini Kognisi..................................................... 63

Tabel 3.6 Deskripsi Skor Opini Kognisi ..................................................... 63

Tabel 3.7 Distribusi Tingkat Opini Kognisi ................................................ 64

Tabel 3.8 Frekuensi Skor Opini Afeksi....................................................... 66

Tabel 3.9 Deskripsi Skor Opini Afeksi ....................................................... 66

Tabel 3.10 Distribusi Tingkat Opini Afeksi .................................................. 67

Tabel 3.11 Frekuensi Skor Opini Konasi ...................................................... 69

Tabel 3.12 Deskripsi Skor Opini Konasi....................................................... 70

Tabel 3.13 Distribusi Tingkat Opini Konasi ................................................. 71

Tabel 3.14 Skor Opini terhadap CSR............................................................ 73

Tabel 3.15 Distribusi Tingkat Opini ............................................................. 74

Tabel 3.16 Distribusi Frekuensi Komponen Opini ........................................ 75

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Konstruksi Opini .................................................................... 18

Gambar 1.2 Bagan konversi skor…………………………………………... 40

Gambar 2.1 Struktur Organisasi PT. Gudang Garam, Tbk ......................... 43

Gambar 3.1 Diagram Batang Jenis Kelamin Responden ............................ 55

Gambar 3.2 Diagram Batang Usia Responden ........................................... 57

Gambar 3.3 Diagram Batang Pendidikan Formal Responden..................... 59

Gambar 3.4 Diagram Batang Pekerjaan Responden ................................... 61

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

1. Izin Penelitian

2. Penyusunan Kuesioner

3. Kuesioner Penelitian

4. Data dan Deskripsi Responden

5. Analisis Data

6. Identitas Peneliti

xv

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi. 1992. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Edisi Revisi. Jakarta: PT. Melton Putra.

Azwar, Saifuddin. 2002. Sikap Manusia: Teori dan Pengukurannya. Edisi 2. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Hamidi. 2007. Metode Penelitian dan Teori Komunikasi. Malang: UMM Press

Moore, H. Frazier. 2005. Humas; Membangun Citra dengan Komunikasi. Diterjemahkan oleh Lilawati Trimo dan Deddy Djamaludin Malik. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Nasution, Zulkarimein. 1990. Komunikasi Politik Suatu Pengantar. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Nurkancana, W. dan Sumartana. 1986. Evaluasi Pendidikan. Surabaya: Usaha Nasional.

PT. Gudang Garam, Tbk. Tanpa Tahun. PT. Gudang Garam, Tbk. Kediri­ Indonesia: PT. Gudang Garam, Tbk.

PT. Gudang Garam, Tbk. 2008. Laporan Tahunan Konsolidasi. Kediri­Indonesia: PT. Gudang Garam, Tbk.

PT. Gudang Garam, Tbk. 2009. Laporan Tahunan Konsolidasi. Kediri­Indonesia: PT. Gudang Garam, Tbk.

Rakhmat, Jalaluddin. 2004. Psikologi Komunikasi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Solihin, Ismail. 2009. Corporate Social Responsibility from Charity to Sustainability. Jakarta: Salemba Empat.

Steers, Richard M. 1977. (Organizational Effectiveness Behavioral View)

Efektivitas Organisasi. Diterjemahkan oleh Jamin, Magdalena. 1985. Jakarta:

Erlangga.

Sugiyono. 2010a. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta.

xvi

Sugiyono. 2010b. Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Untung, Hendrik Budi. 2009. Corporate Social Responsibility. Jakarta: Sinar Grafika.

Non Buku

http://ciptakarya.pu.go.id/profil/profil/barat/jatim/kediri.pdf. Diakses pada 16

Maret 2011 pukul 18.50 WIB