STRATREGI PR MEMANFAATKAN SOCIAL MEDIA DALAM MENCIPTAKAN WORD OF MOUTH POSITIF DI KALANGAN PENGGUNA INTERNET BROADBAND TRI (PT HUTCHISON CP TELECOMMUNICATIONS) SKRIPSI Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun oleh : RICKE ANGELIA 44210110085 BIDANG STUDI PUBLIC RELATIONS FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2012
11
Embed
SKRIPSI - repository.mercubuana.ac.id · 3. Ibu Dra. Diah Wardhani, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana. 4. Bapak Juwono Tri Atmodjo, M.Si selaku Ketua
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
STRATREGI PR MEMANFAATKAN SOCIAL MEDIA
DALAM MENCIPTAKANWORD OF MOUTH POSITIF
DI KALANGAN PENGGUNA INTERNET BROADBAND TRI
(PT HUTCHISON CP TELECOMMUNICATIONS)
SKRIPSISkripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar
Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations
Disusun oleh :
RICKE ANGELIA44210110085
BIDANG STUDI PUBLIC RELATIONSFAKULTAS ILMU KOMUNIKASIUNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA2012
vi
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus yang tiada henti meberikan
berkat, karunia, dan nikmat sehat kepada penulis untuk dapat menyelesaikan
karya tulis dalam bentuk skripsi ini dengan baik dan tepat waktu. Penyusunan
skripsi ini merupakan salah satu syarat wajib untuk memperoleh gelar Sarjana
Sosial pada Fakultas Pendidikan Ilmu Komunikasi, program studi Public
Relations di Universitas Mercu Buana.
Dalam penyusunan skripsi ini, penulis meneliti strategi Public Relations
(PR) melalui social media dalam menciptakan word of mouth positif di kalangan
pengguna internet broadband Tri pada PT Hutchison CP Telecommunications. Di
era digitalisasi ini, penggunaan social media sebagai salah satu media komunikasi
di jalur online sudah seharusnya dimaksimalkan oleh PR sebagai praktisi
komunikasi di perusahaan.
Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis mendapatkan banyak bantuan
dari berbagai pihak. Oleh karena itu, di kesempatan ini perkenankanlah penulis
menyampaikan ucapan terimakasih yang terdalam kepada:
1. Bapak Amin Sar, M.Si selaku pembimbing yang selalu setia memberikan
bimbingan, arahan, dan semangat kepada penulis.
2. Bapak Dr. Arissetyanto Nugroho, MM selaku Rektor Universitas Mercu
Buana, beserta para dosen dan seluruh karyawan serta para staf pegawai
Universitas Mercu Buana atas bantuan yang diberikan selama penulis
mengikuti studi.
vii
3. Ibu Dra. Diah Wardhani, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi
Universitas Mercu Buana.
4. Bapak Juwono Tri Atmodjo, M.Si selaku Ketua Bidang Studi Public
Relations Universitas Mercu Buana dan Ibu Suryaning Hayati, M.M selaku
Sekretaris Bidang Studi Public Relations Universitas Mercu Buana.
5. Ibu Arum K. Pradsojo selaku PR Manager di PT Hutchison CP
Telecommunications yang bersedia meluangkan waktunya dan memberikan
penjelasan terkait pokok permasalahan penelitian, serta mengenalkan penulis
kepada Bapak Widi Hartono yang juga menjadi narasumber utama.
6. Bapak Widi Hartono selaku Digital Marketing Manager di PT Hutchison CP
Telecommunications yang bersedia meluangkan waktunya memberikan
penjelasan terkait pokok permasalahan penelitian.
7. Bapak Chandra Purnayuda selaku Digital Strategic Planner di PT Virtual
Media Nusantara yang bersedia menjadi informan dan meluangkan waktunya
berbagi pengalaman tentang social media serta berbagai aspek yang terkait di
dalamnya.
8. Secara khusus penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada orang tua
tercinta, Walter Bona Tambunan dan Lince Tiurlan br. Silitonga, kakak dan
adik penulis, Ivan Jethro dan Alda Benita, serta Tata yang telah memberikan
kebutuhan rohani dan jasmani sehingga penulis dapat menyelesaikan studi
dengan baik. Terutama untuk doa yang tidak pernah berhenti ditujukan
kepada penulis.
viii
9. Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada teman-teman di kelas
Universitas Mercu Buana – Menteng, kelas karyawan angkatan ke-17, yang
terjaring dalam “Kelas Ervan”, diantaranya Mba Yoana, Bianka, Ka Vina,