Sistemas de Información Gerencial

Licdo. Gamil Revilla Bravo

UNEFM

Departamento de Informática y Tecnología

Educativa

2013


Sistemas de Información Gerencial

Son una colección de sistemas de información que

interactúan entre sí y que proporcionan información tanto

para las necesidades de las operaciones como de la

administración. Son el resultado de interacción

colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos



Actividades de los SIG

Reciben datos como entrada, procesan los datos por

medio de cálculos, combinan elementos de los datos, etc.

Proporcionan información en manuales,

electromecánicos y computarizados.



Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS)

Es un sistema que recolecta, almacena, modifica y recupera toda

la información generada por las transacciones producidas en una

organización.

Eliminan el trabajo tedioso de las transacciones operacionales y

como resultado reducen el tiempo que se emplea en ejecutarlas,

aunque los usuarios todavía deben alimentar de datos a los TPS.

Ejemplos: sistemas de procesamiento de ventas, inventarios y de

contabilidad.



Propiedades de los TPS

Automatizan tareas operativas en una organización, permitiendo ahorrar en

personal.

Suelen dirigirse especialmente al área de ventas, finanzas, marketing,

administración y recursos humanos.

Suelen ser los primeros sistemas de información que se implementan en una

organización.

Sus cálculos y procesos suelen ser simples.

Se suelen utilizar para cargar grandes bases de datos.

Los beneficios de este tipo de sistemas en una organización son rápidamente

visibles.

Estos sistemas son optimizados para almacenar grandes volúmenes de datos,

pero no para analizar los mismos.



Características de los TPS

Rapidez


Deben ser capaces de responder

rápidamente, en general la respuesta no

debe ser mayor a un par de segundos

Fiabilidad

Deben ser altamente fiables, de lo contrario

podría afectar a clientes, al negocio, a la

reputación de la organización, etc. En caso

de fallas, debe tener mecanismos de

recuperación y de respaldo de datos

Inflexibilidad No pueden aceptar información distinta a la

establecida.


Sistema de Soporte a las decisiones (SSD)

Es una clase de sistema de información basado en computadoras, que incluye

sistemas basados en el conocimiento, que soportan toma de decisiones.

Uno de estos sistemas analiza diferentes variables para apoyar en las

decisiones, especialmente decisiones empresariales, la decisión es una

elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas

alternativas.

Apoyar el proceso de toma de decisión implica el apoyo a la estimación, la

evaluación y/o la comparación de alternativas.



Características de los SSD

Permite extraer y manipular información de una manera flexible.

Ayuda en decisiones no estructuradas.

Permite al usuario definir interactivamente qué información necesita y cómo

combinarla.

Suele incluir herramientas de simulación, modelización, etc.

Puede combinar información de los sistemas transaccionales internos de la

empresa con los de otra empresa externa.

Su principal característica es la capacidad de análisis multidimensional (OLAP) que

permite profundizar en la información hasta llegar a un alto nivel de detalle



Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)

Es una herramienta de Inteligencia empresarial orientada a usuarios de nivel

gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de

la empresa a partir de información interna y externa a la misma.

Su finalidad principal es que el responsable de un departamento o compañía tenga

acceso, de manera instantánea, al estado de los indicadores de negocio que le

afectan, con la posibilidad de estudiar con detalle aquellos aspectos que no estén

cumpliendo con los objetivos establecidos en su plan estratégico u operativo, y así

determinar las medidas de contingencia más adecuadas.

Sistema de Información Ejecutiva (EIS)


Características de los (EIS)

La finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su disposición un panorama

completo del estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante

Muestra informes y listados (query & reporting) de las diferentes áreas de

negocio

Ofrece un acceso rápido y efectivo a la información compartida, utilizando

interfaces gráficas visuales e intuitivas.

Suele incluir alertas e informes basados en excepción, así como históricos y

análisis de tendencias.

Sistema de Información Ejecutiva (EIS)


Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS)

Consisten en aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo

de una organización, forman parte de este tipo de software los procesadores de

textos, las hojas de cálculo, los editores de presentaciones, los clientes de correo

electrónico, etc.



Características de los OAS

Incrementar la productividad y la eficiencia a través de múltiples que dan apoyo a

una amplia gama de aplicaciones orientadas a mejorar el desempeño de las

actividades realizadas dentro de una compañía.

por lo general, no crean un nuevo conocimiento sino que usan la información para

analizarla y transformar datos, o para manejarla en alguna forma.

Permiten realizar diversas actividades de procesamiento de información de una

forma rápida y eficiente.



Sistemas Expertos (SE)

Es una aplicación informática capaz de solucionar un conjunto de problemas

que exigen un gran conocimiento sobre un determinado tema.

Un sistema experto es un conjunto de programas que, sobre una base de

conocimientos, posee información de uno o más expertos en un área específica.

Se puede entender como una rama de la inteligencia artificial, donde el poder

de resolución de un problema en un programa de computadora viene del

conocimiento de un dominio específico



Estructura Básica de un SE

Base de

conocimientos


Contiene

conocimiento

modelado

extraído del

diálogo con un

experto

Base de hechos

contiene los

hechos sobre un

problema que se

ha descubierto

durante el

análisis

Módulos de

justificación

Explica el

razonamiento

utilizado por el

sistema para

llegar a una

determinada

conclusión


Estructura Básica de un SE


Motor de

inferencia

Modela el proceso

de razonamiento

humano.

Interfaz de

usuario

es la interacción

entre el SE y el

usuario, y se

realiza mediante

el lenguaje

natural


Ventajas de un SE


Permanencia

Replicación

Rapidez

Bajo costo

Entornos peligrosos

Fiabilidad

Consolidar varios conocimientos.

Apoyo Académico.

Desventajas de un SE

Sentido común

Lenguaje natural

Capacidad de aprendizaje

Perspectiva global

Capacidad sensorial

Flexibilidad

Licdo. Gamil Revilla Bravo Referencias Bibliográficas

Referencias Bibliográficas

www.wikipedia.com

www.mitecnologico.com

www.unap.cl/~setcheve/siiqq/Page34.html

www.sinnexus.com

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