Repblica de AngolaMinistrio do Ensino SuperiorInstituto Superior
de Cincias da Comunicao ISCCCincias da Informao
SISTEMA DE INFORMAO
O Sistema de Informao no Sector Empresarial
GRUPO: 06TURMA: BANO: IPERODO: ManhLICENCIATURA: Cincias da
Informao
DOCENTE:_________________________Jorge del Castillo Guevera
Kilamba, Abril de 2015
Repblica de AngolaMinistrio do Ensino SuperiorInstituto Superior
de Cincias da Comunicao ISCCCincias da Informao
SISTEMA DE INFORMAO
O Sistema de Informao no Sector Empresarial
Componentes do Grupo:1. Abel Diogo2. Adjanine Tadja N. Galante
Lopes3. Andrade Joo Jungo Agostinho4. Eugnia Camacho Pambassangue5.
Fernando Cludio6. Gelson Hebo7. Joo Mananas8. Joel Joo Matenda 9.
Jos Felisberto Antnio Dambi10. Mireille Afonso11. Walter Brito dos
Santos Gunza12. Zildia Camacosa
Kilamba, Abril de 2015
NDICE GERALINTRODUO4CAP. I SISTEMA DE INFORMAO51.1 Conceitos51.2
Caracterstica de um Sistema61.3 Estrutura de Um Sistema6CAP. II
SISTEMA DE INFORMAO NO SECTOR EMPRESARIAL82.1 Sistema de Informao
na Empresa82.2 Anlise de Campo: Enfoque Sistmico em um Mini
Mercado10CONCLUSO13REFERNCIA DE BIBLIOGRFICA14
INTRODUOO sistema de informao aplicado atravs de processos
dentro das organizaes uma ferramenta que j usada desde o sculo
passado no momento em que comea a industrializao. neste perodo do
sculo XX, em que nota-se a evoluo das linhas de produes e a
comunicao entre os sectores fundamental para o bom desempenho
operacional das organizaes.Chega-se ento a era da informtica, onde
os sistemas de informaes passam a ser processados em tempo real, de
empresas para empresas e para filiais espalhadas por outros pases
do mundo.Com todo desenvolvimento industrial e financeiro do
capitalismo moderno, podemos ver que o sistema de informao dentro
de uma gesto empresarial, na administrao pblica e privada de
fundamental importncia para que as empresas se tornem cada vez mais
eficientes, competitivas no mercado global, contribuindo assim para
o seu crescimento/desenvolvimento.
CAP. I SISTEMA DE INFORMAO1.1 ConceitosAt os anos 20 do sculo
XX, a cincia, no geral, contentava-se em decompor um conjunto em
seus elementos simples ou discretos, inferindo do comportamento de
um deles as caractersticas do todo. Com isso, as primeiras
abordagens sistmicas tenderam a considerar o todo como que
independente de suas partes.Mas, quando os estudos de Sir Ronald
Fischer sobre solos agrcolas confirmaram existir fenmenos que no
podiam ser entendidos apenas pelas reaces isoladas de cada um de
seus componentes, mas sim pelas interaces entre eles, a compreenso
cientfica do mundo comeou a evoluir, admitindo, em muitos casos,
ser necessrio estudar o conjunto como um todo organizado e
complexo. Para dar conta do estudo desses conjuntos, surgiu a
teoria geral dos sistemas desenvolvida pelo bilogo Bertalanffy: um
complexo e ordenado conjunto de elementos em interaco.Sim, um
sistema um conjunto de elementos governados pelas relaes que
estabelecem, todos, entre si. percebido como tal, porque qualquer
mudana no comportamento de um dos elementos afecta o comportamento
de todos os demais. Por isso dito um conjunto complexo e ordenado:
complexo, porque os seus elementos constituintes no so
necessariamente idnticos em suas estruturas e comportamentos;
organizado, porque suas interaces no so necessariamente aleatrias,
antes parecendo obedecer a regras e planos. (Dantas, M. 1999).J a
informao, basicamente, pode ser entendida como parte de um processo
de gerao de conhecimento. (Barreto, A. 2007).Assim, um sistema de
informao pode ser definido como um conjunto de componentes
inter-relacionados trabalhando juntos para colectar, recuperar,
processar, armazenar e distribuir informaes, com a finalidade de
facilitar o planejamento, o controle, a coordenao, a anlise e o
processo decisrio em organizaes. (Laudon, Laudon, 1999, citado por
wikipdia).
1.2 Caracterstica de um SistemaTodo e qualquer sistema possui um
conjunto de caractersticas que o identificam. O conhecimento destas
caractersticas permitem a anlise, o desenho (alteraes aps avaliao)
e controlo de um sistema.Pela sua importncia, distinguem-se 5
caractersticas principais:1. Objectivo: Proposta fundamental que
justifica o sistema, pode ser mais do que um objectivo.2.
Componentes: Partes do sistema que funcionam em conjunto para
alcanar os resultados pretendidos (objectivos).3. Estrutura: Relao
ou relaes entre os componentes; responsvel pela definio de
fronteira entre o sistema e o meio envolvente.4. Comportamento:
Forma de reaco do sistema ao meio envolvente. O comportamento
determinado pelos processos desenvolvidos para, no sistema, se
alcanarem os resultados pretendidos.5. Ciclo Vital: Ocorre em
qualquer sistema e inclui fenmenos de evoluo, desgaste, desadequao,
envelhecimento, substituio, reparao e "morte" do sistema.(Gouveia
L. 1993)1.3 Estrutura de Um SistemaPara o funcionamento, de todo e
qualquer sistema, necessrio que o mesmo, tendo como principal funo
alcanar seu(s) objectivo(s), apresente estas trs partes primordiais
que caracterizam a sua actividade:Entrada atividade de captar e
juntar dados primrios. Independentemente do sistema envolvido, o
tipo de entrada determinado pela sada desejada do
sistema;Processamento Envolve a converso ou transformao dos dados
nas sadas teis e desejadas pelo usurio.Sada envolve a etapa na qual
a informao propriamente dita emitida. a etapa que realmente
interessa ao usurio do sistema. Se uma sada gerada por um sistema
no for til para algum propsito, ento deve-se fazer uma crtica ao
sistema para avaliar sua real necessidade. Essa crtica retornar
como uma nova entrada ao mesmo sistema este fenmeno designado como
sendo retroalimentao.Realimentao (feedback) tido como uma sada
usada para fazer ajustes ou modificaes nas actividades de entrada
ou no processamento. Erros de digitao, por exemplo, podem fazer com
que dados de entrada tenham que ser corrigidos antes de seu
processamento. A realimentao tambm ocorre quando o sistema gera
sadas que demandam uma tomada de deciso que provocar uma nova
entrada no sistema.
(Araujo, E.)Neste sentido o conceito de sistema no admite,
tecnicamente, que se considere o receptor ou o gerador (a entrada
ou sada) da informao como parte ou elementos do sistema de
informao. Eles esto na ambincia do sistema. De outra forma o
sistema teria controle sobre estes elementos podendo receitar com
autoridade qual informao seria produzida e qual informao poderia
ser recebida pelo usurio como relevante.
CAP. II SISTEMA DE INFORMAO NO SECTOR EMPRESARIAL2.1 Sistema de
Informao nas OrganizaesNas organizaes empresariais, a necessidade
de informao surge como forma de cumprir objectivos, realizar aces.
Quanto mais vivel, oportuna e exaustiva for essa informao, mais
coesa ser a empresa e maior ser o seu potencial de resposta s
solicitaes da concorrncia. Por isso, a informao tem de possuir um
conjunto de caractersticas que garantam a sua qualidade:1. Precisa
(correcta verdadeira)2. Concisa (de fcil manipulao)3. Simples (de
fcil compreenso)4. Oportuna (existe no momento e local correcto).
(Gouveia L.).No entanto, nem toda a informao tem a mesma
importncia. H a necessidade de estabelecer prioridades, ordenando a
informao para diferentes canais de tratamento, diferentes nveis de
responsabilidade: Nvel Estratgico (planeamento a longo prazo):
Decises da alta administrao que geram actos com efeito duradouro, a
partir do planejamento estratgico, como por exemplo, uma nova
fbrica, nova linha de produo, novos mercados, novos produtos, novos
servios, que envolvem toda a estrutura organizacional, com
informaes macro, ou seja, utilizam informaes internas e externas.
Nvel Tctico (superviso e planeamento de actividades): Decises que
ocorrem no nvel gerencial e produzem efeitos a mdio prazo e de
menor impacto na estratgia da organizao, com informaes sintetizadas
por unidade departamental, de um negcio ou uma atividade da
empresa. Nvel Operacional (actividades normais do dia-a-dia):
Decises ligadas ao controle e s atividades operacionais da empresa,
para alcanar os padres de funcionamento pr-estabelecidos, como
controles do detalhe ou do planejamento operacional, criando
condies para a realizao adequada dos trabalhos dirios da organizao,
com nvel de informao de pormenores de um dado, uma tarefa ou uma
atividade. (www.espaoconhecimento.com).Para cumprir com os
requisitos da informao acima alistados, bem como tomar decises nos
diferentes nveis de responsabilidade dentro da Organizao, o sistema
de informao de uma empresa formado por diferentes tipos de sistema
(sub-sistemas) encarregados de receber, processar e decidir sobre
diferentes reas. assim, que podemos descrever os principais tipos
sistemas de informao nas empresas: Sistemas de Processamentos de
Transaces (SPTs): tem a funes de realizar e registar as transaces e
informaes necessrias para funcionamento da organizao. Sistemas de
Informaes Gerncias (SIGs): desenvolve relatrios sobre o desempenho
actual da organizao, permitindo monitorar e controlar a empresa e
at mesmo prev seu desempenho futuro. Sistema de Apoio Deciso
(SADs): sistema que foca em problemas nicos alterando-se com
rapidez e que no possui procedimentos de resolues pr-definidos.
Esse sistema utiliza informaes obtidas pelo SPT e SIG e tambm
informaes externas que auxiliaram na anlise e na resoluo do
problema. Sistema de Apoio ao Executivo (SAEs): auxilia a gerncia
com a apresentao de grficos e dados de diversas fontes atravs de
uma interface de fcil manuseio. Nestes sistemas so projectados para
incorporar dados sobre eventos externos, como novas leis ou novos
concorrentes, utilizando tambm informaes do SIG e do SAD internos.
Filtram, condensam dados crticos, mostrando apenas os mais
importantes para gerncia. Sistema de Trabalhadores do Conhecimento
(STCs): O planejamento de sistemas de trabalho do conhecimento
atendem as necessidades de informao no nvel de conhecimento da
empresa. em geral so pessoas com educao universitria e quase sempre
com profisses reconhecidas, como engenheiros, mdicos, advogados e
cientistas. Seu trabalho consiste em criar novos conhecimentos e
informaes. (Enciclopdia Wikipdia).Assim, podemos dizer que o
sistema de informao no sector empresarial define-se pela interligao
existente por esses subsistemas, onde, de forma Precisa, Concisa,
Simples e Oportuna, a informao circula entre estes sectores e
apresenta um quadro detalhado da situao da empresa, possibilitando
a tomada de deciso do alto escalo da organizao.
2.2 Anlise de Campo: Enfoque Sistmico em um Mini MercadoNesta
sesso iremos relacionar os pontos que formam o sistema de informao
no sector empresarial ao servio prestado por um agente comercial
Mini Mercado: Identificaremos as entradas, seu processamento, bem
como a sada que, neste caso, o objectivo final do mesmo
estabelecimento.Sabe-se que, quando um empreendedor comea a
edificar um projeto em uma cidade, ele precisa de toda uma
estrutura no planejamento de sua empresa, de toda informao possvel
da viabilidade de estar implantando um projeto to importante
naquela localidade (ambiente), de uma pesquisa de mercado para
saber se ser vivel ou no a implantao de um mini mercado.Aps a
pesquisa de campo, tendo estas informaes necessrias, a organizao
suceder a sua implantao. Tendo em conta o ambiente, o mini mercado
precisar de fornecedores distintos que lhe forneam recursos de
entrada (todos os recursos necessrio para dar incio a sua
actividade comercial), a fim de interagirem de forma sistmica, e
alcanar o seu objectivo final. Este processo acontece em qualquer
organizao com carcter empresarial, de acordo com o quadro
abaixo:
Fonte: Damasco M.Assim, a informao colhida, os produtos
destinados venda, o conjunto de materiais necessrios nos diversos
sectores, o pessoal necessrio para exercer diferentes actividades e
os recursos tecnolgicos para facilitar/auxiliar as actividades so
devidamente registados dando-lhes um informe sobre a designao e
quantidade dos elementos disponveis em sua organizao (entradas). At
aqui, estamos perante ao sistema de processamento de transaces.Com
toda esta informao, o mini mercado passou para a fase do
processamento: desde a procura do pessoal necessrio para o
desempenho de tarefas distintas, a compra dos recursos tecnolgicos,
a compra dos produtos, a compra dos recursos materiais, transporte,
estocagem, a venda, e outros. Assim, iniciou-se a actividade do
mini mercado, ele est na fase do processo. Toda esta actividade
registada e controlada pelo sistema de informao gerencial.A medida
que o processamento da actividade do minimercado est em andamento,
faz-se relatrios destas actividades, e analisa-se formas de
melhorar a actividade comercial com a finalidade de dar boas
respostas ao ambiente, e assim, prevalecer diante de outras
organizaes com actividades semelhantes, isto , os competidores. O
sistema de apoio a decises est incumbido desta tarefa.No entanto,
assim que seu objectivo final alcanado, isto , a venda de seus
produtos e bens (sadas) que satisfazem as necessidades de seus
clientes (usurios finais), o mini mercado estar agora interessado
na reaco do ambiente, para fazer um controle de sua actividade.
Esta reaco encarada como uma nova entrada, pois afectam nas decises
a serem tomadas pelo mini mercado para melhorar as respostas dadas
ao ambiente retroalimentao.Todas as informaes que circulam na
actividade sistmica do mini mercado, desde as de entrada,
processamento e sada, so dirigidas at ao alto escalo da organizao,
que, com elas, podero tomar decises definitivas que podero afectar
futuramente a actividade sistmica da organizao. Este, de facto, o
papel do sistema de apoio ao executivo.Com base na entrevista
feita, o comerciante mostrou-nos que para o exerccio efectivo de
todas essas funes, h a necessidade de tratar um conjunto de
documentos como alvar comercial, e outros elementos de carcter
jurdico. Por outro lado, ele preocupa-se tambm bastante com a
higiene e boa organizao no estabelecimento - estes aspectos
funcionam como agentes reguladores na Organizao.Com base nesses
aspectos, podemos identificar, de um ponto de vista sistmico, que
at em pequenos estabelecimentos comerciais h a necessidade de
existir uma forma de controle de suas actividades um sistema de
informao que gestione as informaes necessrias para o funcionamento
comercial, garantindo assim boa comunicao e relao de
interdependncia entre os componentes, embora desempenhando funes
distintas.
CONCLUSO
O Sistema de Informao muito importante dentro da gesto
empresarial. Atravs dele possvel se ter todos os dados da
organizao, os operacionais, os administrativos e outros para que a
empresa possa se desenvolver cada vez mais, acompanhando a evoluo
do mercado e se tornando cada vez mais competitiva.Todos os setores
da empresa devem estar interligados entre si por um meio de
comunicao eficiente, que leve aos colaboradores e lderes de cada
setor, tudo o que planejado pelo auto escalo da empresa, diretores,
executivos e gerentes. Os mesmos possuem a necessidade de receber
essa informao do setor de produo, atravs dos colaboradores e
lideres de cada setor para facilitar as tomadas de decises.Atravs
da gesto de processos de informaes, as organizaes iro se
desenvolver cada vez mais, visando no somente o seu capital
monetrio mais tambm o seu capital intelectual, pois todo o processo
de informao bem sucedido est nas informaes que circulam dentro da
empresa atravs de seus colaboradores e do corpo administrativo.
Assim, o sistema de informao muito importante para satisfazer a
necessidade da informao.
REFERNCIA DE BIBLIOGRFICA
Araujo E. Tipos de sistemas de informaoBarreto A. Sistemas de
informaoDamasco M. Conceitos de Sistemas de InformaoDantas M.
Sistemas de informao: a evoluo dos enfoquesGouveia L. Sistemas de
InformaoSales D., Lima K. & Silva S. O Sistema de Informao na
Gesto Empresarial.Wikipdia, Enciclopdia Electrnica. Sistema de
Informao.www.espaoconhecimento.com. Informao Estratgica, Ttica,
Operacional.12