CHAPTER 14 CHAPTER 14ORGANI$A$I JA$A ORGANI$A$I JA$ABv : E$TER LINCE JOEMAGI$TER MANAJEMEN LNIVER$ITA$ GADJAH MADADosen:Dr. Hardo Basuki. M.$oc.$cOrganisasi Organisasi Jasa Jasa secara secara Lmum LmumW Koroit.r:st:iarena beberapa alasan. pengendalian manajemen dalam industrijasa agak berbeda dengan pengendalian manajemen dalamperusahaan manufaktur. Beberapa karakteristiknva diantaranva:1. etiadaan Persediaan Penvangga2. esulitan dalam mengendalikan kualitas3.Padat arva4.Organisasi MultiLnitW $.ioroi P.ri.oor.orAkuntansi biava dimulai diperusahaan manufaktur karenakebutuhanuntukmenilai persediaanbarangdalamprosesdanbarang jadi untuk tujuan laporan keuanganOrganisasi jasa profesional Organisasi jasa profesionalkarakLerlsLlk khusus karakLerlsLlk khusussasaran sasaran rofes|ona|engukuranInput danoutputerusahaan kec||erusahaan kec||emasaranOrganisasi Organisasi Jasa Jasa Profesional ProfesionalW Koroit.r:st:i KiususBeberapakarakteristikkhusus dari organisasi jasaprofesional adalahsebagai berikut:1. $asaran$asaran vang dominan dari perusahaan manufaktur adalah untukmemperolehlaba vang memuaskanterutama tingkat pengembalianvang memuaskan atas aktiva vang digunakan2. ProfesionalOrganisasi profesional adalah organisasi vang padat karva danpegawainva adalah orangorang khusus.3. Pengukuran Input dan output4. Perusahaan ecil5. Pemasaran$:st. $:st. P.r..rcoi:or P.r..rcoi:or Moroi..r Moroi..r1. Penentuan HargaHarga jual dari pekerjaan ditetapkan dengan cara tradisionaldibanvak perusahaanperusahaan profesional. 2. Pusat Laba dan Penentuan Harga Transferpemeliharaan. pemrosesan informasi. transportasi.telekomunikasi. percetakan dan pengadaan barang dan jasa3. Perencanaan $trategis dan Penvusunan Anggaran$ecara umum. sistem perencanaan strategis formal diorganisasi profesional tidak berkembang sebaik diperusahaanmanufaktur dengan ukuran vang sama4.Pengendalian Operasi5.Pengukuran dan Penilaian inerjaOrganisasi Organisasi Jasa Jasa euangan euanganW $.itor oso K.uor.orBeberapa pengamatan umumdapat dibuat tentang sektor jasa keuangan.diantaranva sebagai berikut:1. Pada tahun2002. perusahaanjasa keuanganmenghasilkanlebihdari $400miliar. atau kirakira 5 persen dari produk domestik bruto2. 30 tahun vang lalu. bank komersial. bank investasi. broker ritel. dan asuransi adasebaagi industri vang berbeda dan terpisah3. Perusahaan jasa keuangan telah menggunakan revolusi teknologi informasiuntuk menciptakan produkproduk baru dan menemukan metodemetodeperdagangan baru4. ebutuhan terhadap pengendalian disektor jasa keuangan telah menjadi sangatpenting5. $elama tahun 1990an. bentukbentuk baru dari instrumen keuangan vangdirancagn oleh perusahaan jasa keuangan kadang kala menimbulkan kerugianW Koroit.r:st:i Kiusus1. Aktiva Moneterebanvakanaktivadari perusahaanjasakeuanganbersifatmoneter. Nilai sekarang dari aktiva moneter adalahjauhlebih mudah untuk diukur dibandingkan dengan nilaipabrik dan aktiva fisik lainnva atau apten dan aktiva tidakberwujud lainnva2. Jangka Waktu TransaksiPengendalianmemerlukanadanvasuatucarapengawasanvang berkelanjutanatas kelavakandari transaksi tersebutselama jangka waktu hidupnva termasuk audit periodik3. Imbalan dan ResikoBanvak perusahaan jasa keuangan bergerak dalam bisnisvangmenerimaresikosebagaigantiatasimbalanvangdiperoleh. ebanvakan keputusan bisnis melibatkantradeoff antara resiko dan imbalan4. TeknologiTeknologi telah merevolusi industri jasa keuangan.Perusahaan jasa keuangan telah menggunakan teknologiinformasi sebagai suatu cara untuk menawarkanlavanan vang inovatifOrganisasi Organisasi Perawatan Perawatan esehatan esehatanW Koroit.r:st:i Kiusus1. Masalahmasalah $osial vang $ulitMasvarakat lambat laun mulai memahami fakta bahwasistempemberian lavanan kesehatan sekarang ini tidakberjalan.2. Perubahanperubahan dalam Bauran Penvedia LavananDalam kenaikan keseluruhan dari biava lavanan kesehatan.perubahan vang signifikan telah terjadi dalam cara denganmanapelavanankesehatandiberikandanakibatnvadalamkelavakan jenis tertentu dari penvedia lavanan.3. Pembavar Pihak etiga4. ProfesionalImplikasi pengendalian manajemen terhadapprofesional adalahadalahsamadenganvangdibahasapada bagian sebelumnva. Lovalitas utama mereka adalahkepada profesi dan bukan kepada organisasi.5. Pentingnva Pengendalian ualitasIndustri lavanankesehatanberurusandengannvawamanusia. jadi kualitas lavanan vang diberikannvamerupakan hal vang paling penting.W Pros.s P.r..rcoi:or Moroi..rarena pergeseranbauranprodukdankarenapeningkatan kuantitas serta biava peralatan baru.proses perencanaan strategis di rumah sakitadalah penting. Proses penvusunan anggarantahunan adalah konvensional.Organisasi Organisasi Nirlaba Nirlaba$uatu organisasi nirlaba adalah organisasi vang tidakdapat mendistribusikanaktiva ataulabanva kepada. atauuntukmanfaat dari. anggotanva. pejabatnva. maupun direkturnva.W Koroit.r:st:i Lu1. etiadaan Lkuran Laba$asaran dominan dari kebanvakan bisnis adalah untukmemperoleh laba vang memuaskan. Laba bersih mengukurkinerja ke arah sasaran ini.2. Modal ontribusiOrganisasi nirlaba menerima modal kontribusi vang hanva sedikitdimiliki olehbisnis. Terdapat duakategori utamadari modalkontribusi vaitu pabrik dan sumbangan3. Akuntansi DanaBanvak organisasi nirlaba menggunakan sistemakuntasi vang disebut "akuntansi dana". Akunakundibuat secaraterpisahuntukbeberapadana. masingmasing saling menveimbangkan vaitu jumlah saldodebit sama dengan saldo kredit.4. PengelolaanOrganisasi nirlaba dikelola oleh dewan pengawas.Dewan pengawas biasanva tidak digaji dan banvak darimereka vang tidak memahami manajemen bisnis.W $:st. P.r..rcoi:or Moroi..r1. Penetapan Harga Produkbanvak organisasi nirlaba memberikan perhatian vangkurang memadai pada kebijakan penetapan harganva.Penetapanharga lavananpada biava penuhadalahvangdiinginkan.2. Perencanaan $trategi dan Penvusunan AnggaranPerencanaanstrategi adalahprosesvanglebihpentingdanlebih banvak memakan waktu dibandingkan dengan dalambisnis vang biasa. Proses penvusunan anggaran padaperguruan tinggi dan organisasi niraba tertentu lainnvamengetahui. sebelum tahun anggaran dimulai. jumlahtaksiran atas pendapatannva3. Evaluasi dan OperasiDi sebagianbesar organisasi nirlaba. tidakadacara untuk mengetahui seberapa besar biavaoperasi vang optimum. Oleh karena itu. manajerpusat tanggung jawab cenderung untukmembelanjakan apa saja vang diperbolehkandalam anggaran meskipun jumlah vangdianggarkantersebutmungkinlebihtinggi darivang diperlukan
