Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP)

Sistem InformasiPelayanan Publik (SIPP)

Pelayanan Publik yang sesuaidengan harapan

Pelayanan Publik yangtransparan dan berkualitas

Memperoleh informasi yangdibutuhkan sesuai dengan

peraturan perundang-undangan

Tuntutan Masyarakat

SIPP adalah layanan informasi publik satu pintu berupaaplikasi berbasis website dan dapat diakses oleh masyarakat

dengan mudah, cepat, akurat dan akuntabel.

SOLUSI : SIPP

1Sebagai pusat informasi layananpublik di Indonesia

9

Fungsi Website SIPP

23

Sebagai alat dukungan data bagiKementerian, Lembaga danPemerintah Daerah untukpengambilan keputusan dalamrangka membina dan melakukanevaluasi serta penilaian kinerjapenyelenggara layanan publik

Sebagai media pembelajaranmasyarakat tentangpenyelenggaraan layanan publik diIndonesia

4Aplikasi Informasi Pelayanan Publikyang dapat digunakan secarabersama oleh Kementerian/Lembaga/ Pemerintah Daerah

9

Fungsi Website SIPP

5 Sebagai salah satu indikatorevaluasi serta penilaian kinerjapenyelenggara layanan publik

6 Sebagai instrumen pengumpulanlaporan Survey KepuasanMasyarakat Kementerian/Lembaga/Pemerintah Daerah

Akses melalui :sipp.menpan.go.id

Login :https://sipp.menpan.go.id/webcontrol/login

Maksud dari SIPP Tujuan SIPP

1. Menyediakan informasiPelayanan Publik secaramenyeluruh

2. Memberikan kemudahandan kecepatan dalammemperoleh informasipelayanan public

3. Menjamin keakuratanInformasi PelayananPublik

1. Terwujudnya pengawasandan partisipasi masyarakatyang efektif

2. Terwujudnya keterpaduaninformasi pelayananpublik pelayanan public

3. Tercegahnyapenyalahgunaankewenangan dalampenyelenggaraanpelayanan publik

Dasar Hukum SistemInformasi Pelayanan

Publik

UU Nomor 14 Tahun 2008Keterbukaan Informasi

Publik

UU Nomor 25 Tahun 2009Pelayanan Publik

PermenPANRB no. 13 Tahun2017

Pedoman Sistem InformasiPelayanan Publik

1

2

Kementerian

Lembaga PemerintahNon Kementerian

3

4

Lembaga Non Struktural

Pemerintah Daerah

5

6

Kesekretariatan

BUMN/BUMD

Ruang Lingkup

Kerangka User SIPPKerangka User SIPPExecutive InstansiAkun dari petugas eksekutif Kementerian(selain KEMENPAN-RB), Lembaga, BUMN,Pemerintah Provinsi, dan Kab/Kota. Akun inihanya bisa melihat dashboard dan laporan.

Admin InstansiAkun dari Kementerian (selainKEMENPAN-RB), Lembaga, BUMN,Pemerintah Provinsi, dan Kab/Kota.

Sub Admin Instansi Level IAkun dari unit atau OPD suatu instansi

Sub Admin Instansi Level 2Akun dari Pelayanan Unit OPD

Mengundang User

AdminNasional

• Mengundang AdminInstansi (K/L/D)

AdminInstansi

• Mengundang SubAdmin Instansi(OPD / UnitPelayanan)

Sub AdminInstansi

• Mengundang Sub-sub AdminInstansi (RSUD,Sekolah, etc)

Proses Aktivasi Akun

Melakukan logindengan passwordsementara yangtelah dikirimkan

pada email

Mengklik linkaktivasi yang

telah dikirimkanke email yangdidaftarkan

Mengganti katasandi sementara

dengan katasandi yang baru

KONTENSIPP

Profile Penyelenggara dan Pelaksana

Standar Pelayanan

Berita Terkini

Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

Indeks Pelayanan Publik (IPP)

Pengaduan Lapor-SP4N

Nama Penyelenggara Jenis Penyelenggara Jenis Layanan Alamat Penyelenggara Nomor Telepon Email

Nama Pejabat Jabatan Kompetensi

Pelaksana Nomor Telepon Foto

Produk Layanan Persyaratan Mekanisme atau

Prosedur Waktu Pelayanan Biaya Pengelolaan

Pengaduan Maklumat Pelayanan

Profil PenyelenggaraProfil Pelaksana Standar Pelayanan

Konten Yang Harus Dientri Ke Aplikasi SIPP

Berita Terkini

» Berita yang dikirimpenyelenggara seputarpelayanan publik.

» Berfungsi sebagai mediainformasi mengenaitrobosan, inovasi, danberita aktualpenyelenggarapelayanan publik.

Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)secara Online

Survey KepuasanMasyarakat (SKM) secaraOnline dapat digunakanuntuk mengupload hasilsurvey kepuasanmasyarakat yang telahdilakukan oleh instansi.

Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

MendownloadTemplate SKM

MengisiTemplate SKM

MenguploadTemplateSKM yangtelah diisi

Pelaksanaan Penilaian IndeksPelayanan Publik (IPP) secara Online

Tujuan Dan Sasaran

Terwujudnya penilaian kinerja unitpenyelenggara pelayanan publik dapatdilaksanakan dengan objektif,transparan, dan akuntabel.

TUJUAN

Penilaian Kinerja Unit PenyelenggaraPelayanan Publik secara online dapatmenghasilkan pemeringkatan sebagaidasar perbaikan penyelenggaraanpelayanan publik.

SASARAN

Place your screenshot here

Lapor-SP4N

» Sebagai tempat pengaduanapabila menemukanketidaksesuaian padapelayanan publik.

MENGINPUT DATA

Halaman Login

Mengisi Profil Penyelenggara

Menambah Data Jenis Layanan

Menambah Berita

TERIMA KASIH