SISR-QUALIT SISR-QUALITÀ - - 1 - - UN MODELLO DI UN MODELLO DI QUALIT QUALIT À PER I SITI À PER I SITI WEB WEB fonte prof Polillo fonte prof Polillo
SISR-QUALITSISR-QUALITÀÀ - - 11 - -
UN MODELLO DI QUALITUN MODELLO DI QUALITÀ À PER I SITI WEBPER I SITI WEB
fonte prof Polillofonte prof Polillo
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Cos'è un modello di qualitàCos'è un modello di qualità
Una selezione delle caratteristiche che fanno di un sito web un buon sito
Scopo:– valutare un sito– orientarci nella sua realizzazione
Poche caratteristiche, per poterci concentrare sugli aspetti più importanti
SISR-QUALITSISR-QUALITÀÀ
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La qualità di un sitoLa qualità di un sito
Non può essere una grandezza assoluta, ma deve essere relativa a:
- lo scopo del sito- la tipologia di utenti a cui si indirizza- il suo contesto d’uso
Noi useremo un modello basato su 6 macro-attributi, legati al modello di sviluppo e gestione
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Macro attributiMacro attributi
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Str
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Consulenti
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Visione globaleVisione globale
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Comunicazione
Usabilità
Funzionalità
Contenuto
Gestione
Accessibilità
0
1
2
3
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FunzionalitàFunzionalità
SISR-QUALITSISR-QUALITÀÀ
Comunicazione
Usabilità
Contenuto
Gestione
Accessibilità
0123
Funzionalità
Il sito funziona correttamente?
Le funzionalità sono adeguate agli scopi del sito ?
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Funzionalità incomplete o mancanti: esempiFunzionalità incomplete o mancanti: esempi
Non riuscire a prenotare un albergo perché non c’è alcuna indicazione della zona della città in cui è situato
Non riuscire a comprare via Internet un regalo a un amico (dati del destinatario diversi da quelli della carta di credito)
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ContenutoContenuto
SISR-QUALITSISR-QUALITÀÀ
Comunicazione
Usabilità
Contenuto
Gestione
Accessibilità
0123
Funzionalità
Il contenuto informativo del sito è adeguato ai suoi scopi?– L’informazione è rilevante?– È completa?– È affidabile?– È aggiornata?
- - 99 - -
Contenuto: esempio aggiornamentoContenuto: esempio aggiornamento
SISR-QUALITSISR-QUALITÀÀ
Potrebbe essere giudicato insufficiente!
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GestioneGestione
SISR-QUALITSISR-QUALITÀÀ
Comunicazione
Usabilità
Contenuto
Gestione
Accessibilità
0123
Funzionalità
Il sito è correttamente gestito?– Il sito è sempre attivo?– Il sito è adeguatamente presidiato?– Il sito viene costantemente migliorato?
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Gestione: esempio presidioGestione: esempio presidio
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AccessibilitàAccessibilità
SISR-QUALITSISR-QUALITÀÀ
Comunicazione
Usabilità
Contenuto
Gestione
Accessibilità
0123
Funzionalità
Il sito è facilmente accessibile?– Le prestazioni di accesso sono sempre adeguate?– Il sito è facilmente raggiungibile tramite i più comuni
motori di ricerca?– É adeguatamente referenziato da altri siti?– L’URL si ricorda facilmente?– Il sito è indipendente dal browser usato?– É accessibile ad utenti disabili?
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Monitoraggio tempi d'accesso: esempioMonitoraggio tempi d'accesso: esempio
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es. www.visualroute.com
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ComunicazioneComunicazione
SISR-QUALITSISR-QUALITÀÀ
Comunicazione
Usabilità
Contenuto
Gestione
Accessibilità
0123
Funzionalità
ll sito raggiunge i suoi obiettivi di comunicazione?– Lo scopo del sito è immediatamente comprensibile dalla
sua home page?– Il sito comunica correttamente il brand dell’azienda?– Lo stile della comunicazione è coerente con gli obiettivi
del sito?– Problematiche legate all’internazionalizzazione /
localizzazione
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Qual è lo scopo di questo sito?Qual è lo scopo di questo sito?
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Uso di “tagline”Uso di “tagline”
SISR-QUALITSISR-QUALITÀÀ
Sono frasi che caratterizzano sinteticamente lo scopo del sito
Sono quasi sempre accostate al logoSpesso sono accompagnate da una descrizione più estesa dello scopo del sito
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Tagline: esempiTagline: esempi
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Internalizzazione e localizzazioneInternalizzazione e localizzazione
SISR-QUALITSISR-QUALITÀÀ
InternazionalizzazioneQuando lo stesso sito può essere usato in tutti i paesi
LocalizzazioneQuando vengono realizzate diverse versioni locali del sito
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Internazionalizzazione: esempioInternazionalizzazione: esempio
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- - 2020 - -
Localizzazione: esempioLocalizzazione: esempio
SISR-QUALITSISR-QUALITÀÀ
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Cosa può cambiare da un paese all'altroCosa può cambiare da un paese all'altro
SISR-QUALITSISR-QUALITÀÀ
La linguaL’alfabetoLa valutaGli indirizzi L’oraI sistemi di misuraLa culturaLe convenzioni sociali
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Differenze culturali: esempioDifferenze culturali: esempio
SISR-QUALITSISR-QUALITÀÀ
comprensibile solo negli USA
internazionale
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UsabilitàUsabilità
SISR-QUALITSISR-QUALITÀÀ
Comunicazione
Usabilità
Contenuto
Gestione
Accessibilità
0123
Funzionalità
Il sito è usabile?
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UsabilitàUsabilità
SISR-QUALITSISR-QUALITÀÀ
OK, ma da dove devo cominciare?
Perchè lo chiamano
così?E’ lì che devo
cliccare?
Perchè lohanno messo lì?
Questi due linksembrano uguali.
Perchè?
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Usabilità dei siti: alcuni problemi tipiciUsabilità dei siti: alcuni problemi tipici
SISR-QUALITSISR-QUALITÀÀ
Ricerca dell’informazione difficoltosa
Funzionalità non auto-esplicative
Disorientamento durante la navigazione
Leggibilità sul video scarsa
Tempi di accesso eccessivi