KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN SILABUS NAMA SEKOLAH : SMK MUHAMMADIYAH 1 BANJARSARI MATA PELAJARAN : DASAR-DASAR KOMPETENSI KEAHLIAN KELAS/SEMESTER : 10 / 1 STANDAR KOMPETENSI : Melakukan prosedur administrasi KODE KOMPETENSI : IBSADMGAD01 A DURASI PEMELAJARAN : 80 X 45 menit KOMPETENSI DASAR INDIKATOR MATERI PEMBELAJARAN KEGIATAN PEMBELAJARAN PENILAIA N ALOKASI WAKTU SUMBER BELJAR TM PS PI 1.1 Mendeskrips ikan administras i perkantoran Dokumen- dokumen di-proses sesuai dengan prosedur perusahaan dengan batas waktu Peralatan kantor dipakai secara benar untuk mem-proses dokumen- dokumen Kerusakan peralatan kantor diidentifikasikan secara cepat dan diperbaiki/dilapork an sesuai dengan prosedur perusahaan Tata persuratan Tata naskah/dokumen kantor Alat-alat kantor Mengetahui jenis-jenis surat/naskah Mengetahui jenis-jenis dokumen/naskah Menyebutkan bagian- bagian surat/naskah dengan responsif Membedakan bagian-bagian surat dengan teliti Menulis naskah/surat dengan teliti Melakukan proses penggandaan dokumen dengan teliti, cekatan dan tanggung jawab Tes tertulis Studi kasus Tes perbuata n 4 8(16 ) 8(32 ) Modul Buku referens i KOMPETENSI KEAHLIAN : ADMINISTRASI PERKANTORAN SILABUS KOMPETENSI KEAHLIAN SMK MUHAMMADIYAH 1 BANJARSARI
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
2. Menyediakan bantuan kepada pelanggan didalam dan diluar perusahaan
Kebutuhan-kebutuhan dan harapan-harapan pelanggan, termasuk di dalamnya kebutuhan khusus, diidentifikasi secara benar dan produk-produk serta pelayanan diberikan secara tepat
Semua komunikasi dengan pelanggan dilakukan secara ramah tamah dan sopan
Semua kebutuhan-kebutuhan dan permintaan-permintaan yang layak dari pelanggan dipenuhi di dalam jangka waktu yang dapat diterima sesuai tanggal waktu kesiapan
Konsep-konsep pelayanan prima
Konsep-konsep harapan pelanggan (basic human needs priniciples)
Pelayanan prima berdasarkan konsep sikap
Pelayanan prima berdasarkan konsep perhatian
Hakekat dan pengertian pelayanan prima (A3)
Pengertian pelanggan Jenis-jenis harapan/
kebutuhan pelanggan Pemahaman pelayanan
prima berdasarkan A3 Pemahaman pelayanan
prima berdasarkan sikap Pemahaman pelayanan
prima berdasarkan perhatian Pemaha
man pelayanan prima berdasarkan tindakan
Memahami kode etik dan aspek hukum dalam humas
Memahami sikap dalam bekerja Penanganan keluhan Menerapkan fungsi
Kesempatan untuk memper-tinggi kualitas pelayanan di-identifikasi dan diambil bila-mana memungkinkan
Ketidakpuasan pelanggan dikenali tepat waktu dan di-ambil tindakan untuk meme-cahkan situasi sesuai dengan tingkat tanggungjawab individu dan tata cara perusahaan
Keluhan-keluhan pelanggan ditangani secara sungguh-sungguh, peka dan sopan
Keluhan diserahkan kepada orang yang tepat untuk di-tindaklanjuti sesuai dengan tingkat tanggungjawab individu
Mengidentifikasi masalah yang timbul akibat ketidakpuasan pelanggan
Menyikapi keluhan pelanggan
Menyelesaikan komplain
Menyelesaikan komplainMelakukan bantuan kepada pelanggan dengan menunjukkan sikap: Penolong Loyal Sabar Dapat dipercaya Empati Simpati Rasa iba/belas kasih Toleransi Tanggungjawab
Standar unggul dari presen-tasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: Tempat kerja, masalah kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda-beda, Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus
Grooming
Kuantitas kepribadian
Etika profesi
Bahasa tubuh
Jamuan bisnis (table manner)
Kesadaran terhadap hygiene personal, ling-kungan dan perusahaan
Kepedulian terhadap-isu-isu kebersihan dan kesehatan.
Mematuhi prinsip-prinsip kebersihan dan kesehatan
Memahami pentingnya grooming dalam penampil-n prima
Memahami arti kepribadian Memahami cara menge-ahui
kekuatan pribadi Memahami cara
mengevaluasi dan meman-faatkan kekuatan pribadi
Memahami cara membangkitkan kekuatan pribadi
Memahami tata krama yang baik secara umum
Memahami arti bahasa tubuh dalam lingkungan kerja
Memahami cara membangkitkan komunikasi non verbal
Memahami tata krama dalam jamuan bisnis (table manner)
Menyebutkan perlengkapan bersantap dalam jamuan bisnis
Tata cara percakapan selama jamuan bisnis
Berpenampilan pribadi sesuai standar
Menerapkan prinsip- prinsip kebersihan dan kesehatan dalam bekerja
Memberi perhatian terhadap kebersihan dan penampilan dilingkungan kerja
1. Mendeskripsikan keselamatan dan kesehatan kerja (K3)
Mengikuti prosedur keaman-an, kesehatan dan keselamatan kerja dengan benar sesuai dengan aturan perusahaan dan relevan dengan peraturan pemerintah dan syarat-syarat asuransi
Mengidentifikasi dan melaporkan pelanggaran prosedur keamanan, keselamatan dan kesehatan kerja
Segala bentuk perilaku dan kejadian-kejadian yang men-curigakan segera dilaporkan pada orang yang berwenang
Identifikasi kesehatan di lingkungan kerja
SOP kesehatan, keselamatan dan keamanan di tempat kerja
Hukum kesehatan dan keselamatan kerja yang ber-laku secara Internasional
Prosedur keselamatan, dan keamanan yang berlaku di industri
Kesadaran dalam menjaga kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja
Teliti dalam melakukan/ melaksanakan pekerjaan
Menjelaskan pengertian kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja
Mengidentifikasi tujuan kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja
Mengetahui Undang-undang ketenaga kerjaan
Memahami prosedur bekerja dengan aman dan tertib
Memahami prosedur pencegahan agar tujuan K3 dapat tercapai
Memahami hal-hal yang berkaitan dengan keamanan
Laporan mengenai kejadian pencurian
Menerapkan prosedur bekerja sesuai dengan SOP
Melaksanakan prosedur kerja dengan memper-hatikan standar kesehatan, keselematan dan keamanan di tempat kerja.
Menginformasikan laporan kepada pihak yang terkait dengan segera
Melaporkan kejadian yang mencurigakan secara tertulis/lisan
Keadaan darurat dan potensi keadaan darurat dapat segera diketahui dan menentu-kan tindakan yang dibutuhkan serta melakukannya dalam lingkup tanggungjawabnya
Prosedur keadaan darurat diikuti dengan sesuai dengan prosedur perusahaan
Bantuan segera dicari dari rekan sejawat dan atau orang yang mempunyai wewenang bilamana perlu
Melaporkan rincian keadaan darurat dengan atau benar sesuai dengan aturan
Kondisi bahaya di tempat kerja
Perlengkapan yang diguna-kan dalam situasi darurat.
Langkah-langkah situasi darurat (evakuasi)
Cepat dan tanggap dalam situasi darurat
Apresiatif terhadap pencegahan terjadinya situasi darurat (bahaya)
Bersikap tenang dalam menghadapi situasi darurat
Mengetahui jenis-jenis bahaya di tempat kerja
Memahami tanda-tanda peringatan bahaya di tempat kerja dan ditempat umum
Mengidentifikasi situasi yang dapat menimbulkan bahaya
Mengenali karakteristik tamu/pelanggan yang mencurigakan
Mengetahui prosedur keadaan darurat diperusahaan/ tempat umum disesuai-kan dengan kondisi perusa-haan/ tempat umum ter-sebut
Menerapkan penanganan situasi darurat sesuai dengan SOP
Mengikuti tanda-tanda peringatan bahaya di tempat kerja
Mempertimbangkan penam-pilan pribadi terhadap perma-salahan lingkungan kerja dan keselamatan dan kesehatan kerja, termasuk: Berpakaian dan kesehatan pribadi yang sesuai dan menggunakan pakaian dan bersepatu yang tepat
Kebersihan dan kesehat-an pribadi
Upaya menjaga kebersihan dan kesehatan pribadi
Standar penampilan yang sesuai dengan tuntan industri
Memiliki kesadaran terhadap hygiene personal
Responsif terhadap pencegahan terjadinya situasi darurat (bahaya) kesehat-an pribadi
Mengetahui berbagai macam infeksi dan penyakit dan cara menghindarinya
Memahami kesehatan jasmani Memahami penampilan diri Memahami cara bekerja dengan
aman Menunjukkan penampilan pribadi
sesuai standar industri perhotelan Menerapkan prinsip- prinsip
kesehatan dan keselamatan kerja Mengaplikasikan cara bekerja
dengan aman
Tes tertulis
Tes Praktek
3 3(6) 2(8) Modul
SOP
UU Tenaga kerja
3. Menerapkan konsep lingkungan hidup
Mengidentifikasi isu-isu yang membutuhkan perhatian
Menyampaikan permasalahan bersaman pihak yang ber-wenang sesuai dengan syarat-syarat perusahaan dan peme-rintahan yang harus dipenuhi
Hukum kesehatan dan keselamatan kerja yang berlaku secara Internasional
Prosedur keselamatan, dan keamanan yang berlaku di industri
Cepat dan tanggap dalam situasi darurat
Apresiatif terhadap pencegahan terjadinya situasi darurat (bahaya)
Mengetahui jenis-jenis bahaya di tempat kerja
Memahami tanda-tanda peringatan bahaya di tempat kerja
Mengidentifikasi situasi yang dapat menimbulkan bahaya
Mengenali karakteristik pelanggan yang mencurigakan
Menerapkan penanganan situasi darurat sesuai dengan SOP
Mengikuti tanda-tanda peringatan bahaya di tempat kerja
Fungsi software presentasi dijelaskan dengan benar
Software presentasi dijalankan melalui perintah start menu dan shortcut atau icon
Berbagai software presentasi dioperasikan sesuai dengan SOP
Perintah-perintah pengelolaan file presentasi, seperti: membuat baru, membuka, menyimpan, menyimpan dengan nama lain diaplikasikan sesuai dengan SOP
File Presentasi disimpan menggunakan berbagai format antara lain : ppt, pps, html, odp, sxi
Aplikasi Software Presentasi :
Pengenalan software apilkasi dan menu-menu software presentasi
Membuat, membuka, menyimpan file presentasi.
Pengolahan file presentasi
Pencetakan file presentasi
Persiapan Presentasi
Menjelaskan fungsi software presentasi
Menjelaskan langkah-langkah membuka dan menutup software presentasi dengan benar
Mengoperasikan berbagai software pengolah kata dengan cermat misalnya : Microsoft Power Point (Microsoft Office), Presentation (Star Office), Impress (Open Office)
Menyimpan file presentasi dengan berbagai format antara lain : ppt, pps, html, odp, sxi
2.2 Menggunakan aplikasi presentasi untuk mengolah bahan informasi.
Perintah-perintah editing sederhana, seperti: mengetik huruf/kata/ kalimat, memformat huruf/font, text alignment, numbering, bullet, menyelipkan slide, memasukkan picture, diagram, text box, movie and sound, chart, object diimplementasikan sesuai dengan kebutuhan
Pengaturan slide, seperti: slide lay-out, slide design, color animation, animation schemes, costume animation, slide transition diaplikasikan sesuai dengan kebutuhan
Lay-out dan isian standar yang berulang pada header footer dibuat dan diubah melalui master slide.
Melakukan editing sederhana untuk membuat presentasi yang meliputi text, kalimat, numbering, bullet, penyelipan slide, pemasukkan picture, diagram, text box, movie and sound, chart, object
Memberikan efek yang menarik pada file presentasi dengan memadukan slide lay-out, slide design, color animation, animation schemes, costume animation, slide transition
Memberikan header and footer pada slide presentasi
File presentasi dicetak dalam bentuk slide/ drawing, outline, hand out, notes sesuai dengan kebutuhan
File presentasi dicetak sesuai parameter pencetakan seperti: seluruhnya, halaman tertentu saja, halaman yang sedang diedit, urutan pencetakan.
Perintah-perintah dasar pencetakan seperti page setup, printer setup, print preview diSetting sesuai dengan kebutuhan
File presentasi dipresentasikan (slide show) melalui komputer dan LCD
Perpindahan slide dioperasikan menggunakan navigasi
Menjelaskan cara mencetak file presentasi dalam bentuk slide/drawing, outline, hand out, notes
Mencetak file presentasi dengan memperhatikan pengaturan slide/drawing, outline, hand out, notes dengan meng-Setting color, grayscale, black and white serta menyertakan page name, date, time
Perbaikan diluar kewenangan harus dilaporkan kepada orang
Langkah-langkah mengoperasikan mesin cetak : mesin tik manual/ elektrik/ elektronik dalam memproduksi naskah/ dokumen : penge-nalan bagian-bagian mesin tik, penguasaan keyboard, mengetik berbagai naskah, melatih kecepatan 200 epm/menit dengan kete-patan 98%,
Mengetahui cara sederhana memperbaiki mesin dan peralatan kantor bila terjadi kerusakan mesin dan peralatan kantor
Cara membuat laporan untuk mesin yang rusak dan jadwal pemeliharaan
Sistem yang sudah diperbaiki diimplementasi dan dimonitor agar operasinya sesuai dengan kebutuhan
Pemindahan dokumen dan catatan dimonitor agar ter-jamin integritasnya
Pengguna sistem yang di-perbarui dimonitor agar sistem diakses sesuai dengan panduan
Penciptaan dan penerimaan dokumen
Regristasi dokumen
Distribusi dokumen
Penyimpanan dan temu kembali
Pemeliharaan isi dan fisik
Penilaian dokumen
Penyusutan dokumen
Penyortiran surat/ dokumen masuk
Penciptaan dokumen/surat keluar
Pencatatan dokumen masuk dan keluar
Prosedur distribusi internal dan eksternal
Alat distribusi Langkah penyimpanan dan
temu kembali Jadwal retensi Prosedur penilaian Prosedur penyerahan Prosedur pemindahan Prosedur pemusnahan Menyortir surat masuk Mencatat surat masuk dan
SILABUSNAMA SEKOLAH : SMK MUHAMMADIYAH 1 BANJARSARI MATA PELAJARAN : KOMPETENSI KEAHLIAN ADMINISTRASI PERKANTORANKELAS/SEMESTER : 11 / 1STANDAR KOMPETENSI : Membuat dokumenKODE KOMPETENSI : IBSADMGAD09 ADURASI PEMELAJARAN : 80 X 45 menit
KOMPETENSI DASAR
INDIKATORMATERI
PEMBELAJARANKEGIATAN PEMBELAJARAN PENILAIN
ALOKASI WAKTU SUMBER BELAJA
RTM PS PI
8.1 Membuat catatan dikte untuk menghasilkan naskah/dokumen
Catatan dengan tulisan singkat, catatan biasa atau rekaman (transcription) dari audio tape yang menggam-barkan maksud yang diartikan dari sumber catatan yang di-rekam
Catatan direkam dengan di-tunjuk tingkat kebenarannya
Catatan diperiksa sendiri untuk kebenarannya
Persyaratan keorganisasian untuk proses dari kata yang sederhana bagi dokumen
Kamus bahasa Indonesia/ Inggris
Teknik penulisan stenografi dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris
Penulisan kembali dari tulisan singkat menjadi kalimat yang benar
Melakukan pencatatan Menghasilkan kalimat yang benar dari
Pembacaan naskah meng-gambarkan maksud yang diartikan hasil dikte asli
Teks dihasilkan dengan waktu yang ditentukan
Teks terakhir, di cek dengan benar
Persyaratan keorganisa-sian untuk proses dari kata yang sederhana bagi dokumen
Membuat tulisan singkat atau tulisan biasa dari sumbernya
Cara menghasilkan teks yang benar dari catatan
Melakukan pencatatan Menghasilkan teks yang benar dari
catatan
Tes tertulis
Tes perbuatan
15 25(50)
Modul
Buku referensi
8.3 Membuat dokumen
Perlengkapan dan struktur dokumen naskah dibentuk sesuai dengan tujuan, para pendengar, dan permintaan informasi dari tujuan tersebut
Dokumen naskah dibentuk untuk meningkatkan keadaan yang dapat dibaca dan penampilan ke dalam memenuhi permintaan-permintaan organisasional serta tugas untuk gaya bahasa dan per-lengkapan
Bentuk gaya bahasa dan fungsi-fungsi otomatis digunakan untuk meyakinkan konsistensi dari bentuk dan perlengkapan
Dokumentasi kantor
Tata bahasa dan gaya bahasa dalam penulisan dokumen
Mengembangkan dokumen-dokumen bisnis dengan tata bahasa dan gaya bahasa yang baik
Membuat dokumen dengan gaya bahasa yang konsisten dari bentuk dan perlengkapan
Fungsi-fungsi perangkat lunak tingkat tinggi digunakan untuk memungkinkan produksi yang efisien bagi dokumen-dokumen naskah
Naskah dan data lainnya dimasuk atau diimport, dan diedit untuk memenuhi spesifikasi-spesifikasi yang diminta
Dokumen-dokumen naskah ditunjukkan, disesuaikan, dan dicetak berdasarkan dengan permintaan-permintaan tugas dan organisasi
Dokumen-dokumen naskah diberi nama dan disimpan, berdasarkan oleh permintaan-permintaan organsisasi dan surat lamaran dikeluarkan tanpa kehilangan/ kerusakan informasi
Dokumen-dokumen naskah dipersipkan dalam menunjuk-kan design yang berketetapan waktu dan permintaan organisasi
Manual, pengguna dokumen-tasi dan bantuan on line di-gunakan untuk mengatasi masalah-masalah
Syarat-syarat pengorgani-sasian yang berhubungan dengan gaya bahasa, pe-nyajian dan penyimpanan naskah
Tata cara menulis, mem-baca, dan menyalin
Tingkat kebutuhan dalam ketelitian naskah
Batas waktu untuk meng-hasilkan naskah
Menjelaskan tata cara menulis, membaca dan menyalin dengan baik dan benar.
Menulis dan menyusun naskah sesuai dengan kebutuhan dan ketentuan kaidah bahasa informasi
Membuat berbagai naskah dengan menggunakan mesin kantor yang tepat
Tujuan dari perjalanan dalam negeri dan luar negeri, persiapan biaya, keperluan-keperluan pertemuan dan perjalanan-perjalanan yang lebih diutamakan telah di konfirmasikan.
Pokok dari hubungan dan nama-nama yang perlu di hubungi telah di tetapkan dan di susun untuk pertemuan-pertemuan yang telah dibuat dan dikonfirmasikan sesuai dengan rencana yang telah di uraikan.
Perencanaan perjalanan dinas Dalam negeri dan luar negeri
Rencana perjalanan telah di-persiapkan disesuaikan dengan keperluan-keperluan untuk pertemuan, kebutuhan-kebutuhan perjalanan, jamin-an kesehatan dan kebutuhan keamanan untuk para pejalan.
Rencana perjalanan dan dokumen-dokumen pertemu-an yang telah diditujukkan untuk para pejalan dengan waktu yang tepat
9.2 Melaksanakan penanganan perjalanan bisnis.
Pemesanan-pemesanan di buat sesuai dengan ketentuan-ketentuan dan prosedur untuk perjalanan bisnis.
Dokumen-dokumen perjalan-an telah diidentifikasikan dan telah di susun sesuai dengan rencana perjalanan dan kebutuhan-kebutuhan per-orangan
Penyusunan perjalanan telah di konfirmasikan dan dokumen-dokumen konfirmasi telah di periksa dan telah di kirimkan kepada pejalan dengan tepat waktu
Perencanaan perjalanan bisnis
Pengaturan jadwal perjalanan bisnis
- Menyusunan jadwal perjalanan dalam negeri dengan teliti
Menyusun jadwal perjalan luar negeri dengan telita dan cermat.
Dokumen yang dihasilkan dari pertemuan dibuat dengan benar dan didistribusikan
Staff lain diberi informasi mengenai hail pertemua
Pekerjaan yang dihasilkan dari pertemuan dimasukkan kedalam jadwal kerja yang telah ada dengan memperhatikan prioritas dan dilaksanakan sebagaimana mestinya
Alat dan mesin pengganda
Cara penggandaan Cara pengiriman
/pendistribusian hasil rapat
Memahami alat dan mesin pengganda
Memahami cara penggandaan Memahami cara pengiriman Memahami penulisan buku atau
lembar ekspedisi Menggandakan notulen dengan foto
copy,stencil,risograph Mengirim notula dengan fax,e-mail,
SILABUSNAMA SEKOLAH : SMK MUHAMMADIYAH 1 BANJARSARIMATA PELAJARAN : KOMPETENSI KEAHLIAN ADMINISTRASI PERKANTORANKELAS/SEMESTER : 10 / 1STANDAR KOMPETENSI : Memberikan pelayanan kepada pelangganKODE KOMPETENSI : IBSADMGAD03 ADURASI PEMELAJARAN : 40 X 45 menit
KOMPETENSI DASAR
INDIKATORMATERI
PEMBELAJARANKEGIATAN PEMBELAJARAN PENILAIN
ALOKASI WAKTU SUMBER BELAJA
RTM PS PI
12.1 Mendeskripsikan pelayanan prima
Prosedur dan instruksi yang terintegrasi dalam menjaga dan melindungi budaya kerja baik secara perorangan mau-pun kelompok disampaikan secara jelas dan dipatuhi
Resiko lingkungan maupun yang berpotensi untuk me-rusak segera diidentifikasi dan dilaporkan kepihak yang berwenang
Perubahan terhadap prosedur kerja baru disikapi secara terbuka dan positif
Mengambil tindakan kontijensi pada saat terjadi masalah
Gerakan Disiplin Nasional
Budaya kerja Lingkungan kerja
Menjelaskan GDN Menjelaskan budaya kerja Menjelaskan lingkungan