Sigma Ingenieros SAC__Rumbo Al 2017

S SIGMA INGENIEROS CONSULTORES S.A.C.

UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRION

ESCUELA DE POST GRADO

MAESTRIA EN PLANIFICACION Y PROYECTOS DE DESARROLLO

PLAN ESTRATEGICO

SIGMA INGENIEROS CONSULTORES S.A.C

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PLAN ESTRATEGICOSIGMA INGENIEROS CONCULTORES S.A.C.

2013 AL 2017

S

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1.0 SIGMA INGENIEROS CONSULTORES S.A.C. SIGMA INGENIEROS CONSULTORES S.A.C. es una empresa nueva en la Región Pasco, dentro de su personal cuenta con profesionales con experiencia y altamente calificados en consultoría, ingeniería, gestión y desarrollo de proyectos integrales para los sectores de la ingeniería geotécnica, minería e industria de la construcción. En enero del 2010 SIGMA INGENIEROS CONSULTORES S.A.C., comenzó sus operaciones en la ciudad de Cerro de Pasco con el compromiso y conducción de sus profesionales.

El compromiso adquirido ante nuestros clientes, privados y estatales, son el reflejo del sacrificio y esfuerzo en pos del desarrollo de proyectos y estudios, que buscan el cumplimiento de las expectativas, la alta calidad de sus servicios y la disminución de costos, traspasándonos la responsabilidad en la cadena de generación de valores.

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2.0 RASGOS CULTURALES DE LA EMPRESA: La cultura organizacional es la clave para el éxito influye y tiene gran impacto en los valores, productividad y satisfacción de los

trabajadores nuestra cultura organización es fortalecida constantemente. Nuestra cultura organizacional es una estrategia muy eficaz y la mejor

herramienta para fortalecer el compromiso de los trabajadores con la empresa.

Nuestra empresa tiene el compromiso de generar valores en los empleados a través de programas de incentivos y de capacitación, definiendo claramente los valores a través de la misión y la visión.

Estableciendo líderes fuertes que marquen la pauta y que empoderen a otros y que finalmente, crear mejores relaciones tanto con los empleados como con los clientes.

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Los elementos más críticos para nuestra Cultura Organizacional son:

Actitud de los empleados.Administración efectiva.Relaciones de confianza.Enfoque en los clientes.Altos estándares de responsabilidad.Compromiso con la capacitación y el desarrollo.Programas de incentivos.Apoyo para la innovación y las nuevas ideas.Recursos útiles, tecnología y herramientas.Reclutar y retención de talentos sobresalientes o los más calificados.

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Nuestra cultura organizacional se enfoca como una oportunidad y como una estrategia que será muy efectiva a la hora de mejorar las condiciones actuales y futuras de nuestra empresa, especialmente si estamos enfrentando a una crisis o estamos pasamos por un momento complicado._________________________________________________________________Para que nuestra empresa tenga un buen desempeño cuidamos los factores que harán que nuestros talentos se sientan felices, comprometidos con el trabajo, más conectados con los resultados generales y más motivados a hacer mayores contribuciones. Razón por el cual no podemos ignorar de la cultura organizacional. _________________________________________________________________Nuestra cultura organizacional es fundamental para funcionamiento de nuestra empresa y es percibida de esta manera por nuestros talentos, muy necesario, lo tenemos en cuenta y sacamos provecho de ella si no queremos que se convierta en un aspecto en contra de nuestros resultados.

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SIGMA INGENIEROS CONSULTORES S.A.C. tiene características muy particulares, como: Solida cultura de los negocios. Bienestar dentro y fuera de la empresa. Lealtad e identificación con nuestros valores. Capacidad de asumir nuestros compromisos. No hay distinción de credo, sexo o color, respeto y confianza mutua. Poseer suficiente capacidad y voluntad de cumplir con las metas de forma eficiente,

efectiva y eficaz. Aprendizaje permanente para ser eficientes, efectivos y eficaces. Asumir compromisos como un reto, desarrollo personal y profesional y no como una

carga. Aseguramiento de la calidad en el cumplimiento de las metas y reducir el mínimo los

costos de no calidad. Los compromisos son asumidos en equipo para el éxito y cumplimiento de las metas y

objetivos. Generamos credibilidad y los talentos mejoran su desempeño.

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3.0 GRUPOS DE INTERES: La Empresa SIGMA INGENIEROS CONSULTORES S.A.C. fue creada para satisfacer las expectativas de aquellos grupos de interés que giran a su alrededor:

Grupo de Interés Expectativas

Accionistas Ser una empresa exitosa, eficiente, eficaz y efectiva, generar utilidades razonables y mantenerse en un nivel competitivo.

Clientes Que la empresa satisfaga sus necesidades eficientemente, más que un servicio esperan soluciones integrales.

Trabajadores Que la relación sea a largo plazo y sincera, se le permita desarrollarse, que su esfuerzo sea recompensado acorde a su desempeño y poder llevar una vida de calidad, crecer con la empresa tanto en lo personal y profesional.

Proveedores Relaciones comerciales a largo plazo con el aporte de valor a las operaciones.

Gobierno Responsabilidad social, ambiental y legal.

Sociedad Generación de empleo, apoyo social como actor vivo en los procesos y sus relaciones con ella.

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4.0 SERVICIOS QUE PRESTA LA EMPRESA El personal profesional de SIGMA INGENIEROS CONSULTORES S.A.C. empresa consultora ha participado de manera interdisciplinaria en el desarrollado de importantes proyectos de transportes, civiles y mineros de la región.

Habiendo logrado una posición reconocida, SIGMA INGENIEROS CONSULTORES S.A.C. desde sus oficinas en Cerro de Pasco, está en la capacidad de suministrar todos los servicios a nivel nacional, mediante la conformación de equipos de proyecto con los especialistas de su plantel, organizados de tal forma que cumplan con los requerimientos de cada cliente.

SIGMA INGENIEROS CONSULTORES S.A.C. tiene el compromiso de asegurar un alto nivel profesional en el desarrollo de Estudios de Ingeniería, Gerencia de

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Proyectos y Supervisión de Obras, brindando asesoría permanente a nuestros clientes hasta lograr la aprobación de los proyectos.Nuestras experiencias y conocimientos nos permiten brindar los siguientes servicios:

1.1. Arquitectura: 1.2. Proyectos de Ingeniería: 1.3. Infraestructura Vial: 1.4. Estudios de Señalización: 1.5. Estudios de Seguridad Vial: 1.6. Gestión del Transito: 1.7. Geotecnia: 1.8. Laboratorio Geotécnico: 1.9. Evaluación Ambiental:

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5.0 METODOLOGIA 1.1.Esquema General del Planteamiento Estratégico

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6.0 PENSAMIENTO ESTRATEGICO:

MisiónBrindamos servicios de consultoría en ingeniería de proyectos, con profesionales altamente capacitados y con valores éticos, brindando al cliente soluciones integrales, con el empleo de nuevos métodos y nuevas tecnología, aplicando altos estándares de calidad, eficiencia, eficacia, excelencia y seguridad, con responsabilidad social y ambiental, dentro del costo y plazos previstos.

Visión

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Ser una empresa de consultoría líder en el ámbito del mercado del Perú.

Valores InstitucionalesConfianza: Trabajamos con autonomía porque confiamos en nuestra gente. Tenemos espacio para actuar y proponer, hacemos nuestro trabajo con convicción y compromiso.

Compañerismo: Nos sentimos una gran familia. Respetamos y valoramos las características y estilos de cada uno. Nos trazamos objetivos comunes y nos apoyamos para lograrlos.

Excelencia: Buscamos la excelencia en todo lo que hacemos, entendiéndola como resultados extraordinarios producto de los altos estándares de calidad, seguridad, salud y medio ambiente de nuestros servicios.

Integridad: Somos consecuentes en lo que pensamos, decimos y hacemos. Nos guiamos por nuestros valores personales y corporativos. Actuamos con la verdad y consultamos con nuestros líderes.

Flexibilidad: Nuestro equipo multidisciplinario y de experiencia nos permite adaptarnos a diferentes tipos de problemas y clientes.

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Probidad y Vocación de Servicio: Actuar con rectitud, honradez y honestidad, satisfaciendo los intereses legítimos de la empresa, sus clientes y la sociedad en su conjunto, y desechando el provecho o ventaja personal. Profesar y practicar un claro rechazo a la corrupción en todos los ámbitos de desempeño de la Empresa y cumplir cabalmente con las normas vigentes.Lealtad y Obediencia: Actuar con fidelidad y solidaridad hacia todos los miembros de la empresa, cumpliendo las órdenes que le imparta el superior jerárquico competente, en la medida que reúnan las formalidades del caso y tengan por objeto la realización de actos de servicio que se vinculen con las labores a su cargo, salvo los supuestos de arbitrariedad o ilegalidad manifiestas, los cuales deberá poner en conocimiento de la administración de la empresa. Asimismo, actuar con reserva y diligencia en el manejo de la información que conoce.

Idoneidad: Desenvolverse con aptitud técnica, legal y moral, en el desempeño de su labor. Propender a una formación sólida acorde a la realidad, capacitándose permanentemente para el debido cumplimiento de sus labores.

Veracidad y Transparencia: Expresarse con autenticidad en las relaciones funcionales con todos los miembros de la empresa y con terceros.

Puntualidad, Respeto y Disciplina: Participar en las actividades de la empresa y en el entorno, con eficiencia y eficacia, con respeto y disciplina.

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Efectividad y Trabajo en Equipo: Es el compromiso que asume todo trabajador de la empresa para desarrollar cada una de las labores con calidad; eficiencia y eficacia, buscando siempre los resultados más adecuados y oportunos.

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DIANOSTICO ESTRATEGICO:

1.1. Diagnostico Externo

1.1.1. Análisis del Entorno (GENERAL)Amenazas Limitaciones derivadas de la subordinación a decisiones de orden

jerárquico superior y específica administrativa (en materia procedimental, de personal, contratación, presupuestaria, de gestión económica, etc.) en todos los niveles.

Oportunidades

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Nuestro ente matriz puede proporcionarnos, sostenibilidad y apoyo a todos los niveles (directivo, de gestión administrativa y recursos humanos, de gestión económica y financiera, posibilidad de negocio, etc.).

1.1.2. Análisis del Entorno (CLIENTES)Amenazas Insatisfacción de los usuarios sobre los plazos de entrega del producto, que

consideran muy largos. Resistencias a la utilización de nuestros servicios como consecuencia de experiencias

negativas en relaciones comerciales de épocas pasadas, en la que se pudo configurar una mala imagen y continuación de inercias en las contrataciones con otras empresas privadas.

Desconocimiento de las nuestras potencialidades productivas por algunos sectores.

Oportunidades Crecimiento en la incorporación de nuevas tecnologías en la relación con los clientes. Amplio espectro de captación de futuros clientes, tanto en el sector público como en

el privado. Capacidad para ofrecer soluciones técnicas y asesoramiento a medida del cliente.

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Variedad del producto que ofrecemos al cliente y capacidad de adaptación a sus necesidades permanentes que tienen que satisfacer.

1.1.3. Análisis del Entorno (COMPETIDORES)Amenazas Políticas agresivas en precios de empresas competidoras para

introducirse en el mercado. La imposibilidad de poder competir y desarrollar nuestra actividad de

consultoría en el sector privado. Posibilidad de mayor agilidad en los plazos de entrega de sus productos

de otras empresas consultoras dada a la aplicación de otras estrategias competitivas.

Oportunidades Acuerdos de colaboración con otras empresas en casos de sobrecarga

de trabajo por ausencia de medios propios específicos que nos

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permitan conseguir la prestación de nuestros servicios propios con los parámetros de calidad, precio y plazo, marcados.

1.2. Diagnostico Interno

1.2.1. Análisis Interno (LIDERAZGO)Fortalezas Se tiene definido la Política de Calidad, así como la Misión, Visión y Valores. Los directivos son accesibles y escuchan las propuestas de los empleados. La implicación de la Dirección es continua, tanto en el desarrollo como en la implantación

de todos los procesos. La Dirección como política establece reuniones periódicas con clientes. Se recogen informaciones relevantes para elaborar los planes y presupuestos. Cada líder se implica en su área. Se estimula y recompensa la consecución de objetivos mediante el pago de la

productividad.

Debilidades

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Si bien se han definido la Misión, Visión y Valores, aún no han sido comunicados y explicados a todo el personal.

No se estimula suficientemente al personal, ni se realizan reconocimientos públicos. Los medios disponibles para estimular y recompensar la responsabilidad del personal son

mínimos.

1.2.2. Análisis Interno (POLÍTICA Y ESTRATEGIA)Fortalezas Se realiza la comunicación a los empleados del plan operativo,

intentando que su entendimiento y aceptación sean máximos. En la actualidad, se definen objetivos a nivel regional, que están

alineados con los Objetivos de la Organización, y que los engloban. Recientemente se han identificado y desarrollado los proceso Clave. Los procesos desarrollados tienen asignados sus correspondientes

responsables. Se realizan reuniones para la elaboración del presupuesto donde se

tienen en cuenta todas las informaciones relevantes para el mismo.

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Debilidades No se evalúa el nivel de conocimiento y sensibilización de los

empleados, con la Estrategia y Plan Operativo.

1.2.3. Análisis Interno (PERSONAS)Fortalezas Se está diseñando una aplicación informática, para mejorar la

comunicación en todos los niveles (sugerencias, tablón de anuncios, comunicaciones…)

Se evalúan semestralmente el rendimiento de los empleados a efectos del Complemento de Productividad.

La empresa procura que sus empleados posean los conocimientos y competencias, a través de cursos y reciclaje personal.

Existen reuniones quincenales del equipo directivo y también se realizan reuniones entre el personal de algunas secciones.

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Debilidades No existe un área de personal en la Organización. Si bien se realiza una evaluación semestral del personal, no se realiza el

análisis de dichas evaluaciones, ni se establecen medidas correctoras.

1.2.4. Análisis Interno (ALIANZAS Y RECURSOS)Fortalezas Se ha hecho una apuesta por el reciclaje de residuos y el mantenimiento

del Medio Ambiente, optimizando los consumos de materias primas y energías, teniéndose previsto la implantación de la ISO 14001

Existe un sistema para la aplicación de metodologías y de seguridad en las TIC.

Debilidades No existe una política de alianzas que fomente el desarrollo de acuerdos

con clientes estratégicos.

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1.2.5. Análisis Interno (PROCESOS)Fortalezas Se dispone de un sistema de gestión de procesos nuevo. En los trabajos comerciales y de servicio se tiene en cuenta y se colabora con los

clientes para su implantación efectiva. Se recogen las sugerencias e iniciativas procedentes de los empleados. Se intentan mejorar constantemente los procesos. Procuramos contar con las opiniones y colaboraciones de nuestros clientes a la

hora de implantar algún nuevo servicio. Se realizan las innovaciones necesarias en algunos procesos, para introducir las

mejoras sugeridas. Se dispone de un servicio de información al cliente.

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Debilidades Aún no se ha desarrollado un sistema para la revisión de los procesos. No se ha establecido un sistema de medidas correctoras sobre objetivos y

resultados obtenidos. En las encuestas a los clientes, falta establecer objetivos a conseguir.

1.2.6. Análisis Interno (RESULTADO EN LOS CLIENTES)Fortalezas Actualmente se están elaborando unas encuestas de satisfacción de

clientes, para obtener los aspectos más valorados por los mismos.

Debilidades Aún no se han analizado los resultados de las encuestas de clientes.

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1.2.7. Análisis Interno (RESULTADO EN LAS PERSONAS) Fortalezas Los empleados pueden manifestar cualquier tipo de opinión mediante

los canales de comunicación establecidos.

Debilidades Existen muchas dificultades y muy poco margen para la realización de

un plan de gestión de recursos humanos por no contar con un área específica en la empresa.

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1.2.8. Análisis Interno (RESULTADO CLAVE) Fortalezas Los objetivos, con los indicadores clave, se controlan de forma periódica

y desde aspectos más bien formales, a través del Expediente de productividad, midiéndose semestral y anualmente.

Debilidades Las tendencias de los resultados económicos, últimamente, no están

siendo muy positivas. No se realiza una revisión desde un punto de vista sustancial de los

objetivos y los indicadores clave.

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1.3. Análisis FODA

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1.3.1. FODA – debilidades¿Qué hacer para eliminarlas? Desarrollar un Plan de Comunicación para dar a conocer, entre otros, la

Misión, Visión y Valores a empleados, clientes, usuarios y proveedores. Definir las funciones y responsabilidades de los puestos de estructura. Implementar un área para la gestión de RRHH. Desarrollar un sistema de gestión por competencias y evaluación del

desempeño. Establecer un cauce permanente de comunicación e información para

todo el personal de la organización. Incorporar al Complemento de Productividad los reconocimientos,

incluidos los que tengan incidencia económica.

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Establecer y ejecutar un programa anual de reuniones. Sistematizar la encuesta de Clima Laboral Revisar y actualizar el Plan de Dirección por Objetivos Elaborar un plan específico de formación y promoción en la medida de

nuestras posibilidades y solicitar la colaboración de empresas privadas para el desarrollo del mismo cuando no nos sea posible hacerlo a nosotros.

Analizar las evaluaciones trimestrales con medidas correctoras. Determinar qué empleado es más idóneo para cada tipo de tarea,

realizándose los cambios que fueran necesarios y que impliquen una mejora del servicio.

Revisar los criterios de reparto de tareas de forma periódica. Definir una estrategia Económico-Financiera dentro de las posibilidades

y márgenes del Organismo Autónomo. Sistematizar el análisis y evaluación de los resultados de las encuestas.

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1.3.2. FODA – Amenazas¿Qué hacer para prevenir sus efectos? Diseñar una estrategia de captación de nuevas fuentes de ingresos. Campaña de marketing para promocionar los servicios de consultoría

que ofrecemos. Diseñar progresivamente nuevos servicios Desarrollar un sistema de reducción de costes que nos permita reducir

precios. Definir una estrategia de cumplimiento de plazos y calidad, basada en la

selección de trabajos rentables. Desarrollar todas nuestras potencialidades.

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1.3.3. FODA - Fortalezas¿Qué hacer para potenciarlas? Desarrollar un sistema que permita evaluar las propuestas recogidas a través

del buzón de sugerencias. Desarrollar un plan de reuniones entre la Dirección y clientes. Llevar a cabo la realización del presupuesto con las propuestas del equipo

directivo. Desarrollar un sistema de recompensas que premie las iniciativas y la

creatividad. Definir el plan de formación del personal y elaborar un plan de formación para

el personal que englobe tres áreas: la del puesto de trabajo, (mejora de conocimientos y rendimiento), prevención de riesgos laborales y medio ambiente.

Mejorar la evaluación de los rendimientos de los empleados. Implantar la ISO 14OO1 como herramienta de mejora. Desarrollar una aplicación informática para el mantenimiento de equipos e

instalaciones.

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Mantener y potenciar las actividades sociales del personal.

1.3.4. FODA - Oportunidades¿Qué hacer para aprovecharnos de ellas? Continuar en la línea de eficiencia económico-financiera, aprovechando

los recursos humanos y materiales. Podemos buscar mejorar la imagen, a través de la prestación de un

servicio ágil, rápido y eficaz, definiendo claramente los procedimientos e incorporando las nuevas tecnologías al máximo de sus posibilidades, a través de una planificación concreta de costes y plazos de ejecución.

Fomentar y mejorar la comunicación interna. Establecer un sistema de control de calidad. Buscar acuerdos de colaboración permanentes a fin de diversificar

nuestros servicios. Explorar y desarrollar las posibilidades de convenios con las

Universidades para la realización de prácticas. Formar a nuestro personal en una mayor especialización.

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7.0 PLAN ESTRATEGICO 1.1. Objetivos Estratégicos Generales y Específicos: El cuadro a continuación muestra a estructura de Objetivos

Estratégicos Generales y Específicos de SIGMA INGENIEROS CONSULTORES S.A.C.

Objetivo Estratégico General Objetivo Estratégico EspecificoOEG 01. Entrega del proyecto terminado en el tiempo estipulado y de acuerdo a los requerimientos establecidos

OEE 1.1 Ser más eficaces y eficientes

OEE 1.2 Reducción de tiempos muertos para logro de objetivos menor tiempo.

OEG 02. Ser una empresa de éxito que brinde a sus clientes la mejor opción de Inversión para sus proyectos

OEE 2.1 Nuestros costos estarán de acorde a mercado minoritariosOEE 2.2 Generar confianza en nuestros servicios de calidad y producto final.

OEG 03. Posicionar la empresa en el mercado Nacional, Distrital y Local, fortaleciendo su ventaja competitiva a través de equipos altamente calificados, con conocimiento de los temas desarrollados, con experiencia en trabajo y conocimiento de las problemáticas locales

OEE 3.1 Alcanzar niveles de excelencia

OEG 0.4. Los proyectos serán diseñados y construidos con ética, considerando los impactos relevantes en lo ambiental y en la seguridad ciudadana que tienen las obras civiles, dada su gran magnitud y extensión espacial.

OEE 4.1 Fortalecer la gestión del talento humano y la cultura organizacional

OEE 4.2 Trabajo con responsabilidad social

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A.Objetivo Estratégico General Nº 1: “Entrega del proyecto terminado en el tiempo estipulado y de acuerdo a los requerimientos establecidos”

Estrategia: Se lograra este objetivo estratégico entregando los proyectos a menos tiempo de lo pactado si es en dos meses lo haremos en mes y medio.

B.Objetivo Estratégico General Nº 2: “Ser una empresa de éxito que brinde a sus clientes la mejor opción de Inversión para sus proyectos”.

Estrategia: Se lograra este objetivo estratégico atreves de alianzas con los mejores proveedores de la zona.

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C.Objetivo Estratégico General Nº 3: “Posicionar la empresa en el mercado Nacional, Distrital y Local, fortaleciendo su ventaja competitiva a través de equipos altamente calificados, con conocimiento de los temas desarrollados, con experiencia en trabajo y conocimiento de las problemáticas locales”.

Estrategia: Se lograra este objetivo estratégico optimizando los procesos internos uso de la tecnología y profesionales totalmente inmersos en el proyecto.

D.Objetivo Estratégico General Nº 4: “los proyectos serán diseñadas y construidas con ética, considerando los impactos relevantes en lo ambiental y en la seguridad ciudadana que tienen las obras civiles, dada su gran magnitud y extensión espacial”.

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Estrategia: Se lograra este objetivo estratégico aplicando nuevas culturas organizacionales y rompiendo paradigmas habituales.

1.2. Estrategia Genérica

La estrategia genérica de SIGMA INGENIEROS CONSULTORES S.A.C establece que para alcanzar su misión y visión, se deberá impulsar la calidad y servicios con un enfoque al cliente, esto buscando generar valor de confiabilidad social para los clientes, lo cual estará sostenido en la excelencia y la fortaleza para responder a demandas y retos, así mismo realizar gestiones ante las Entidades Públicas y Privadas con un equipo de personas a quienes se les reconocerá una prima por los éxitos alcanzados.

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Los factores críticos son los cambios externos y la integración interna. El desafiante y cambiante entorno globalizado hace que sea indispensable que todos los colaboradores además de trabajar alineados a los objetivos y políticas de la empresa, actualicen sus conocimientos para ser altamente competitivos en el mercado. Para la integración interna es primordial promover el desarrollo de una comunicación interna constante para así generar relaciones interpersonales sanas; también es necesario establecer límites, políticas y normas, una estructura organizacional clara y aplicar estímulos y sanciones según sea necesario.

1) Liderazgo General en Costos

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2) Diferenciación3) Enfoque o Alta Segmentación

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1.3.Mapa Estratégico

El Mapa Estratégico del Sigmas Ingenieros, cuenta con cuatro ejes del mapa estratégico presentados en el formato de Objetivos Estratégicos Generales (OEG) asociados con 07 Objetivos Estratégicos

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Específicos (OEE) y sus vinculaciones mediante relaciones de causa – efecto.

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GRACIAS

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