UNIVERSIDAD SEOR DE SIPANFACULTAD DE INGENIERIA, ARQUITECTURA Y
URBANISMO
Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la
Educacin
SIX SIGMA
Docente: Rodrguez Lafitte Ernesto Dante
Escuela: Arquitectura.
Ciclo: III
Aula y seccin: 412 A Tarde
Alumno(a): Esquives Zapata, Ariana.
Chiclayo Pimentel2015
SEIS SIGMA (SIX SIGMA)
Qu es Six Sigma? Es una forma inteligente para dirigir un
negocio. Est enfocado en tres reas principales: Mejorar la
Satisfaccin del Cliente Reducir el Tiempo de Ciclo Reducir los
Defectos
Est basado en la Medicin, Anlisis y Mejora de los Procesos de
Negocio. Utiliza herramientas estadsticas avanzadas No es slo una
iniciativa de calidad, es una Iniciativa Empresarial (Es un Modelo
de Gestin)Requiere de un compromiso total de la direccin y una
filosofa de excelencia.
El trmino Six Sigma proviene de la medida estadstica de nivel de
desempeo de un proceso o producto respecto al objetivo que debe
cumplir.
Calidad Seis Sigma
EJEMPLO:El tiempo que un cliente esta dispuesto esperar por una
porcin entre 23 min y 32 min.
3.4 defectos por milln de oportunidades
697 700 defectos por milln de oportunidades
305 537 defectos por milln de oportunidades
697 700 defectos por milln de oportunidades
Comparaciones: 3 SIGMA - 6 SIGMAMalas Recetas mdicas
54.000/ao-7/aoBebes que se caen 40.500/ao 3/aosTomar agua
contaminada 2h./mes 1/16 aosCorte de seal de TV 27 min./semana
6/100 aosMala Oper. mdica 1.350/semanas 1/20 aosDevolucin Sacos de
Azcar 44.000/aos 5/aos
Six Sigma, TQM, ISO 9000? Qu hay de nuevo? Six Sigma se enfoca
en el Cliente Six Sigma se enfoca en los Resultados Econmicos Six
Sigma cambia en modo en el que opera la direccin
Six Sigma e ISO 9001
Seis Sigma como Sistema de EQUIVALENTES Sistema de Gestin de
Calidad segn la Norma de Calidad ISO 9001Gestin
Mejora contina Mejora continua
Seis Sigma como proyecto de mejora COMPLEMENTO Sistema de Gestin
de Calidad segn 9001 la Norma ISO
Origen Enfoque basado en datos estadsticos para reducir y
controlar las fuentes de variacin. Inhiben el proceso para cumplir
consistentemente sus objetivos Desarrollada por Motorola y hecha
famosa por General Electric
Metodologa DMAIC DOE, Regresin, CpK Lderes Black Belt
Principios del Six Sigma Enfoque genuino en el Cliente Direccin
basada en datos y hechos Los procesos estn donde est la accin
Direccin Proactiva Sentido de Urgencia Colaboracin sin barreras
Buscar la perfeccin, tolerar el fallo
Metodologa DMAIC DEFINIR MEDIR ANALIZAR MEJORAR CONTROLARDefinir
Plan de Negocio Declaraciones del problema, oportunidad y objetivos
Limitaciones / Hiptesis Alcance Riesgos Involucrados Retorno
esperado Protagonistas y Papeles Plan Preliminar La Voz del
Cliente
Analizar El objetivo fundamental es encontrar la causa raz
Utilizacin de herramientas bsicas de calidad y de estadstica
avanzada
Medir Tomar datos para validar y cuantificar el problema Se
deben medir: Inputs, Gestin del Proceso, Outputs y Resultados.
Mejorar
No precipitarse con una solucin prematura Definir escenarios,
riesgos, retorno a la inversin y plazos IMPLEMENTACIN! Transicin a
Mejora Continua
Controlar
Seguimiento de los Planes de Accin Implementados Utilizar
Indicadores de los Procesos (KPIs) Formular Planes de
Contingencia
Lean Six Sigma?
SIX SIGMA LEAN Eliminar Variabilidad y DefectosEliminar
Desperdicio del Proceso Medir y Mejorar la Calidad Enfoque en Valor
para el Cliente Planear Hacer Verificar Actuar Mejorar costos y
tiempo de entrega Alineamiento con MetasEstrategia de
Crecimiento
Principios del Lean Six Sigma Enfoque genuino en el valor para
las partes involucradas. Optimizar el Flujo de Procesos. Optimizar
la Capacidad del Proceso. Asegurar el Flujo ininterrumpido de
informacin. Procesos flexibles, tipo pull. Disponibilidad de
herramientas e informacin en zona de uso. Establecer controles
Visuales. Aplicar mtodos estandarizados a prueba de error.
Establecer relaciones a lo largo de la cadena de valor.
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