SI CALIDAD ISSSTE SITEMA INTEGRAL DE CALIDAD INDICADOR DE TRATO DIGNO PARA LOS SERVICIOS DE CONSULTA EXTERNA (PRIMERO, SEGUNDO Y TERCER NIVEL DE ATENCIÓN) Y URGENCIAS (SEGUNDO Y TERCER NIVEL DE ATENCIÓN) FORMATO DE RECOLECCIÓN DE DATOS FECHA DE ELABORACIÓN TIPO DE UNIDAD | 1er Nivel UNEMES Caravanas 2o Nivel INSTITUCIÓN: SECRETARIA DE SALUD MUNICIPIO: VICTORIA ÁREA: LOCALIDAD: VICTORIA RURAL NOMBRE DE LA UNIDAD: HOSPITAL REGIONAL DE ALTA ESPECIALIDAD DE CIUDAD VICTORIA CLAVE DE LA UNIDAD: TSSS1018292 Fuente: Encuesta a usuarios del Servicio No. z •£ ¿J > 3 - g 10 Turno M V N JE ¿/ !/ - n ./« n H ñ ti ¿i Género a) Mujer b)Hombre ¿2 n A h A A . A A A Usuario con Seguro Popular a)S¡ b)No <fc Á b A í) b /\ á Á 1. Usuario al que se le aplica el cuestionario a) paciente bJFamiliar/ acompañante b hy"6 h nía... h A Á A b h b h A 2. Con el tiempo que esperó para pasar a consulta ¿Quedó usted? a) Muy satisfecho b) Satisfecho c) Mas o menos satisfecho d) Insatisfecho e) Muy insatisfecho f) No contesto a) ^ d A 4 h ¿2 h í A 3. ¿El médico le permitió hablar sobre su estado de salud? a) Si b)No c) No contestó 3, A ¿¿¿¿^ A 4 A A C. A A 4. ¿El médico le explicó sobre su estado de salud? a) Si b)No c) No contestó 0. Á ÁJ^/!/J-3 A Á A A C A A 5. ¿El medicó le explicó sobre el tratamiento que debe de seguir? a) Si b)No c) No contestó Á d 7^. /Va //SG/l / A ' Á A /I C Á A 6. ¿El medicó le explicó sobre los cuidados que debe seguir? a) Si b)No c) No contestó 4 O A s''Sfi?Jy/',(-l Á 1 A C A C Á /i 7. La información que le proporcionó el médico, ¿Cómo la consideró usted? a) Muy clara b) Clara c) Regular d) Confusa e) No recibió información f) No contestó A ¿ ssS'/a A L :-.,: Á A P A n 8- Con la cantidad de medicamentos que le entregaron ¿quedó usted? a) Muy satisfecho b) Satisfecho c) Mas o menos satisfecho d) Insatisfecho e) Muy insatisfecho f) No contestó £2 Isybvi,/ h} •AA í A 2 í' t 9. ¿El trato que recibió usted en esta unidad fue? a) Muy bueno b) Bueno c) Regular d) Malo e) Muy malo f) No contestó A 2^, 4 //¿ ¿ Á Á 4 b A Á b 10. ¿En que servicio el personal le dio mal trato? aJRecepción g) Laboratorio b)Archi\o clínico h)Rayos X c)Vigencia de i) Farmacia derechos j)Caja d)Área Médica k)Vigilancia e)Enfermeria k) Módulo de f)TrabajO Social incapacidades . gS¿jJL£¿¿<¿¿ • i. £¿¿£¿£¿¿4 hv'nvñ {A A fJ.'fr^í, ^ 4 ,^'/---;^,j A^ iúí ij.tf/í ~¿£A^ f^l ii/ -j .'J¿>4 fJ l ¿j¿,'¿Mf\ tJ li/Cii/A/A / Hoja Nombre y firma del responsable de la unidad de SITUAR LA CALIDAD EN LA AGENDA PERMAMENTE DEL SISTEMA NACIONAL EN SALUD
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SICALIDAD ISSSTE - hraev.salud.gob.mx · • i. £¿¿£¿£¿¿4 hv'nvñ {a a fj.'fr^í, ^ 4,^'/---;^,j a~¿£a^^ iúí ij.tf/í f^l ii/ -j .'j¿>4 fj l ¿j¿,'¿mf\ tj li/cii/a/a
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SICALIDAD ISSSTE
SITEMA INTEGRAL DE CALIDADINDICADOR DE TRATO DIGNO PARA LOS SERVICIOS
DE CONSULTA EXTERNA (PRIMERO, SEGUNDO Y TERCER NIVEL DE ATENCIÓN) YURGENCIAS (SEGUNDO Y TERCER NIVEL DE ATENCIÓN)
FORMATO DE RECOLECCIÓN DE DATOS FECHA DE ELABORACIÓN
TIPO DE UNIDAD | 1er Nivel UNEMES Caravanas 2o Nivel
INSTITUCIÓN: SECRETARIA DE SALUD MUNICIPIO: VICTORIA
ÁREA:
LOCALIDAD: VICTORIA
RURAL
NOMBRE DE LA UNIDAD: HOSPITAL REGIONAL DE ALTA ESPECIALIDAD DE CIUDAD VICTORIA CLAVE DE LA UNIDAD: TSSS1018292
Fuente: Encuesta a usuarios del ServicioNo.
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