Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelma, SADe Terveydenhuollon ATK-päivät 25.5.2010 Maire Ahopelto SADe-ohjelmapäällikkö, palvelupäällikkö
Sähköisen asioinnin ja demokratian
vauhdittamisohjelma, SADe Terveydenhuollon ATK-päivät
25.5.2010 Maire Ahopelto
SADe-ohjelmapäällikkö, palvelupäällikkö
25.5.2010Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto 25.5.2010 2
Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelma (SADe-ohjelma)
Hallituksen 6.3.2009 kannanotto Hallinto- ja kuntaministeri Kiviniemi asetti 14.4.2009 toimikaudeksi 14.4.2009 – 28.2.2014Talouspoliittisen ministerivaliokunnan linjaukset 16.6.2009 ja 18.2.2010Tavoitteena:- edistää sähköistä asiointia siten, että kansalaisten ja yritysten sähköinen asiointi on mahdollista vuoteen 2013 mennessä kattaen kaikki keskeiset palvelut. - kansalaisten ja yritysten palveluille luodaan yhtenäisesti asiakasrajapinnat eri tahojen tuottamiin julkisiin palveluihin.
25.5.2010Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto 25.5.2010 3
Ohjelman laajuus ja sisältö1. Jatkovalmisteluun seitsemän kriteereiden perusteella
hyväksyttyä palvelukokonaisuutta ja tukipalveluja. 2. Palvelukokonaisuuksien valintakriteerit:
1. asiakaslähtöisyys ja laatu 2. merkittävyys 3. poikkihallinnollisuus 4. tuottavuuspotentiaali5. toteutuksen kustannustehokkuus6. käynnistysvalmius ja toteutuksen nopeus 7. käyttöönottovalmius ja –kelpoisuus8. säädösmuutosten tarve ja valmius niiden toteuttamiseen9. yhteensopivuus julkisen hallinnon kokonaisarkkitehtuurin
kanssa10. innovatiivisuus ja luovuus
3. Palvelukokonaisuuksien valinnassa painotetaan erityisesti kuntien tuottavuutta edistäviä hankkeita
25.5.2010Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto 25.5.2010 4
Valtion konserniohjaus – työryhmät asetettu- työ käynnistynyt
4. Valtion konserniohjausta tietohallinnon kehittämisessä tiivistetään informaatio-ohjauksen, normiohjauksen ja budjettiohjauksen keinoinKonserniohjauksen vahvistaminen koskee tietohallinnon kehittämisen yhteisiä osioita, kuten perustietotekniikkaa, perustietovarantoja, valtiotason ja muita yhteisiä arkkitehtuureja, yhteisiä tietojärjestelmiä ja palveluja, yhteentoimivuutta, tietoturvaa ja varautumista sekä osaamisen kehittämistä
5. Luodaan tietojärjestelmähankkeille yhtenäinen arviointimenetelmä. Vuoden 2010 alussa käynnistetty pilotointina arviointitoiminto, jonka tehtävänä on arvioida hankkeiden toteuttamiskelpoisuutta, kustannuslaskelmien realistisuutta ja strategian mukaisuutta. Merkittävät hankkeet voivat edetä vain, jos arviointitoiminto puoltaa hankkeen jatkamista. Lisäksi vahvistetaan ministeriöiden roolia hallinnonalansa hankkeiden ohjauksessa.
6. Konserniohjausta ja muutoin tietojärjestelmien yhteentoimivuutta edistävän lainsäädännön valmistelu on käynnistetty. Lakiesitys on tarkoitus antaa eduskunnalle syksyllä 2009.
25.5.2010Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto 25.5.2010 5
Valtion ja kuntien tietojärjestelmäyhteistyön menettelytavat
7. Valtion ja kuntien yhteisten ratkaisujen kehittäminen ja niiden toteuttamiseksi tarvittavat hankinnat, käyttöönotto ja sen tuki sekäylläpito ovat julkisen hallinnon yhteistä tietohallinnon ja sen osa-alueiden kehittämistä, JulkIT-toimintaa. Kela ja muu välillinen valtionhallinto osallistuvat JulkIT-toimintaan tilanteen mukaan.
8. Yhteisten JulkIT-ratkaisujen operatiivinen tuottaminen ja hallinnointi organisoidaan 1.1. 2011 lukien siten, että niiden hankinnoista, käyttöönotosta ja ylläpidosta vastaa yksi perustettava organisaatio, joilla on tähän lakisääteisesti määriteltävä toimivalta.
9. Keskitetty rahoitus tapahtuu VM:n momentille perustetusta määrärahasta, johon kootaan valtion ja kuntien rahoitusosuuksia varten vuosittain ja kehyskausittain yhteisesti laadittavien suunnitelmien perusteella tarvittavaksi arvioitu määräraha.
25.5.2010Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto 25.5.2010 6
Ohjaus, tukipalvelut ja palvelukokonaisuudet SADe-ohjelmassa
1. Hankkeet: Ohjaus ja yhteentoimivuus (IT-konserniohjaus), Julkisen hallinnon tietohallinnon organisaatio, IT-hankkeiden arviointitoiminto
2. Tukipalvelut: Asiointitili, suomi.fi-portaali, yritys-suomi.fi-portaalit, julkisen hallinnon asiointialusta, arkkitehtuurihanke, kansalaisen yleisneuvontapalvelut –hanke, Etäpalvelut
3. Palvelukokonaisuudet
25.5.2010Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto 25.5.2010 7
Sähköisen asioinnin tukipalvelukokonaisuudet
AsiointitiliSuomi.fiYritysSuomi.fiYleisneuvonta puhelinpalvelunaEtäpalvelutSähköisen asioinnin asiointialustaArkkitehtuurihanke VALTASA
25.5.2010Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto 25.5.2010 8
SADe-ohjelman palvelukokonaisuudet
1. Oppijan palvelukokonaisuus (OKM)2. Osallistumisympäristö (OM)3. Oma terveys –palvelukokonaisuus (STM)4. Kansalaisen hyvinvointipalvelusuunnittelu (STM)5. Rakennetun ympäristön ja asumisen
palvelukokonaisuus (YM)6. Työnantajan palvelukokonaisuus (TEM)7. Yrityksen perustajan palvelukokonaisuus (TEM)
25.5.2010Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto 25.5.2010 9
SADe ohjelman organisaatio 2010
JUHTA
Palvelukokonaisuudet
RaportoiTukee
Oppija Osallis-tuminen
Hoito Yritys
Raken-nettu
Valmistelutiimit
Koko-naisuus Tulok-
sellisuus
Viestintä
Mene-telmät
TukipalveluryhmätTuki-tiimi
Etäpal-velut
Asiointi-alusta
Asiointi-tili
Yritys-suomi.fiSuomi.fi
Yleis-neuvon.
VALTA-SA
Toimintamalliryhmät
Vuoro-vaikutus
Markki-nat
Tieto-suoja
Hankkeet
JulkITorgan.
IT-hankearvion.
IT-kon-serni
* 3* 3
* 9
* 5
* 4
25.5.2010Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto 25.5.2010 10
SADe -ohjelman palvelukokonaisuudet jatkovalmistelun
I vaihe1. Oppijan palvelukokonaisuus: esiselvityksen
käynnistyspäätös tehty, esiselvitys valmistuu 30.10.2010
2. Osallistumisympäristö: esiselvityksen käynnistyspäätös tehty, esiselvitys valmistuu 30.8.2010
25.5.2010Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto 25.5.2010 11
Oppijan palvelut
1. Oppijan palvelukokonaisuus
Opetuksen järjestäminen
Opetustoimen sähköinenasiakirjahallinta
Oppijan tietopalvelut
Opintohallinnon palvelut
Oppija
Hakeutujan tietopalvelut
Opintoihin hakeminen
Oppijan tuki- ja neuvontapalvelut
TietovarantopalvelutOppija, Koulutuspalveluidenjärjestä / tuottaja
Oppijan sisältöpalvelut
”Opinto-netti” Opintojen-
seuranta / Opintokortti
Henkilökohtainen opintosuunnitelma
Opinto-tarjotin
Opinto- ja uraohjaus
Opintojen aikaisettukipalvelut
Opintojenrahoitus / etuudet
Hyvinvointi-palvelut
Opetussuunnitelmaym. kuvaukset
Oppimateriaali-palvelu / Verkko-opetus
Opiskelijatiedot
Opinto-suunnitelmat Luku-
järjestykset / Resurssien varaukset
Osaamispää-omarekisteri /Sähköinen CV
Koulutustilastot
Arviointi –ja tutkimustiedot
Työelämän tiedotOhjaus- ja johtamisjärjestelmä
Tutkinto jakurssiarviointi
Kodin ja koulun / yhteisönvuorovaikutus
Seuraavissa vaiheissa toteutettavat palvelut
Ensimmäisessä vaiheessa toteutettavat palvelut
Palvelua ei toteuteta palvelukokonaisuudessa (muutostarpeet tulee kuitenkin ottaa huomioon)
Hajautettu Keskitetty
Tietovarastot
25.5.2010Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto 25.5.2010 12
Palveluun ohjaus (yhteiset palvelut)
Yhteisetalustapalvelut
Yhteisettekniset palvelut
Oppijan palvelukokonaisuuden tukipalvelut*
VTJ YTJ KTJ
VAPA(arkistointi)
KDK Paikkatiedot
Julkishallinnonasiointitili
Vetuma
Katso
Virtu
Yhteisettietojärjestelmäpalvelut
Yhteiset tietovarantopalvelut
Valtionhallinnonintegraatio-palvelu
OPH:npalvelut
Kelanpalvelut
Veronpalvelut
Sähköinen julkaisuratkaisu
Työntekijänsähköinentyöpöytä
Integraatio-ratkaisu Tunnistaminen
Käyttövaltuus-hallinta
Sähköinenallekirjoitus Tapahtumaloki
Aikaleima-palvelu
Organisaation tekniset tukipalvelut
Organisaation toiminnalliset tukipalvelut
eAMS, sähköinenasianhallinta
Hinnoittelu & taloushallinnonratkaisut
Henkilöstö-hallinnonratkaisut
Asiakkuuden-hallinta
Tietovarasto & BI
Oppijan palvelut
Opetuksen järjestäminen Tietovarantopalv.
Suomi.fi
Yritys-Suomi.fi
Sähköinen palvelualusta
= toteutetaan/kehitetään SADe ohjelmassa
= olemassa oleva yhteinen tukipalvelut
* Oppijan palvelukokonaisuudessa ei toteuteta tässä kuvattuja tukipalveluita, vaan se hyödyntää muualla kehitettyjä toteutuksia
= muualla kehitteilla oleva yhteinen tukipalvelut
= puuttuva yhteinen tukipalvelut
25.5.2010Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto 25.5.2010 13
2. Osallistumisympäristö-palvelukokonaisuus
oOsallistujan palvelut
Osallistumisen järjestäminen
Kansalainen
Kuulemisen palvelut
Sähköinen kuuleminen
Kunta, virasto, eduskunta
Kommentointi
Lausuntojen antaminen
Sähköinen kysely
lnformaatiopalvelut
Osallistumis-viestintä
Päättäjä-viestintä
Osallistumis-tili
Edustajien työn seuranta
Osallistuminen ja yhteistyö
Yleiset aloitteet ja vetoomukset
Keskustelu-palvelut
Palautteiden antaminen
Lakiin perustuva osallistuminen
Neuvoa-antava äänestäminen
Vaalien sähköinen etä-äänestäminen
Kansalais- ja kuntalaisaloite
Osallistumisen ohjaus
Lausuntojen ja kuulemisen ohjaus
Palautteiden ja aloitteiden hallinta
Palautetietovarasto
Osallistumisen välineet
Osallistumisvälineiden hallinta ja tuki
Tietovarannot
Osallistumisen ohjeet ja tiedotteet
Osallistumisen kohderekisteri
Vaiheessa II toteutettavat palvelut
Vaiheessa I toteutettavat palvelut
Palvelua ei toteuteta palvelukokonaisuudessa (muutostarpeet tulee kuitenkin ottaa huomioon)
Toteutustapa: Hajautettu Keskitetty
Palveluiden toteutuksen jäsentäminen:
25.5.2010Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto 25.5.2010 14
3. Oma terveys‐palvelukokonaisuus: Palvelukokonaisuuden palveluiden ja tukipalveluiden alustava kuvausPalvelukokonaisuuden toteutuksen alustava suunnitteluPalvelukokonaisuuden toteutuksen osapuolien tarkentaminenKlusteriryhmä nimetty, esiselvitysvaiheeseen syksyllä 2010
4. Rakennetun ympäristön ja asumisen palvelukokonaisuus: esiselvityksen käynnistyspäätös tehty, esiselvitys valmistuu 30.11.201
5. Työnantajan palvelukokonaisuus: esiselvityksen käynnistyspäätös tehty, esiselvitys valmistuu 31.12.2010
25.5.2010Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto 25.5.2010 151515
Palvelutyyppi1: Kansalaisen palvelut
3. Oma terveys‐palvelukokonaisuus
Kansalainen
Palveluryhmä 4:Anonyymi neuvonta
Hyvinvointipalveluidenjärjestäjä/ tuottaja
Omien terveyteen liittyvien tietojen tallennus (mm. painonseuranta, liikkumis‐, ravintopäiväkirjat, oirepäiväkirja)
Anonyymitterveys/sairaus/palveluneuvontapalvelu 1
Ohjaus‐ ja johtamisjärjestelmä
Mittalaitteet
Palveluryhmä 1: Tervey‐den omaseuranta
Toimintakyvyn itsearviointi
Tietovaranto‐ ja tukipalvelut
Tilasto‐ ja rekisteripalvelut
Tutkimuspalvelut
Valvontapalvelut
KanSa
Sektorikohtainen termivaranto => JHS metatietokirjasto
Palveluhakemisto
Terveyskansio
Terveys‐ ja sairaustietopankki + päätöksentukijärjestelmä
Muut tarvittavat tietovaranto‐ ja tukipalvelut
Omien mittaustulosten tallennus (mm. PEF, Verensokeri, RR
Palveluryhmä 2: Avuntarpeen itsearviointi
Riskitestit (mm. D2D, infarktiriskilaskuri ym.)
Toimeentulotukilaskuri
Palveluryhmä 3: yleinenTerveys‐ ja hoitotieto
Terveyden ylläpito, ‐ongelmat, ‐hoito
Lääkehoidon tietopalvelut, mm. Lääkeopas
Virtuaalituki, ‐yhteisö 1
Palveluryhmä 5:Virtuaaliset vertaistukipalvelut
Virtuaalituki, ‐yhteisö 2
Palvelutyyppi 2:Hyvinvointipalvelujen järjestäminen
sähköinenasiakirjahallinta
Palveluryhmä 1: Omaseuranta‐ ja itsearviointi‐tietoja hyödyntävät palvelut
Kansalaisen tuottamaa omaseurantatietoa hyödyntävät palvelurosessit
Itsearviointitietoa hyödyntävät palvelurosessit
Palveluryhmän 1‐3 (ja potilastietoja) hyödyntäväPäätöksentuki
Palveluryhmä 2: Yleisen terveys‐ ja hoitotiedon hallinta
Yleisen terveys‐ ja hoitotiedon hallinta
Seuraavissa vaiheissa toteutettavat palvelut
Ensimmäisessä vaiheessa toteutettavat palvelut
Palvelua ei toteuteta palvelukokonaisuudessa (muutostarpeet tulee kuitenkin ottaa huomioon)
Hajautettu? Kansallinen?
Omien kertomustietojen tallennus (mm. reseptit, rokotukset, dgn, lääkitys), todistukset
25.5.2010Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto 25.5.2010 16
4. RAKENNETTU YMPÄRISTÖ JA ASUMINEN PALVELUKOKONAISUUS
Kansalaisen palvelut
Hakuvaiheen palvelut Käyttövaiheen palvelut
Yrityksen palvelut
Yhteiset palvelut ja tietovarannot
Asuntojen haku- ja vahtipalvelu
Palautekanava
Elinympäristön vahtipalvelu
Asumismuodon kartoitus
Elinympäristön analyysipalvelu
Virtuaalinen huoltokirja
Rakennetun ympäristön portaali
Rakennettuun ympäristön liittyvien lupien hakupalvelu
Hakuvaiheen palvelut
Toimintaympäristön analyysipalvelu
Palveluverkon analyysipalvelut
Käyttövaiheen palvelut
Palautekanava
Toimintaympäristön vahtipalvelu
Virtuaalinen huoltokirja
Viranomaisen palvelut
Rakennetun ympäristön tilannekuva
Karttakäyttöliittymä
Paikkatietoanalyysit
Vuokratiedot
Asuntojen hintatiedot
Energiatehokkuus tiedot
Rakennettuun ympäristön liittyvien lupien käsittelypalvelu
Asumisen hakemusten käsittelypalvelu
Palautteiden käsittelypalvelu
…
I vaihe II vaihe
Rakennettuun ympäristön liittyvien lupien hakupalvelu
25.5.2010Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto 25.5.2010 17
Yrittäjä-/yritysasiakkaan palvelut
Asiakas
Harkitsemisen ja suunnittelun palvelut
Rekrytointitarpeen arviointi
Työnantajan palvelut
Yrityspalvelu (yritysneuvoja)
Neuvonta- ja tukipalvelut
Työsuhteen käynnistäminen
Yritysten työnantajavelvotteiden palvelukok.
Puhelinpalvelu
Sähköinen kommentointi
Liiketoimintasuunnitelma Työsuhteen
muutostilanteetTyönantajaksi
ilmoittautuminen
Palvelut yrityspalveluiden tarjoajille
Työkalut ja hakemusten käsittely
Ilmoitusten vastaanotto
Sähköinen työpöytä
Neuvonnan tukipalvelut
Palvelutarpeen kartoitus
Tuotekortit
Työntekijän palkkaaminen
Tietovarannot
Liiketoiminta-suunnitelma
Palveluha-kemistoSähköinen
neuvonta ja kommentointi
Palkka.fi
Työsuojelu
Rekrytointikanavat ja hr-koulutus
Vaiheessa II toteutettavat palvelut
Vaiheessa I toteutettavat palvelut
Palvelua ei toteuteta palvelukokonaisuudessa (muutostarpeet tulee kuitenkin ottaa huomioon)
Toteutustapa: Hajautettu Keskitetty
Palveluiden toteutuksen jäsentäminen:
25.5.2010Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto 25.5.2010 18
SADe ‐ohjelman palvelukokonaisuudet ja tukipalvelut jatkovalmistelun II vaihe1. Kansalaisen hyvinvointipalvelusuunnittelu‐ kokonaisuus
Palvelukokonaisuuden palveluiden ja tukipalveluiden alustava kuvausPalvelukokonaisuuden toteutuksen alustava suunnitteluPalvelukokonaisuuden toteutuksen osapuolien tarkentaminenKlusteriryhmä nimittetty, esiselvitysvaiheeseen syksyllä 2010
2. Yrityksen perustajan palvelukokonaisuus: Palvelukokonaisuuden palveluiden ja tukipalveluiden alustava kuvausPalvelukokonaisuuden toteutuksen alustava suunnitteluPalvelukokonaisuuden toteutuksen osapuolien tarkentaminenKlusteriryhmä nimitetty, esiselvitysvaihe valmistuu 31.12.2010
Etäpalvelut ‐tukipalveluna: Palvelukokonaisuuden palveluiden ja tukipalveluiden alustava kuvausPalvelukokonaisuuden toteutuksen alustava suunnitteluPalvelukokonaisuuden toteutuksen osapuolien tarkentaminenKlusteriryhmän nimittäminen, esiselvitysvaiheeseen syyskuussa 2010
25.5.2010Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto 25.5.2010 19
Palveluryhmä 1: Palveluiden etsiminen
Palvelujen rahoitus / etuudet
Hoitoon pääsy ja Palvelun‐tuottajien jonotiedot
Palveluntuottajan valinta
Tietovaranto‐ ja tukipalvelut
Tilasto‐ ja rekisteripalvelut
Tutkimuspalvelut
Valvontapalvelut
KanSa
Sektorikohtainen termivaranto => JHS metatietokirjasto
Palveluhakemisto
Terveyskansio
Terveys‐ ja sairaustietopankki + päätöksentukijärjestelmä
Muut tarvittavat tietovaranto‐ ja tukipalvelut
Palveluryhmä 2: Palveluun hakeutuminen
Palvelun hakeminen
Palveluryhmä 3: Palvelun suunnittelu ja palvelukokonaisuuden hallinta
Hoito‐ ja palvelusuunnitelmat ja sopimukset
Palveluverkosto/Hoitopäiväkirja/ kalenteri
Palveluryhmä 4: Palvelun toteutus
Tutkimustulosten ja hoitoviestien välitys
Etäkonsultaatio, etähoitopalvelut
Palveluryhmä 4: palaute‐palvelut
Haittatapahtuman ilmoitus
Asiakastyytyväisyys
Palvelun vaikuttavuus (esim. 15D)
Omien kertomustietojen katselu (reseptit, dgn, …)
Esitiedot
Suostumuksenhallinta
Hoitotahto
Ajanvaraus
Palvelutyyppi1: Kansalaisen palvelut
Kansalainen
6. Kansalaisen hyvinvointipalvelusuunnittelu-palvelukokonaisuus
Palvelutyyppi 2:Hyvinvointipalvelujen järjestäminen
sähköinenasiakirjahallinta
Palveluryhmä 1: Hakupalvelun ja Palveluun Hakeutumisen järjestäminen
Palveluiden haun hallinta
Palveluun hakeutumisprosessin hallinta
Palveluryhmä 2: Palveluprosessin hallinta
Ajanvarausten ja resurssien hallinta
Hoito‐ ja palvelusuunnitelmien ja sopimusten hallinta
Palveluryhmä 3 :Palautteen hallinta
Potilastietojen välitys‐ ja etähoitoprosessien hallinta
Haittatapahtumailmoitusten hallinta
Muun palautteen hallinta
Ohjaus‐ ja johtamisjärjestelmä
Seuraavissa vaiheissa toteutettavat palvelut
Ensimmäisessä vaiheessa toteutettavat palvelut
Palvelua ei toteuteta palvelukokonaisuudessa (muutostarpeet tulee kuitenkin ottaa huomioon)
Hajautettu? Kansallinen?
Hyvinvointipalveluiden järjestäjä/ tuottaja
Tunnisteellinen neuvontaJa hoitoonohjaus
25.5.2010Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto 25.5.2010 20
Yrittäjä-/yritysasiakkaan palvelut
Käynnistämisen palvelut
Asiakas
Harkitsemisen ja suunnittelun palvelut
Yrittäjyysominaisuuksien arviointi
Perustamisen palvelut
Yrityspalvelu (yritysneuvoja)
Neuvonta- ja tukipalvelut
Yrityksen liikeidea
Yrityksen ja yrittäjän talous
Käytännön toimet
Yrityksen perustamis-ilmoitus
Puhelinpalvelu
Sähköinen kommentointi
Liiketoimintasuunnitelma
Yritysmuo-don valinta
Perustamis-vaiheen rahoituksen hakeminen
Verotus
Työnantajan vastuut ja velvoitteet
TietovarannotPalvelut yrityspalveluiden tarjoajille
Työkalut ja hakemusten käsittely
Perustamisvaiheen rahoitushakemusten lausunnon antaminen
Hakemusten vastaanotto
Sähköinen työpöytä
Neuvonnan tukipalvelut
Palvelu-tarpeen kartoitus
Tuotekortit
Sähköinen neuvonta ja kommentointi
Palveluhakemisto
Lupien hakeminen ja ilmoitusten tekeminen
Vaiheessa II toteutettavat palvelut
Vaiheessa I toteutettavat palvelut
Palvelua ei toteuteta palvelukokonaisuudessa (muutostarpeet tulee kuitenkin ottaa huomioon)
Toteutustapa: Hajautettu Keskitetty
Palveluiden toteutuksen jäsentäminen:Liiketoiminta-suunnitelma
7. Yrityksen perustajan palvelukokonaisuus
25.5.2010Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto Hallinnon kehittämisosasto/ Maire Ahopelto 25.5.2010 21
Etäpalvelut tukipalveluna
Viranomainen,yhteispalvelupiste
Etäpalveluhankkeessa toteutettavat palvelut
Olemassa olevat, etäpalvelunavälitettävät palvelut
Toteutustapa: Hajautettu Keskitetty
Kansalainen, yritys
Etäpalvelun virtuaalinen palvelutiski
LisäpalvelutJulkisen hallinnon palvelut hallinnonalariippumattomasti
Kelan palveluita Kuntien palveluita
Valtion viranomaisten palveluita
Etätulkkaus
Asiakkaan palveleminen etäpalveluna
EtäpalvelutapahtumaEtäpalvelun käyttöönoton palvelu
Etäpalvelun verkkoratkaisupalveluna
Etäpalvelun hallintaohjelmisto
Keskitetyn tuen palvelut
Etäpalvelun tekninen tuki
Koulutus ja koulutusmateriaali
Ääniyhteys
Dokumenttien jako
Kuvayhteys
Sovellusten jako
Läsnäolotiedot Ajanvaraus