Mettre en place et utiliser le réseau social dans une entreprise de taille moyenne Nicolas Georgeault – SharePoint Architect, PCG Canada
Jan 15, 2015
Mettre en place et utiliser le
réseau social dans une entreprise
de taille moyenneNicolas Georgeault – SharePoint Architect, PCG Canada
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Nicolas Georgeault
Architecte SharePoint Senior @Public Consulting Group Canada
MVP4 SharePoint Server
Architecte & [email protected]
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PCG Canada
Conseil aux états et aux programmes locaux de service aux Individus et de la Santés depuis 1986.
Plus de 1000 professionnels sur 50 bureaux aux Etats-Unis, au Canada, en Angleterre et en Pologne.
Services de conseil en management et en solutions technologiques pour la mesure de la performance des services du secteur publique.
5 Grands pôles de compétences:
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Objectifs de l’atelier
Incarner les différents rôles: le chef de projet, l’administrateur des systèmes et réseaux, l’architecte SharePoint et enfin l’utilisateur final.
Placer les collaborateurs au centre du système d'information.
Évaluer la pertinence d’Office 365.
Aborder les problématiques légales et de gouvernance et nous définir les concepts de conduite du changement et de ludification.
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Quelques
définitions
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« La connaissance »
La connaissance est l'état de celui qui connaît ou sait quelque chose. On appelle aussi "connaissance" les choses connues elles-mêmes, mais cette seconde notion n'est pas celle qui intéresse les philosophes. De même, on appelle aussi "connaissance", par extension, les choses qui sont tenues pour des connaissances par un individu ou une société donnée; mais là aussi, les philosophes ne s'intéressent pas à cette notion, sauf dans les débats concernant certaines formes de relativisme.
Source: Wikipédia
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« Idée »
Une idée est une façon de faire, plus ou moins originale, qu'un individu ou un groupe d'individus imagine dans le domaine de la connaissance, de l'action ou de la création artistique.
Source: Wikipédia7
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« Sérendipité »
Le mot et le concept de sérendipité ont été définis par un écrivain britannique du XVIIIe siècle, Horace Walpole, comme la « découverte de quelque chose par accident et sagacité alors que l'on est à la recherche de quelque chose d'autre».
Dans le langage courant, c'est le fait d'effectuer une trouvaille inattendue par chance ou par malchance, par erreur ou par maladresse que l'on traduit de façon générale par « avoir de la chance » en oubliant la nature exacte des événements ayant eu des conséquences heureuses.
C'est une des premières sources d'idées d'innovation.
Source: Wikipédia
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« Ludification »
Transfert des mécanismes du jeu dans d’autres domaines, en particulier des sites web, des situations d'apprentissage, des situations de travail ou des réseaux sociaux. Son objet est d’augmenter l’acceptabilité et l’usage de ces applications en s’appuyant sur la prédisposition humaine au jeu. (terme inspiré de l'anglais gamification)
Source: Wikipédia9
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« Equipe »
Une équipe est un groupe d'individus partenaires dans un but commun et de jouer pour l'équipe. La notion d'« équipe » est principalement utilisée en sport pour désigner un groupe de joueurs évoluant ensemble ; ces joueurs sont appelés « équipiers ».
Source: Wikipédia10
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Agenda
Social?Quelle valeur
pour l’entreprise?
La vision Microsoft
Réussir son projet RSE
Quoi de neuf?Usages
centres sur l’utilisateur
Planifier l’installation
Architectures Hybrides
Les terminaux clients
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Social?
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Le Social dans notre quotidien
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La communication en Entreprise
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Spontanéité Innovation Structuration de l’information Mobilité
L’innovation vient de la maison
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Les fondements du réseautage social
Profiles Utilisateurs
Suivi
Personnalisation
Communautés
Recherche et annotation
Messagerie Instantanée
Flux de nouvelles
Notations et évaluation
1 - Identité
2 - Relations
3 – Expérience Utilisateur
4 - Partage
5 - Découverte
6 - Présence
7 - Echange
8 - Réputation
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Quelle valeur pour
les entreprises?
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Travailler ensemble différemment
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Engagement des collaborateurs
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Comment?
Identifier et valoriser les experts
Communiquer à l’échelle de l’organisation
Déclencher et favoriser les interactions
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Collaboration d’équipe
McKinsey, The Social Economy, July 2012
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Aligner plus efficacement
les équipes projet
Enlever les barrières et les silos
Echange de bonnes pratiques
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Comment?
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Organisation connectée
Les employés ont un Intranet social, facile à utiliser et qui connecte les employés aux systèmes à travers l’organisation
McKinsey, The Social Economy, July 2012
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Comment?
Communiquerlibrement
Accélérerla productivité
Améliorer laprise de décision
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Agilité du Business
Les organisations face aux grands changements ont un point commun : un besoin intense de se concentrer sur les personnes, la culture et la communication pour réussir.
McKinsey Global Survey: What Successful Transformations Share, 2010
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Comment?
Connecter vos collaborateurs
et vos informations
Rendre les applicationsmétier sociales
Assurer la sécuritéet la conformité de vos
informations
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La vision Microsoft
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L’Entreprise Sociale selon Microsoft
Transformez votre business en connectant les employés, les partenaires et les clients
De nouvelles expériences combinant le social, la collaboration, l’email et la communication unifiée
Une plateforme d’Entreprise pour la sécurité, la gestion et la conformité
Couche social perversive connectant les personnes, les contenus et les données métier
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L’Entreprise Sociale selon Microsoft
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Yammer + SharePoint
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Roadmap Yammer + SharePoint
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Yammer disponible dans l’offre Office 365
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Réussir son
projet RSE
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Risques
1 risque majeur
Le développement des réseaux de communication
parallèles
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Le cadre légal
Le cadre légal
• L’objet du RSE, les règles d’utilisation et le traitement des données à caractère personnel.
• La gestion du RSE dans le temps
• La modération et la liberté d’expression
• La durée de conservation des informations à caractère personnel
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La charte RSE
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Trop souvent sous-estimée
Elle permet de définir les bons usages et comportements
Doit préciser les sanctions
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Informatique
RHVente
Marketing
Anticiper le changement
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SharePointet
Approche projet
Définir la vision
Cibler les opportunités à forte
valeur métier
Activer la technologie
Activer les communautés
Évaluer la maturité du réseau
Examiner les critères de réussite
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Quatre facteurs clés
1 2 3 4
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Les principales phases du projet
Cadrage
Quoi?
Pourquoi?
Pour qui?
Pilote
Évaluer
Ajuster
Mise en œuvre
Ou?
Comment?
Déploiement
Former
Communiquer
Supporter
Analyse
Résultats
Améliorations
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Communicationet
MarketingVentesRH
Un projet transverse
IT
Chef de projet
Commanditaires
Direction
Champions
Utilisateurs
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Pause
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Quoi de neuf?
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Mon site dans SP 2013
DBs de ContenuBase de Données de
Profils
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La page « Mon Site »
Changement hiérarchique important:
• Devenir la 1iere page pour l’utilisateur
• Agrégateur de contenu
• Permettre de gérer ses taches
• Centraliser l‘accès aux outils personnels
• Permettre de capitaliser et partager la connaissance
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Privacy Notification
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La page Personnelle
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Démonstration
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Qu’est-ce que les autres voient?
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Démonstration
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Les différentes versions de SkyDrive
Nom Composant(s) Logo Remplace
SkydriveService en ligne fournissant un
espace de stockage en ligneWindows Live SkyDrive
Skydrive
Outil de synchronisation local
<-> espace de stockage en
ligne Skydrive (celui décrit plus
haut)
Live Mesh
Skydrive
Espace de stockage personnel
associé à chaque utilisateur
SharePoint 2013
100Gb OnPrem, 7Gb O365
Page “Mon contenu” /
“My Content” du “My Site”
SharePoint 2010
SkyDrive Pro
Outil de synchronisation local
<-> bibliothèques de
documents SharePoint 2013
(partiellement)
SharePoint Workspace
(dont il a garder le même
nom d’exécutable)
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SkyDrive Pro
• Un endroit unique pour créer, partager et suivre les documents importants
• C’est « LA » librairie de document privée et des documents que vous partagés avec les autres
• C’est un ensemble de vues qui montre le contenu et qui y a accès:
• Tous: fournis une vue globale des documents dans « Mes Documents »
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Mode déconnectées: SkyDrive Pro
Fournis un accès rapide et simplifie au librairies documentaires dans une expérience Explorateur Windows familière
Fonctionne avec toutes les librairies documentaires SP2013.
Vos documents sont accessibles en mode déconnecté et connecté et vos changements sont automatiquement synchronisées.
Synchronise vos librairies sur plusieurs appareils
Intégré au Centre de Document Office
Remplace SharePoint WorkSpaces
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Gestion des taches
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Taches importantesElles disparaissent automatiquement pour garder la liste utilisable
Barre de temps PersonnelleÉditable et colorée automatiquement par projet
Taches a venirLes taches dues récemment ou dans un future proche
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Flux d’actualités de site
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Flux de nouvelle de site actif a sa création.
Installer une page de flux de site qui affichent les billets de microblogging relatif a ce site.
Cela fournis également une liste de flux dans le site et une Web Part d’affichage
Peut aussi être activer dans les autres sites
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Communautés
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Identifiez vos champions
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Les intégrer dans votre gouvernance
Ils doivent se sentir écoutes sinon ils trouveront d’autres voies
Rôle devant être reconnu par les Ressources Humaines
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Usages centres
sur l’utilisateur
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Ce n’est pas seulement de l’identité
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Planifier
l’installation
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Service d’analyse
continueDes informations a jour
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Fraicheur des informations
Les fonctionnalités sociales s’appuient et dépendent beaucoup sur la fraicheur de l’index.
• Flux d’actualité personnel
• Flux d’actualité des personnes suivies
• Mentions @
• Suivi des tags
• Flux d’actualité des sites
• Etc…
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Avec SharePoint 2010
• 1 seul travail d’indexation
• Des latences importantes sur les fonctions sociales
Travail d’indexationincrémentale
Instant t
Fin du travaild’indexation
Contenu aindexer
t + 15 mn
Contenu aindexer
t + 30 mn
Travail d’indexationincrémentale
t + 45 mn
Travail d’indexationincrémentale
Travail d’indexationincrémentale
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Contenu aindexer
Avec SharePoint 2013
• 1 travail toutes les 15 minutes par défaut
• Instantanéité de la disponibilité de l’information
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Travail d’indexationincrémentale
Instant t t + 15 mn t + 30 mn
Travail d’indexationincrémentale
t + 45 mn
Travail d’indexationincrémentale
Travail d’indexationincrémentale
Travail A
Travail B
Travail C
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Limitations
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Uniquement disponible sur les Types de source de contenu « Sites SharePoint »
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Démonstration
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Service de Cache
distribuéDes performances améliorées
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Le Cache Distribué
Bâti sur Windows Server AppFabric
Le service de cache AppFabric est installe par default par les prérequis
Utilisé par:• Les flux d’actualités• Authentification• Accès Client OneNote• Security Trimming• Performance des pages
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Repopulation
1
2
3 A C
Sources d Activité
Fonctions Microblogging
J aime Posts/Replies
@ Mention ...
Edition de Document
Partage de Document
Billet de Communauté
Travaux programmés
Anniversaires ...
Flux
Suivi
Flux des «J aime»
Flux de tout le monde
Flux des «@ Mentions»
Flux des Activités
Flux des sites
Cache distribué
Cache des Flux
Activités récentes de l utilisateur
Activités récentes des
sites
Activités récentes des Annotations
Activités récentes des documents
Cache de dernière heure
de modificationHeure de dernière
modification des Activités
B
Bases de données de Contenu
Activités de tout le monde
Activités de tous les sites
Bases de données de Contenu des Sites
personnels
Bases de données de contenu des Sites
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Service de Cache Distribué SharePoint 2013
Installé et démarré par default par l’installation SharePoint 2013 sur TOUS les serveurs sauf les Serveurs SQL
Vous pouvez le désactiver depuis l’administration centrale, MAIS il est recommandé d’utiliser les commandes PowerShell
Commande “skipRegisterAsDistributedCachehost” pour ne pas installer le service
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Le Cluster de cache distribué
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Tout serveur avec le rôle installe est un Hôte de cache
Le Cluster de cache est le groupe de tous les hôtes de cache de la ferme SP2013
Mode Dédié ou Partagé (Co-localisé)
Hôte de cache A Hôte de cache B Batterie de server
Taille du cache de l’hôte de
cache A = 8GB
Taille du cache de l’hôte de
cache B = 8GB
Taille du cache du Cluster de cache pour la
batterie = 16GB
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Démonstration
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Service de
synchronisationLe point noir de la version 2010
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Les modes de Synchronisation
Équivalent de l’approche LDAP dans SharePoint
Connu sous le nom: Importation Direct AD
Utilisation de Forefront Identity Manager
Services Web de gestion des profiles et Model
Objet
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Nouvelle option de synchronization
Importation directe Active Directory
Très bon point de départ – démarrer simplement
Forêt Active Directory avec plusieurs domaines, une connexion par domaineSélection des UO à partir desquelles on souhaite importerImport des objets Utilisateur et GroupeFiltrage par texte simple écrit en syntaxe LDAPImportation complète et incrémentielleVous pouvez revenir ensuite vers une importation complète
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ForeFront Identity Manager
C:\Program Files\Microsoft Office Servers\14.0\SynchronizationService\UIShell\miisclient.exe
Toujours pas de support en cas d’utilisation directe
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Nouvelles propriétés utilisateur
68Propriétés avec
SharePoint 2010
93Propriétés avec
SharePoint 2013
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Démonstration
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Rechercher
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Recherche de contenu social
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Recherche de personnes
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Démonstration
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Architectures
hybridesAu delà de votre réseau prive
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Scenarii possibles
Recherche fédérée
Espaces personnels
Réseau social avec les partenaires
Partage externes
Intégration de Yammer
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Appareils clients
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Application SharePoint Newsfeed
Continuer a suivre les discussions depuis n'importe où
Naviguer facilement entre les fils d'actualité
Capturez et partagez des informations
Accéder facilement à tout ce que vous suivez
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Windows 8
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Application Windows 8 et Windows RT
Everyone
Everyone
Following
Marketing team
SF-based employees
Road warriors
Food and Wine
SharePoint
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SharePoint
Application Windows 8 et Windows RT
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Windows Phone
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Application Windows Phone
Affichage de tout votre contenu suivi
Filtrage de vos fils d'actualité: suivi, société, mention @ et activités
Consulter les messages de vos collègues
Accès rapide à votre SkyDrive Pro
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iPhone and iPad
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Get to the content you are following
Vues du flux d’actualités: Suivi, Tout le monde, mentions @ et activités
Auto-complétion des balises # et @ dans un message ou une réponse
Voir la liste des personnes suivies et celles qui vous suiventArrêtez et commencer a suivre une personne
Télécharger des images
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Yammer
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Service Externe
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Fonctionnalités
éducatives
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Un système de gestion de l’apprentissage
Ensemble de modèles de site pour construire et animer sont système d’apprentissage (LMS)
Pas SEULEMENT pour les établissements scolaires
Compatible Multi-tenant
Nécessite une importation AD complète (FIM)
Êtes-vous prêts a démarrer votre « Academy »
Essayez la commande ‘Install-SPEduSite’
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Conclusions
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10 choses essentielles
• Investissez du temps, des ressources et donc… $$
• Trouvez vos Champions et montrer les!
• Définissez des stratégies d’adoptions
• Faire attention au design, aux usages
• Assurez la compatibilité applicative
• Démarrer graduellement
• Assurez la promotion et l’animation
• Testez régulièrement les retours des utilisateurs
• Gérez les attentes et donnez de la visibilité
• Formez les utilisateurs
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Recommandations?
• Choisissez une approche par étapes
• Annoncer moins livrer plus! (Steeve Jobs)
• Implémenter régulièrement de nouvelles fonctionnalités
• Organiser des opérations de promotions, des jeux
• Animer le réseau
• Rendre les règles de gouvernances faciles a trouver et comprendre
• Prévoir la conduit du changement et la supporter
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Quoi mesurer?
Nombre de connexion par utilisateur
Cross posting des blogs, souscriptions aux RSS et autres flux
Moyenne des participants aux Wikis
Utilisation moyenne sur des projets majeurs
Réduction des Email et des tailles des bases mail
Degré d’adoption (départements, Sujets)
Vitesse d’adoption d’une nouvelle règle ou idée
Diffusion et relayage
Nombre de recherche pertinentes
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Pour en savoir plus?
Microsoft® SharePoint® Server 2013
(Coll. Études informatiques et logiciels)
Contenu orienté DécideursDate de parution : 04-2013Langue : FrançaisOuvrage 435 p. 15.6x23.4 cm Broché
http://www.lavoisier.fr/livre/notice.asp?ouvrage=2721040
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Venez nombreux à la Conf’SharePoint !
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Votre environnement de test
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Votre environnement de test
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SVP évaluez ma session!Complétez le sondage et courez la chance
de gagner une tablette Surface
Please rate this session!Fill out the survey and get a chance to win a Surface
Thank you for your attention!This presentation will be available on the QuebecSharePoint Summit web site after the event.
Merci de votre attention !Cette présentation sera disponible sur le site internetde SharePoint Summit Québec, après l’événement.
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Titre de la page
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Premier niveau / First level
Deuxième niveau / Second levelTroisième niveau / Third level
Quatrième niveau / Fourth level
Cinquième niveau / Fifth level
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