SESION-2-MARKETING (1)

TEMA:ESCUELA: CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

C.P.C.C. JUANA H. CHUMPITAZ MANCO

ENTORNO DE MARKETING Empresa.Proveedores.Clientes.Pblico.Intermediarios.

Econmico.Natural.Tecnolgico.Poltico.Entorno cultural.

Microentorno del marketingMacroentorno del marketing


Qu es el entorno de marketing?


Entorno de marketingActores y fuerzas externos al marketing que afectan la capacidad de la direccin de marketing para crear y mantener transacciones provechosas con sus clientes meta.


ENTORNO DE MARKETINGMACROENTORNO DE LA EMPRESAMICROENTORNO DE LA EMPRESASon fuerzas externasFuerzas cercanas a la empresa que afecta su capacidad para servir a sus clientes.Fuerzas mayores de la sociedad que afectan el microentorno.


Consideras que los intermediarios afectan a las decisiones de marketing?


Tu crees el marketing no debe tener en cuenta ASPEC?


Los competidores influyen en las decisiones marketing?


El pblico influye en las decisiones marketing?


Los clientes influyen en las decisiones del marketing?


El marketing tiene en cuenta a los proveedores?


MICROENTORNO DE MARKETING


MICROENTORNO DE LA EMPRESAEmpresaIntermediariosProveedoresClientesCompetenciaPblico


1.La empresa

Es un organismo social.

Dentro de la empresa existen diferentes reas o grupos.


Alta direccinFinanzasInvestigacin y desarrolloComprasContabilidadAREAS DENTRO DE LA EMPRESA


2. Proveedores

Son los que proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir los bienes y servicios


3. Intermediarios

Son los que ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los consumidores finales.


3. Tipos de intermediariosDistribucin Fsica.- Ayuda a la organizacin a surtir y trasladar bienes desde sus puntos de origen a su destino.Agencias publicitarias.- Contribuyen a dirigir y promover sus productos en los mercados correctos.Minorista.- Vende el producto directo a los clientes.Mayorista.- Vende productos en grandes cantidades a otros negocios.Intermediarios financieros.- Ayuda a financiar las transacciones.


INTERMEDIARIOS(San Ignacio)(Leo Burnett)(Metro)(MAYORSA)(Scotiabank)


4. Clientes

Son los que compran los bienes y servicios a las empresas


TIPOS DE CLIENTESMercados de consumoMercados de industrialesMercados de revendedoresMercado gubernamentalMercados internacional


5. CompetenciaConjunto de empresas que producen productos iguales a la empresa o producen bienes que sustituyen en el consumo a los nuestros.


5.1 Tipos de competenciaDirectaConjunto de empresas que producen productos iguales a nuestra empresa.

IndirectaProducen bienes que sustituyen en el consumo a nuestros productos.


6. Pblico

Es cualquier grupo que tiene inters real o potencial en un impacto sobre la capacidad de una organizacin para alcanzar sus objetivos


PUBLICOP. FinancieroP. Medios de comunicacinP. GubernamentalesP. Accin ciudadanaP. LocalesP. GeneralP. Interno


COMPAIACOMPETENCIAPROVEEDORESINTERMEDIARIOSDEMARKETINGMERCADO DE USUARIO FINAL


Consideras que la cada del dlar afecta a las decisiones de marketing?


Crees t que el marketing debe tener en cuenta las decisiones del gobierno?


T crees, que la tala de rboles sin autorizacin afecta al marketing?


Para ti el marketing esta ligado a la tecnologa?


Las tradiciones de los pueblos estn ligadas al marketing?


MACROENTORNO DE MARKETING


MACROENTORNO DE LA EMPRESAE. EconmicoE. Natural E. Tecnolgico E. Poltico E. CulturalE. Demogrfico


1. Entorno Demogrfico

Comprende las poblaciones humanas en trminos de tamao, densidad, ubicacin, edad, sexo, raza, ocupacin, etc.


2. Entorno EconmicoFactores que afectan el poder de compra y los patrones de gastos de los consumidores. PBI, tipo de cambio, inflacin, balanza comercial , etc.


3. Entorno natural

Recursos naturales que la empresa requiere como insumos o que son afectados por las actividades de marketing.


4. Entorno Tecnolgico

Fuerzas que crean nuevas tecnologas y que a su vez crean productos y nuevas oportunidades de mercado.


5. Entorno Poltico

Consiste en leyes, dependencias del gobierno y grupos de presin que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada.


6. Entorno culturalInstituciones y otras fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y comportamientos bsicos de una sociedad.


MACRO Y MICRO ENTORNO DEL MARKETINGE. EconmicoE. CulturalE. DemogrficoE. TecnolgicoE. NaturalEmpresaPblicoClienteProveedoresIntermediariosCompetencia


C.P.C.C. JUANA H. CHUMPITAZ MANCOSesin 4


SEGMENTACIN DE MERCADOSNIVELES DESEGMENTACINSEGMENTACINDE MERCADOS DE CONSUMOESTRATEGIAS DE SEGMENTACINMarketing masivo.Marketing de segmentos.Marketing de nichos.Micromarketing.Segmentacin geogrfica.Segmentacin demogrfica.Segmentacin Psicogrfica.Segmentacin conductual

Marketing no diferenciado.Marketing concentradoMarketing diferenciado.


Historia:LA POLLERIA DE DON WILSON


Historia:LA POLLERIA DE DON WILSONDon Wilson Longa, es un docente jubilado, que en el mes de julio del 2011, decidi inaugurar una pollera en el AA.HH Virgen del Rosario, motivo por el cual tuvo que invertir en un horno, sillas, mesas, menaje, decoracin, computadoras, etc. Todo de primera y muy lujoso para captar mucha clientela y de esta manera poder recuperar todo lo invertido. El decidi fijar el precio del de pollo a S/. 8 y un pollo mas papas, cremas y ensalada a S/. 34. Despus de cinco meses Don Wilson tuvo que cerrar su negocio porque no venda nada.


A que tipo de demanda tiene que enfrentar la pollera de Don Wilson?


Por qu cree usted que fracaso la pollera de Don Wilson?


QU ES LA SEGMENTACIN DE MERCADOS?


Segmentacin de mercados:Consiste en dividir un mercado heterogneo en dos o mas partes homogneas


NIVELES DE SEGMENTACION


Niveles de segmentacinMarketing MasivoMarketing de segmentosMicromarketingMarketing de nichos


Marketing masivoConsiste en la produccin, distribucin, promocin en masa del mismo producto y de la misma manera a todos los consumidores


Marketing de segmentosConsiste en dividir un mercado heterogneo en dos o mas partes homogneas para adaptar las estrategias de marketing a las necesidades de los clientes.


Marketing de nichos

Consiste en dividir un segmento en subsegmentos


MicromarketingEs la prctica de adaptar los productos y programas de marketing a los gustos de los individuos y lugares especficos.

Marketing Local

Marketing individual


4.1 Marketing Local

Adaptar las marcas y promociones a las necesidades y a los deseos de los grupos locales, barrios, distritos, etc.


4.2 Marketing individual

Adaptar los productos y programas de marketing a las necesidades y preferencias de clientes individuales


SEGMENTACION DE MERCADOS DE CONSUMO


Segmentacin de mercados de consumoLos principales criterios o variables para segmentar un mercado de consumo son:

Segmentacin geogrficas.Segmentacin demogrficaSegmentacin psicogrficas.Segmentacin conductuales.


Segmentacin geogrfica


CRITERIOS DE SEGMENTACION GEOGRAFICOS

Regin del pas.

Tamao de la ciudad.

Clima


Segmentacin geogrfica por regin del pas

A nuestro pas se le puede dividir en tres segmentos: Costa, sierra y selva.


Segmentacin geogrfica por tamao de la ciudadBajo este criterio a una ciudad se puede dividir en dos o ms segmentos. Ejemplo:Lima norte.Lima sur.Lima tradicionalLima este


Segmentacin geogrfica por clima

Un mercado se puede dividir por su clima: calido, fro y templado


Segmentacin demogrfica


CRITERIOS DE SEGMENTACION DEMOGRAFICOSEdad.Sexo.Ciclo de vida.Ingresos.Ocupacin.Religin.Raza.


Segmentacin demogrfica por edadSe puede dividir un mercado en varios segmentos teniendo como referencia la edad de las personas


Segmentacin demogrfica por sexoSe puede dividir un mercado en dos segmentos en base al genero.MasculinoFemenino


Tamao de la familia

Las empresas tratan de atraer.


Segmentacin demogrfica por ciclo de vidaSe puede dividir un mercado en varios segmentos teniendo como referencia la situacin personal de cada persona ejemplo: Soltero, casado con hijos pequeos, casados con hijos independientes, etc.


Segmentacin demogrfica por ingresosSe puede dividir un mercado teniendo como referencia los ingresos de las personas.


Segmentacin demogrfica por ocupacin

Un mercado se puede dividir segn la ocupacin u oficios de las personas.


Raza

El factor racial es muy importante sobretodo por considerarlo como un grupo bastante homogneo.


Religin

Es dividir a la personas de acuerdo a su fe que profesan.


Segmentacin psicogrfica


CRITERIOS DE SEGMENTACION PSICOGRAFICO

Clase social.

Estilo de vida.

Personalidad


Segmentacin psicogrfica por clase socialEs cuando un mercado se divide en clase alta, media y baja


Segmentacin psicogrfica por estilos de vidaCuando un mercado se divide segn la forma de vida que adoptan las personas.ProgresistaAfortunadoModernasAdaptadosConservadoraModestos


Los Estilos de Vida - PerAHombresMujeresMixtoBDIngresoModernidadECTradicin6%23%23%20%12%16%ModestosAdaptadosConservadorasAfortunadosProgresistasModernasEstilos ProactivosEstilos Reactivos*


Segmentacin conductual


CRITERIOS DE SEGMENTACION CONDUCTUALOcasin de compra.

Beneficios.

Frecuencia de uso.

Tipo de usuario.

Nivel de lealtad.


Segmentacin conductual por ocasin de compraSe divide un mercado a travs de la seleccin de fechas importantes. Ejemplo: navidad.


Segmentacin conductual por beneficios esperadosSe da sobre la base de lo que esperan obtener los compradores: precio, calidad, servicio


Segmentacin conductual por frecuencia de usoConsiste en dividir un mercado en usuarios espordicos, regulares y frecuentes.


Segmentacin conductual por tipo de usario

Cuando se divide un mercado en usuarios primerizos y habituales


Segmentacin conductual por nivel de lealtadCuando un mercado se puede segmentar midiendo la fidelidad de los usuarios.


SELECCIN DE MERCADOS


Mercado metaConjunto de compradores que tienen necesidades o caractersticas comunes a los cuales la empresa decide servir.


Estrategias de segmentacin (seleccionar el mercado meta)Marketing no diferenciado

Marketing diferenciado.

Marketing concentrado.


Marketing no diferenciadoCuando la empresa desarrolla una estrategia de marketing para todo el mercadoUna mezcla de marketingUn solo mercado masivo


Marketing diferenciadoCuando la empresa identifica dos o mas segmentos y crea un programa de marketing para cada segmento.Mezcla de marketing 1Mezcla de marketing 2Mezcla de marketing 3Segmento 1Segmento 2Segmento 3


Marketing concentradoCuando la empresa identifica dos o mas pero decide trabajar con un solo segmento.Segmento 1Segmento 2Segmento 3Mezcla de marketing


Ventajas de la segmentacinMayor atencin al segmento de mercado.

Mayor conocimiento de las oportunidades.


Desventajas de la segmentacin

Los costos de produccin aumentan.

Los costos de mercadotecnia aumentan por que hay que realizar una mayor publicidad


CONDICIONES DE UNA BUENASEGMENTACIONCuantificableAccesibleAmplia(Debe de ser grande para obtener utilidades) (Conocer la demanda del producto) (Segmento debe tener acceso al producto)


NUEVOS ENFOQUES DE SEGMENTACIN


Nuevos enfoques de segmentacin

Tcnicas de segmentacin inductivas.

Tcnicas de segmentacin deductivas.


Tcnicas de segmentacin inductivas

Consiste en escoger una o diversas variables pre-establecidas para, a partir de ellas, dividir el mercado


Tcnicas de segmentacin deductivas

Para dividir del mercado no se utilizan criterios pre-establecidos (usos, preferencias, actitudes frente al producto).


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