Serviços de marketing e comunicação digital

7/23/2019 Serviços de marketing e comunicação digital

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Serviços de Marketing e

Comunicação Digital



• Panorama•

Produção de Sites (Sites, Hotsite, Microsites)• Email (Email Marketing, Newsletters)• Web Analytics e Mensuração (ROI, Usabilidade, Vendas)• Otimização para Mecanismos de Busca (Gerais, Segmentadas)• Mídia Online (Banners, Anúncios Contextuais, Interativos)• Planejamento Digital (Estratégia, Mídia, Ações, Concorrências)

• Comunicação em Mídias Sociais (Conteúdo, Relacionamento, Corporativas)• Conteúdo Digital (Webséries, Podcasts, White Papers)• Jogos e Aplicativos (Jogos e Aplicativos Sociais, Advergames)• Mobile Marketing (SMS, Aplicativos, Bluetooth, Sites Mobile)• Digital Signage (Telas, Totens)• Pesquisa de Marketing Quant e Quali (Surveys, Grupos Focais etc)• Cool Hunting (Tendências, Hábitos de Consumo)• Monitoramento de Marcas e Conversações (Marcas, Concorrência, Setor)• Educação Corporativa (Treinamentos, Oficinas)

>> Sumário



>> Panorama



>> Panorama dos Serviços e Possibilidades

Imagem eReputação

Venda

Relacionamento e Pós-

VendaAnálise

Inteligência



As mídias digitais hoje correspondemà grande parte da comunicaçãoorganizacional, com tendência decrescimento.

Algumas características devem serobservadas:

• Digitalização• Processamento• Alcance Global• Material x Imaterial?• Duração e Ciclo de Vida• Análise e DesenvolvimentoContínuo

>> Mídias Digitais



A digitalização dos conteúdos permiteque eles sejam facilmente circulados eintercambiados.

Por exemplo, um programa gravado aovivo vai direto pra uma mesa deedição, ao mesmo tempo que éexibido online, editado em fotos,vídeos online e podcasts...

>> Digitalização



O processamento de uma grande quantidade de dados digitais, dediversas fontes, permite perceber correlações entre variáveis.

O processo de análise de comportamento e consumo é expandido até oslimites da inteligência dos analistas.

>> Processamento



Até certo ponto, a circulação de produtos informativos églobal. É possível articular e analisar o que as pessoas fazemnos lugares mais diferentes, assim nichos em comunidades.

>> Alcance Global



As mídias digitais, muitas vezes, sãomenos aproveitadas porque osempresários e decisores preferem oque seria mais tangível, “material”.

Mas a comunicação digital é materialsim e muitas vezes mais tangível que aimpressa, por exemplo.

>> Material e Imaterial



A duração e ciclo de vida dosconteúdos digitais pode variar muito.

O armazenamento das publicações érealizado por padrão: as plataformas,buscadores e arquivos na webmantêm o que é registrado.

>> Duração e Ciclo de Vida



Na maioria dos casos, as ações decomunicação nas mídias digitais permitemedição, aperfeiçoamento e correçõescontínuas.

>> Análise e Desenvolvimento Contínuo



>> Reforço do uso: Tecnologias Digitais

Adoção eInovação

Disseminação

Pressão SocialNaturalizaçãode Tecnologias

e Recursos

NovasTecnologias e

Recursos



>> Produção de Sites



A Produção de Sites é o primeiro emais básico passo na presença onlineativa na internet. Toda organizaçãoque preze por sua credibilidade - nãoimporta qual seja o setor – hojeprecisa de um site com informaçõesbásicas sobre si.




>> Produção deSites

Site do LM Transportes, da agência Iwwa




Site do Mercatto, da agência Kindle



Hot Sites são sites ligados a algumacampanha com duração específica.• Lançamento de campanhas• Lançamento de produtos• Concursos e Ações Promocionais





Site de campanha da Devassa, pela agência Mood



Micro Sites são sites específicos paraalgum objetivo secundário de umaorganização.

Podem ser utilizados para funçõesespecíficas, como:

• Informação sobre produto• Comunicação de eventos nãorelacionados ao negócio principal• Contato com fornecedores• Endomarketing





Site do Google que explica os

tipos de anúncio display



O processo de produção (e atualizaçãode sites corporativos deve seguiralgumas etapas:

• Definição de Demanda• Coleta de Dados• Aprovação de Wireframe• Arquitetura da Informação• Conteúdo• Montagem• Publicação• Divulgação

• Otimização




PRESENÇA BÁSICA.- Ambiente sob domínio daorganização- Informações formais para osstakeholders- Análise completa de visitação e uso

- Ligação à outros ambientes- Customização a partir dasnecessidades

>> Produção de Sites é...



>> Email



Email é a ferramenta mais básica decomunicação na internet. Apesar depossuir mais de 40 anos, hojecontinua sendo o padrão epraticamente qualquer usuário deinternet possui uma (ou várias) contas

de email.

Para a comunicação corporativa, oemail é o espaço para:

• Email Marketing

• Newsletter• Feedback e Pós-Venda

>> Email



O email marketing é uma ferramentade envio direto de mensagens apossíveis e atuais clientes,consumidores e parceiros.

Pode ser utilizada para venda,

relacionamento e promocional.

>> Email Marketing



>> Email Marketing

Dados:“O USO DO E-MAIL MARKETINGNAS CORPORAÇÕES BRASILEIRAS”



Ao lado, um exemplo de típico de Email

Marketing da Azul linhas aéreas.

>> Email Marketing





Empresas de comércio eletrônico como

Amazon e Submarino sabem do poder dopós-venda.

>> Pós-Venda



Com o baixo número de cliques por mensagem emailmarketing recebido, um dos modos de se melhorar oserviço é oferecer o envio de email marketingsegmentado. A taxa média de abertura geral é:

• 13% para Editoras e Livrarias• 19% para Alimentos• 07% para Imobiliárias• 23% para Bares e Restaurantes• 24% para Automotivo• 09% para Comércio e Serviços• 13% para Veículos de Comunicação

>> Email Marketing, Abertura e Segmentação

Dados:“Novas Métricas do Email Marketing”



Um dos grandes problemas dos recursos decomunicação envolvendo emails é o spam.Spam é a prática de enviar emails pararemetentes que não solicitaram oupermitiram o envio.

Para tanto, associações de comunicaçãodefiniram os mecanismos de opt-in e opt-out:

• Opt-In: emails devem ser enviadosapenas para os contatos que o

solicitarem / permitirem• Opt-Out: todo email enviado devepossuir um mecanismo fácil dedescadastramento

>> Opt-In e Opt-Out

SIMX

NÃO





>> Web Analytics



Web Analytics é a medição, coleta,análise e relatórios de informaçõessobre dados de navegação e interaçãona internet, com objetivos deentender e otimizar a utilização eprodução de sites e ações de

comunicação.

>> Web Analytics e Mensuração

http://www.webanalyticsassociation.org/



“Entre todos os canais que existem

hoje, a internet é a mídia mais

mensurável do mundo. Isso acontece

por causa dos dados disponíveis sobre

seu website ou o website de seus

concorrentes. Isso verdadeiramente

fornece uma mídia como nunca vimos

antes...”


Avinash Kaushik – Especialista em Web Analytics do Google







• Ferramenta de Análise de Web gratuitahospedada nos servidores do Google

• Utiliza o modelo de tagueamento depáginas através de scripts

• Monitora eventos e visualizações depáginas

• Monitora informação adicional sobre ousuário como, por exemplo, sistemaoperacional, resolulção de tela etc.







>> Otimização para

Mecanismos de Busca





>> Mecanismos de Busca: cenário



>> Mecanismos de Busca: cenário

Esta área central trazos resultados da busca

orgânica.







>> Otimização para Mecanismos de Busca

Otimização para Mecanismos de Buscaconsiste numa série de técnicas paraposicionar melhor as páginas de um sitesem motores de busca como Google, Yahoo,Bing etc.

Também é chamado pela sigla SEO, quevem do inglês Search Engine Optimization.




Otimização para Mecanismos de Busca servepara:

• Aumentar a visitação geral dos sites• Posicionar os sites em palavras-chaveestratégicas• Evitar a associação com palavras-chave

negativas• Enfatizar determinadas áreas dos sites• Gerar aumento de vendas• Gerar aumento de receita (publicidade)• Gerar aumento de consciência de marca




Otimização para Mecanismos de Busca é feito com autilização de diversas técnicas e ferramentas, como:

• Otimização do código das páginas• Planejamento de conteúdo• Redação, edição e re-edição de conteúdo• Adição de tags e metatags• Link-building







Mídia Online ou Publicidade Online serefere ao planejamento, criação,gerenciamento e análise decampanhas de anúncios online.

Os formatos são diferenciados:

banners gráficos, links patrocinados,anúncios rich media etc.

>> Mídia Online





Anunciantes podem utilizar:• Plataformas de gerenciamentodireto (Adwords, Facebook)• Programas de afiliados(Lomadee, Boo-Box, Click)• Contato direto com veículos

(Portais, Blogs, Sites)

O papel da agência é fundamentalpara a criação, gerenciamento e boaspráticas nas campanhas.

>> Mídia Online





Exemplos de link

patrocinado no Google.

>> Mídia Online



Exemplo de anúncio interativo no Yahoo!

>> Mídia Online







GERENCIAMENTO.

- Gerenciamento contínuo- Resultados rápidos- Hipersegmentação- Persuasão- Apoio à campanhas de

relacionamento

>> Mídia Online é...



>> Planejamento Digital



O Planejamento Digital é o serviço

pelo qual agências e consultoresplanejam cuidadosamente comouma empresa deve entrarativamente nas mídias digitais.


Red Ant






Objetivos

Estratégias Táticas

Implantação/

Acompanhamento

Aferição dos

Resultados



Há muitas formas de se realizar um Planejamento Digital.

Os analistas e planejadores devem criar um produto final(documento e/ou apresentação) que contenha, entreoutros itens:

1. Cenário2. Público-alvo

3. Análise do ambiente4. Objetivos5. Estratégia de posicionamento6. Plano de ações7. Plano de implantação

8. Cronograma





Exemplo de cronograma.





>> Comunicação em

Mídias Sociais







C i ã Mídi S i i



>> Comunicação em Mídias Sociais

A Comunicação em Mídias Sociais é realizada por setores internos de

grandes empresas ou agências especializadas.

O trabalho é realizado dia a dia, associando o posicionamento pleno àações táticas.

manutenção diária e constante dosperfis de mídias sociais.

Mídias

SociaisRelacionamento

Produção de Conteúdo

Ações TáticasPosicionamento Plenoações pontuais, especificamente planejadaspara alcançar determinados objetivos diretos.

>> P i i t Pl



>> Posicionamento Pleno

O Posicionamento Pleno envolve

criar, otimizar, atualizar e interagirde forma ativa e constante nasmídias sociais.

É o primeiro passo para a utilização

efetiva das possibilidades das mídiassociais.

>> A õ Táti



>> Ações Táticas

As Ações Táticas em mídias sociais são

conjuntos de ações planejadas parafins específicos.

Ações promocionais de lançamento deperfis oficiais de marcas, são um

exemplo.

>> C i ã Mídi S i i



>> Comunicação em Mídias Sociais

O case da Tecnisa é um dos mais

emblemáticos. A empresa investepesado em comunicação digital edireciona vendas através de mídiassociais.



>> Com nicação em Mídias Sociais é



INTERAÇÃO HUMANA.

- Redes Sociais- Entender as Pessoas- Comunicação Contínua- Ouvir- Trocas

>> Comunicação em Mídias Sociais é...



>> Conteúdo Digital




Algumas agências e profissionais são

especializados em criar conteúdodigital.

Na internet, as pessoas buscam porconteúdo informativo ou de

entretenimento – ou mesmo ummisto dos dois.

Criar esse conteúdo da melhormaneira para estes ambientes é um

desafio.





Na internet, empresas e pessoas podem ter

canais de comunicação com tanto ou até maisvisitação do que canais televisivos, jornais ourádios.

As possibilidades são múltiplas. É possível

utilizar o Conteúdo Digital como apoio oumesmo centro das estratégias.

O Conteúdo Digital é realizado por agênciasde comunicação, assessorias de imprensa,

produtoras de vídeo e empresasespecializadas em formatos específicos comoáudio, slides, roteiros etc.





A websérie O que que é isso? é famosa

por ter conseguido centenas demilhares de visitações através de umanarrativa humorística que mostrou osproblemas


Kwarup/O2 Filmes




Ao lado, exemplos de slides

publicados pela Tecnisa para mostraros projetos de aperfeiçoamento deseus produtos: o projeto degerontologia é um destaque.


Tecnisa




Na área de educação, os exemplos

são muito frequentes. Podcasts,vídeos e slides da Trespontos,JumpEducation e Infnet.


JumpEducation

Trespontos

Infnet

>> Conteúdo Digital é



COLABORATIVO.

- Descentralizado- Não-interruptivo- Multimídia- Relevante- Gratuito/Baixo Custo

>> Conteúdo Digital é...



>> Jogos e Aplicativos






Aplicativos Sociais são programas

realizados para mídias sociais,desenvolvidos por terceiros. Utilizamdados (conteúdo, conexões etc) queacessam das mídias sociais.





Ao lado, um exemplo

de aplicativo socialcriado pela Gad’Briviapara a marca Ramarim.





Jogos Sociais são a categoria de

aplicativos sociais mais utilizada.Farmville, Colheita Feliz, Cityville,Mafia Wars, Joga Craque e outros

jogos famosos no Orkut e Facebooksão exemplos.





Um exemplo de ação

realizada no jogo socialColheita Feliz, pelaOgilvy, para a marcaBis.





Outro exemplo de utilização de

jogo social para comunicaçãomercadológica: Golmemorador ,da Coca-Cola.








Outro exemplo de

utilização de jogo socialpara comunicaçãomercadológica: Axe

Billions.

>> Jogos são



ENVOLVENTES.

- Casuais- Contexto social- Adequado-Foco na diversão, não na marca- Competição / Colaboração

>> Jogos são...



>> Mobile Marketing

>> Mobile Marketing



O termo Mobile Marketing é usado para tratar de

ações comerciais de comunicação envolvendocelulares e dispositivos móveis.

Hoje as possibilidades são múltiplas, como:• SMS•

Bluetooth• Mobile Sites• Uso de QR Codes• Aplicativos para Celular

>> Mobile Marketing

>> Mobile Marketing



O uso do SMS é um recurso mais

disseminado. Se refere ao envio –autorizado através de formulários,pincodes ou short codes – demensagens publicitárias.

Mobile Marketing

>> Mobile Marketing



Mobile Marketing

>> Mobile Marketing



A tecnologia Bluetooth permite a

troca de arquivos entre dispositivoscomo computadores e celularesatravés de frequências de rádio, semcusto.

A estratégia mais comum envolvendoesta tecnologia é a criação de zonasBluetooth de envio de materiaispromocionais.

Mobile Marketing



>> Mobile Marketing



Com o crescente uso de celulares para

navegação na internet, a criação deMobile Sites se faz necessária.

Como as telas e teclados de celularessão menores, algumas

particularidades devem ser levadasem conta.

ob e a et g



>> Mobile Marketing



g

>> Mobile Marketing



Aplicativos para Celular são pequenos

programas para serem utilizadosespecificamente nestes aparelhos.

Geralmente oferecem algum serviçoinformativo ou operacional para seus

usuários, facilitando a escolha decompra em direção à marca que ooferece.

g

>> Mobile Marketing



g

Ao lado, um exemplo de

aplicativo móvel para aGol Linhas Aéreas.

O aplicativo permitegerenciamento das milhase check-in.

>> Mobile Marketing é...



CORPORAL.

- Intimidade- Comodidade- Permissão- Ubíquo- Potencial

g



>> Digital Signage

>> Digital Signage



Digital Signage é um tipo de mídia que

usa telas digitais (LCD, LED, plasmaetc) para exibir publicidadesegmentada, informação eentretenimento. Esse tipo de digitalsignage já é comum em shoppings,

aeroportos, rodoviárias, cafés e locaisde grande circulação.

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>> Digital Signage: vantagens



Assim como mídia exterior em geral, o digital signage serve para

gerar consciência de marcas e produtos. Alguns trazem recursosadicionais, como:

• Interação: os transeuntes podem interagir com as peças• Segmentação e atualização: o conteúdo pode ser

atualizado por centrais•

Convergência com outras Mídias: envio de conteúdo viaemail ou mídias sociais, para gerar uma experiência maisduradoura

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>> Digital Signage: aplicações



Aplicações de Digital Signage:

• Alto Impacto - Enormes telas disponíveis emdiferentes locais ao ar livre e que atingempedestres e pessoas em trânsito;• Ponto de Venda – Monitores instalados empontos de venda como supermercados, lojas,

restaurantes e shopping centers;• Audiência Cativa – Locais específicos, onde oconsumidor está em situação de espera, aexemplo de ônibus, trem, táxis, elevadores,cinema, aeroportos etc.

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Um exemplo de ação de Alto

Impacto associada com SMS.

O interessado na compra deimóveis pela Coldwell Bankerque estiver passando em frenteao outdoor interativo envia umSMS com a palavra “homes” e o

código postal de onde deseja.Logo em seguida, os imóveis daColdwell Banker aparecem notelão, com informações doempreendimento e contatos.




No Ponto de Venda, um

exemplo de aplicação é aexibição de produtos einformações adicionais. Aolado, um totem da Fastshop eSamsung.



>> Digital Signage é...



ATENÇÃO.

- Toque- Distração- Informação- Espaço Urbano- Múltiplo



>> Pesquisa deMarketing Quant e

Quali

>> Pesquisa de Marketing



Através de meios digitais, é possívelrealizar muitas modalidades depesquisa de marketing quantitativa equalitativa. Algumas delas são:

• Surveys (Levantamentos)• Painéis Online• Grupos Focais• Netnografia• Cool Hunting• Monitoramento de Marcas

Quant e Quali

>> Pesquisa de Marketing Quant e Quali



Surveys são as pesquisas mais

tradicionais. Consiste na criação deum questionário – ou conjunto dequestionários – a serem aplicadosonline durante um período de tempodeterminado. As respostas são

armazenadas e, após o término dapesquisa, tabuladas e analisadas.




Os Painés Online são grupos pré-

selecionado de pessoas que desejamparticipar de pesquisas. Muitas vezes,ao pagar pelo uso de um painel, já seobtem respostas a diversas questõesdemográficas, previamente

respondidas quando essas pessoas secadastraram no serviço.




Nos Grupos Focais, um ou mais

moderadores fazem perguntas a umgrupo pequeno de participantes a fimde registrar respostas com a maiorriqueza de detalhes possível. Épossível contar também com a

presença de observadores, queacompanham as falas mas nãointeragem com os participantes. Elescostumam ser os clientes interessadosna pesquisa.




As Redes de Inteligência são uma espécie de

comunidade colaborativa, na qual empresasde pesquisa mantêm contato com especialistasnas diversas áreas de seus clientes, que podemser contatados a partir das demandas deinformação e análise.

Com traços de painéis e de entrevistas emprofundidade podem ser mantidas comespecialistas ou representantes de algumnicho de mercado, como doutores emcomunicação ou decisores de empresas quecompram serviços de comunicação digital.




A Netnografia Uma outra forma de fazer

pesquisa qualitativa online é através danetnografia. A técnica consiste na imersãode um observador em um ambiente, ouconjunto de ambientes, online. Essesambientes normalmente são comunidades.

A pesquisa é feita com o mínimo deinterferência possível. Termos como'moderador' ou 'participantes', portanto,não se aplicam. A ideia é observar oshábitos e ensejos dos frequentadoresdesses ambientes e extrair informações apartir daí.

>> Pesquisa de Marketing Digital é...



NOVAS POSSIBILIDADES.

- Espontaneidade- Cotidiano- Rapidez- Tracking- Escolha



>> Cool Hunting

>> Cool Hunting



O termo, originado na década passada, se referia à observação e

predição de tendências culturais. Muito utilizado em design emoda, algumas noções e práticas de cool hunting tem sidoutilizadas em marketing e publicidade também.

Cool Hunting é uma atividade de coleta e análise da informação

viva e dinâmica. Ao invés de requerer aparatos físicos ouequipamentos, requer expertise, conhecimento e intimidade comas mídias.



>> Cool Hunting



Mídia social corporativa pelaPaperCliQ para a Engenhonovo,agência baiana de propaganda.

>> Cool Hunting é...



TENDÊNCIA.

- Previsões- Modas- Ciclo de Adoção e Abandono- Diferenciação Social- Insights



>> Monitoramento deMarcas e

Conversações

>> Monitoramento de Marcas e Conversações



Monitoramento de Marcas e

Conversações consiste na coleta,armazenamento, classificação,categorização, adição de informaçõese análise de menções online públicasa determinado(s) termo(s)

previamente definido(s) e seusemissores.




Objetivos:(a) identificar e analisar reações,

sentimentos e desejos relativos aprodutos, entidades e campanhas;




Objetivos:(b) conhecer melhor os públicos pertinentes;




Objetivos:(c) realizar ações reativas e pró-ativas

para alcançar os objetivos daorganização ou pessoa de formaética e sustentável.

Planejamento eDesenvolvimento

de Estratégias

Produçãode

Conteúdo

Relacionamento

Monitoramento




Índices de Valor de Sentimento

- 1 0 +1

Marca B: 0,10Marca A: - 0,14

Marca C: 0,04

0,5

Resultado

Médio




Monitoramento de Marcas e Conversações é

realizado através de agências que realizam oplanejamento e análise do monitoramento,utilizando um ou mais softwares.

De forma simplificada, o processo é o seguinte:•

Briefing• Seleção de Ambientes Online• Cadastro de Palavras-Chave• Classificação e Categorização• Respostas e Ações• Análise• Produção de Relatórios




Exemplo de case mostrado pelaBrandWatch que analisou o aumentodas menções positivas à um projetode ciclismo urbano de Londres.




Exemplo de relatório realizadopela PaperCliQ, que analisou oque os baianos falam sobre trêsuniversidades privadas edescobriu quais os principaisproblemas mencionados.





>> EducaçãoCorporativa

>> Educação Corporativa em Mídias Digitais



Além de institutos de educação

especializados, algumas agências econsultores oferecem cursos in-company

sob demanda.

O ideal é sempre que o conteúdo sejaadequado e segmentado (nível deprofundidade, casos citados etc) para aempresa em questão.

>> Educação Corporativa em Mídias Digitais



Para os setores de marketing das

empresas, a importância é indiscutível eimediata: aprender as potencialidadesdas mídias digitais para os projetos decomunicação e inteligência.

Para os outros setores, é importante queos funcionários conheçam como aempresa se posiciona na comunicação,quais são as regras de netiqueta e comoaproveitas as possibilidades das mídiasdigitais para uso pessoal.

>> Educação Corporativa é...

http://www.flickr.com/photos/papercliq



PREPARAÇÃO.

- Oportunidades- Cultura Digital- Boas Práticas- Inovação Interna- Prevenção de Crises

>> Fontes (Conteúdo e Imagens)



- Imagem da Capa: http://www.everystockphoto.com/photo.php?imageId=4648593- SlideShare PaperCliQ: http://www.slideshare.net/papercliq

- SlideShare Renata Cerqueira: http://www.slideshare.net/renatacbc- SlideShare Marcel Ayres: http://www.slideshare.net/ayres86- Blog Tarcízio Silva: http://tarciziosilva.com.br/blog- SlideShare Tarcízio Silva: http://www.slideshare.net/tarushijio- EveryStockPhoto: http://www.everystockphoto.com- Wikimedia: http://www.wikimedia.org- Web Analytics Assocation: http://www.webanalyticsassociation.org- Interactive Advertising Bureau: http://www.iab.net- Abradi: http://redeabradi.ning.com- Womma: http://womma.org- Razorfish: http://www.razorfish.com- Radian6: http://www.radian6.com/resources- Dinamize: http://www.dinamize.com- Pro Media Blog: http://promediablog.com- BannerBlog: http://www.bannerblog.com.au

- Associação Brasileira de Mídia Digital Out of Home: http://www.abdoh.com.br- Digital Signage Brasil: http://www.digitalsignagebrasil.com- Elemídia: http://www.elemidia.com.br- Jchebly: http://www.jchebly.com.br


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http://www.slideshare.net/renatacbc

http://www.slideshare.net/ayres86

http://tarciziosilva.com.br/blog

http://www.slideshare.net/tarushijio

http://www.everystockphoto.com/

http://www.wikimedia.org/


http://www.iab.net/

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http://www.radian6.com/resources

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http://womma.org/

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http://www.iab.net/

http://www.iab.net/

http://www.iab.net/

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http://www.iab.net/

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- National Geographic: http://www.nationalgeographic.com- Experian: http://www.experian.com/marketing-services/register-2011-digital-marketer.html

- O Uso do Email Marketing nas Organizações Brasileiras:http://www.wbibrasil.com.br/2010/pesquisas/WBI_BRASIL_-_Pesquisa_e-Mail_Marketing_2009.pdf - Sawse: http://www.sawse.com- eBook “Web Analytics: uma visão brasileira”: http://www.metricasbrasil.com.br/downloads/ebook-web-analytics- Digital Strategy Whitepaper: http://www.redant.com/digital-strategy-whitepaper- SEO-Domicio Neto: http://www.slideshare.net/domicioneto/seo-domicio-neto- CHMKT: http://www.chmkt.com.br- Ibope: http://www.ibope.com.br- Nielsen: http://br.nielsen.com- Starbucks Newsroom: http://news.starbucks.com- Quick Honey: http://www.quickhoney.com- Observatório de Publicidade em Tecnologias Digitais: http://www.slideshare.net/OPTDigitais- Novas Métricas do Email Marketing: http://prezi.com/ze-jidw2whmi/novas-metricas-do-e-mail-marketing

- Mobile Marketing Watch: http://www.mobilemarketingwatch.com- Mobile Storm: http://www.mobilestorm.com- Um Mobile Site por Dia: http://www.ummobilesitepordia.com.br- Mobilepedia: http://www.mobilepedia.com.br


http://www.nationalgeographic.com/

http://www.experian.com/marketing-services/register-2011-digital-marketer.html

http://www.wbibrasil.com.br/2010/pesquisas/WBI_BRASIL_-_Pesquisa_e-Mail_Marketing_2009.pdf

http://www.sawse.com/

http://www.metricasbrasil.com.br/downloads/ebook-web-analytics


http://www.redant.com/digital-strategy-whitepaper

http://www.slideshare.net/domicioneto/seo-domicio-neto

http://www.chmkt.com.br/

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http://www.quickhoney.com/

http://www.slideshare.net/OPTDigitais

http://prezi.com/ze-jidw2whmi/novas-metricas-do-e-mail-marketing


http://www.mobilemarketingwatch.com/

http://www.mobilestorm.com/

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- Small Business Trends: http://smallbiztrends.com- Vox Populi CR: http://voxpopulicr.wordpress.com

- RSS Applied: http://blog.rssapplied.com/- Paul Baran: http://www.ibiblio.org/pioneers/baran.html- Flickr Tarrask: http://www.flickr.com/photos/tarrask- BrandWatch: http://www.brandwatch.com- Blog da Cíntia dal Bello: http://cintiadalbello.blogspot.com- Banner Creator: http://www.bannercreator.nu- ReelSEO: http://www.reelseo.com- Carioca Amigo: http://cariocaamigo.blogspot.com- Get Entrepreneurial: http://www.getentrepreneurial.com- all-sorts by design: http://all-sorts.biz

>> Obrigado!

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