“AÑO DE LA INVERSIÓN PARA EL DESARROLLO Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA ” MINISTERIO DE EDUCACIÓN DIRECCIÓN REGIONAL DE EDUCACIÓN – ICA INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA PRIVADA “TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA DEL SUR” - CHINCHA PROYECTO PRODUCTIVO PARA OPTAR EL TITULO TÉCNICO PROFESIONAL DE COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA TAPULLIMA LOPEZ, Adriel. VALERIO HERRERA, Luis Enrique. SERVICIOS INFORMATICOS “VH” 1 “SERVICIOS INFORMÁTICOS VH” CARÀT
Este es una guìa para los estudiantes que realizen proyecto productivo
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
“AÑO DE LA INVERSIÓN PARA EL DESARROLLO Y LA SEGURIDAD
ALIMENTARIA ”
MINISTERIO DE EDUCACIÓN
DIRECCIÓN REGIONAL DE EDUCACIÓN – ICA
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA PRIVADA
“TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA DEL SUR” - CHINCHA
PROYECTO PRODUCTIVO
PARA OPTAR EL TITULO TÉCNICO PROFESIONAL DE COMPUTACIÓN E
2.2.2. FUNCIONES DESARROLLADAS POR EL EQUIPO RESPONSABLE
Los socios de nuestra empresa desarrollara diversas actividades, tareas o
funciones, tal es así que hemos asignado diferentes funciones a las áreas de la
empresa.
A continuación detallaré las respectivas funciones para cada área:
SERVICIOS INFORMATICOS “VH” 14
GERENCIAVALERIO HERRERA, Luis
Enrique
MARKETINGTAPULLIMA LÓPEZ, Adriel
OPERACIONESVALERIO HERRERA, Luis Enrique.
TAPULLIMA LÓPEZ, Adriel
Responsable VALERIO HERRERA LUIS ENRIQUE
Cargo GERENCIA GENERAL – ADMINISTRATIVA
Funciones
Definir las metas de la Empresa.
Coordinar con las áreas, para el cumplimiento de sus
funciones.
Administrar los bienes para el buen funcionamiento
de la empresa.
Declarar a la Sunat.
FUENTE: Elaboración propia
Responsable TAPULLIMA LÓPEZ, Adriel
Cargo GERENCIA DE MARKETING
Funciones
Establecer metas y objetivos.
Efectuar cobros de los servicios.
Realizar estrategias de marketing.
Verificar la cartera de clientes
Realizar publicidad mediante volanteo.
Analizar y elaborar estrategias de promociones.
Averiguar sobre la competencia
FUENTE: Elaboración propia
SERVICIOS INFORMATICOS “VH” 15
2.3. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO TÉCNICO
2.3.1 .DISTRIBUCIÓN FÍSICA DE PLANTA
SERVICIOS INFORMATICOS “VH” 16
ATENCIÓN AL CLIENTE
DESARROLLO
ENTRADA
HERRAMIENTAS
/
DOCUMENTACIÓN
ResponsableVALERIO HERRERA, Luis Enrique
TAPULLIMA LÓPEZ, Adriel
Cargo OPERACIONES
Funciones
Realización de los servicios.
Verificar que los servicios realizados, estén muy bien.
Satisfacer las necesidades del o los clientes.
FUENTE: Elaboración propia
2.3.2. DESCRIPCIÓN DE PROCESOS
A. PROCESOS DE COMERCIALIZACIÓN:
Realizar trabajo de campo.
Búsqueda de clientes.
Se le brinda la información respectiva sobre los servicios que brindamos.
Información necesaria sobre la dirección del cliente.
B.PROCESO DE MARKETING
Planeación y organización de plan de marketing.
Evaluación de medios de publicidad.
Medios de publicidad elegida: redes sociales y tarjeta de presentación.
Elaboración estrategias de oferta como; por ser nuestro primer cliente, le
obsequiamos un Disco de Utilitarios.
C. PROCESO DE OPERACIÒN
Consulta del Servicio a realizar al cliente.
Desarrollo de un Sistema. (Software).
Análisis del Problema.
Diseño del Sistema.
Desarrollo del Sistema.
Depuración del Sistema.
Puesto a Prueba.
Ejecutable Entregable.
SERVICIOS INFORMATICOS “VH” 17
2.3.3. FLUJO GRAMA Y DIAGRAMAS DE FLUJO
A. CONSTITUCIÒN DE LA EMPRESA (RUC)
SERVICIOS INFORMATICOS “VH” 18
INICIO Denominación del Nombre del
Negocio.
Servicios Informáticos
“VH”
Gestionar Constitución de
La Empresa
Acercamiento al establecimiento
de SUNAT
Llenado de los documentos (formularios)
Manifestación del Régimen Único
Simplificado
Obtención del RUC FIN
B. PROCESO DE SERVICIO
SERVICIOS INFORMATICOS “VH” 19
INICIO
Necesidad del cliente
Servicios/ Desarrollo
Servicio / Desarrollo
Empiezo de Desarrollo
Emite boleta
FIN
Servicio Desarrollo
Servicio Elección del Desarrollo
Realización del Servicio
2.4 ESTRATEGIAS APLICADAS DURANTE EL PERIODO DE EJECUCION:
2.4.1 ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACION:
Durante el proceso de ejecución de nuestro proyecto denominado “Servicios
Informáticos VH”está dedicada a brindar servicios, asesoría en Hardware y
Software entre otros, por el cual hemos ejecutado diferentes tipos de estrategia
para comercializar nuestros servicios y/o productos informáticos, que
detallaremos a continuación:
Brindar servicios y/o productos de buena calidad y con garantía.
Realizamos oferta como, por un servicio, le obsequiábamos un Disco de
Utilitarios o Tutoriales de Programas a usar.
Los Servicios eran realizados a Domicilio.
Brindamos una buena atención al cliente.
2.4.2. ESTRATEGIA COMPETITIVA
Servicios Informáticos “VH”, tiene como competencia a las entidades ya
formadas y que tienen un gama de clientes ganados y las entidades que recién
se empapan en este rubro.
Las estrategias que utilizamos son las siguientes:
Ofreciendo precios cómodo.
Realizamos trabajo de campo para así poder captar a los clientes.
Ofrecemos Servicios de buena calidad y de garantía.
SERVICIOS INFORMATICOS “VH” 20
CAPÍTULO III
INFORME ECONÓMICO – CONTABLE
Y FINANCIERO DEL PROYECTO
SERVICIOS INFORMATICOS “VH” 21
3.1. INVERSIONES REALIZADAS
Para el Inicio de la Micro-Empresa, los Integrantes dieron un aporte de. /200.00, Cada uno haciendo una Capital de Trabajo de S/.400.00.
3.1.1. INVERSIÓN EN ACTIVO FIJO
FECHA CAN. ACTIVOS FIJOS PRECIO UN. PRECIO TOTAL
Inmuebles e Infraestructura
02/07/2014 1Implementación
de oficina00.00 00.00
Maquinaria y Equipo03/07/2014 2 Laptop 00.00 00.0003/07/2014 1 Compresora 00.00 00.0003/07/2014 1 Pack de CD’s 00.00 00.00
00.00
3.1.2. GASTOS DE ADMINISTRACIÒN
3.1.3. GASTOS DE PUBLICIDAD
FECHACAN
TRUBRO COSTO U. COSTO TOTAL
25/09/2014
2Gigantografía 19.00 38.00
05/07/2014
1 Tarjetas de presentación 20.00 20.00
TOTAL S/. 39.00 S/. 58.003.1.4. GASTOS INDIRECTOS
3.1.5. RESUMEN TOTAL DE INVERSIÓN
SERVICIOS INFORMATICOS “VH” 22
FECHA RUBRO COSTO MES
03/07/2014 Comprobantes de pago (SUNAT) 40.00TOTAL S/. 40.00
ITEM RUBRO COSTO1 Transporte 80.00
TOTAL S/.80.00
ITEM COSTO
MAQUINARIAS Y EQUIPO 00.00GASTOS DE ADMINISTRACION 40.00GASTOS DE PUBLICIDAD 58.00GASTOS INDIRECTOS 80.00
TOTAL S/. 170.00
3.2 FUENTES DE FINANCIAMIENTO
El proyecto a principio ha sido financiado por los integrantes de la Micro-Empresa.
3.3 INFORME DE INGRESOS Y EGRESOS
3.3.1 INFORME DE VENTAS Y/O INGRESOS OBTENIDOS
REGISTRO DE VENTAS MES DE JULIO
FECHAN° DE
BOLETAPRODUCTO CANT PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
07/07/2014 001-000001 Mant. De PC’s. 1 25.00 S/. 25.00
12/07/2014 001-000002Actualización de
Drivers1 10.00 S/. 10.00
13/07/2014 001-000003 CD de Utilitarios 2 5.00 S/. 10.0019/07/2014 001-000004 CD SO Windows 7 2 5.00 S/. 10.0026/07/2014 001-000005 Formateo de PC 1 30.00 S/. 30.0026/07/2014 001-000005 CD SO Windows 8 1 5.00 S/. 5.0027/07/2014 001-000006 Formateo de PC 1 30.00 S/. 30.00
27/07/2014 001-000006Instalación de
Programas2 15.00 S/. 30.00
TOTAL INGRESOS MES DE JULIO S/. 150.00
REGISTRO DE VENTAS MES DE AGOSTO
FECHAN° DE
BOLETAPRODUCTO CANT PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
02/08/2014 001-000007Asesoría de
Software1 15.00 S/. 15.00
09/08/2014 001-000008 CD de Utilitarios 1 5.00 S/. 5.00
09/08/2014 001-000008Instalación de
Programas1 15.00 S/. 15.00
16/08/2014 001-000009 CD de Utilitarios 1 5.00 S/. 5.00
16/08/2014 001-000009Instalación de
Programas1 15.00 S/. 15.00
23/08/2014 001-000010 CD SO Windows 7 1 5.00 S/. 5.0023/08/2014 001-000010 CD SO Windows 8 1 5.00 S/. 5.0024/08/2014 001-000011 Formateo de PC 1 30.00 S/. 30.00
TOTAL INGRESOS MES DE AGOSTO S/. 100.00REGISTRO DE VENTAS MES DE SETIEMBRE
FECHAN° DE
BOLETAPRODUCTO CANT PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
06/09/2014 001-000013 Mant. De PC’s. 1 30.00 S/. 30.0007/09/2014 001-000014 CD Utilitarios 2 5.00 S/. 10.0007/09/2014 001-000014 CD SO Windows 7 1 5.00 S/. 5.0013/09/2014 001-000015 Formateo de PC 1 30.00 S/. 30.0013/09/2014 001-000015 CD Utilitarios 1 5.00 S/. 5.00
13/09/2014 001-000015Paquete de Adobe
CS6.1 10.00 S/. 10.00
20/09/2014 001-0000016 CD SO Windows 8 1 5.00 S/. 5.0020/09/2014 001-0000016 CD Utilitarios 1 5.00 S/. 5.00
TOTAL INGRESOS MES DE SETIEMBRE S/. 100.00
REGISTRO DE VENTAS MES DE OCTUBRE
FECHAN° DE
BOLETAPRODUCTO CANT PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
04/10/2014 001-000017Asesoría en
Software1 40.00 S/. 40.00
11/10/2014 001-000018 Formateo de PC 1 30.00 S/. 30.0011/10/2014 001-000018 CD Utilitario 1 5.00 S/. 5.0018/10/2014 001-000019 Mant Correctivo PC 1 15.00 S/. 15.0018/10/2014 001-000019 Paquete Adobe CS6 1 10.00 S/. 10.00
30/10/2014 001-000020Complemento de Software (Sist.
Permiso)1 250.00 S/. 250.00
TOTAL INGRESOS MES DE OCTUBRE S/. 350.00
SERVICIOS INFORMATICOS “VH” 24
3.3.2. INFORME DE COSTOS Y/O GASTOS
COSTOS DEL MES DE JULIO
Antivirus
ITEM PRODUCTO PRECIO U. PRECIO TOTAL
1 Avast Free S/. 5.00 S/. 5.00
2 Avira S/. 5.00 S/. 5.00
3 Eset Nod32 S/. 5.00 S/. 5.00
Aplicativos
ITEM PRODUCTO PRECIO U. PRECIO T.
1 Sistema Operativo Windows / Linux S/. 5.00 S/. 5.00
2Paquete de Microsoft Office
(Versiones Diferentes (2010 - 2013)).S/. 5.00 S/. 5.00
3 Utilitarios S/. 5.00 S/. 5.00
4 Paquete de Adobe CS6 S/. 10.00 S/. 10.00
5 Paquete de Corel Draw S/. 5.00 S/. 5.00
Operaciones
ITEM PRODUCTO PRECIO U. PRECIO T.
1 Mantenimiento de PC’s. S/. 25.00 S/. 25.00
2 Formateo de PC’s. S/. 30.00 S/.30.00
3 Asesoría de Software S/. 40.00 S/.40.00
SERVICIOS INFORMATICOS “VH” 25
MES DESCRIPCION GASTOS
JULIO PASAJES S/. 20.00JULIO TRIBUTOS S/. 20.00
TOTAL GASTOS S/. 40.00
COSTOS DEL MES DE AGOSTO
Antivirus
ITEM PRODUCTO PRECIO U. PRECIO TOTAL
1 Avast Free S/. 5.00 S/. 5.00
2 Avira S/. 5.00 S/. 5.00
3 Eset Nod32 S/. 5.00 S/. 5.00
Aplicativos
ITEM PRODUCTO PRECIO U. PRECIO T.
1 Sistema Operativo Windows / Linux S/. 5.00 S/. 5.00
2Paquete de Microsoft Office
(Versiones Diferentes (2010 - 2013)).S/. 5.00 S/. 5.00
3 Utilitarios S/. 5.00 S/. 5.00
4 Paquete de Adobe CS6 S/. 10.00 S/. 10.00
5 Paquete de Corel Draw S/. 5.00 S/. 5.00
Operaciones
ITEM PRODUCTO PRECIO U. PRECIO T.
1 Mantenimiento de PC’s. S/. 25.00 S/. 25.00
2 Formateo de PC’s. S/. 30.00 S/.30.00
3 Asesoría de Software S/. 40.00 S/.40.00
SERVICIOS INFORMATICOS “VH” 26
MES DESCRIPCION GASTOS
AGOSTO
PASAJES S/. 20.00
AGOSTO
TRIBUTOS S/. 20.00
TOTAL GASTOS
S/. 40.00
COSTOS DEL MES DE SETIEMBRE
Antivirus
ITEM PRODUCTO PRECIO U. PRECIO TOTAL
1 Avast Free S/. 5.00 S/. 5.00
2 Avira S/. 5.00 S/. 5.00
3 Eset Nod32 S/. 5.00 S/. 5.00
Aplicativos
ITEM PRODUCTO PRECIO U. PRECIO T.
1 Sistema Operativo Windows / Linux S/. 5.00 S/. 5.00
2Paquete de Microsoft Office
(Versiones Diferentes (2010 - 2013)).S/. 5.00 S/. 5.00
3 Utilitarios S/. 5.00 S/. 5.00
4 Paquete de Adobe CS6 S/. 10.00 S/. 10.00
5 Paquete de Corel Draw S/. 5.00 S/. 5.00
Operaciones
ITEM PRODUCTO PRECIO U. PRECIO T.
1 Mantenimiento de PC’s. S/. 25.00 S/. 25.00
2 Formateo de PC’s. S/. 30.00 S/.30.00
3 Asesoría de Software S/. 40.00 S/.40.00
COSTOS DEL MES DE OCTUBRE
Antivirus
SERVICIOS INFORMATICOS “VH” 27
MES DESCRIPCION GASTOS
SETIEMBRE
PASAJES S/. 20.00
SETIEMBRE
TRIBUTOS S/. 20.00
TOTAL GASTOS
S/. 40.00
ITEM PRODUCTO PRECIO U. PRECIO TOTAL
1 Avast Free S/. 5.00 S/. 5.00
2 Avira S/. 5.00 S/. 5.00
3 Eset Nod32 S/. 5.00 S/. 5.00
Aplicativos
ITEM PRODUCTO PRECIO U. PRECIO T.
1 Sistema Operativo Windows / Linux S/. 5.00 S/. 5.00
2Paquete de Microsoft Office
(Versiones Diferentes (2010 - 2013)).S/. 5.00 S/. 5.00
3 Utilitarios S/. 5.00 S/. 5.00
4 Paquete de Adobe CS6 S/. 10.00 S/. 10.00
5 Paquete de Corel Draw S/. 5.00 S/. 5.00
Operaciones
ITEM PRODUCTO PRECIO U. PRECIO T.
1 Mantenimiento de PC’s. S/. 25.00 S/. 25.00
2 Formateo de PC’s. S/. 30.00 S/.30.00
3 Asesoría de Software S/. 40.00 S/.40.00
3.3.3. RESULTADOS
OBTENIDOS POR MES
GANANCIAS DEL MES DE JULIO
TOTAL DE VENTAS S/. 150.00
TOTAL DE COMPRAS S/. 0.00
TOTAL DE GASTOS S/. 40.00
GANANCIA S/. 110.00
SERVICIOS INFORMATICOS “VH” 28
MES DESCRIPCION GASTOS
OCTUBRE PASAJES S/. 20.00OCTUBRE TRIBUTOS S/. 20.00
TOTAL GASTOS
S/. 40.00
GANANCIAS DEL MES DE AGOSTO
TOTAL DE VENTAS S/. 100.00TOTAL DE COMPRAS S/. 0.00TOTAL DE GASTOS S/. 4.00GANANCIA S/. 60.00
GANANCIAS DEL MES DE SETIEMBRE
TOTAL DE VENTAS S/. 100.00TOTAL DE COMPRAS S/. 0.00TOTAL DE GASTOS S/. 40.00GANANCIA S/. 60.00
GANANCIAS DEL MES DE OCTUBRE
TOTAL DE VENTAS S/. 350.00TOTAL DE COMPRAS S/. 0.00TOTAL DE GASTOS S/. 40.00GANANCIA S/. 310.00
SERVICIOS INFORMATICOS “VH” 29
3.4. INFORME DE ESTADO FINANCIERO
3.4.1. BALANCE GENERAL
ACTIVO CORRIENTE S/. PASIVO CORRIENTE S/.
Efectivo y Equivalentes de Efectivo 620.00 Cuentas por pagar comerciales -
Existencias 0.00 Impuesto a la renta y Part. Ctes. 80.00
Total Activo Corriente 620.00 Total Pasivo Corriente 80.00
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO NETO
Inmuebles, maquinarias y equipo 1,060.00 Capital 1,600.00
Total Activo Corriente 1,060.00 TOTAL PATRIMONIO NETO 1,600.00
TOTAL ACTIVO 1,680.00 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO NETO 1,680.00
3.4.2. ESTADO DE GANANCIA Y PÉRDIDAS
SERVICIOS INFORMATICOS “VH” 30
Ventas Netas 620.00
Compras 0.00
Utilidad Bruta 620.00
GASTOS OPERATIVOS
Gastos Administrativos 40.00
Utilidad Comercial 580.00
Impuestos 80.00
Utilidad Neta 500.00
3.4.3. FLUJO DE CAJA
FLUJO DE CAJA ECONÓMICO "SERVICIO INFORMÁTICO VH”
FLUJO DE CAJA ECONÓMICO JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE
INICIAL 400.00 490.00 550.00 572.00
INGRESOS
Ingreso por ventas 150.00 100.00 100.00 350.00
Otros ingresos 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL INGRESOS 550.00 590.00 650.00 922.00
EGRESOS
Gastos pre-operativos 0.00 0.00 0.00 0.00
Inversiones (activos fijos) 0.00 0.00 0.00 0.00
Gastos operativos 0.00 0.00 0.00 0.00
Gastos administrativos 20.00 20.00 20.00 20.00
Gastos comercial 20.00 0.00 38.00 0.00
Pago de tributos (impuestos) 20.00 20.00 20.00 20.00
TOTAL EGRESOS 60.00 40.00 78.00 40.00
FLUJO DE CAJA ECONOMICO 490.00 550.00 572.00 882.00
FLUJO DE CAJA ECONÓMICO ACUMULADO
490.00 1040.00 1612.00 2494.00
SERVICIOS INFORMATICOS “VH” 31
CAPÍTULO IV
CUADRO DE FORTALEZAS Y
DEBILIDADES
SERVICIOS INFORMATICOS “VH” 32
4.1. LOGROS OBTENIDOS:
Experiencia en el manejo de una Micro-Empresa, para que cada uno en un
futuro, forme su propia Micro-Empresa.
Aplicando conocimiento aprendidos por los docentes en clases.
Atender las necesidades del cliente con respeto, valores, ética.
Aplicar los cuatros principios de la administración.
Aplicar nuestras experiencias y conocimientos en las áreas y/o funciones
asignadas.
Trabajar en equipo.
Ser responsables y puntual al momento del pago a la SUNAT.
4.2. DIFICULTADES ENCONTRADAS:
No tener una gama de clientes al inicio de la Micro-Empresa.
No tener el tiempo suficiente, para dedicarle al proyecto, impidiéndonos captar
los clientes.
SERVICIOS INFORMATICOS “VH” 33
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS
SERVICIOS INFORMATICOS “VH” 34
5.1 CONCLUSIONES:
Al momento de iniciar los servicios, nos percatamos que existen varios tipos de
clientes.
Se cumplió con los objetivos y estrategias planteadas y se llevó un control
periódico de los logros del proyecto.
El cliente recibió suficientes garantías sobre los servicios que realizamos de tal
forma que se logró la satisfacción del cliente.
Este proyecto nos ha servido para llevar nuestros conocimientos a la práctica de
un negocio, la cual era brindar servicios y otros y generar recursos.
Para que se cumplan los objetivos es necesario trabajar en equipo dividiendo las
actividades estratégicamente.
5.2. SUGERENCIAS:
Ser más exigentes con los asesores desde el inicio de la ejecución del proyecto.
Por lo que se necesitaba de apoyo necesario para llevar una buena gestión de
nuestro negocio.
Llevar a cabo una capacitación con todos los docentes asesores para no tener
dificultades por parte de los estudiantes.
Que la Ejecución del Proyecto sea por 6 Meses, para poder ver resultados, ya
que 4 meses no es suficiente para ver la rentabilidad del proyecto.