serhs tourism
Somos una agencia de viajes receptiva que actúa tanto como proveedor
global de servicios para agencias de viajes mayoristas nacionales
como para agencias de viajes y tour operadores internacionales.
Además somos una agencia de viajes mayorista nacional que ofrece
su producto a las agencias de viajes nacionales, a través de la marca
Rhodasol.
Ofrecemos los mejores servicios turísticos en el área mediterránea y
europea gracias a que contamos con una dilatada experiencia de
más de 30 años, la profesionalidad de un equipo técnico y comer-
cial altamente cualificado y especialistas en destino que dominan
los recursos y el potencial de los mismos. Además contamos con
potentes equipos de marketing y business development que están
constantemente innovando, lo que nos permite lanzar productos
novedosos y de gran valor añadido.
• Banco único de plazas de alojamiento de
todas las categorías en 13.500 hoteles
situados en más de 65 países.
• Dos grandes portales B2B:
www.serhstourism.com y www.rhodasol.es
• Más de 160 millones de peticiones on-line,
teniendo una cartera de 4.500 clientes.
• Servicio a más de 1.500.000 viajeros.
El embrión del actual Grup SERHS se fundó en el año 1975 para afron-
tar una época de crisis del negocio turístico y, en concreto, las pre-
ocupaciones de los hoteleros de Calella (Maresme), como sociedad
cooperativa que recibía el nombre de “Servicios Mancomunados de
Hostelería y Similares”. Nuestra entidad, hoy convertida en una gran
corporación, se posiciona entre los líderes a nivel del Estado español.
Seis grandes áreas de actividad configuran el negocio y a su vez pre-
sentan importantes sinergias operativas entre si: distribución; tu-
rismo y viajes; hoteles; gestión y producción alimenticia; proyectos
y equipamientos; servicios y nuevas tecnologías. Como corporación
empresarial también actúa en otros ámbitos de actividad como el
inmobiliario, el patrimonial y de cartera. Nuestro crecimiento, basado
en la diversificación, ha ido incorporando al Grupo nuevos clientes y a
la vez ha potenciado la expansión territorial dentro y fuera de España.
www.serhs.com
Evolución de ventas:
¿quiénes somos?
algunas cifras
• + de 40.000 clientes en cartera.
• + de 2.900 trabajadores.
• + de 1.500 accionistas.
• + de 500 millones de euros en facturación.
• + de 160 millones de euros en inversiones
durante el último quinquenio.
GRUP SERHS
Turismo
Hoteles
Distribución
Alimentación
Proyectos y
Equipamientos
Servicios
0
100.000
200.000
300.000
400.000
354.063
405.983
476.448
526.740
500.000
Años
2005 2006 2007 2008
Miles d
e e
uros
Grup SERHS cuenta con 10 hoteles entre los establecimientos de propie-
dad y los que operan en régimen de explotación. Los Hoteles SERHS
están formados por alojamientos vacacionales de playa, montaña,
rurales (Vilars Rurals) y nieve. Por lo que se refiere a Brasil esta área
dispone de un gran resort en Natal.
• Hotel SERHS Maripins.
• Hotel SERHS Montemar.
• Hotel SERHS Oasis Park .
• Hotel SERHS Sorra Daurada.
• Hotel SERHS Vall de Núria.
• SERHS Natal Grand Hotel.
• Vilar Rural de Arnes.
• Vilar Rural de Cardona.
• Vilar Rural de Sant Hilari Sacalm.
• Hotel SERHS Ski Port del Comte.
SERHS NATAL GRAND HOTEL VILAR RURAL DE ARNES
HOTEL SERHS MARIPINS
HOTEL SERHS VALL DE NÚRIA
misión y valores
Misión
En SERHS Tourism trabajamos para ser reconocidos como el operador
multiproducto y multicanal de servicios turísticos en el área mediterrá-
nea y europea. Para ello innovamos en la cadena de valor:
• Orientándonos al cliente: ofreciendo productos diferenciados, rentables
y competitivos.
• Incrementando el valor aportado a nuestros partners y proveedores.
• Formando equipos con los mejores profesionales, asegurando su desa-
rrollo y bienestar.
• Desarrollando tecnología basada en la mejora continua.
Valores
• Orientación al cliente
• Trabajo en equipo
• Orientación a resultados
• Innovación y mejora continua
• Conducta ética
productos
Nuestro producto ha sido desarrollado pensando en nuestros clientes.
Por ello ofrecemos una amplia oferta de servicios que abarca a todos
los segmentos de mercado y a una gran variedad de destinos en todo
el mundo.
• Ponemos a disposición de nuestros clientes más de 13.500 estable-
cimientos hoteleros distribuidos en 65 países y de todas las categorías.
Podrás ofrecer a tus clientes todas las posibilidades de alojamiento:
hoteles, apartamentos, casas rurales, balnearios, … a precios muy
competitivos y con la máxima disponibilidad hasta el último minuto.
• Hoteles vacacionales en la costa e islas.
• Hoteles urbanos en las principales ciudades.
• Hoteles de nieve y montaña.
alojamiento
productos
Nuestro mayor orgullo, clientes satisfechos
grupos
• Gestionamos toda clase de grupos: estudiantes, seniors, empresa,
turísticos, … a nivel nacional e internacional.
• No sólo nos adaptamos íntegramente al presupuesto y a las necesidades
de los clientes, sino que nos comprometemos a facilitar una rápida
respuesta.
Nuestro mayor orgullo, clientes satisfechos
productos
circuitos y excursiones
• CIRCUITOS: organizados totalmente a medida del cliente, y acompañados
por guías altamente cualificados.
• EXCURSIONES, benefíciate de nuestro exhaustivo conocimiento local y
añade valor a las reservas: actividades culturales, deportivas, familiares,
aventura, ...
productos
Nuestro mayor orgullo, clientes satisfechos
• TRASLADOS puntuales, seguros, compartidos o privados y con la mayor
comodidad al mejor precio.
• ALQUILER DE COCHES trabajamos con multitud de agencias por lo
que dispondrás de una amplia cobertura de servicio a precios muy
competitivos. Seguro incluido.
traslados y alqui ler de coches
Nuestro mayor orgullo, clientes satisfechos
productos
entradas y extras
• ENTRADAS a eventos locales, espectáculos, teatro, conciertos, eventos
deportivos, … en condiciones ventajosas y sin hacer colas para que tus
clientes puedan aprovechar mejor el tiempo.
• EXTRAS: asistencia en aeropuerto, atenciones especiales, guías, reservas
de restaurantes, …
productos
servicios
Con el fin de adecuar la tecnología a las necesidades de nuestros clientes,
te ofrecemos diferentes posibilidades para trabajar con nosotros.
Puedes elegir la forma que más se adapte a tu negocio, tanto on line
como off line.
www.serhstourism.com
Ventajas:
• Disponibilidad de producto hasta el último minuto y a los mejores
precios.
• Sin costes de instalación ni mantenimiento.
• Agilidad y fluidez en las transacciones:
- Reservas en sólo 3 PASOS.
- Tiempos de respuesta muy rápidos.
• Organización y facilidad de navegación:
- Búsqueda de ofertas por tipologías: fines de
semana, niños, especial parejas, último minuto, ...
- Posibilidad de afinar la búsqueda en todos los
productos: por rango de precios, por tipología de
hotel, por régimen alimenticio, …
- Facilidad para consultar las reservas efectuadas
y hacer cancelaciones on line.
• Personalización: posibilidad de predeterminar por parte del cliente:
- Datos de las búsquedas.
- Resultados.
- Look&Feel corporativo.
servicios
Moderno, dinámico y sencillo portal de reservas ideado para profesionales B2B que no tengan el suyo propio. Cuenta con los últimos avances tecnoló-
gicos, para ofrecer a nuestros clientes múltiples funcionalidades.
XML
servicios
Con la tecnología XML accederás desde tu sistema a todo el producto de SERHS Tourism.
Ventajas:
Flexibilidad
• Máxima flexibilidad en las búsquedas de disponibilidad: por área,
población y hotel.
• Búsquedas de disponibilidad por Multipoblación.
• Búsquedas de disponibilidad por Multialojamiento.
Eficacia
• Disponibilidad de producto hasta el último minuto.
• Acceso a fichas técnicas completas, actualizadas y estandarizadas
de todos los establecimientos.
• Posibilidad de iconizar las ofertas y los Early Booking y Rolling
Booking.
• Obtención vía XML de los gastos de cancelación.
• Realización de cancelaciones on line.
• Actualizaciones quincenales del producto vía XML.
Soporte
• Recibirás asistencia técnica y comercial personalizada.
• Dispondrás de un entorno de test para realizar todas las pruebas
que necesites.
off- l ine
• Recibir trato personalizado y encontrar la solución inmejorable que se
adapte a las necesidades de tus clientes.
• Aprovechar el amplio conocimiento local de nuestras oficinas en
destino.
• Acceder a todo el producto de SERHS Tourism.
• Confeccionar y reservar Itinerarios a medida.
• Beneficiarte de tarifas especiales para grupos turísticos.
• En caso de emergencia, posibilidad de contactar con nosotros las 24
horas del día.
servicios
También disponemos de la posibilidad de trabajar con nosotros vía off line. Con esta forma de trabajo podrás:
¿por qué trabajar con nosotros?
• Experiencia de más de 30 años en el sector.
• Tenemos una robusta estructura de oficinas con presencia local.
• Basados en el conocimiento local, sabemos los recursos y el potencial
de nuestros destinos para ser más competitivos y ofrecer mejores
servicios.
• Trabajamos con proveedores locales e internacionales.
• Contamos con elevado número de profesionales cualificados, para
brindar asistencia técnica y comercial personalizada.
• Adaptamos continuamente nuestra tecnología a las necesidades del
mercado y de los clientes.
• Contamos con potentes equipos de marketing y business develop-
ment que trabajan orientados a la innovación y permiten el lanza-
miento de productos novedosos y de gran valor añadido.
• Mapa de Oficinas
Islas Canarias
Costa del Sol
Costa de Almería
Costa Cálida
Costa Blanca
Costa de Valencia
Costa del Azahar
Costa Dorada
Costa Barcelona
Maresme
Costa Brava
País Vasco
Costa Tropical
Aragón
Andorra
Madrid
Islas Baleares
Ibiza
Mallorca
Sevilla
A nivel internacional
contamos con oficinas en
Londres, Colonia, Moscú y Marrakech.Marrakech
Moscú
Colonia
Londres
Barcelona
Oficina central:
c/ Garbí, 88-90
08397 Pineda de Mar - Barcelona (Spain)
Tel. +34 93 762 93 00 - [email protected]
www.serhstourism.com - www.rhodasol.es
D.L
.: B
-3.0
94-2010 -
PU
BLIN
TU
R 9
3 7
66 1
4 5
1