SEO+SEM+Email Marketing by Clever Consulting

Descubre 3 formas muy económicas deconseguir clientes a través internet

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Sencillas técnicas con las que conseguirás más ventasque tus competidores gracias a tu web

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SEO

SEM

Email Marketing

IntroducciónAlgunos conceptos básicos

Cliente: el que solicita información

Arquitectura cliente-servidor

Servidor: el que proporciona información


Es el software que permite ver páginas webNavegador


El navegador, instalado en el cliente, pide una web al servidor

? Arquitectura cliente-servidor

El navegador, instalado en el cliente, pide una web al servidor


El servidor devuelve un archivo HTML

Un archivo HTML es un documento de texto

El navegador, instalado en el cliente, interpreta ese archivo de texto y muestra la página web

BuscadoresGoogle es un buscador. Un buscador es tan sólo una página web que permite localizar textos concretos

en otras páginas de internet.

Lógica(programación)

Hojas de estilo(diseño)

Bases de datos(contenido: texto e imágenes)

Otros archivosUn archivo HTML suele depender de otros archivos

“google.com”“microsoft.com”“facebook.com”

“coches.com”“amazon.com”

¿Qué es un dominio?Es la dirección que introducimos en el

navegador para visitar una página web

UsabilidadFacilidad con que las personas pueden utilizar una

herramienta para alcanzar un objetivo.

ConversiónOcurre cuando un usuario lleva a cabo la acción

perseguida por una estrategia de marketing. Ej.: efectuar una compra, rellenar un formulario, etc.

Típico producto de Apple

Típico producto de Google

Web de Movistar

Principales conceptos de una web

Menú

Submenú

Diseño / EstiloTipografía, colores y formas

Layout o estructura de la páginaPosición y distribución de los elementos

ContenidoTextos e imágenes en el cuerpo de la página

Arquitecutra o estructura de la información

Inicio

Productos Quiénes somos

Dónde estamos Contacto

Director de proyectos Director

comercial

Director creativo

Categorías o secciones

Inicio




comercial

Director creativo

Subcategorías o subsecciones

Inicio




comercial

Director creativo

Enlaces o links

enlace interno: link a otra sección del propio sitio web

enlace entrante: link de otra web que lleva a tu web

enlace saliente: link en tu web que lleva a una web externa

SEO

Razonamiento: ¿cómo funciona un buscador?¿Cómo descubre nuevas páginas web?

¿Cómo sabe cuál es el contenido de una web?¿Con qué criterio ordena los resultados?

crawler, bots, spiders, arañas, robots

Sergey BrinLarry Page

¿Cuál es el cambio que introduce Google?

¿Cuál es el cambio que introduce Google?PageRank

SEO

DispositivoIdiomaLocalizaciónHistorial

HTML

w3schools.com

Elección de palabras clave (keyword research)Acciones SEO

On page- Contenido (texto e imágenes)- Codi!cación

O" page- Servidor- Pagerank (popularidad)

Herramientas de medición

SEO, 30 consejos prácticos

Elección de palabras clave (keyword research)

1) Mejor cuantas menos palabras clave

2) Mejor cuanto menos competencia

3) Mejor cuantas más búsquedas

4) Google Insights

5) adwords.google.com/select/KeywordToolExternal


Acciones SEO ‣ On page ‣ Contenido

6) Comprime las imágenes: www.smushit.com/ysmush.it/

7) Escribe con naturalidad (densidad keywords < 7%)

8) Crea links internos y externos, pero menos de 50 por página

9) No copies contenido

10) Crea un mapa web (sitemap.xml y sitemap.html)


http://www.smushit.com/ysmush.it/

http://www.smushit.com/ysmush.it/

Acciones SEO ‣ On page ‣ Codi!cación

11) Cada página con un título único (META title) que incluya todas las palabras clave y que sea menor de 65 caracteres y 15 palabras

12) Descripción (META description) de hasta 135 caracteres y 25 palabras

13) Que Google no lea el contenido irrelevante (<a rel=”noindex,nofollow”>)

14) No uses tablas ni frames

15) Elimina los enlaces rotos: validator.w3.org/checklink


http://validator.w3.org/checklink

http://validator.w3.org/checklink

Acciones SEO ‣ O" page ‣ Servidor

16) Compra tu dominio por 10 años o más

17) Aloja tu web en un servidor localizado en España (IP española)

18) Utiliza URLs amigables

19) Contrata un servidor dedicado con IP única

20) Con!gura el servidor para que comprima los elementos con gzip


Acciones SEO ‣ O" page ‣ PageRank (popularidad)

21) Utiliza tus palabras clave en el texto del enlace (anchor text)

22) Promociónate en redes sociales

23) Escribe artículos para otro medio

24) Date de alta en directorios de empresas (ej.: páginas amarillas)

25) ¡Cuidado con las granjas de enlaces!


Herramientas de medición

26) Google Analytics

27) Google Webmaster Tools

28) Google PageSpeed

29) Yahoo! YSlow

30) Lynx - navegador de texto


SEM

SEM

SEM

https://adwords.google.es

http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=es-419&hlrm=en&page=examstudy.cs&rd=1







SEM: certi!cación

SEM: tipos de pago

• CPC: Coste Por Clic

• CPM: Coste Por Mil impresiones

• CPA: Coste Por Adquisición

• Prepago

• Postpago

SEM: como funciona el CPCSubasta

123

45

6

7

+0,01 #

SEM: como funciona el CPCClick Through Rate

ClicsImpresiones

CTR = # 100 $ 1%

Impresiones a clics

ClicsConversiones

CTR = # 100 $ 0,1% - 8%

Clics a conversiones

SEM: como funciona el CPCCoste de captación

Caso de ejemplo• Vida media cliente: 10 años/cliente• Importe medio por venta: 60 %/venta• Bene!cio neto medio: 20%• Frecuencia de venta media: 5 ventas/año por cliente

Bene!cio medio por vida del cliente:10 años/cliente # 60 %/venta # 20% # 5 ventas/año

=600 #/cliente

SEM: como funciona el CPCCoste de captación

Bene!cio medio por vida del cliente:600 %/cliente

Margen de seguridadPor limitaciones de liquidez, imprevistos, otros riesgos,

variaciones en el valor de las variables asumidas, …Ej.: margen de seguridad: 60 %

Coste de captación rentableCPA = 600 % # (100% - 60%) = 240 #

SEM: como funciona el CPCRentabilidad

Coste de captación rentableCPA = 240 %

Coste Por Clic en AdwordsEj.: CPC medio = 1,00 %CTR clics a ventas = 1%

Coste de venta online = 100 %

! Somos rentables

100 # < 240 #

SEM: como funciona el CPCTipos de puja

• Puja automática -con límite de presupuesto- (automatic bidding)

• Optimizador de conversiones (conversion optimizer)

• Por horario (ad scheduling)

• Por posición (position reference)

• Estimador de trá!co (tra&c estimator)

SEM: como funciona el CPCCoste de captación y rentabilidad

0

!

tiempo

vida del cilente

coste de captación

SEM: Quality ScoreReducción arti!cial del CPC

• Historial• CTR• Uso de palabras clave en la página de destino• Tiempo de carga de la página de destino• Relevancia de la página de destino• Información de contacto de la empresa• Política de privacidad• Ética (popups, sonidos, …)• Facilidad de navegación

AdWords

Campaña 1 Campaña 2 Campaña 3

Grupo 2-1 Grupo 2-2 Grupo 2-3

Anuncio 2-2-1 Anuncio 2-2-2 Anuncio 2-2-3

SEM: estructura de los anuncios


CampañasPresupuesto

SegmentaciónProductos o servicios

GruposPalabras claveIdea creativa

PosicionesAnuncios relacionados

Recomendación: entre 5 y 50 palabras clave por grupo


Campañas típicasTérminos genéricos

CompetenciaProductos / ServiciosErrores ortográ!cos

http://tools.seobook.com/spelling/keywords-typos.cgi

Estudio de palabras claveGoogle Insights

adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

Mínimo: 1000 - 3000 palabras clave



Palabra clave

cabecera

lateralCabecera Lateral

Título 60 chars 25 chars

URL 35 chars 35 chars

Primera línea 35 chars 35 chars

Segunda línea 0 chars 35 chars

• Usar marcas registradas de otros

• e-s-p-a-c-i-a-d-o e-x-t-r-a-ñ-o

• ABUSAR DE LAS MAYÚSCULAS

• ¡¡Usar muchos símbolos!! ¿#?

• Repetir, repetir, repetir

• Errores Hortográ!cos y lenguaje inapropiado

• A!rmaciones superlativas (somos los mejores), a menos que estén veri!cadas por un tercero

SEM: prohibiciones

Compra ropa online www.megamodamadrid.com

Estupendos descuentos enmodajuvenil de deporte

SEM: uso dinámico de palabras clave

Grupo de anuncios con las siguienes palabras clave: “camisetas”, “zapatillas”, “ropa deportiva”

Compra {keyword:ropa} online

www.megamodamadrid.com

Estupendos descuentos en

moda juvenil de deporte

Compra camisetas online www.megamodamadrid.com

Estupendos descuentos enmodajuvenil de deporte

Título:

URL:

Linea 1:

Línea 2:

http://www.megamodamadrid.com

http://www.megamodamadrid.com

SEMAd-site links, combinación con Maps y mapa web

SEM: 10 consejos para empezar

1) Incluye el precio2) Empieza Cada Palabra Con Mayúsculas3) Utiliza palabras clave en el texto del anuncio4) Llamada a la acción (Call to Action)5) Testea cientos de versiones6) Exprime los filtros: dispositivo, idioma, país, horario7) Reparte el presupuesto a lo largo del tiempo8) Fija un presupuesto máximo diario9) Usa términos negativos (negative match) - Ej.: barato, gratis, …10) Configura frequency capping (veces que un anuncio aparece a un

mismo usuario)

Email Marketing

¿Qué no es email marketing?

Mandar emails con Outlook (u otros clientes de correo)

¿Por qué?

Estadísticas (aperturas, clics, compartición, …)Gestión de bases de datos

SegmentaciónLOPD

SPAM

Email Marketing

Estadísticas en tiempo real

Integración con Google Analytics

A/B Testing

Comparación de campañas

Personalización automática

Auto-responders

Email Marketing

Enriquecimiento de bases de datos

Integración con Facebook y twitter

Técnicas Anti-SPAM

Historial de usuarios

Automatic opt-out

Compatibilidad con móviles y todos los clientes de correo

Email MarketingEvita que tus emails sean detectados como SPAM

1) No uses ciertas expresiones y vocabulario: “¡Clic aquí!”, “Rolex”, “Oportunidad única”

2) No hagas uso excesivo de exclamaciones ¡¡¡¡!!!!!

3) No abuses de MAYÚSUCULAS (también en el asunto)

4) No emplees colores llamativos como rojo o verde

5) No escribas HTML con errores o poco optimizado

6) No envíes emails en los que todo el contenido sea una única imagen

7) Nunca envíes emails sin no tienes la autorización del receptor

8) Ofrece automatic Opt-Out

9) Utiliza una dirección de correo válida para el emisor

10) Que el asunto sea descriptivo y relevante

11) Incluye la dirección postal de tu negocio

12) Usa las menos imágenes posibles

Email MarketingAntes de nada… 19 limitaciones técnicas

1) Usa HTML 1.0 (90s) y lo más simple posible

2) CSS inline en la medida de lo posible

3) Usa tablas siempre que sea posible

4) No uses shorthand en estilos

5) Estilos en links por duplicado: en ‘head’ e ‘inline’

6) Siempre incluye las dimensiones de las imágenes

7) Siempre incluye ‘alt’ en las imágenes

8) Evita PNGs, utiliza JPGs y GIFs en su lugar

9) Fallback colors para imágenes

10) En imágenes: ‘img {display:block;}’ (hotmail hack)

Email MarketingAntes de nada… 19 limitaciones técnicas

11) No uses float

12) No incrustes vídeo

13) Link a una versión web

14) Incluye una versión alternativa sólo texto

15) Ancho < 600px

16) Que el contenido más importante aparezca en los primeros 400px

17) -webkit-text-size-adjust: none;

18) Escribe asuntos de no más de 50 caracteres

19) Utiliza las palabras clave en los 35 primeros caracteres del asunto

Email MarketingPor !n llega lo interesante…

Obtención de bases de datos y segmentaciónElaboración de ofertas

Técnicas creativasDiseño grá!co e!ciente

Redacción de textos publicitarios (copywriting)A/B Testing

Landing PagesAnálisis e interpretación de resultados

¡Pero se nos ha acabado el tiempo!

Email MarketingUn pequeña muestra: mejora tus resultados

1) Habla de “tú”, nunca de “nosotros”

2) Haz una promesa en el asunto

3) Crea expetación y curiosidad

4) Utiliza un titular grande que repita el asunto (4 de cada 5 personas que abran el email sólo leerán el titular)

5) No utilizes punto final en el titular

6) No escribas en negativo (texto blanco sobre fondo de color)

7) Las fotografías funcionan mejor que las ilustraciones

8) Escribe pie de foto en cada imagen. Escribe siempre una promesa y tu marca. (Los pies de foto se leen 5 veces más que el resto del texto)

9) Utiliza listas para enumerar y negrita para llamar la atención

10) Incluye siempre el precio

11) Claro y llamativo “Call to action”

• P.D.: Las postdatas se leen un 20% más que el resto del texto.

1) Hablan de “nosotros”, no de “tú”

2) No hay promesa en el titular

3) El titular no despierta expectación ni curiosidad

4) Texto en negativo

5) Acaba en punto final

Tiendas Vodafone, entra y pregúntanos lo que quieras, LO QUE QUIERAS

Email MarketingUn pequeña muestra: caso real

www.abtests.com

Email MarketingUn pequeña muestra: caso real

34.0% mejora en conversiones

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