GRUPO # 35 Seminario de Trabajo de Investigación Tesina “Análisis sobre los Sistemas de Ingreso en las Instituciones de Educación Superior Acreditadas en El Salvador” Presentado por: Roxana Beatriz Castaneda Coto Nathaly Elizabeth Dubón Rivas Jaime Ernesto Martínez Martínez Para optar al grado de: Economía Empresarial Economía Empresarial Administración de Empresas Antiguo Cuscatlán, 10 diciembre de 2011
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GRUPO # 35
Seminario de Trabajo de Investigación
Tesina
“Análisis sobre los Sistemas de Ingreso en las Instituciones de Educación Superior Acreditadas en El
Salvador”
Presentado por: Roxana Beatriz Castaneda Coto Nathaly Elizabeth Dubón Rivas
Jaime Ernesto Martínez Martínez
Para optar al grado de: Economía Empresarial Economía Empresarial
Administración de Empresas
Antiguo Cuscatlán, 10 diciembre de 2011
2
ÌNDICE
ABREVIATURAS III INTRODUCCIÒN IV CAPÍTULO 1 MARCO REFERENCIAL
Antecedentes Procesos Internos de Universidades con Competencia Directa
5 5
15
Situación actual 17 CAPÍTULO 2 MARCO TEÒRICO 18 2.1 Sistemas. Definición de Sistemas 18 2.1.1 Características de los Sistemas 19 2.1.2 Tipos de Sistemas 20 2.1.3 Parámetros de los Sistemas 21 2.1.4 Concepto de Eficacia Organizacional 21 2.2 Acreditación de las Instituciones de Educación Superior 22 CAPÌTULO 3 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 24 3.1 Definición 24 3.2 Planteamiento y Delimitación del Problema 25 3.3 Alcance de la Investigación 25 3.4 Objetivos de la Investigación 26 3.5 Tipo de investigación 26 3.6 Determinación de la Muestra 27 CAPÍTULO 4 INVESTIGACIÓN Y DIAGNÓSTICO 28 4.1 Resultados de la Investigación
Tabla 2 Ingreso por Equivalencias (UJMD, UCA, UFG, UEES) 8
Tabla 3 Reingreso (UJMD, UCA, UFG, UEES) 9
Tabla 4 Sistemas de Ingreso Universidad Don Bosco 10
Tabla 5 Sistemas de Ingreso Universidad Católica de El Salvador 11
Tabla 6 Sistemas de ingreso Universidad Tecnológica 12
Tabla 7 Sistemas de Ingreso Universidad Alberto Masferrer 13
Tabla 8 Sistemas de ingreso Universidad de Oriente 14
4
ABREVIATURAS
CdA: Comité de Acreditación
CES: Consejo de Educación Superior
IES: Instituciones de Educación Superior
LES: Ley de Educación Superior
MINED: Ministerio de Educación
UCA: Universidad Centroamericana
UDB: Universidad Don Bosco
UEES: Universidad Evangélica de El Salvador
UFG: Universidad Francisco Gavidia
UJMD: Universidad Dr. José Matías Delgado
UNICAES: Universidad Católica de El Salvador
UNIVO: Universidad de Oriente
UTEC: Universidad Tecnológica de El Salvador
5
INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo se analizan los diferentes sistemas de ingreso que poseen las Instituciones de Educación Superior Acreditadas en El Salvador.
Ante esto; se detallan tres Sistemas de Ingreso: Nuevo Ingreso, Ingreso por Equivalencias y Reingreso. En tanto, se analizaron los pasos de cada uno de ellos en cuatro de las Universidades de Educación Superior que poseen una competencia directa entre ellas, esto con el fin de ofrecer opciones de propuestas que mejoren el Sistema de Ingreso de la Universidad Dr. José Matías Delgado en la cuál se realizó la investigación.
Se presentan las nueve Instituciones de Educación Superior Acreditadas en El Salvador, y se muestra el funcionamiento de los sistemas de ingreso en cada una de ellas, pero el análisis se enfoca en cuatro Instituciones dado que muestran similaridad y aceptación de demanda de estudiantes en el país, siendo las Universidades de mayor competencia y demanda.
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CAPITULO 1. MARCO REFERENCIAL
1.1 Antecedentes
Mecanismos de Ingreso de Universidades Acreditadas
Los sistemas de ingreso en las Instituciones de Educación Superior varían de acuerdo a las políticas y exigencias de cada una de ellas. Dichos sistemas son creados bajo estándares basados en la cantidad de carreras ofrecidas, la capacidad de alumnos a ingresar etc. De esa forma el ingreso a una Institución de Educación Superior se vuelven más eficaz y con menor grado de complejidad con el fin que les ahorre gastos y tiempo a dichas Instituciones.
Las Universidades que a continuación se detallan son Instituciones de prestigio Acreditadas en el país; que han contado con cambios tecnológicos y de innovación para un mejor funcionamiento y promocionarse ante la demanda. Se presentan los diferentes sistemas de ingreso de cada una de las nueve Universidades Acreditadas en El Salvador, pero los objetivos de la investigación se han enfocado en Cuatro de las Instituciones de Educación Superior; que representan una competencia directa entre ellas. Estas Universidades son: Universidad Dr. José Matías Delgado, Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, Universidad Francisco Gavidia y Universidad Evangélica de El Salvador. Luego de lo anterior se muestran el resto de Universidades Acreditadas en El Salvador con sus respectivos Sistemas de Ingreso en orden cronológico de acuerdo a la fecha en que fueron Acreditadas inicialmente.
7
NUEVO INGRESO1 Tabla 1
UJMD
UCA UFG UEES
Cancelación de
pre-inscripción.
Devolución de documentos e inscripción de cursillo.
Realización de
cursillo.
Pago de matrícula y primera cuota.
Asesoría e
inscripción de materias de ciclo.
Asesoría en
el campus, en línea y periódicos.
Requisitos de
ingreso en línea.
Entrega de
material de nuevo ingreso.
Curso pre-
universitario.
Exámenes de admisión.
Retirar
solicitud de ingreso.
Cancelar
arancel para cursillo pre- universitario.
Presentar la
documentación requerida de iniciación.
Entrega de
talonario al finalizar cursillo.
Entrega de
número de carné.
Cancelar
matrícula y primera cuota.
Realizar con
el número de carné la inscripción de materias de manera virtual.
Asesoría en el
campus.
Requisitos de ingreso en línea.
Presentar todo los requisitos y la hoja de ingreso llena.
Pagar
aranceles de ingreso respectivos.
Acercarse a las oficinas para entrega de talonario.
Pagar
matrícula y primera cuota.
Inscripción de materias
presencial para todas las carreras
Fuente: Elaboración propia en base a información en página web de la UJMD, UCA, UFG y UEES.
1 Departamento de Nuevo Ingreso de cada una de las Universidades Acreditadas. Información de
Nuevo Ingreso Universidad Dr. José Matías Delgado, Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, Universidad Evangélica de El Salvador, 2011
8
INGRESO POR EQUIVALENCIAS2 Tabla 2
UJMD
UCA UFG UEES
Entrevista
con jefe de Unidad.
Cancelar
derechos de trámite, se le entregará encuesta soco-económico y número de carné.
Entrega de
documentos requeridos.
Cancelación
de matrícula.
Haber cursado
como mínimo cuatro materias en la Universidad de procedencia.
Llenar solicitud
de ingreso por equivalencias y pagar el arancel correspondiente en Tesorería.
Presentar
certificación de notas de todas las asignaturas cursadas en otras universidades.
Presentar el
contenido programático de todas las asignaturas cursadas debidamente autenticado.
Presentar
formulario de “solicitud de ingreso por equivalencias”.
Original y
copia de partida de nacimiento, de DUI y NIT, del Título de Bachiller.
Una fotografía
tamaño carné.
Original y copia de resultado de la PAES (para bachilleres graduados a partir de 1997).
Original y
copia de notas certificadas.
Además de
los requisitos anteriores, presentarán los siguientes documentos:
Certificación de notas autenticadas por la Universidad de procedencia.
Programa de
las asignaturas solicitadas como equivalentes.
Fuente: Elaboración propia en base a información en página web de la UJMD, UCA, UFG y UEES.
2 Departamento de Nuevo Ingreso de cada una de las Universidades Acreditadas. Información de
Nuevo Ingreso Universidad Dr. José Matías Delgado, Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, Universidad Evangélica de El Salvador, 2011
9
REINGRESO3 Tabla 3
UJMD
UCA UFG UEES
Presentar
solicitud de Reingreso.
Cancelara
aranceles correspondientes.
Solicitar
solvencia de biblioteca.
Cancelar
matrícula.
Llenar
solicitud de reingreso.
Cancelar los
derechos correspondientes.
Presentar
último talonario o solvencia de pagos.
Presentar
solvencia de Biblioteca (se solicita con un día de anticipación).
Presentar
Formulario de “Solicitud de Reingreso”.
Una fotografía
tamaño carné
Solvencia de pagos extendida por la Administración Financiera de la Universidad.
Solvencia de
biblioteca y/o laboratorios.
Los estudiantes
inactivos por más de 5 años académicos, presentarán además “Solicitud de Equivalencias” si fuere necesario. Para ello deberán solicitar asesoría en la Facultad respectiva
Presentar
todo los requisitos y la hoja de ingreso llena.
Pagar
aranceles de ingreso respectivos.
Acercarse a
las oficinas para entrega de talonario.
3 Departamento de Nuevo Ingreso de cada una de las Universidades Acreditadas. Información de
Nuevo Ingreso Universidad Dr. José Matías Delgado, Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, Universidad Evangélica de El Salvador, 2011
10
Tabla 4
Universidad Don Bosco Sistema de Ingreso
Nuevo Ingreso Ingreso por Equivalencia
Reingreso
Cancelar el costo de
Ingreso a la Universidad.
Entregar en la respectiva escuela la ficha de ingreso y el estudio socio-económico.
Leer el programa de actividades a realizar en el curso.
Retirar en Proyección Social la cuota de escolaridad asignada.
Cancelar matricula, se le asignará el número de carné y formulario de ingreso.
Entregar el formulario de ingreso, recibo de matricula y la documentación respectiva.
Presentarse a recibir asesoría y pre inscribir materias.
Retirar comprobante de pagos y de asignaturas inscritas.
Se lleva a cabo el proceso de nuevo ingreso.
Además de:
El alumno interesado se entrevista con el director de la escuela para recibir asesoría sobre las materias a equivaler.
Cancelar en Colecturía, el arancel por el trámite de equivalencia.
Solicitud de
equivalencias adjuntarla a documentos anteriores.
Realizar el proceso de
asesoría e inscripción de materias.
Quince días hábiles
después de presentada la petición se resuelve la situación del estudiante mediante una certificación de la Universidad.
Retirar en Administración Académica, la solicitud de reingreso.
Retirar en Proyección Social el formulario de estudio socioeconómico y completarlos en su totalidad.
Presentar el estudio socioeconómico en Proyección Social, una semana después de recibido.
Presentarse en la Escuela respectiva para recibir asesoría y pre inscribir materias.
Retirar en Colecturía el comprobante de pago y de materias inscritas.
Fuente: Elaboración propia en base a información en página web de la UDB.
Fuente: Elaboración propia en base a información en página web de la UJMD, UCA, UFG y UEES.
11
Tabla 5
Universidad Católica de El Salvador Sistema de Ingreso
Nuevo Ingreso Ingreso por Equivalencia
Reingreso
Asesoría en el
campus.
Requisitos de ingreso en línea.
Presentar todo los requisitos y la hoja de ingreso llena.
Pagar aranceles de ingreso respectivos.
Acercarse a las oficinas para entrega de talonario.
Pagar matricula y primera cuota.
Inscripción de materias presencial para todas las carreras.
Llenar Solicitud de
Ingreso por Equivalencias en la Oficina de Registro Académico.
Certificación Original de Partida de Nacimiento.
Fotocopia y original de Título de Bachiller.
Certificación original o su equivalente de notas, de la universidad de procedencia.
Aprobación del Decanato al que pertenece la carrera que desea estudiar.
Llenar Solicitud de
Ingreso por Reingreso, en la Oficina de Registro Académico.
Solvencia Económica, emitida por la Unidad de Colecturía.
Aprobación del Decanato al que pertenece la carrera que desea estudiar.
Fuente: Elaboración propia en base a información en página web de la UNICAES.
Fuente: Elaboración propia en base a información en página web de la UJMD, UCA, UFG y UEES.
12
Tabla 6
Universidad Tecnológica de El Salvador Sistema de Ingreso
Nuevo Ingreso Ingreso por
Equivalencia Reingreso
Asesoría
personalizada en el campus.
Requisitos de ingreso en línea.
Entrega de hoja informativa.
Curso pre-universitario.
Exámenes de admisión.
Carnetización.
Entrega de talonario.
Inscripción en la Unidad de Nuevo Ingreso.
Además de los requisitos de nuevo ingreso, los estudiantes que ingresan por equivalencias presentarán los siguientes documentos:
Certificación original de notas autenticada por las autoridades de la universidad de procedencia.
Los programas de estudio de las asignaturas solicitadas como equivalentes, cuando así lo requiera la Universidad Tecnológica.
Llenar solicitud de
reingreso.
Cancelar los derechos correspondientes.
Presentar último talonario o solvencia de pagos.
Presentar solvencia de Biblioteca (se solicita con un día de anticipación)
Fuente: Elaboración propia en base a información en página web de la UTEC.
Fuente: Elaboración propia en base a información en página web de la UJMD, UCA, UFG y UEES.
13
Tabla 7
Universidad Salvadoreña Alberto Masferrer Sistema de Ingreso
Nuevo Ingreso Ingreso por
Equivalencia Reingreso
Asesoría en cada
facultad.
Requisitos de ingreso en línea.
Entrega de hoja
informativa.
Realización de curso pre-universitario.
Entrega de
mandamiento de pago.
Autorización del
Decanato para mandamiento de pago.
Carnetización.
Inscripción
únicamente en cada facultad para nuevo y antiguo ingreso.
Deberá solicitar el
ingreso al Decano de la Facultad respectiva, Adjuntando la Certificación de Notas y los documentos requeridos para su ingreso.
Programas de Estudio de la Universidad de procedencia.
Certificación de Notas de la Universidad de Procedencia autenticadas.
Entrevista con el
Decano respectivo en la fecha que se le notifique.
Solicitar al Decano
de la Facultad respectiva en el Formulario A-06 (Disponible en Colectaría de la Universidad). Adjuntando fotocopia del Documento Único de Identidad, para su respectiva respuesta en los tres días siguientes a la solicitud.
Fuente: Elaboración propia en base a información en página web de la USAM.
Fuente: Elaboración propia en base a información en página web de la UJMD, UCA, UFG y UEES.
14
Tabla 8
Universidad de Oriente Sistema de Ingreso
Nuevo Ingreso Ingreso por
Equivalencia Reingreso
Asesoría
personalizada en el Campus.
Entrega de hoja informativa por facultad.
Requisitos de ingreso solicitados en cada facultad.
Realización de curso pre-universitario.
Exámenes de admisión.
Entrega de talonario.
Inscripción en cada facultad.
Llenar la solicitud de
ingreso.
Una fotografía tamaño 4 x 5.
Título de Bachiller, original Y copia
Partida de Nacimiento , original y copia
Certificación de notas de la Universidad de Procedencia
Programa de estudios de asignatura cursadas de la Universidad que procede.
Cancelar los derechos de matrícula y demás aranceles.
Asesoría en la
Facultad correspondiente.
Entrega de hoja de reingreso.
Pagar los aranceles correspondientes.
Entrega de talonario.
Fuente: Elaboración propia en base a información en página web de la UNIVO.
Fuente: Elaboración propia en base a información en página web de la UJMD, UCA, UFG y UEES.
15
1.1.1 Procesos internos de Universidades con Competencia Directa
Universidad Centroamericana José Simeón Cañas (UCA)
Después de presentar los documentos el estudiante debe de pagar una cuota
para poder cursar el cursillo preuniversitario.
Una vez aprobado el cursillo, deberán llenar una encuesta socioeconómica.
Al presentar la encuesta socioeconómica, ésta se analiza por parte de un
comité que toma en cuenta diversos factores (los cuales no nos quisieron
mencionar) para asignar la cuota al estudiante.
Una vez asignada la cuota, el estudiante debe presentarse a su facultad para
retirar el talonario de pagos.
Deberá de realizar el pago de la 1ª cuota y la matricula.
Una vez cancelado esto, el estudiante deberá de inscribir sus materias de
acuerdo al día y horario asignado de acuerdo a la primera letra de su apellido
y su número de carnet.
Universidad José Matías Delgado (UJMD)
Después de presentar los documentos el estudiante debe de pagar una cuota
para poder cursar el cursillo preuniversitario.
Una vez aprobado el cursillo con un promedio de 6 en las materias que se
imparten, el alumno deberán llenar una encuesta socioeconómica.
Al presentar la encuesta socioeconómica, ésta se analiza por parte de un
comité que toma en cuenta diversos factores (lugar de residencia, nivel de
ingresos familiar, colegio de donde se graduó, etc.) para asignar la cuota al
estudiante.
Una vez asignada la cuota, el estudiante debe presentarse a su facultad para
retirar el talonario de pagos durante el período asignado para esto, el cual es
aproximadamente 2 semanas antes del período de inscripción de materias.
Deberá de realizar el pago de la 1ª cuota y la matricula.
Una vez cancelado esto, el estudiante deberá de inscribir sus materias de
acuerdo al día asignado por su número de carnet.
16
Universidad Francisco Gavidia (UFG)
El proceso de ingreso y de inscripción para los alumnos de Nuevo ingreso es sencillo:
El aspirante debe presentarse a las instalaciones a Retirar la solicitud de Ingreso.
Luego debe cancelar el arancel indicado para realizar un cursillo pre- universitario.
Al finalizar el cursillo pre- universitario con duración de un mes, solamente se hace entrega de talonario de pagos en el lapso de 2 semanas.
Lugo debe presentarse a que se le genere el número de carné. Se debe cancelar en Colecturía el pago de los respectivos aranceles según la
carrera elegida. (para inscripción de materias debe estar cancelado Matricula y 1ra cuota).
Ya con el arancel respectivo cancelado y su número de carné correspondiente, el alumno está listo para accesar a la página web correspondiente para inscripción de materias.
Dicha página web muestra los horarios por carrera de cada ciclo y el alumno solamente elige las materias que le interesa cursar.
Universidad Evangélica de El Salvador (UEES)
Nuevo Ingreso (Estudiantes Nacionales)
Luego de presentar documentación, pagar los aranceles correspondientes a su carrera y seguir con los pasos posteriores.
Realizar el Curso propedéutico y/o Jornadas de Orientación. Al finalizar el cursillo pre- universitario con duración de un mes, solamente se
hace entrega de talonario de pagos en el lapso de 2 semanas. Lugo debe presentarse a que se le genere el número de carné. Se debe cancelar en Colecturía el pago de los respectivos aranceles según la
carrera elegida. (para inscripción de materias debe estar cancelado Matricula y 1ra cuota).
Los estudiantes extranjeros además de la documentación anterior deberán presentar carné
de residentes y permiso de estudio. Su documentación deberá ser incorporada y autenticada
por el Ministerio de Relaciones Exteriores o con apostille por el Ministerio de Educación; de
no estar escritos en español, deberán ser acompañados de una traducción certificada.
17
1.2 Situación que origina la Investigación
Esta investigación se desarrolla con el interés de conocer la flexibilidad e innovación
de los sistemas de ingreso en las Universidades Acreditadas del país.
El Sistema al que se refiere específicamente es el relacionado al de ofrecer
información y asesoría a los futuros alumnos activos de las instituciones de
educación superior, también llamados “aspirantes”. Esto con el fin de reconocer
ventajas y desventajas que ofrecen dichas instituciones con respecto al sistema que
poseen a la hora de ser atractivos ante la demanda de jóvenes en busca de seguir
estudios de educación superior.
A partir de este tipo de investigaciones se pueden determinar recomendaciones y
propuestas para la mejora de los mecanismos de ingreso.
La profundización de dichos Sistemas en las diferentes instituciones de educación
superior es de Interés Académico, con el fin de aportar algunas recomendaciones
como estudiantes de la Universidad Dr. José Matías Delgado realizamos.
18
CAPÌTULO 2. MARCO TEÓRICO
2.1 Sistemas
Definición de Sistema4: Es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados
formando una actividad para alcanzar un objetivo; operando sobre datos, energía y
materia. Para proveer información, energía y materia.
Aplicada a la administración la Teoría de Sistemas5, la empresa se ve como una
estructura que se reproduce y se visualiza a través de un sistema de toma de
decisiones, tanto individual como colectivamente.
Desde un punto de vista histórico, se verifica que:
La teoría de la administración científica usó el concepto de sistema hombre-máquina,
pero se limitó al nivel de trabajo fabril.
La teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque hombre-máquina a las
relaciones entre las personas dentro de la organización. Provocó una profunda
revisión de criterios y técnicas gerenciales.
La teoría estructuralista concibe la empresa como un sistema social, reconociendo
que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de un sistema total
integrado.
La teoría del comportamiento trajo la teoría de la decisión, donde la empresa se ve
como un sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la empresa toman
decisiones dentro de una maraña de relaciones de intercambio, que caracterizan al
En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos:
Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware.
Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software.
En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:
Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningún recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinístico y programado y que opera con muy pequeño intercambio de energía y materia con el ambiente. Se aplica el término a los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida produciendo una salida invariable, como las máquinas.
Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas. Intercambian energía y materia con el ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organización.
Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados, cumplen con
el segundo principio de la termodinámica que dice que "una cierta cantidad llamada
entropía, tiende a aumentar al máximo".
Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza física en dirección a un
estado de máximo desorden. Los sistemas abiertos evitan el aumento de la entropía
y pueden desarrollarse en dirección a un estado de creciente orden y organización
(entropía negativa). Los sistemas abiertos restauran su propia energía y reparan
pérdidas en su propia organización. El concepto de sistema abierto se puede aplicar
a diversos niveles de enfoque: al nivel del individuo, del grupo, de la organización y
de la sociedad.
9
Navarro, Carlisle Angulo, Diana García, Ana Luisa. Desarrollo del Sistema de Información Administrativa.
El sistema se caracteriza por ciertos parámetros. Parámetros son constantes
arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripción
dimensional de un sistema específico o de un componente del sistema.
Los parámetros de los sistemas son:
Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que provee el material o la energía para la operación del sistema.
Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben ser coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los resultados de los subsistemas con intermedios.
Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el fenómeno que produce cambios, es el mecanismo de conversión de las entradas en salidas o resultados. Generalmente es representado como la caja negra, en la que entra los insumos y salen cosas diferentes, que son los productos.
Retroacción o retroalimentación o retroinformación (feedback): es la función de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido, manteniéndola controlada dentro de aquel estándar o criterio.
Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Está en constante interacción con el sistema, ya que éste recibe entradas, las procesa y efectúa salidas. La supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del ambiente externo. Aunque el ambiente puede ser un recurso para el sistema, también puede ser una amenaza.11
2.1.4 Concepto de Eficacia Organizacional
La eficiencia se refiere a cuanto de entrada de una organización surge como
producto y cuanto es absorbido por el sistema. La eficiencia se relaciona con la
necesidad de supervivencia de la organización. La eficacia organizacional se
relaciona con la extensión en que todas las formas de rendimiento para la
10
Chiavenato, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración. 3ra. Edición. Edit. McGraw-Hill. 1992 11
razones sociales, culturales, económicas, políticas, sicológicas, etc. Que ameritan
entrar a una institución educativa.
La Acreditación es un proceso que se ha discutido y presentado en foros,
conferencias y seminarios por muchos años aunque en El Salvador es un concepto
relativamente nuevo.
Los objetivos centrales de la acreditación institucional son los siguientes:
Propiciar la mejora continua en la calidad de la educación superior de El Salvador.
Ser un instrumento mediante el cual el Estado da fe pública de la calidad de las instituciones de educación superior.
Servir de incentivo para que las instituciones verifiquen el cumplimiento de su misión, propósitos y objetivos en el marco de la Ley de Educación Superior.
Brindar información confiable a los usuarios del servicio educativo del nivel superior y alimentar el Sistema de Supervisión y Mejoramiento de la Calidad de la Educación Superior.
Servir de mecanismo para que las instituciones de educación superior rindan cuentas ante la sociedad y el Estado sobre la calidad del servicio educativo que prestan.
Propiciar la idoneidad y la solidez de las instituciones que prestan el servicio público de Educación Superior.
Generar una cultura de evaluación permanente apoyando procesos de autoestudio en las instituciones de educación superior.
Servir de marco de referencia internacional que promueva e identifique la competitividad de los profesionales salvadoreños de instituciones acreditadas.
Crear oportunidades de reconocimiento universal basadas en criterios legalmente aceptados y reconocidos de la calidad educativa de las instituciones acreditadas.
El proceso de Acreditación es estrictamente confidencial, se basa en evaluar el material derivado de los subsistemas de calificación y evaluación actualizados en procesos previos contra los criterios de acreditación. El público recibirá información sobre las instituciones que hayan sido acreditadas, y no se publicarán aquellas que no fueron acreditadas.
Los Criterios en el Subsistema de Evaluación son los mismos que se consideran en
el Marco de Referencia para la Acreditación de Instituciones de Educación Superior,
el cual amplía y explica estos criterios en una forma más específica. La obligación de
cumplir individualmente estos temas no está prescrita, ya que éstos forman parte del
razonamiento total al considerar las instituciones que se someten al proceso.
24
Además, no tienen peso o calidad cuantitativa, y son tópicos que se toman en cuenta
en el proceso global de decisión sobre la acreditación.13
CAPITULO 3. METODOLOGÌA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1 Definición
Lo que se define es el sistema que posee cada una de las nueve universidades
acreditadas del país, y se analizó cada uno de ellos a partir del momento en que el
alumno se acerca a una IES para solicitar información de ingreso.
A partir de esto, se examinó la documentación a presentar por parte del estudiante
para su ingreso, exámenes de admisión, cursillos, aranceles y el proceso de
inscripción de materias que en algunas instituciones en sus inicios fueron
presenciales, aun hoy, en la mayoría de ellas lo siguen siendo.
Es importante tener presente que como Universidades Acreditadas todas poseen los
mismos sistemas de ingreso que son tres:
Nuevo Ingreso
Ingreso por Equivalencias
Reingreso
Lo importante es analizar la forma y los canales que cada Universidad Acreditada
utiliza para que se trasmita a los diferentes estudiantes, que tan ágil es la información
brindada, si el sistema es adecuado, si no posee tramites complejos etc.
Esto con el fin de llegar a una conclusión y propuesta de mejoramiento del sistema
de ingreso para la Universidad Dr. José Matías Delgado.
3.2. Planteamiento y Delimitación del Problema
El trabajo de investigación detalla los Sistemas de Ingreso de cuatro Instituciones de
Educación Superior Acreditadas en El Salvador; que representan una competencia
1. Universidad Centroamericana José Simeón Cañas (UCA)
2. Universidad Dr. José Matías Delgado (UJMD)
3. Universidad Evangélica de El Salvador (UEES)
4. Universidad Francisco Gavidia(UFG)
El resto de instituciones de Educación Superior Acreditadas son:
5. Universidad Católica de Occidente (UNICO ó UNICAES)
6. Universidad Don Bosco (UDB)
7. Universidad Salvadoreña Alberto Màsferrer (USAM)
8. Universidad Tecnológica de El Salvador (UTEC)
9. Universidad de Oriente (UNIVO)
3.3. Alcance de la investigación
El alcance de la investigación está dirigido a Universidades Acreditadas en El
Salvador, con el objetivo de entender sus sistemas de ingreso y el proceso en el que
son sometidos los alumnos y si estos entienden de manera clara la información
proporcionada por las Universidades; tanto para nuevo ingreso, ingreso por
equivalencia y reingreso.
Para obtener un análisis final, el alcance nos dirige a enfocarnos a las Universidades
que tienen mayor competencia directa con la Universidad Dr. José Matías Delgado; y
entre las Universidades que se encuentran en ese parámetro están: Universidad
Evangélica de El Salvador, Universidad Centroamericana José Simeón Cañas y
Universidad Francisco Gavidia. Esto por ser de las Instituciones de Educación
Superior Acreditadas que poseen una diversidad de carreras, son mayormente
reconocidas a nivel central junto con la Universidad Dr. José Matías Delgado, por la
cercanía que estas Universidades tienen entre sí, y por la calidad que estas poseen
es que son competencia directa con la Universidad Dr. José Matías Delgado.
26
3.4. Objetivos
Objetivo General
Analizar los sistemas de ingreso en cuatro de las Instituciones de Educación Superior
Acreditadas de El Salvador.
Objetivos Específicos
- Detallar el proceso de ingreso a realizar por los estudiantes aspirantes en cuatro de las Instituciones de Educación Superior Acreditadas en El Salvador; y los requisitos exigidos a efectuar.
- Evaluar los Sistemas de Ingreso de las cuatro Instituciones de Educación
Superior Acreditadas de El Salvador que representan una competencia directa entre ellas.
- Determinar qué tipo de sistemas de ingreso poseen cuatro de las Instituciones de Educación Superior acreditadas de El Salvador y la agilidad de ejecución de los mismos a partir de las asesorías y entrega de información adecuada a cada proceso.
- Determinar la manera que cuatro de las Instituciones de Educación Superior Acreditadas en El Salvador dan a conocer estos sistemas de ingreso y si son precisos y claros para los aspirantes.
3.5 Tipo de investigación
La investigación que se realizó es de tipo descriptiva, consistió en conocer las
situaciones predominantes a través de la descripción exacta de las actividades,
objetos, sistemas y personas. Este tipo de investigación muestra una meta que no
se limita a la recolección de datos, que en este caso los pasos que conllevan los
sistemas de ingreso de Instituciones de Educación Superior sino a la predicción e
identificación de las relaciones que existen entre variables, y el análisis de las
diferencias que existen entre los Sistemas de las Instituciones seleccionadas, y
luego analizar los resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas que
contribuyen al conocimiento.
Para la investigación se han utilizado fuentes bibliográficas, entrevistas, sitios web,
verificando la amplitud que las Instituciones de Educación Superior utilizan para dar a
conocer a los estudiantes los servicios ofrecidos, así como también, la información
más destacada para un nuevo ciclo lectivo. Además de la realización de encuestas
27
realizadas en el Campus 1 y Campus 2 de la Universidad Dr. José Matías Delgado
con el fin de conocer la opinión de los estudiantes acerca de los Sistemas de Ingreso
que experimenta la Universidad, y como es la percepción del estudiante en el
mejoramiento de dichos Sistemas de Ingreso.
3.6 Determinación de la Muestra
Para la obtención de la muestra utilizamos la siguiente fórmula para poblaciones finitas con lo cual utilizamos:
En donde:
n = tamaño de la muestra
Z = Valor Z curva normal (1.96)
P = Probabilidad de Éxito (0.50)
Q = Probabilidad de Fracaso (0.50)
N = Población
E = Error Muestral (0.05)
Para el caso de nuestra investigación de una población de 6,202 estudiantes de las
diferentes facultades y Escuelas de la Universidad Dr. José Matías Delgado se desea
conocer el mejoramiento en los tres sistemas de ingreso así como el conocimiento de
su funcionamiento.
Sustituyendo en la Fórmula:
(1.96)^2 (0.50)(0.50)(6,202)
n =
n =
n = 361.75
(6,202 – 1) (0.05)^2 + (1.96)^2 (0.50) (0.50)
5,056.4008
16.4654
28
Con lo que obtenemos que la muestra para nuestra población de estudiantes es de
361.75 aproximado a 362; que es el número de encuestas a realizar.
Si tenemos una población de alumnos ingresados a la Universidad Dr. José Matías
Delgado para el año 2011; porcentualmente se representaría de la siguiente manera
la cantidad de encuestados:
Facultad de Economía Empresa y Negocios 38%
Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Sociales 13%
Escuela de Ciencias y Artes 31%
Facultad de Agroindustria 5%
Escuela de ingeniería 7%
Facultad de Ciencias de la Salud 6%
CAPÌTULO 4. INVESTIGACIÓN Y DIAGNÓSTICO
4.1. Resultados de la Investigación
1. Seleccione el tipo de ingreso que realizó en la Universidad Dr. José Matías Delgado
Pregunta 1
Nuevo Ingreso
Ingreso por Equivalencias Reingreso
Jurisprudencia 12% 1% 1%
Economía 34% 4% 2%
Ciencias y Artes 23% 6% 5%
Agroindustria 3% 0% 0%
Ingeniería 5% 0% 0%
CC de la Salud 4% 0.3% 0%
81% 11% 8%
29
De los alumnos de nuevo ingreso que suma en total el 81% de la población general de estudiantes de la UJMD el 12% corresponde a jurisprudencia, el 34% Economía, el 23% a Ciencias y Artes, 3% Agroindustria, 3% Ingeniera, y un 4% a CC de la Salud. El 11% son alumnos de Ingreso por Equivalencias y un 8% a estudiantes de reingreso.
2. ¿Cómo considera que fue el sistema de ingreso a la Universidad cuando lo realizó?
Pregunta 2
ágil lento
12% 2%
27% 13%
26% 8%
3% 0.3%
4% 0.3%
4% 0.3%
76% 24%
30
El 12% corresponde a la facultad de Jurisprudencia, el 27% a Economía, el 26% a Ciencias y Artes, el 3% a Agroindustria, un 4% a Ingeniería, y CC de la Salud, con un total de estudiantes del 76% que considera que el sistema es ágil. Y con un total de la población del 24% que piensan que el sistema es lento.
3. ¿Cuándo Ingresó por primera vez a la Universidad se le informó sobre todos los requisitos sin omitir alguno?
Pregunta 3
SI NO
12% 2%
32% 8%
25% 9%
3% 0%
4% 1%
3% 1%
80% 20%
31
El 80% de la población total de las personas encuestadas no se le omitieron sobre los requisitos solicitados por la UJMD, luego con un 20% se le omitieron requisitos al momento de ingreso, siendo la Facultad de Economía, Empresa y Negocios y Ciencias y Artes con un 9% y 8% respectivamente.
4. ¿Cuál fue el medio por el que conoció los requisitos de los diferentes sistemas de ingreso de la Universidad?
Páginas Web Campus
Redes Sociales Volantes
0% 13% 0% 0%
9% 26% 2% 1%
5% 25% 3% 1%
1% 2% 1% 0%
2% 3% 1% 0%
1% 2% 1% 0%
18% 72% 7% 3%
32
El 18% de la población conoció los requisitos por medio de la página web, el 72% en el campus de la UJMD, el 7% por medio de las redes sociales y con un 3% por hojas volantes, siendo las Facultades de Economía y Ciencias y Artes con un porcentaje mayor siendo estos del 26 y 25% respectivamente.
5. ¿Cuándo entregó la documentación de ingreso, se le omitió alguno a la hora que se le brindó la información?
Pregunta 5
SI NO
0% 14%
6% 34%
5% 29%
0% 3%
1% 4%
1% 3%
13% 87%
33
El 13% de la población se le omitió algún documento en el momento de ingreso en
la UJMD, siendo la facultad de economía y ciencias y artes en donde el porcentaje
fue de 6% y 5% respectivamente en donde se omitieron los documentos y con un
87% que no tuvieron problemas al momento de presentar la documentación.
34
Entre los documentos que se omitieron al momento de ingresar a la UJMD están: Copias de título de bachiller, Tipeo de sangre como los más mencionados por los alumnos que corresponde al 13% de la población que respondió que se le omitieron documentos al momento de ingresar:
6. De acuerdo al sistema de ingreso que realizó, cree usted que el tiempo de respuestas es:
Pregunta 6
Ágil Lento
7% 7%
25% 15%
18% 16%
3% 0%
5% 0%
4% 0%
61% 39%
El 61% considera que el tiempo de respuesta en el sistema de ingreso de la UJMD es ágil siendo la Facultad de Economía, Empresa y Negocios con un 25% y Ciencias y Artes con un 18% las Facultades con mayor número de participación en la encuesta y un 39% de la población total considera que el tiempo de respuesta es lento, siendo la Facultad de Ciencias y Artes con un mayor porcentaje con el 16% y Economía con un 15% y Jurisprudencia con un 7%.
35
7. ¿Qué factores influyeron a que optara por ingresar a la Universidad Dr. José Matías Delgado?
Pregunta 7
diversas carreras accesibilidad prestigio publicidad
4% 6% 3% 0%
11% 13% 15% 0%
11% 11% 11% 3%
0% 1% 2% 0%
1% 1% 2% 0%
1% 1% 2% 0%
28% 33% 35% 4%
El 23% de la población escogió la UJMD por su diversidad de carreras, con un 35% por el prestigio que la Universidad tiene, con un 33% su accesibilidad y con un 4% por su publicidad. Siendo la Facultad de Economía y Ciencias y Artes como las facultades con mayor participación.
El proceso de inscripción de materias también está dentro del sistema de ingreso de una Universidad, por lo tanto:
36
8. ¿Cómo considera el proceso de inscripción de materias?
Pregunta 8
ágil lento
5% 9%
25% 15%
14% 20%
2% 2%
2% 2%
2% 2%
50% 50%
El 50% de estudiantes considera el proceso de inscripción de materias ágil, desglosándose en 25% Economía, 14% Ciencias y Artes, 4% Jurisprudencia, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Salud y Agroindustria con un 2% cada uno. Y el otro 50% considera el proceso lento. Con un alto porcentaje la Facultad de Ciencias y Artes con un 20% y Economía con un 15%.
9. ¿Tiene conocimiento que algunas Universidades del país tienen un “Método Virtual” de inscripción de materias?
37
Pregunta 9
si no
9% 4%
31% 9%
28% 6%
3% 1%
4% 1%
3% 1%
78% 22%
El 78% de la población de la UJMD tiene conocimiento del método virtual de inscripción de otras Universidades, con un 31% para Economía, 28% Ciencias y Artes, 9% Jurisprudencia, siendo las más considerables y con un 22% no tiene conocimiento de los métodos virtuales.
10. ¿Considera usted que aplicar un sistema de inscripción de materias virtual en la Universidad Dr. José Matías Delgado, sería óptimo para los alumnos de todos los niveles?
38
Pregunta 10
Necesita mejorarse
eficiente y rápido bueno malo
11% 0% 1% 2%
16% 10% 13% 1%
18% 2% 6% 9%
2% 1% 0% 0%
3% 1% 1% 0%
3% 1% 1% 0%
53% 15% 21% 11%
El 53% considera que necesita mejorarse, el 15% dice que es eficiente y rápido, un 21% que es bueno y un 11% considera que es malo, siendo este ultimo en la facultad que mayor porcentaje se encuentra la Facultad de Ciencias y Artes con un 9%.
11. ¿Considera que la Universidad Dr. José Matías Delgado ha mejorado y sintetizado el sistema de ingreso, hasta la fecha?
39
Pregunta 11
si No
1% 13%
11% 29%
8% 25%
1% 2%
2% 3%
1% 2%
25% 75%
El 75% de la población considera que no se a mejorado el sistema de ingreso de al UJMD y las Facultades de Jurisprudencia con un 13%, Economía 29%, Ciencias y Artes 25%, Agroindustria 2%, Ingeniería 3% y Ciencias de la Salud 2%. Y un 25% de la población de estudiantes considera que si se a mejorado.
40
CAPÌTULO 5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones
Con base en la investigación realizada se concluye que:
- De acuerdo a los resultados de las encuestas, la UJMD Delgado puede tener muchas opciones de mejora en su proceso de inscripción.
- A pesar que el proceso de inscripción en la UJMD es notablemente más corto que en las 3 universidades que representan una competencia directa (UCA, UEES y UFG) para ésta, la información hacia los usuarios o futuros usuarios debe de ser reforzada, ya que por el momento no llega de forma satisfactoria a estos.
- En el caso de ingresos por equivalencias, el tiempo de respuesta hacia los alumnos es mayor en la UJMD que en las 3 universidades que representan su competencia directa. La UJMD podría disminuir este tiempo para equipararse al de la competencia.
- El sistema de ingreso de las universidades acreditadas en El Salvador se realiza utilizando las mismas bases, ya que todas las universidades exigen que el futuro estudiante presente la documentación pertinente, realice un cursillo de introducción a la universidad y cancele el pago estipulado para las cuotas. La variación entre una universidad u otra, se da en las diversas formas de inscripción que estas ofrecen, ya sea inscripción presencial, virtual o ambas.
- La UFG es la única institución de las instituciones acreditadas que ofrece a todos sus usuarios, incluyendo los de nuevo ingreso, inscripción virtual.
5.2. Recomendaciones
- Es importante que las Universidades cuenten con servicios de información escrita que se les proporcionen a los aspirantes y alumnos activos, acerca de los requisitos de ingreso y otros trámites y procesos pero mostrados de manera más simplificada, clara y atractiva.
- Dar a conocer mediante la página web y los diferentes medios virtuales la información necesaria para alumnos de nuevo ingreso, si estos sitios no existen, la Universidad puede crearlos bajo la administración de alumnos de cuarto y quinto año de informática, o también bajo servicio social de los alumnos, ya que ellos son capaces para realizar este desempeño y la Universidad no incurriría en gastos adicionales.
- Que el desarrollo de herramientas virtuales como canales de información para los aspirantes y alumnos activos se mantengan actualizadas durante todo el ciclo, para mantener al alumnado informado y que las preguntas realizadas sean contestadas en periodos cortos.
41
- Diversificar los medios de promoción de la UJMD con el fin de poder captar mayor cantidad de personas interesadas en estudiar en la institución. Aprovechando la tecnología darle un impulso a la información por medio de la página web o de las redes sociales.
CAPITULO 6. PROPUESTAS
1. Tour virtual.
Con esta propuesta se proporciona una herramienta de utilidad a los futuros
usuarios que opten por estudiar en la Universidad Dr. José Matías Delgado.
El propósito principal de este tour virtual, es ayudar a esclarecer el mecanismo de
ingreso para los alumnos y al mismo tiempo el poderse familiarizar con las
instalaciones de la UJMD. Para esto se creará un link en la página web ya
existente que aclare dudas sobre dónde, cómo y cuándo solicitar la respectiva
información y al mismo tiempo detallar el mecanismo de inscripción de materias.
Objetivo.
Presentar una opción para los aspirantes de nuevo ingreso de la institución con el
fin que tenga una herramienta que les sea útil para poder encontrar información
detallada sobre el proceso de ingreso. Esta herramienta estaría ubicada en la
página web existente de la UJMD para que cuando las personas ingresen en ella
puedan tener un conocimiento tanto de las instalaciones como de las oficinas
administrativas, con el fin poder ubicarse sin problemas dentro del campus y ante
cualquier duda o consulta sepan adonde dirigirse.
Esta herramienta puede llegar a ser más efectiva, si se publica en los diferentes
medios por el cual la UJMD se promociona, como por ejemplo por medio escrito,
el cual manifiesta solamente la diversidad de carreras que se ofrecen. Pero si se
comparte la página web de la universidad que es www.ujmd.edu.sv y añadiendo:
“visita nuestro Tour Virtual de la UJMD, y sé parte de nosotros”, es una forma de
dar a conocer el campus I y II de la universidad.
Así mismo, esta herramienta puede servir como apoyo al momento de realizar la
promoción de la UJMD en los diferentes centros educativos, ya que permite a los
alumnos interesados conocer anticipadamente las instalaciones de la universidad