Seminario de Marketing Social

Diciembre 2012

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Según Phillip Kotler: Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean al crear e intercambiar bienes o servicios

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Marketing de interrupción

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Según Bernd Schmid : “El cliente ya no elige un producto o servicio por la ecuación coste-beneficio, si no por la vivencia que ofrece éste antes de la compra y durante su consumo.”

Marketing de atracción

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Marketing de atracción

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DIFERENCIAS

• Interrupción • Unidireccional • Difícil alcance del target • Ventas “martillo” • Se compra al cliente • Acciones poco medibles • Alto coste

• Atracción • Bidireccional • Segmentación facilitada del target • Ventas “imán” • Se gana al cliente • Acciones medibles (analítica web) • Bajo coste

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LAS 3 FASES DEL MARKETING DE ATRACCIÓN

Generar contenidos de calidad

SEO y posicionamiento

online

Presencia activa en los

social media y redes sociales

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HERRAMIENTAS DEL MARKETING SOCIAL

CORREO ELECTRONICO

PAGINA WEB O WEB MÓVIL

BLOG

REDES SOCIALES

CODIGOS QR

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PAGINA WEB

Un escaparate particular de nuestro negocio

accesible a millones de personas por todo el

mundo

¿POR QUÉ? Si no estas en la red, no existes

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BLOG

Sitio web por lo general gratis en el que se

publican periódicamente

artículos o contenidos

¿POR QUÉ?

Es un soporte interactivo para la promoción en redes

sociales

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REDES SOCIALES

son estructuras sociales compuestas de grupos de

personas, las cuales están conectadas por uno

o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco,

intereses comunes o que comparten

conocimientos.

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RELACION ENTRE LA WEB/BLOG Y LAS REDES SOCIALES

¿POR QUE ES IMPORTANTE ESTAR PRESENTES EN LAS REDES SOCIALES?

El 50% de los internautas españoles están en alguna red social

Es un canal de comunicación directo con el cliente o posible cliente

Permite fidelizar al cliente

Se producen conversión en ventas y captación de clientes

Genera visitas a nuestra página web

Basado en una infografía de Juan Carlos Braza (http://infografias.rrhhsocialmedia.com/por-que-deben-de-usar-los-social-media-las-pymes/)

Aunque no estemos en las redes, la gente habla de nuestro producto, marca o servicio. ¡Es mejor estar y controlar!

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3 clases de redes sociales

Horizontales

interrelación en general

Facebook, Google+

Verticales por tipo de usuario dirigidos a un público específico • para profesionales: LinkedIn, Xing, Viadeo • para mujeres emprendedoras : Womenalia • para mascotas : Lovemascotas.com,

Verticales por tipo de actividad promueven una actividad particular. Youtube, Twitter, Foursquare, Spotify, Pinterest, Instagram

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CODIGOS QR

Tipo de códigos de barras bidimensionales Permiten almacenar gran cantidad de información alfanumérica. Fácilmente identificables por su forma cuadrada y por los tres cuadros en las esquinas superiores e inferior izquierda. Se pueden generar gratis.

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¿PARA QUE PUEDEN SERVIR LOS CODIGOS QR?

• Publicidad • Campañas de marketing • Merchandising • Diseño Gráfico • Papelería corporativa ( tarjetas de visita, catálogos) • Internet, Webs, blogs

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Algunos ejemplos de aplicación de código QR

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¿EN QUE REDES SOCIALES TIENE QUE ESTAR MI NEGOCIO?

¿Cuál es mi público objetivo?

¿Qué tipo de mensajes quiero transmitir para crear mi comunidad o seguidores de mí marca?

¿Mi producto o servicio encaja con los usuarios o el tono de esta red?

¿Estoy preparado o cuento con un equipo para mantener actualizado mi perfil o perfiles?

¿Cuál es mi plan de acción a 6 meses o un año vista?

¿Puedo aceptar las críticas negativas y responder apropiadamente?

No importa en cuantas redes sociales estemos, lo importante es hacerloBIEN con un PLAN DE MARKETING y seguirlo

952 71 61 28 / 663 44 98 40

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