COMO COMO IMPULSIONAR IMPULSIONAR SUAS SUAS VENDAS VENDAS COM A INTERNET COM A INTERNET
COMO COMO IMPULSIONARIMPULSIONAR SUASSUAS
VENDASVENDAS COM A INTERNETCOM A INTERNET
LorenaLorenaLorenaLorena Irigoyen LamasIrigoyen LamasIrigoyen LamasIrigoyen Lamas
• Publicitária formada pela PUC/RS Publicitária formada pela PUC/RS Publicitária formada pela PUC/RS Publicitária formada pela PUC/RS ---- 2003200320032003
• 5 anos de experiência em search marketing e marketing digital 5 anos de experiência em search marketing e marketing digital 5 anos de experiência em search marketing e marketing digital 5 anos de experiência em search marketing e marketing digital
• Domínio das ferramentas: Google Adwords, Adwords Editor, Domínio das ferramentas: Google Adwords, Adwords Editor, Domínio das ferramentas: Google Adwords, Adwords Editor, Domínio das ferramentas: Google Adwords, Adwords Editor,
Google Analytics,Yahoo Search Marketing, Microsoft Ad Center;Google Analytics,Yahoo Search Marketing, Microsoft Ad Center;Google Analytics,Yahoo Search Marketing, Microsoft Ad Center;Google Analytics,Yahoo Search Marketing, Microsoft Ad Center;Google Analytics,Yahoo Search Marketing, Microsoft Ad Center;Google Analytics,Yahoo Search Marketing, Microsoft Ad Center;Google Analytics,Yahoo Search Marketing, Microsoft Ad Center;Google Analytics,Yahoo Search Marketing, Microsoft Ad Center;
• Certificação GAP: Google Adwords ProfessionalCertificação GAP: Google Adwords ProfessionalCertificação GAP: Google Adwords ProfessionalCertificação GAP: Google Adwords Professional
• Empreendedora: Jump Media Empreendedora: Jump Media Empreendedora: Jump Media Empreendedora: Jump Media ---- Marketing DigitalMarketing DigitalMarketing DigitalMarketing Digital
Consultoria• Campanhas de Publicidade Online –
Links Patrocinados
• Campanhas em Redes Sociais
• Desenvolvimento de Sites
• Desenvolvimento de E-
commerce/Lojas Virtuais
• Análise de Performance - Google
Analytics
Programa
1.1.1.1. Panorama Panorama Panorama Panorama dadadada Internet Internet Internet Internet BrasileiraBrasileiraBrasileiraBrasileira
2.2.2.2. Panorama do ePanorama do ePanorama do ePanorama do e----commerce commerce commerce commerce BrasileiroBrasileiroBrasileiroBrasileiro
3.3.3.3. Website Website Website Website comocomocomocomo canal de canal de canal de canal de VENDASVENDASVENDASVENDAS////RELACIONAMENTORELACIONAMENTORELACIONAMENTORELACIONAMENTO
Programa
3.3.3.3. Website Website Website Website comocomocomocomo canal de canal de canal de canal de VENDASVENDASVENDASVENDAS////RELACIONAMENTORELACIONAMENTORELACIONAMENTORELACIONAMENTO
4.4.4.4. Marketing Online Marketing Online Marketing Online Marketing Online paraparaparapara VendasVendasVendasVendas
5.5.5.5. Case de Case de Case de Case de SucessoSucessoSucessoSucesso
1.PANORAMA DA INTERNETBRASILEIRA
196 milhões - população do Brasil
72 milhões
de usuários de usuários
36%
Programa51,6%51,6%51,6%51,6% pertence às pertence às pertence às pertence às classes CDE. classes CDE. classes CDE. classes CDE.
48,4% 48,4% 48,4% 48,4% representam as representam as representam as representam as 48,4% 48,4% 48,4% 48,4% representam as representam as representam as representam as classes ABclasses ABclasses ABclasses AB
ProgramaMÍDIA QUE MAIS CRESCE
Em 2010 a internet
permanece como a
mídia que maismídia que maismídia que maismídia que maismídia que maismídia que maismídia que maismídia que mais
cresce cresce cresce cresce apresentando
33,9% de crescimento33,9% de crescimento33,9% de crescimento33,9% de crescimento
comparado a 2009.
O que as O que as pessoas fazempessoas fazempessoas fazempessoas fazem
online?online?
ProgramaBuscam, pesquisam...
Se Se Se Se relacionam relacionam relacionam relacionam em redes em redes em redes em redes em redes em redes em redes em redes sociais e se sociais e se sociais e se sociais e se expressam expressam expressam expressam em Blogs...em Blogs...em Blogs...em Blogs...
ProgramaTop 10 Sites Visitados
1.1.1.1. Google.com.brGoogle.com.brGoogle.com.brGoogle.com.br
2.2.2.2. Orkut.com.brOrkut.com.brOrkut.com.brOrkut.com.br
6. Globo.com
7.7.7.7. Blogger.comBlogger.comBlogger.comBlogger.com
3. Uol.com.br
4. Live.com
5.5.5.5. Youtube.comYoutube.comYoutube.comYoutube.com
8. Msn.com
9. Yahoo.com
10.Terra.com.br
ProgramaRedes Sociais
86% 86% 86% 86% das pessoas que acessam internet acessam redes sociais.
O aumento de O aumento de participação no TwitterTwitterTwitterTwitter, , , , deve ser uma tendência nas Eleições 2010.
ProgramaPerfil Redes Sociais
35 35 35 35 milhõesmilhõesmilhõesmilhões de usuários.
ClasseB/C/D
35 35 35 35 milhõesmilhõesmilhõesmilhões de usuários.
ClasseB/C/D
6,6 6,6 6,6 6,6 MilhõesMilhõesMilhõesMilhões de usuários.
Classe A/B
6,6 6,6 6,6 6,6 MilhõesMilhõesMilhõesMilhões de usuários.
Classe A/B
1,5 1,5 1,5 1,5 MilhãoMilhãoMilhãoMilhão de usuários.
ClasseA/B/C
1,5 1,5 1,5 1,5 MilhãoMilhãoMilhãoMilhão de usuários.
ClasseA/B/C
As MarcasAs MarcasTambém EstãoTambém EstãoTambém EstãoTambém EstãoParticipando!Participando!
2.PANORAMA DO E-COMMERCEBRASILEIRO
ProgramaVendas On-Line 2009
Cresceu 30% 30% 30% 30% em relação a 2008
Faturou R$ 10,6 bilhões R$ 10,6 bilhões R$ 10,6 bilhões R$ 10,6 bilhões
Tíquete médio de R$ 335R$ 335R$ 335R$ 335Tíquete médio de R$ 335R$ 335R$ 335R$ 335
ProgramaE-consumidores 2009
ProgramaEvolução de e-consumidores
A classe AB classe AB classe AB classe AB pulou de 71% para 80% 71% para 80% 71% para 80% 71% para 80% em presença no e-
commerce, enquanto a nova classe média classe média classe média classe média saiu de 33% para 45%33% para 45%33% para 45%33% para 45%
ProgramaCategorias Vendas 2009
1. Livros e Assinaturas de Revistas e Jornais
2. Saúde, Beleza e Medicamentos
3. Eletrodomésticos3. Eletrodomésticos
4. Informática
5. Eletrônicos
ProgramaForma de Pagamento 2009
O cartão de crédito é a forma O cartão de crédito é a forma O cartão de crédito é a forma O cartão de crédito é a forma
mais popular:mais popular:mais popular:mais popular:
Viagens e Turismo (86%) Viagens e Turismo (86%) Viagens e Turismo (86%) Viagens e Turismo (86%)
Eletrodomésticos (84%)Eletrodomésticos (84%)Eletrodomésticos (84%)Eletrodomésticos (84%)Eletrodomésticos (84%)Eletrodomésticos (84%)Eletrodomésticos (84%)Eletrodomésticos (84%)
ProgramaModa e-commerce 2009
No Brasil vendeu R$ 300 R$ 300 R$ 300 R$ 300
milhõesmilhõesmilhõesmilhões, nos Estados Unidos Estados Unidos Estados Unidos Estados Unidos
movimentou US$ 20 bilhõesUS$ 20 bilhõesUS$ 20 bilhõesUS$ 20 bilhões.
Aumentou 115%115%115%115% em em em em relação a 2009.relação a 2009.relação a 2009.relação a 2009.
ProgramaModa e-commerce 2009
ProgramaDia Das Mães 2010
Crescimento de 42%Crescimento de 42%Crescimento de 42%Crescimento de 42%
faturou R$ 625 milhõesR$ 625 milhõesR$ 625 milhõesR$ 625 milhões
15% 15% 15% 15% eletrodomésticos
13% 13% 13% 13% saúde/beleza
10% 10% 10% 10% informática
8% 8% 8% 8% eletrônicos
Ticket médio R$380R$380R$380R$380
ProgramaPlayers IOs maiores varejistas do Brasil vendem online: Pão de Açucar, Casas Bahia, Ponto Frio, WalMart, Magazine Luíza, B2W (Americanas & Submarino) e Carrefour são alguns exemplos.
A Casas Bahia fatura R$195 milhões na Internet no seu primeiro ano de operação. Valor corresponde a 1,5% do
faturamento da rede em 2009.
O Carrefour faturou R$6 Milhões no primeiro dia de operações de seu e-commerce em março/2010.
ProgramaPlayers IIEm 2010, muitas marcas se aventuram e começam a lançar suas lojas
virtuais ou apostam numa reformulação de seu e-commerce. É o caso
de Renner, C&A, Cantão, Redley, Osklen, Hering, Marisol e Checklist.
A Mesbla volta ao varejo brasileiro através do e-commerce em A Mesbla volta ao varejo brasileiro através do e-commerce em
Abril/2010. Sua loja virtual pretende atingir o público feminino,
classes A e B, com a venda de cosméticos, perfumes, e aparelhos
como depiladores e chapinhas.
ProgramaPlayers III
Lojas Colombo
4 primeiros meses de 2010 cresceu 90% na web
Vendas da linha branca , audio e vídeo, móveisVendas da linha branca , audio e vídeo, móveis
Vendas pelo site/televendas representam 13% do
volume de vendas da rede
ProgramaExpectativas Faturamento 2010
ProgramaExpectativas e-consumidores2010
Para 2010, esse número deve chegar a 23 milhões, Para 2010, esse número deve chegar a 23 milhões, Para 2010, esse número deve chegar a 23 milhões, Para 2010, esse número deve chegar a 23 milhões, o que representa um crescimento de 35%.o que representa um crescimento de 35%.o que representa um crescimento de 35%.o que representa um crescimento de 35%.
3.WEBSITE COMO CANAL DE VENDAS/RELACIONAMENTO
Por que hoje os websites são consideradoscanais de relacionamentocom os clientes gerandocom os clientes gerandoreceita às empresas e valor às marcas?
ProgramaCulturaPor que a cultura da Internet mudou a forma com que
as empresas se relacionam com o seu público
consumidor.
A internet mudou a forma como consumimos produtos
e serviços.
As empresas precisam estar bem representadas na
Internet, por um bom website.
ProgramaInternet antes – 10 anos atrás
Sites eram como endereços na lista telefônica (só
constavam)
Não ofereciam interaçãoNão ofereciam interação
As pessoas utilizavam a Internet como utilizavam
a TV: comunicação de 1 para muitos.
ProgramaInternet 2010 (WEB2.0)Sites são vivosSites são vivosSites são vivosSites são vivos, mostram conteúdoconteúdoconteúdoconteúdo,
informação, imagens, oferecem
experiência aos usuáriosexperiência aos usuáriosexperiência aos usuáriosexperiência aos usuários, passam a
cultura da empresa.
Oferecem interaçãoOferecem interaçãoOferecem interaçãoOferecem interação: emails,
formulários, chat online, link para redes
sociais, blogs, jogos, vendem produtos vendem produtos vendem produtos vendem produtos
e serviços.e serviços.e serviços.e serviços.
ProgramaClientes ParticipamClientes podem se expressar de uma forma
pública através das redes sociais. Para o bem
ou para o mal.
Antes: SAC, 0800, Cartas/Emails.
Hoje: Posts em blogs e redes sociais, que são
disseminados rapidamente.
Como eu posso tornar o meu website, um espaçopara “conversar” com meus clientes?meus clientes?
Programa
Não tem websiteNão tem website
Objetivos de negóciopara o site
Objetivos de negóciopara o site
Tem websiteTem website
Usabilidade/Experiênciado usuário
Usabilidade/Experiênciado usuário
Refletir sobre o negócio
para o sitepara o site
ConversãoConversão
do usuáriodo usuário
Adequação aosobjetivos do negócio
Adequação aosobjetivos do negócio
ProgramaO que é Usabilidade?É o que mede se o seu site é simples de usar, é
usável!!
E se o seu site está sendo navegado e
utilizado como você gostaria, convertendo utilizado como você gostaria, convertendo
como você planejou.
Uma boa forma de Uma boa forma de Uma boa forma de Uma boa forma de planejar seu site e sua planejar seu site e sua planejar seu site e sua planejar seu site e sua usabilidade é fazer um usabilidade é fazer um usabilidade é fazer um usabilidade é fazer um plano de web negócios plano de web negócios plano de web negócios plano de web negócios plano de web negócios plano de web negócios plano de web negócios plano de web negócios para o seu negócio para o seu negócio para o seu negócio para o seu negócio online. Foco em online. Foco em online. Foco em online. Foco em CONVERSÃO.CONVERSÃO.CONVERSÃO.CONVERSÃO.
ProgramaPlano de WebNegócios
Quais são os objetivos de negócio com o site?
Qual o meu público – alvo?
O que eu quero vender ou informar?
O que eu quero que as pessoas façam ao entrarem O que eu quero que as pessoas façam ao entrarem
no meu site? (CONVERSÃO)
Como a concorrência faz?
ProgramaAnálise rápida de seu site!
1.1.1.1. Qual é a resposta/tempo de dowload?Qual é a resposta/tempo de dowload?Qual é a resposta/tempo de dowload?Qual é a resposta/tempo de dowload?
2.2.2.2. Tem caixa de busca no site?Tem caixa de busca no site?Tem caixa de busca no site?Tem caixa de busca no site?
3.3.3.3. Como é a organização da página e layout?Como é a organização da página e layout?Como é a organização da página e layout?Como é a organização da página e layout?
4.4.4.4. A navegação é intuitiva/simples?A navegação é intuitiva/simples?A navegação é intuitiva/simples?A navegação é intuitiva/simples?
5.5.5.5. A “ajuda” está ao alcance?A “ajuda” está ao alcance?A “ajuda” está ao alcance?A “ajuda” está ao alcance?
6.6.6.6. Tem “breadcrumbs” ou indicadores de “onde você Tem “breadcrumbs” ou indicadores de “onde você Tem “breadcrumbs” ou indicadores de “onde você Tem “breadcrumbs” ou indicadores de “onde você
está”?está”?está”?está”?
7.7.7.7. Teste e reTeste e reTeste e reTeste e re----teste o seu site! (Não você. Chame alguém teste o seu site! (Não você. Chame alguém teste o seu site! (Não você. Chame alguém teste o seu site! (Não você. Chame alguém
diferente).diferente).diferente).diferente).
4.MARKETING ONLINE PARA VENDAS
Como Como Como Como impulsionar impulsionar impulsionar impulsionar suas vendas suas vendas suas vendas suas vendas suas vendas suas vendas suas vendas suas vendas online?online?online?online?
1.1.1.1. SejaSejaSejaSeja encontradoencontradoencontradoencontrado nananana InternetInternetInternetInternet
2.2.2.2.ConheçaConheçaConheçaConheça o o o o tráfegotráfegotráfegotráfego do do do do seuseuseuseu sitesitesitesite
3.3.3.3.ConheçaConheçaConheçaConheça a a a a demandademandademandademanda dos dos dos dos seusseusseusseus
produtosprodutosprodutosprodutos e e e e serviçosserviçosserviçosserviços
4.4.4.4.ComuniqueComuniqueComuniqueComunique----se com se com se com se com seuseuseuseu clienteclienteclientecliente
5.5.5.5.CrieCrieCrieCrie ““““maneirasmaneirasmaneirasmaneiras” de vender ” de vender ” de vender ” de vender atravésatravésatravésatravés do do do do
sitesitesitesite
SejaSeja encontradoencontradonana InternetInternetnana InternetInternet
ProgramaComo ser encontrado?
Online: Online: Online: Online:
Otimização Otimização Otimização Otimização –––– SEOSEOSEOSEO
Links PatrocinadosLinks PatrocinadosLinks PatrocinadosLinks Patrocinados
Offline:Offline:Offline:Offline:
Comunicação offlineComunicação offlineComunicação offlineComunicação offline
ProgramaOtimização - SEO•Colocar conteúdo relevante no
site (de verdade);
•NÃO DESENVOLVER O SITE
EM FLASH;EM FLASH;
•Utilizar corretamente as Meta
Tags na programação do site;
•Usar Tags de Texto em
imagens;
ProgramaComo ser encontrado?
Online: Online: Online: Online:
Otimização Otimização Otimização Otimização –––– SEOSEOSEOSEO
Links PatrocinadosLinks PatrocinadosLinks PatrocinadosLinks Patrocinados
Offline:Offline:Offline:Offline:
Comunicação offlineComunicação offlineComunicação offlineComunicação offline
ProgramaLinks Patrocinados•Publicidade baseada em Publicidade baseada em Publicidade baseada em Publicidade baseada em
palavraspalavraspalavraspalavras----chave relevanteschave relevanteschave relevanteschave relevantes
•PagaPagaPagaPaga----se por clique (visita)se por clique (visita)se por clique (visita)se por clique (visita)
•Orçamento mensal livreOrçamento mensal livreOrçamento mensal livreOrçamento mensal livre•Orçamento mensal livreOrçamento mensal livreOrçamento mensal livreOrçamento mensal livre
•Disponível no Google, Disponível no Google, Disponível no Google, Disponível no Google,
Yahoo e MSNYahoo e MSNYahoo e MSNYahoo e MSN
ProgramaComo ser encontrado?
Online: Online: Online: Online:
Otimização Otimização Otimização Otimização –––– SEOSEOSEOSEO
Links PatrocinadosLinks PatrocinadosLinks PatrocinadosLinks Patrocinados
Offline:Offline:Offline:Offline:
Comunicação offlineComunicação offlineComunicação offlineComunicação offline
OfflineOffline: sempre : sempre comunicar o seu comunicar o seu comunicar o seu comunicar o seu
site!site!
ProgramaComunicação Offline•Anúncios em jornais e revistas
•Outdoors
•Rádio e TV
•Panfletos, folders•Panfletos, folders
•Material de PDV
•Sinalização
•Mídia em cinema
ConheçaConheça o o tráfegotráfego do do seuseutráfegotráfego do do seuseu
sitesite
ProgramaComo conhecer o tráfego?
•Ferramenta de web análise Ferramenta de web análise Ferramenta de web análise Ferramenta de web análise –––– Google Analytics Google Analytics Google Analytics Google Analytics
(grátis)(grátis)(grátis)(grátis)
•Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, •Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic,
ShinyStat, StatCounter, W3Counter, WoopraShinyStat, StatCounter, W3Counter, WoopraShinyStat, StatCounter, W3Counter, WoopraShinyStat, StatCounter, W3Counter, Woopra
ProgramaGoogle AnalyticsFerramenta de web análise Ferramenta de web análise Ferramenta de web análise Ferramenta de web análise –––– Google Analytics Google Analytics Google Analytics Google Analytics
(grátis)(grátis)(grátis)(grátis)
Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic,
ShinyStat, StatCounter, W3Counter, WoopraShinyStat, StatCounter, W3Counter, WoopraShinyStat, StatCounter, W3Counter, WoopraShinyStat, StatCounter, W3Counter, Woopra
ProgramaVisitantesFerramenta de web análise Ferramenta de web análise Ferramenta de web análise Ferramenta de web análise –––– Google Analytics Google Analytics Google Analytics Google Analytics
(grátis)(grátis)(grátis)(grátis)
Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic,
ShinyStat, StatCounter, W3Counter, WoopraShinyStat, StatCounter, W3Counter, WoopraShinyStat, StatCounter, W3Counter, WoopraShinyStat, StatCounter, W3Counter, Woopra
ProgramaMapaFerramenta de web análise Ferramenta de web análise Ferramenta de web análise Ferramenta de web análise –––– Google Analytics Google Analytics Google Analytics Google Analytics
(grátis)(grátis)(grátis)(grátis)
Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic,
ShinyStat, StatCounter, W3Counter, WoopraShinyStat, StatCounter, W3Counter, WoopraShinyStat, StatCounter, W3Counter, WoopraShinyStat, StatCounter, W3Counter, Woopra
ProgramaFontes de tráfegoFerramenta de web análise Ferramenta de web análise Ferramenta de web análise Ferramenta de web análise –––– Google Analytics Google Analytics Google Analytics Google Analytics
(grátis)(grátis)(grátis)(grátis)
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ShinyStat, StatCounter, W3Counter, WoopraShinyStat, StatCounter, W3Counter, WoopraShinyStat, StatCounter, W3Counter, WoopraShinyStat, StatCounter, W3Counter, Woopra
ProgramaConversão de MetasFerramenta de web análise Ferramenta de web análise Ferramenta de web análise Ferramenta de web análise –––– Google Analytics Google Analytics Google Analytics Google Analytics
(grátis)(grátis)(grátis)(grátis)
Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : Outras ferramentas (pagas) : SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic, SiteMeter, eLogic,
ShinyStat, StatCounter, W3Counter, WoopraShinyStat, StatCounter, W3Counter, WoopraShinyStat, StatCounter, W3Counter, WoopraShinyStat, StatCounter, W3Counter, Woopra
ConheçaConheça a a demandademanda de de seusseusdemandademanda de de seusseusprodutosprodutos//serviçosserviços
ProgramaComo?•Google Insights para pesquisa
•Google Alerts
ProgramaInsights Para Pesquisa
ProgramaGoogle Alerts
ComuniqueComunique--se se com com seuseu clienteclientecom com seuseu clientecliente
ProgramaComo eu me comunico?
•Email marketing/ News LetterEmail marketing/ News LetterEmail marketing/ News LetterEmail marketing/ News Letter
•Redes SociaisRedes SociaisRedes SociaisRedes Sociais
•BlogsBlogsBlogsBlogs
ProgramaEmail Marketing1. Base de clientes extratificada. Própria.
2. Planejamento para médio e longo prazo.
3. Relevância na informação /oferta.
4. Sempre oferecer a possibilidade de descadastro.
5. Utilizar ferramenta para email marketing, para poder
analisar os relatórios de performance de cada email.
ProgramaFerramentas1.1.1.1. Dinamize: http://www.dinamize.com/Dinamize: http://www.dinamize.com/Dinamize: http://www.dinamize.com/Dinamize: http://www.dinamize.com/
2.2.2.2. Emmilia: http://www.emmilia.com/Emmilia: http://www.emmilia.com/Emmilia: http://www.emmilia.com/Emmilia: http://www.emmilia.com/
3.3.3.3. Constant Contact: http://www.constantcontact.com/Constant Contact: http://www.constantcontact.com/Constant Contact: http://www.constantcontact.com/Constant Contact: http://www.constantcontact.com/
ProgramaComo eu me comunico?
•Email marketing/ News LetterEmail marketing/ News LetterEmail marketing/ News LetterEmail marketing/ News Letter
•Redes SociaisRedes SociaisRedes SociaisRedes Sociais
•BlogsBlogsBlogsBlogs
ProgramaRedes Sociais•Usar o bom sensoUsar o bom sensoUsar o bom sensoUsar o bom senso
•Falar é prata, calar é ouroFalar é prata, calar é ouroFalar é prata, calar é ouroFalar é prata, calar é ouro
•Falar para quem realmente importaFalar para quem realmente importaFalar para quem realmente importaFalar para quem realmente importa
•RelevânciaRelevânciaRelevânciaRelevância•RelevânciaRelevânciaRelevânciaRelevância
ProgramaFacebook
BomBomBomBom!!!!
• Base de Base de Base de Base de usuáriosusuáriosusuáriosusuários de de de de classeclasseclasseclasse A/B A/B A/B A/B –––– 6 mi6 mi6 mi6 mi• EmpresasEmpresasEmpresasEmpresas podempodempodempodem criarcriarcriarcriar páginaspáginaspáginaspáginas paraparaparapara FãsFãsFãsFãs, e , e , e , e usuáriosusuáriosusuáriosusuários PerfisPerfisPerfisPerfis• FácilFácilFácilFácil de de de de usarusarusarusar• ConteúdoConteúdoConteúdoConteúdo multimídiamultimídiamultimídiamultimídia podepodepodepode ser ser ser ser integradointegradointegradointegrado com com com com seuseuseuseu perfilperfilperfilperfil////páginapáginapáginapágina• PodePodePodePode separarsepararsepararseparar o o o o usousousouso pessoalpessoalpessoalpessoal e e e e profissionalprofissionalprofissionalprofissional• PodePodePodePode separarsepararsepararseparar o o o o usousousouso pessoalpessoalpessoalpessoal e e e e profissionalprofissionalprofissionalprofissional• MUITOSMUITOSMUITOSMUITOS DE DE DE DE SEUSSEUSSEUSSEUS CLIENTESCLIENTESCLIENTESCLIENTES PODEMPODEMPODEMPODEM ESTARESTARESTARESTAR AQUIAQUIAQUIAQUI
NãoNãoNãoNão tãotãotãotão bombombombom!!!!
• ExistemExistemExistemExistem limitaçõeslimitaçõeslimitaçõeslimitações paraparaparapara customizarcustomizarcustomizarcustomizar a a a a suasuasuasua páginapáginapáginapágina de de de de fãsfãsfãsfãs....• As As As As páginaspáginaspáginaspáginas de de de de fãsfãsfãsfãs nãonãonãonão tem tem tem tem alertaalertaalertaalerta de emails.de emails.de emails.de emails.• É um É um É um É um ambienteambienteambienteambiente fechadofechadofechadofechado, , , , somentesomentesomentesomente osososos usuáriosusuáriosusuáriosusuários do do do do facebookfacebookfacebookfacebook podempodempodempodem se se se se tornartornartornartornar fãsfãsfãsfãs dadadada suasuasuasua páginapáginapáginapágina ouououou amigo do amigo do amigo do amigo do seuseuseuseu perfilperfilperfilperfil....
ProgramaOrkut
BomBomBomBom!!!!
• Base de Base de Base de Base de usuáriosusuáriosusuáriosusuários de de de de classeclasseclasseclasse B/C B/C B/C B/C –––– 35 mi35 mi35 mi35 mi• EmpresasEmpresasEmpresasEmpresas podempodempodempodem criarcriarcriarcriar PerfisPerfisPerfisPerfis• FácilFácilFácilFácil de de de de usarusarusarusar• ConteúdoConteúdoConteúdoConteúdo multimídiamultimídiamultimídiamultimídia podepodepodepode ser ser ser ser integradointegradointegradointegrado com com com com seuseuseuseu perfilperfilperfilperfil////páginapáginapáginapágina• ConteúdoConteúdoConteúdoConteúdo multimídiamultimídiamultimídiamultimídia podepodepodepode ser ser ser ser integradointegradointegradointegrado com com com com seuseuseuseu perfilperfilperfilperfil////páginapáginapáginapágina• PodePodePodePode separarsepararsepararseparar o o o o usousousouso pessoalpessoalpessoalpessoal e e e e profissionalprofissionalprofissionalprofissional• MUITOSMUITOSMUITOSMUITOS DE DE DE DE SEUSSEUSSEUSSEUS CLIENTESCLIENTESCLIENTESCLIENTES PODEMPODEMPODEMPODEM ESTARESTARESTARESTAR AQUIAQUIAQUIAQUI
NãoNãoNãoNão tãotãotãotão bombombombom!!!!
• É um É um É um É um ambienteambienteambienteambiente fechadofechadofechadofechado, , , , somentesomentesomentesomente osososos usuáriosusuáriosusuáriosusuários do do do do orkutorkutorkutorkut podempodempodempodem interagirinteragirinteragirinteragircom o com o com o com o seuseuseuseu perfilperfilperfilperfil....
ProgramaTwitterBomBomBomBom!!!!
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A campanha começou tímida, com investimentos de cerca de R$ 100 por mês. Mas cresceu, acompanhando a evolução do retorno.
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