ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS UNIVERSIDAD NACIONAL “SAN AGUSTIN” - AREQUIPA Augusto JAVES SANCHEZ Lic. Administración Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones Doctorado en Administración EXPOSITOR SEMANA 1 http://www.facebook.com/cursospara.emprendedores?sk=notes http://cursosparaemprendedores.blogspot.com/p/tesis.html Las Organizaciones y el Departamento de Recursos Humanos
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El Departamento de Recursos Humanos es esencialmente de servicios. Sus funciones
varían dependiendo del tipo de organización al que este pertenezca, a su vez, asesora, no
dirige a sus gerentes, tiene la facultad de dirigir las operaciones de los departamentos.
Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes: 1. Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes, gerentes y empleados.
2. Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener la
persona que lo ocupe.
3. Evaluar el desempeño del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo.
4. Reclutar al personal idóneo para cada puesto.
5. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en función del mejoramiento de los
conocimientos del personal.
6. Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de mantener la armonía entre éstos, además
buscar solución a los problemas que se desatan entre estos.
7. Llevar el control de beneficios de los empleados.
8. Distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados, a todos los empleados,
mediante boletines, reuniones, memorándums o contactos personales.
9. Supervisar la administración de los programas de prueba.
10. desarrollar un m arco personal basado en competencias.
11. Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo , ya que permite a la empresa triunfar en los distintos
mercados nacionales y globales.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Según el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles para crear una
organización de alto rendimiento, del autor: Margaret Butteris, el papel y la función de
Recursos Humanos de la empresa consiste en las siguientes: 1. Identificación y desarrollo de las competencias claves necesarias para respaldar el negocio. Una vez
identificadas, se ponen en marcha estrategias para desarrollar o adquirir las competencias claves. La
función empresarial es también responsable de monitorizar el progreso de desarrollo.
2. Desarrollo de talento Ejecutivo. Recursos Humanos de la empresa es responsable de los sistemas
que identifican y desarrollan el personal con mayor potencial de toda la organización, preparándolo
junto a los directivos presentes, para alcanzar los objetivos empresariales presentes y futuros,
incluyendo la planificación de sucesiones.
3. Desarrollo de iniciativas de formación y desarrollo para respaldar la cultura, los valores y los principios
operativos comunes. Utilizando las sesiones de formación y desarrollo como vehículos de
comunicación para desarrollar, implementar y sostener este principio.
4. Desarrollo de modelos para la evaluación y retribución de los empleados. Recursos Humanos de la
empresa identifica los modelos empresariales para la contratación, el juicio y la evaluación de los
empleados.
5. Desarrollo e implementación de políticas y programas de gestión de la actuación y la retribución para
utilizarse en todas las compañías operativas.
6. Redefiniendo y reestructurando la función de Recursos Humanos
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Planeamiento Estratégico Empresarial
Recurso
Humano Finanzas
Marketing Operaciones
Entradas Salidas
Entorno
Entorno
La Gestión de los Recursos Humanos como Sistema Abierto
Retroalimentación
Entradas Transformación Salidas
Entradas Transformación Salidas • Desafíos
• Personas
• Información
• Actividades Conductuales
• Motivación
• Liderazgo
• Desarrollo Organizacional
• Otros
• Actividades Administrativas
• Selección
• Capacitación
• Remuneraciones
• Otros
• Trabajadores capaces
• Trabajadores motivados
Retroalimentación
Entradas Transformación Salidas
• Valores
• Cambios políticos,
sociales, económicos y
Administrativos
• Tecnología
• Cantidad y Calidad de
personas
• Cultura organizacional
• Autodisciplina
• Nuevos modelos de gestión
• Adecuación permanente
• Interrelación
• Garantía de calidad total en
el servicio
• Alta participación en el
mercado
• Eficiencia en el servicio
• Personal identificado
La Gestión de los Recursos Humanos como Sistema Abierto
Estructura del Sistema de Recursos Humanos
Sub-Sistema de Planeamiento
Planeamiento de la Fuerza Laboral
Planeamiento de Funciones y/o tareas
Planeamiento de Procesos Técnicos
Sub-Sistema de Adquisición
Requerimiento Contratación
Requerimiento Integración
Selección
Sub-Sistema de Mantenimiento
Administración Salarial
Beneficios y compensaciones Adicionales
Relaciones de Trabajo
Higiene y Seguridad
Sub-Sistema de Soporte
Registro Control de personal
Planillas Banco de Datos
Sistema de Información
Auditoría de RR.HH.
Sub- Sistema de Desarrollo
Evaluación de
Desempeño
y Potencial
Promoción
Compensación
Por Méritos y
Productividad
C
A
P
A
C
I
T
A
C
I
O
N
OBJETIVOS Y ACTIVIDADES
DESAFIOS
Ambientales
Organizacionales
Personales CONSECUCÍON
Planeamiento
Selección
Reclutamiento
MANTENIMIENTO
Bienestar Laboral
Investigación y Auditoría
Retiro y Jubilación
OBJETIVOS
Fuerza Laboral
efectiva y eficiente
Clima Organizacional
propicio INTEGRACION Sindicatos
Seguridad y Salud
Conflictos y Disciplina
COMPENSACION
Sueldos y Salarios
Incentivos
Prestaciones
DESARROLLO Capacitación
Evaluación del
desempeño
Promoción
ORGANIZACION
A. Nivel Empresarial
1)
GERENCIA
GENERAL
GERENCIA
ADMINISTRATIVA
RECURSOS
HUMANOS
2)
GERENCIA
GENERAL
GERENCIA DE
RECURSOS
HUMANOS
ORGANIZACION
B. Nivel Interno
1)
GERENCIA DE
RECURSOS HUMANOS
Selección Sueldos y
Salarios
Bienestar
Social
Evaluación
del Desempeño
CRITERIO:
Tantas áreas como procesos puedan existir
2) GERENCIA DE
RECURSOS HUMANOS
Area Técnica Area administrativa
CRITERIO:
Por profundidad y/o tipo de trabajo
3) GERENCIA DE
RECURSOS HUMANOS
Área Desarrollo de
Recursos Humanos
CRITERIO:
Por el grado de conflicto que
generan los procesos
Área Administración
de Personal
POLITICAS - PARAMETROS
OBJETIVOS
(QUE)
ESTRATEGIAS
(COMO)
• DISCRECIONALIDAD
• INTERPRETACION
• INICIATIVA
• CONSISTENCIA
DOMINIO DE LOS RECURSOS HUMANOS
•Experto C.C. Comportamiento
•Definición de puestos
•Evaluación de desempeño
•Sistema de recompensas
•Comunicación
•Diseño Organizacional
DOMINIO DEL CAMBIO
•Habilidades e influencias interpersonales
•Habilidades para resolver problemas
•Innovación y creatividad
DOMINIO
DE LOS
REC. HUMANOS
DOMINIO
DEL
CAMBIO
DOMINIO
DEL NEGOCIO
COMPETENCIAS DEL GERENTE DE
RECURSOS HUMANOS
CREDIBILIDAD
PERSONAL
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN GRUPAL POR SEMANAS
1. Análisis y Diseño de Puestos
2. Planeación de los recursos humanos
3. Reclutamiento
4. Selección de personal
5. Capacitación - Entrenamiento
6. Evaluación del Desempeño
Identificar una empresa y buscar información APLICADA (NO
TEORICA, NO CONCEPTOS):
a. Formatos en blanco que sirve para procesar el aspecto estudiado.
b. Manuales, Directivas que detallen el aspecto estudiado