SEGUNDO CORTE

SEGUNDO CORTECONTENIDO

UNIDAD II• Conceptos de elementos del producto turístico• Características del producto turístico (qué y como crearlo,

para quién, donde se creara, con qué materia prima, cuáles ventajas competitivas proporcionará, por qué medios se dará a conocer.

UNIDAD IIIPLANEACIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS• Objetivos de planear un producto• Planificación estratégica del producto turístico• Mercadeo del producto turístico.

UNIDAD IVDISEÑO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS• ASPECTOS GENERALES: ATRIBUTOS, ASIGNACIÓN DE

MARCA, EMPAQUE ETIQUETADO.• RESPONSABILIDAD SOCIAL (TURISMO SOSTENIBLE)• NORMATIVIDAD

UNIDAD VDECISIONES SOBRE PRODUCTOS• ALCANCE DEL PRODUCTO • DECISIONES DE LÍNEA DEL PRODUCTO• DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS• FIJACIÓN DE PRECIOS Y ESTRATEGIA DE PRECIOS• CANALES DE DISTRIBUCIÓN

De acuerdo al origen de la corriente:

TURISMO RECEPTIVO. Relativo al movimiento de turistas hacia un destino, el cual se designa núcleo receptor.

TURISMO EMISIVO. Relativo al movimiento de turistas desde un destino, el cual se designa núcleo emisor

De acuerdo a los motivos del viaje:

Existen múltiples clasificaciones del turismo de acuerdo a sus motivaciones, por ejemplo la propuesta por Cárdenas Tabares en su Obra Comercialización del Turismo.

MOTIVACIONES CARATERIZACIÓN

De descanso o de vacacionesSe relaciona con los períodos de reposo y cambio de ambiente.

De negocios y de compras Si bien no es un turismo en el estricto sentido de la palabra, para efectos estadísticos se incluye esta motivación relacionada con los desplazamientos.

Deportivo Se realiza como consecuencia de eventos deportivos

De Aventura Implica un cambio brusco entre o cotidiano de la persona y el ambiente.


ReligiosoRomerías y peregrinaciones de fieles y de votos a lugares santos o de devoción

Cultural Está vinculado con el deseo del visitante de aumentar sus conocimientos o de disfrutar con realizaciones artísticas o folclóricas, o bien a realizar estudios o investigaciones.

Científico Tiene un carácter eminentemente intelectual.

Gastronómico Motivado por la afición de satisfacer gustos del paladar


EstudiantilIncluye tanto los viajes por estudio como los viajes hechos por estudiantes con otras motivaciones.

De congresos, convenciones y similares.

Está relacionado con eventos de tipo técnico o social

Familiar y de amigos Se efectúa con el fin de visitar parientes o amistades dentro o fuera del país.

De salud o medicinal Vinculado a la búsqueda de los medios para conservar, fomentar y restaurar la salud.

Otra clasificación del Turismo es:

De acuerdo al tipo de viaje:

Turismo Individual. El realizado un número de personas que no representan un grupo para efectos de las empresas prestatarias de servicios turísticos.

Turismo de Grupo. El realizado un número de personas que representan un grupo para efectos de las empresas prestatarias de servicios turísticos.

De acuerdo a la forma de viaje:

Turismo Independiente. Lo efectúan personas que adquieren en forma individual y directa los servicios que usarán y disfrutarán en su viaje.

Turismo Organizado. Es aquel donde el turista adquiere los servicios que usará y disfrutará en su viaje a través de una empresa intermediaria, agencia u operadora y por los cuales pagará el importe total, lo que se denomina plan o paquete turístico.

De acuerdo a la permanencia en el lugar de destino:

Turismo Itinerante. Se caracteriza por permanencias cortas en varios destinos turísticos durante el mismo viaje, incluidos estos en el itinerario.

Turismo de Estadía. Se caracteriza por una mayor extensión de la estadía en los lugares de destino, los cuales a menudo son menos que en el itinerante y usualmente recurrentes en diferentes períodos vacacionales

De acuerdo al gasto turístico:

Turismo de Lujo. Se refiere a la modalidad que implica alto gasto para el turista, bien sea por el tipo de servicios, el número de ellos incluidos, o una combinación de ambos aspectos.

Turismo medio. El número, tipo o calidad de los servicios es menor que en la modalidad de lujo, por lo tanto el gasto también lo es.

Turismo popular. Se denomina así pues el gasto turístico implicado es relativamente bajo por la variación de los servicios con respecto a las dos modalidades anteriores, debido a ello este tipo de Turismo es más accesible a las grandes capas sociales con bajo poder adquisitivo.

Turismo subvencionado. Se habla de turismo subvencionado, cuando organismos o empresas del sector público o privado cubren parte de los costos operativos de las empresas prestatarias de servicios, o bien cuando directa o indirectamente cancelan parte del precio de los servicios que el turista usará y disfrutará en su viaje.

De acuerdo al impacto ambiental:

Alto. Corresponde a aquellas actividades que por sus características o por la estructura necesaria para ellas, generan grandes y negativos efectos sobre el equilibrio ecológico y/o la cultura autóctona de la región o núcleo donde se desarrollan.

MedioEn relación con el turismo de alto impacto éste genera un menor grado deefecto en la región o núcleo en que se realiza, representa un avance enrelación con actividades de conservación y protección ambiental aún cuando16

Medio. En relación con el turismo de alto impacto éste genera un menor grado de efecto en la región o núcleo en que se realiza, representa un avance en relación con actividades de conservación y protección ambiental aún cuando todavía puede ser potencialmente peligroso para las comunidades receptoras.

Bajo. Es el tipo deseable de turismo, aunque como toda actividad humana genera impacto, está por debajo del limite de impacto aceptable, el equilibrio ecológico no se ve irremediablemente dañado y la cultura tradicional de la región es respetada y protegida.

MERCADO TURÍSTICO“El Mercado Turístico está constituido por el conjunto de personas con necesidades de viajes y placer a satisfacer y de organizaciones creadas para satisfacerlas que interactúan alrededor de un determinado producto turístico el cual es demandado, considerándose al menos los siguientes tres factores que inciden en la decisión

• Las motivaciones, deseos y necesidades de los individuos

• El poder adquisitivo

• El comportamiento de compra”

OFERTA TURÍSTICA

“Conjunto de prestadores de servicios y productores de bienes que orientan el proceso de producción/prestación hacia la satisfacción de las necesidades y requerimientos puestos de manifiesto por una demanda de consumidores determinada”.

PLANTA TURÍSTICA

Conforma la estructura de producción del sector que comprende los servicios turísticos y las instalaciones y equipos necesarios para producirlos(equipamiento turístico), más los recursos básicos que motivan aquella producción (atractivos turísticos). Además, requiere, para poder operar, de una infraestructura ajena a él, consistente principalmente en los sistemas de transporte y comunicaciones”

ATRACTIVOS

Se definen como aquellos elementos naturales o culturales capaces de generar atracción turística

Atractivos Naturales

Montañas , planicies, costas , lagos lagunas, caídas de agua grutas, cavernas, lugares de observación de fauna y flora, lugares de pesca, parque naturales, entre otras.

ATRACTIVOS ARTIFICIALES

Museos, manifestaciones culturales, folclore, realizaciones técnicas y contemporáneas, acontecimientos programados.

ATRACTIVOS HUMANOS

Hospitalidad, buen trato y atención, orgullo por sus tradiciones, limpieza y buena presentación.

FACILIDADES

Constituyen el conjunto de prestaciones que son ofrecidas al turista para su disfrute, comodidad y tranquilidad

ALOJAMIENTO Hotelero, extra hotelero, residencias turísticas, albergues, sitios de camping, cabañas, resort, etc.

ALIMENTOS Y BEBIDAS

Restaura, cafeterías, pubs, bares, discotecas, comidas rápidas , etc.

ALQUILER DE VEHÍCULOS

Empresas de alquiler de vehículos.

ORGANIZACIÓN DE VIAJES

Agencias mayoristas, operadores de transporte turístico.

RECREACIÓN Instalaciones deportivas, clubs, casinos, cines, parques temáticos, centros de eventos.

OTROS Información al turista, guías de turismo, comercios turísticos, casas de cambio, etc.

ACCESIBILIDAD

Parte fundamental del producto que permite la conectividad entre el atractivo, los servicios y el turista.

MEDIOS DE TRANSPORTE

Terrestre, aéreo, marítimo , fluvial, lacustre, funicular.

VÍAS DE COMUNICACIONES

Autopistas, carreteras, troncales y tramos terminales de transporte , servicios de transporte.

DEMANDA TURÍSTICA. “Es el conjunto de servicios efectivamente solicitados por el consumidor. Abarca, por lo tanto, todas las características del consumidor presente, es decir, cubre el mercado actual”

SERVICIOS TURÍSTICOS“Se considera servicio turístico el prestado a turistas nacionales o internacionales, en forma directa o indirecta, por los integrantes del Sistema Turístico Nacional, con el fin de dar información, alojamiento, alimentación, transporte u otros servicios para el desarrollo de la actividad turística”.

SERVICIOS TURÍSTICOS INTEGRADOS

“Es la agrupación y organización de diversos servicios turísticos destinados aun tipo de turismo y mercado específicos, con el fin de satisfacer en su totalidad los requerimientos y necesidades de éstos”

PLANEACIÓN DEL PRODUCTOObjetivos de planear producto turístico

• Identificar los elementos que apoyen en la determinación de la vocación turística de un destino y así aprovechar las ventajas competitivas de este.

• Presentar los aspectos de planeación que deben ser integrados en los destinos turísticos y que aporten a mejorar la gestión turística y su competitividad.

• Resaltar los factores claves en el diseño y desarrollo del producto turístico teniendo en cuenta la congruencia entre oferta y demanda.

• Contribuir a mejorar el proceso de planificación y el diseño de productos turísticos innovadores de acuerdo a la oferta disponible y las características de la demanda.

Planificación estratégica de producto turístico

Para hacer frente a una competencia, hay que planificar todas las acciones diseñando estrategias que nos permitan competir en ese mercado cada vez con más oferta y donde la demanda está estabilizada.

Es imposible sacar un Producto al Mercado sin un Plan Estratégico que nos guíe en la competición es realmente imprescindible.

A la hora de planificar la estrategia para el producto turístico hay que establece en ese plan las oportunidades y limitaciones que posee el entorno en el que se va a ofertar el producto si va a interesar el entorno económico, social, tecnológico, político.

Los productos turísticos ofrecen una gran variedad de cosas para los turistas, se debe tener en cuenta que a cada producto se le debe realizar una estrategia para que tenga éxito, si se plantean bien estas características en los productos tendrán un mayor crecimiento.

MERCADO DE PRODUCTOTURÍSTICO

Primeramente debemos buscar a qué tipo de mercado nos vamos a enfocar y que es lo que quiere el consumidor, o sea que si se va desarrollar un producto se debe analizar si existe un mercado.

Los turistas a veces solo quieren realizar actividades, otros van a querer realizar otras cosas, hay turistas que siempre preferirán una actividad,

No es lo mismo un turista de sol y playa a un turista que le gusta mucho practicar el turismo histórico- cultural, debemos saber a qué tipo de mercado nos vamos a dirigir, identificar nuestros clientes y elaborarles un producto a su medida y necesidad, por lo que se deberán conseguir datos de la segmentación de mercados y las tendencias del turismo, saber realmente lo que necesita el turista y como poder ofrecerle una buen producto.

Los segmentos de mercados están compuestos por consumidores que están dispuestos a comprar los productos que se adapten a sus necesidades, valorar la popularidad del mercado es un gran paso para identificar a nuestros clientes, debemos analizar la demanda de nuestro mercado mediante encuestas o estadísticas. Identificar lo que nos hace más fuerte nos ayudara a darle un mejor crecimiento al mercado.

Al momento de lanzar un producto al mercado debemos establecer los objetivos que nos ayudaran a alcanzar nuestras metas, que es lo que queremos hacer, a donde queremos llegar con nuestro producto, ya que no podemos lanzar un producto que no sea necesario por lo que hay que ofrecer algo que brinde beneficios y utilidades, que sea rentable y que los turistas lo puedan comprar.

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