SEGMENTACION Y POSICIONAMIENTO DE MERCADOS
SEGMENTACION Y POSICIONAMIENTO DE MERCADOS
SEGMENTACION
Proceso de analizar el mercado con el fin de identificar los grupos de consumidores con características comunes en cuanto a la satisfacción de algunas necesidades especificas.
CARACTERISTICAS
1. Es un proceso, no es una actividad que se realiza una vez en la empresa , es una actividad permanente.
2. Identifica grupos y no los crea, ellos existen por naturaleza.
3. Se crean en función de las características de los consumidores y no en función de los productos que los satisfacen.
JUSTIFICACION
Permite un mejor aprovechamiento de los recursos de la empresa y de la sociedad incrementando la satisfacción de los consumidores.
La mayor satisfacción se logra con la realización de productos a la medida .
ETAPAS DE LA SEGMENTACIÓN
PRODUCCION ARTESANAL SOBRE MEDIDA• Los productos
se hacían artesanalmente.
• Se realizaban sobre pedido.
MASIFICACION• Descubrimiento
de producción en cadena.
VARIEDAD DE PRODUCTOS • Mas
competencia mas productos.
• Mas opciones a los consumidores.
SEGMENTACION ESPECIALIZADA• Adaptación de
productos a los consumidores.
• Se dirigen a segmentos específicos .
PRODUCCION MASIVA SOBRE MEDIDA• Insertar
características de cada consumidor.
PROCESO DE LA SEGMENTACION Delimitación área de
mercado. Identificación de las
variables de segmentación.
Segmentación en función de las variables identificadas.
identificación de las características de cada segmento.
Demográficas Sexo Edad Raza lugar de residencia Características físicas Socioeconómicas Nivel de ingreso Nivel de educación Profesión Clase social Psicográfica Nivel de extroversión Grado de innovación Características culturales Por tipo de uso Por cantidad de uso Por tipo de uso Por lealtad de marca Oportunidad de uso
Estilos de vida Conjunto de varios aspectos que se basan en estadísticas.
POSICIONAMIENTO Manera en que un
producto o servicio es percibido por el segmento de consumidores al que esta dirigido.
Se toma en cuenta para la elección y clase de productos.
PROCESO DEL POSICIONAMIENTO Segmentación del
mercado. Evaluación del interés de
cada segmento. Selección de un
segmento Identificación de
diversas posibilidades de posicionamiento de cada segmento escogido.
Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento.
MANERAS DE POSICIONAMIENTO
NUEVO PRODUC
TO• Adaptación de
características tipo objetivo o subjetivo.
PRODUCTO
EXISTENTE
•Reposicionamiento•Modificación de criterios de elección.
Formas de
posicionamiento
Producto
Precio
Comunicación
Distribución