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ES UN GRUPO DE CLIENTES HACIA LOS CUALES SE ORIENTAN LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE LA EMPRESA.
EL MERCADO OBJETIVO
1. LAS NECESIDADES POR SATISFACER.
2. LA DISPONIBILIDAD DE DINERO.
3. PREDISPOSICION A GASTAR EL DINERO.
FACTORES DE MERCADO QUE SE DEBEN ANALIZAR
SEGMENTACIONPOR TIPO DE CONSUMIDOR
1. CONSUMIDOR ORGANIZACIONAL O EMPRESARIAL: Es el comprador a nivel institucional o empresarial.
2. CONSUMIDOR INDIVIDUAL O CONSUMIDOR FINAL: Llamado también consumidor doméstico.
SEGMENTACION POR SEXO
MAPA DE LA RELACION EXISTENTE ENTRE EL NÚMERO DE HOMBRES Y MUJERES EN EL PERU.
SEGMENTACION POR EDAD
SEGMENTACION POR EDAD
PERU: PIRAMIDE POBLACIONAL
197085 a +
80 a 8475 a 7970 a 7465 a 6960 a 6455 a 5950 a 5445 a 4940 a 4435 a 3930 a 3425 a 2920 a 2415 a 1910 a 14 5 a 9 0 a 4
020040060080010001200 0 200 400 600 800 1000 1200
Hombres
Mujeres
Fuente: Compendio Estadístico Socio Demográfico 1998-1999Instituto Nacional de Estadística e Informática
PERU: PIRAMIDE POBLACIONAL
2,00085 a +
80 a 8475 a 7970 a 7465 a 6960 a 6455 a 5950 a 5445 a 4940 a 4435 a 3930 a 3425 a 2920 a 2415 a 1910 a 14
5 a 90 a 4
02004006008001000120014001600
Miles
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600
Miles
Hombres
Mujeres
Fuente:Compendio Estadístico Socio Demográfico, 1998-1999 Pág. 54Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI)
PERU: PIRAMIDE DE POBLACION
Proyección 202585 a +
80 a 8475 a 7970 a 7465 a 6960 a 6455 a 5950 a 5445 a 4940 a 4435 a 3930 a 3425 a 2920 a 2415 a 1910 a 14
5 a 90 a 4
02004006008001000120014001600
Miles
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600
Miles
Hombres
Mujeres
Fuente: Compendio Estadístico Socio Demográfico, 1998-1999 Pág. 54Instituto Nacional de Estadística e Informática
POBLACION CHINA 1990
POBLACION CHINA 2025
POBLACION CHINA 2050
POBLACION DE CHILE
POBLACION DE CHILE
POBLACION DE CHILE
SEGMENTACION POR NIVEL EDUCATIVO
100,0
7,5
23,2
38,2
31,1
2007
SEGMENTACION POR RELIGION
SEGMENTACION POR AREA
GEOGRAFICA
EN LA SEGMENTACION POR AREA GEOGRAFICA SE DELIMITA EL AREA DE ACCION DE LA EMPRESA.
SEGMENTACION POR IDIOMA
% DE IDIOMAS MAS UTILIZADOS EN INTERNET
51.30%
7.20%
6.70%
6.50%
5.20%
4.40%
3.60%
15.10% INGLES
JAPONES
ALEMAN
ESPAÑOL
CHINO
FRANCES
COREANO
OTROS
2000
SEGMENTACION POR DENSIDAD POBLACIONAL
SEGMENTACION POR NIVEL
ECONOMICO
Fuerza laboral, desempleo y subempleo: 1990-2010
Fuerza laboral 1990 1995 2000 2005 2010
PET* 13.826,0 15.555,0 17.604,0 19.470,9 21.337,8
PEA 7.978,4 9.710,2 11.945,2 14.195,3 16.633,9
Tasa de actividad** 57,7% 62,4% 67,9% 72,9% 78,0%
Incremento de la PEA
Incremento del período 1.422,9 1.731,8 2.235,0 2.250,1 2.438,6
Incremento anual 284,6 346,4 447,0 450,0 487,7
Desempleo y subempleo
Desempleo 454,8 534,1 680,9 809,1 948,1
5,7% 5,5% 5,7% 5,7% 5,7%
Subempleo 6.709,8 8.331,4 10.320,7 12.264,7 14.371,7
84,1% 85,8% 86,4% 86,4% 86,4%
* Población en edad de trabajar. Se considera a personas de 14 años o más ** PEA/PET en porcentajes
SEGMENTACION POR PAIS DE
ORIGEN
SEGMENTACION POR EXPECTATIVA
DE CLIENTE
• Los “osea”: este grupo busca aceptación social y prestigio con un viaje. Buscan destinos de moda y son muy conformistas (característica común a casi todos los grupos).
• Los intelectuales: buscan conocer la cultura del lugar, la gastronomía o aprender el idioma de allá dónde viajan. Dicen que tienen una actitud “receptiva y respetuosa” con los entornos que visitan.
• Los comodones: es el grupo de la gente que busca la comodidad ante todo. Eligen destinos conocidos o familiares.
• Los estresados: son aquellos que buscan huir de la vida cotidiana con una relación superficial con el lugar visitado.
• El individualista: que busca viajar sin un grupo de gente detrás. • Los rutinarios: son aquellos que en sus vacaciones mantienen la
vida que suelen hacer en sus casas, con los mismos horarios, mismo tipo de comidas, etc.
• El familiar: que aprovecha las vacaciones para visitar a familiares o amigos.
• El aventurero: busca un viaje distinto en cada ocasión y no le influye para su elección “factores externos” como la falta de seguridad, las enfermedades, etc. El estudio dice que este tipo de turistas no suelen limitar su presupuesto para el viaje.
SEGMENTACION POR NUEVOS ESTILOS DE
TURISMO
Turismo vivencial
SEGMENTACION ESPECIAL
GASTRONOMICA
TURISMO GASTRONOMICO
SEGMENTACION POR NECESIDADES
BIOQUÍMICAS DEL CLIENTE
Faseinicial
Fase decrecimiento
Fase demadurez
Fase de declive
Ventastotales demercado
Duración
AMPLIACION DE LA GAMA DE PRODUCTOS
CICLO DE VIDA DE LA LECHE
Faseinicial
Fase decrecimiento
Fase demadurez
Fase de declive
Ventastotales demercado
Duración
AMPLIACION DE LA GAMA DE PRODUCTOS
CICLO DE VIDA DE LA LECHE
Conocen a Johnnie?
EN LA TRADICION ESTA EL GUSTO
…EL POTITO DE CHICHA!
…DE LA SELVA SU ENCANTO!
EXOTICO
…DE LA SELVA SU ENCANTO!
SUPER EXOTICO
TE GUSTA EL VINO
QUEIROLO
CUANDO VAS AL HOTEL …
TE LAVAS EL CABELLO
GRASO SECO
FINO
QUE QUIERES?
CHURRE O SUPER CHURRE
SUPER CHURRE CHURRE
SUPERADO CARGUERO
VALOR ESTRATEGICO DE LA CLUSTERIZACIÓN
“Clusterizar significa comprender que los clientes
que concurren a nuestro
negocio no son iguales.”
Segmentación del consumidor Cluster
• Trabajador de la zona
• Consumidor Familiar
• Consumidor festivos
• Institucionales
• Parejas
• Personas de tránsito
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